Meta從本月起，重新設(shè)計(jì)了公共主頁(yè)反饋分?jǐn)?shù)（ACE）儀表板，以便廣告主能更輕松地了解總體反饋分?jǐn)?shù)與客戶體驗(yàn)的關(guān)系。新版的儀表板詳細(xì)分析了產(chǎn)品和交付期望與用戶對(duì)廣告主的品牌的實(shí)際體驗(yàn)是否一致，為廣告主提供可以改進(jìn)的地方。

當(dāng)用戶從 Facebook 或 Instagram 上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)獲得良好體驗(yàn)，會(huì)對(duì)廣告主和平臺(tái)增加信任。為了保持這種安全和值得信賴的體驗(yàn)，Meta 會(huì)監(jiān)控用戶對(duì)廣告主是否滿意其產(chǎn)品和交付期望的評(píng)價(jià)，并為廣告主分配 0-5 的分?jǐn)?shù)。

為了保持值得信賴和積極的客戶體驗(yàn)，我們建議廣告主通過(guò) “業(yè)務(wù)支持 (Business Support Home) ” （原賬戶內(nèi)容品質(zhì)）主頁(yè)中的“查看我的賬戶 (View my accounts)”，到企業(yè)管理頁(yè)面來(lái)監(jiān)控頁(yè)面評(píng)論和反饋分?jǐn)?shù)。廣告主可以看到累積反饋分?jǐn)?shù)、客戶留下的評(píng)論及如何保持分?jǐn)?shù)良好信譽(yù)的相關(guān)提示。