作為一個(gè)月活量超 20 億的社交平臺,現(xiàn)如今,F(xiàn)acebook 的賬號風(fēng)控機(jī)制是極其嚴(yán)格的,短時(shí)間內(nèi)大量重復(fù)某一操作極大可能會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控引發(fā)賬戶安全問題,
甚至有時(shí)候僅僅因?yàn)槟阃粫r(shí)間頻繁打開多個(gè) Business 幫助中心文檔,這樣也會(huì)導(dǎo)致賬號異常,
觸發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控被鎖定,但通常來說這種情況還是比較好處理的,
點(diǎn)擊“開始”解鎖賬戶按鈕后,系統(tǒng)直接已確認(rèn)賬戶是你的,完成賬戶驗(yàn)證,
接著來到下一步(解鎖賬戶的后續(xù)步驟),根據(jù)系統(tǒng)指引保護(hù)登錄信息安全,點(diǎn)擊繼續(xù),
檢查賬戶的所有郵箱和手機(jī)號,點(diǎn)擊繼續(xù),
你可以選擇移除任何舊的或陌生的郵箱和手機(jī)號,如果都是自己添加的賬戶聯(lián)系信息,則也可以選擇全部保留,
再次概覽確認(rèn)新登錄信息,然后點(diǎn)擊繼續(xù),
這時(shí)賬戶便會(huì)解鎖,可以繼續(xù)正常使用了。
另外一種情況是,系統(tǒng)檢測到你賬戶可能有其他異常動(dòng)態(tài),然后賬戶被鎖定,點(diǎn)擊“開始”解鎖賬戶步驟按鈕后,不會(huì)像剛剛上面所說的情況那樣,系統(tǒng)已確認(rèn)賬戶是你的,跳過了賬戶驗(yàn)證步驟,
而是需要重新驗(yàn)證你的賬戶,確認(rèn)賬戶是你的然后才能繼續(xù)賬戶解鎖流程,
點(diǎn)擊繼續(xù)后,系統(tǒng)會(huì)說明可用的賬戶驗(yàn)證方式,例如你可以點(diǎn)擊選擇使用郵箱接收驗(yàn)證碼,
點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼,
然后前往賬戶郵箱,找到驗(yàn)證碼然后輸入,點(diǎn)擊提交,
系統(tǒng)已確認(rèn)賬戶是你的,完成賬戶驗(yàn)證后,點(diǎn)擊繼續(xù)(解鎖賬戶的后續(xù)步驟),
同樣的,根據(jù)系統(tǒng)指引保護(hù)登錄信息安全,點(diǎn)擊繼續(xù),
這里如果系統(tǒng)認(rèn)為你的登錄信息有異常的話,點(diǎn)擊繼續(xù)后,
會(huì)讓你創(chuàng)建新密碼,
就我碰到的情況來說,在這一步,無論你是否選擇創(chuàng)建新密碼,
確認(rèn)你的新登錄信息,點(diǎn)擊繼續(xù)后,
賬戶不會(huì)被解鎖,而是被封停了,
賬戶郵箱也會(huì)收到系統(tǒng)通知,根據(jù)提示,會(huì)有 180 天時(shí)間來提出異議,否則賬戶將會(huì)被永久停用,
點(diǎn)擊提出反對后,Meta 需要進(jìn)一步審核你的賬戶信息,
通常等 1 天后再次返回查看,如果賬戶通過審核,則可繼續(xù)恢復(fù)正常使用。
最后,另外說下賬戶被鎖定的另一種情況,就是切換新設(shè)備登錄也可能觸發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控導(dǎo)致賬戶異常,
同樣的,郵箱也會(huì)收到通知,
登錄賬戶時(shí)會(huì)提示已鎖定,點(diǎn)擊“Get started”開始解鎖賬戶流程,
要在當(dāng)前設(shè)備登錄訪問賬戶,需要完成賬戶驗(yàn)證,點(diǎn)擊"Next"下一步,
根據(jù)系統(tǒng)所列選擇一種賬戶驗(yàn)證方式,
在這里還是選擇使用郵箱接收驗(yàn)證碼的方式,點(diǎn)擊“Get code”獲取驗(yàn)證碼,
然后前往賬戶郵箱,找到 ?Facebook 發(fā)送的驗(yàn)證碼郵件,
復(fù)制輸入驗(yàn)證碼,然后點(diǎn)擊“Submit”提交,
完成賬戶驗(yàn)證后,便可以繼續(xù)解鎖賬戶的后續(xù)步驟,
點(diǎn)擊"Next"下一步,根據(jù)系統(tǒng)指引保護(hù)登錄信息安全,
檢查賬戶的所有郵箱和手機(jī)號,點(diǎn)擊“Next”下一步,
你可以選擇移除任何舊的或陌生的郵箱和手機(jī)號,如果都是自己添加的賬戶聯(lián)系信息,則也可以選擇全部保留,
再次概覽確認(rèn)信息登錄信息,然后點(diǎn)擊“Next”下一步,
這時(shí)賬戶便會(huì)解鎖,可以恢復(fù)正常使用。
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