下單前先看評價，已經(jīng)成為了不少消費者的購物習(xí)慣。與大型知名品牌相比，小型和新型電商店鋪在建立信任方面面臨著更大的挑戰(zhàn)。

如果商品有大量的負(fù)面評價，那么用戶會轉(zhuǎn)身就走，甚至還會放棄在該平臺消費，導(dǎo)致客戶流失；好的評價則可以提升用戶對商品的好感度，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。??比如在一些高客單價的商品/服務(wù)上，顧客做購買決策時會相當(dāng)謹(jǐn)慎，會多家平臺對比、尋求多方意見和評價，最終才決定是否消費。

用戶在線上商城可以對商品進(jìn)行評價，評價支持對商品打分，評價形式可以是圖片 + 文字，圖文并茂，更加生動。

用戶在商城瀏覽商品時可以直觀地看到商品的評分信息及評價數(shù)量。加深產(chǎn)品印象

顧客通過「商品評價」了解產(chǎn)品，好的商品評價能夠增加顧客信任度，快速做出購買決策。商家可自行添加商品的評論圖文、設(shè)置點贊數(shù)量及評分。

商家在后臺查看用戶評價內(nèi)容，篩選出對用戶有價值的評價，設(shè)置該評論是否在商品詳情頁中展示、隱藏，提高消費社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量。對于有疑問的客戶可以回復(fù)解答。

?商家可單獨查看某一個商品的評價信息詳情 ，針對該商品進(jìn)行管理操作

商品評價是決定用戶是否下單的關(guān)鍵要素，也是打破用戶心理防線的最后一步。要想加速用戶消費決策，重視商品評價是從建立用戶信任的角度出發(fā)的經(jīng)營之道，也是一項具有長期價值的舉措！

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