1、問：所有的BM都需要公司驗(yàn)證嗎?

答：目前并非所有商務(wù)平臺都需要通過驗(yàn)證，只有需要使用以下功能的商務(wù)平臺可以開啟驗(yàn)證功能：某些開發(fā)者功能、小游戲、新聞主頁索引、WhatsApp Business及公共主頁信息公示。

2、問：BM公司驗(yàn)證的地方是灰色的，無法驗(yàn)證，如何解決？

答：如果顯示灰色可以不用進(jìn)行公司驗(yàn)證。

3、問：BM公司驗(yàn)證需要什么資料?

答：公司名稱、營業(yè)執(zhí)照編號、公司地址、聯(lián)系方式等。

4、問：創(chuàng)建的BM名稱，必須要和申請的營業(yè)執(zhí)照名字一致嗎？

答：沒有強(qiáng)制要求一樣，但是如果后續(xù)BM要進(jìn)行公司驗(yàn)證，那么就要保持一致。

5、問：一個公司主體可以擁有多個BM嗎？

答：可以，但一個Facebook個人賬號僅能創(chuàng)建2個BM。

6、問：BM驗(yàn)證審核時間多長？審核時間太長無反應(yīng)怎么辦？信息被拒無提示，怎么整改？

答：審核時間大概一周左右；

如果一直沒有驗(yàn)證通過，可以先聯(lián)系cc客服，如果一周還沒通通過BM公司驗(yàn)證，可以將case id給到代理商，讓代理商聯(lián)系facebook查看情況；

如果驗(yàn)證信息被拒且無提示，請再次確認(rèn)填寫的內(nèi)容是否完全正確，信息是否真實(shí)。

7、問：BM受限會導(dǎo)致像素嗎？這種情況怎么解決？

答：想要pixel不會因?yàn)锽M被封而無法使用的話,可以嘗試以下2種辦法：

將pixel綁定到代理商的BM，但是需要和代理商達(dá)成協(xié)議。

將pixel綁定到其他自己的BM中。

8、問：管理員收到消息驗(yàn)證通過，但是BM實(shí)際還在審核中，F(xiàn)acebook cc客服說是翻譯問題導(dǎo)致理解錯誤

答：建議將語言設(shè)置為英語，不使用翻譯再看，如果還是異常截圖反饋給Facebook cc客服，再將這種情況反饋給您的代理商，讓代理商去反饋跟進(jìn)。

9、問：BM創(chuàng)建失敗的原因有哪些，出現(xiàn)左圖的狀況怎么解決？

答：這個提示和BM創(chuàng)建無關(guān)，應(yīng)該是客戶加入別的用戶到BM中無法成功的提示。不排除BUG的可能，可以嘗試更換游覽器或者無痕模式。

BM創(chuàng)建失敗的原因：

1.客戶的Facebook個人用戶已經(jīng)擁有2個BM了。

2.系統(tǒng)出bug，稍后重試

10、BM被封之后，想要創(chuàng)建1個新的BM，名字可以一樣嗎，會不會有什么風(fēng)險。

答：名字不能一樣，需要有所區(qū)分；

名字一樣的風(fēng)險在于Facebook認(rèn)為一個公司只能有一個BM，如果有多余1個BM，在Facebook看來是存在高風(fēng)險的標(biāo)志。

11、問：ins賬戶一定要綁定在BM內(nèi)，廣告投放的時候才可以選中ins賬戶嗎？

答：是的

12、問：BM如果被封，是不是只能新建BM轉(zhuǎn)移賬戶？新建的BM也會接二連三的被封怎么辦？答：先轉(zhuǎn)移賬戶到新建的BM中，同時申訴被封的BM。如果是同一個公司的不同工作人員，新建的BM接二連三的被封，可能是IP一樣，F(xiàn)acebook監(jiān)測判定行為異常。當(dāng)然還有別的可能，具體情況需要單獨(dú)作為個案調(diào)查。

13、問：BM主體到底是什么意思？怎么觸發(fā)的？跟我驗(yàn)證的公司信息不一樣可以嗎？怎么知道BM的主體是哪個？

答：如果BM屬于A廣告主，那么公司驗(yàn)證就必須用A公司。目前確認(rèn)BM主體是哪一個只能通過代理商向Facebook進(jìn)行查詢。

Facebook規(guī)定，商務(wù)管理平臺（Business Manager)賬戶都必須與一個公司主體綁定，才能擁有廣告賬戶共享的資格-即獲取代理商廣告賬戶分享，或者將廣告賬戶共享給其它主體、廣告經(jīng)銷商等。

