延遲轉(zhuǎn)化在Google Ads中很常見(jiàn)，尤其是當(dāng)你投放的是轉(zhuǎn)化周期較長(zhǎng)、單價(jià)高的產(chǎn)品時(shí)。

延遲轉(zhuǎn)化會(huì)影響我們對(duì)投放結(jié)果的判斷，從而做出錯(cuò)誤的優(yōu)化決策，比如過(guò)早停掉短期內(nèi)表現(xiàn)不佳的廣告。

前段時(shí)間，有位優(yōu)化師同行問(wèn)了我，關(guān)于延遲轉(zhuǎn)化及其對(duì)廣告影響的問(wèn)題：

1. 他的產(chǎn)品因?yàn)榭蛦蝺r(jià)比較高，有時(shí)候客戶會(huì)來(lái)回溝通幾天后才下單，這種情況下是不是也會(huì)影響谷歌的轉(zhuǎn)化追蹤記錄？如果是，該如何應(yīng)對(duì)此類(lèi)情況？

2. 那如果是在實(shí)際訂單數(shù)據(jù)很好，但后臺(tái)roas表現(xiàn)沒(méi)那么好的情況下，還應(yīng)該加預(yù)算嗎？加預(yù)算擔(dān)心谷歌給垃圾流量，不加但又會(huì)擔(dān)心損失可能的客戶。

接下來(lái)，我會(huì)先分享我對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題的回答，供可能面臨同樣問(wèn)題的你一個(gè)快速的參考。

接著會(huì)講如何查看客戶在看到并點(diǎn)擊你的廣告后需要多長(zhǎng)時(shí)間完成轉(zhuǎn)化，以及如何正確設(shè)置目標(biāo)轉(zhuǎn)化窗口，從而用客觀數(shù)據(jù)指導(dǎo)廣告優(yōu)化決策。

一、問(wèn)與答

1. 產(chǎn)品因?yàn)榭蛦蝺r(jià)比較高，有時(shí)候客戶會(huì)來(lái)回溝通幾天后才下單，這種情況下是不是也會(huì)影響谷歌的轉(zhuǎn)化追蹤記錄？如果是，該如何應(yīng)對(duì)此類(lèi)情況？

答：只要客戶回來(lái)還是通過(guò)線上下單，轉(zhuǎn)化晚幾天不是問(wèn)題，谷歌能跟蹤得到。

2. 那如果是在實(shí)際訂單數(shù)據(jù)很好，但后臺(tái)roas表現(xiàn)沒(méi)那么好的情況下，還應(yīng)該加預(yù)算嗎？加預(yù)算擔(dān)心谷歌給垃圾流量，不加但又會(huì)擔(dān)心損失可能的客戶

答：加的幅度不要太大，可加一點(diǎn)試試，然后密切監(jiān)控效果。 因?yàn)镚oogle Ads的算法學(xué)習(xí)依賴(lài)的是Google Ads后臺(tái)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，而不是你實(shí)際后臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)。 而且依賴(lài)近期（最近一個(gè)月）的轉(zhuǎn)化，也就是說(shuō)，延遲一個(gè)月以上才轉(zhuǎn)化，也可能會(huì)影響算法學(xué)習(xí)。 總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于智能廣告，主要以Google Ads跟蹤到的轉(zhuǎn)化數(shù)作為優(yōu)化決策指導(dǎo)。

二、如何查看客戶在看到并點(diǎn)擊你的廣告后需要多長(zhǎng)時(shí)間完成轉(zhuǎn)化?

1. 查看廣告賬戶整體的客戶轉(zhuǎn)化所需天數(shù)

在Google Ads后臺(tái)，找到?Goals->?Attribution

然后點(diǎn)擊Path metrics，報(bào)告就出來(lái)了：

2. 查看廣告系列、廣告組、關(guān)鍵字的客戶轉(zhuǎn)化所需天數(shù)

如果你的品類(lèi)差異很大，你想看顆粒度更細(xì)的數(shù)據(jù)，也可以細(xì)到廣告系列、廣告組、甚至是關(guān)鍵字。

打開(kāi)你要分析的廣告系列/廣告組/關(guān)鍵字 ，然后依次點(diǎn)擊Segment?->?Conversions?->?Days to conversion?

報(bào)告就出來(lái)了：

三、正確設(shè)置Google Ads中目標(biāo)的轉(zhuǎn)化窗口

拿到上面的轉(zhuǎn)化周期數(shù)據(jù)后，你還需要去核對(duì)一下，之前在Google Ads設(shè)置的目標(biāo)轉(zhuǎn)化窗口是否正確。如果不對(duì)，要改過(guò)來(lái)。

比如說(shuō)，客戶基本都在30天內(nèi)完成轉(zhuǎn)化，那轉(zhuǎn)化窗口就選擇30天。

在存在比例不小的客戶會(huì)在點(diǎn)擊廣告一個(gè)月后才完成購(gòu)買(mǎi)的情況下，如果你設(shè)置成了30天，那么用戶在點(diǎn)擊廣告后的第31天或更晚才購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化就不會(huì)被計(jì)入，這可能讓我們誤以為之前投放的廣告效果沒(méi)那么好。

不是所有B2B的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化周期就一定很長(zhǎng)；也不是所有B2C的產(chǎn)品，就一定會(huì)在點(diǎn)擊后的當(dāng)天轉(zhuǎn)化。

不要主觀猜測(cè)，使用上述方法獲取到的數(shù)據(jù)，來(lái)指導(dǎo)你的廣告優(yōu)化決策。