確保BM里的所有廣告賬戶都是屬于同一個廣告主：

1.我們會把直接BM綁定到該廣告主，則該廣告主就是BM的主體；

2.如果BM里存在多個廣告主的廣告賬戶：Facebook會根據(jù)過去一段時間的廣告花費(fèi)，把BM歸屬到花費(fèi)最高的廣告主；

3.對于新的廣告主體，F(xiàn)acebook系統(tǒng)會自動把BM與首次分享廣告帳戶的廣告主主體進(jìn)行綁定；

4.如果您是Facebook直客團(tuán)隊的客戶：Facebook工作人員會與您確認(rèn)屬于你們的所有BM編號。

14、問：BM里有多個廣告賬戶，主體歸屬花費(fèi)最高的廣告賬戶主體后，其它廣告賬戶會被移除嗎？

答：已分享的賬戶不受影響，因此其它廣告賬戶不會被移除，但建議在對應(yīng)的BM中使用這些賬戶。

15、問：BM被封的常見原因是哪些？可以從哪些方面入手解決？

答：BM被封的原因一般有3種：

BM中存在大量高違規(guī)賬戶；

BM中存在大量被封賬戶；

BM所對應(yīng)的廣告主違規(guī)過高。

BM被封解決方法：

在廣告投放時就需要嚴(yán)格遵守Facebook廣告政策；

粉絲主頁信息要完整，公司、品牌、產(chǎn)品內(nèi)容都有完整填寫。

16、問：已經(jīng)做好廣告賬戶和BM關(guān)聯(lián)的廣告主，如果BM突然被封，該如何解決？

答：當(dāng)我們的BM被禁用，需要代理協(xié)助申訴的話，首先廣告主需要通過自助鏈接自行提交申訴。待一周左右，沒有反饋之后，再聯(lián)系代理，通過代理協(xié)助申訴。代理直接申訴廣告主BM，F(xiàn)acebook會直接告知，代理沒有相關(guān)BM權(quán)限，無法申訴。

17、問：如果客戶第一次開戶，第一次創(chuàng)建BM，如何做BM與營業(yè)執(zhí)照的關(guān)聯(lián)？如果第二次使用該營業(yè)執(zhí)照申請賬戶，可以提交另外的BM嗎？

答：如果一個客戶第一次開戶，第一次創(chuàng)建BM，通過OE完成即可，客戶無需額外操作。

第二次使用該營業(yè)執(zhí)照申請賬戶，可以提交另外的BM。OE在創(chuàng)建新的BM，系統(tǒng)會自動綁定廣告賬戶給該BM。

18、問：已歸因過廣告主的BM，未來若有特殊原因，可以更改歸因嗎？

答：可以，聯(lián)系代理商。需要提交相關(guān)資料，具體可聯(lián)系您的代理商。

19、問：開新戶時，新廣告賬戶綁定的BM必須是以后用于投放的BM嗎？

答：如果是全新客戶，F(xiàn)acebook系統(tǒng)會自動把新BM和首次與此BM分享的廣告帳戶的廣告主主體綁定。全新客的賬戶，不可以分享給一個已和其他廣告主綁定的BM，除非認(rèn)證了子母關(guān)系。

20、問：BM里的facebook粉絲主頁和應(yīng)用，有時為何無法移除怎么辦？

答：如果應(yīng)用和Facebook粉絲主頁的所有者是某個BM，而不是個人。這個時候想要移除應(yīng)用和Facebook粉絲主頁，那就只有BM的管理員才有權(quán)限去移除。如果BM的狀態(tài)異常，比如被封了，那么BM的管理員也無法移除。

21、問：BM的驗(yàn)證主體和歸因主體可以不一致嗎？

答：Facebook明確表示，廣告主的BM不需要做公司驗(yàn)證，二代的BM只需要做經(jīng)銷商驗(yàn)證。如果廣告主有做公司驗(yàn)證，基于實(shí)際客戶反饋，公司驗(yàn)證主體和BM歸因主體可以不一致，兩者沒有必然聯(lián)系。

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