-退出漏斗的用戶-

-放棄了購(gòu)物車(chē)中商品的用戶-

-搜索了網(wǎng)站卻沒(méi)有轉(zhuǎn)化的用戶-

-瀏覽了目錄中某個(gè)網(wǎng)頁(yè)的用戶-

-瀏覽了特定網(wǎng)頁(yè)的用戶-

-發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶-

-高價(jià)值用戶-

退出漏斗的用戶

示例漏斗：

類(lèi)別頁(yè)面 > 產(chǎn)品頁(yè)面 > 購(gòu)物車(chē)頁(yè)面 > 結(jié)帳頁(yè)面

在用戶退出轉(zhuǎn)化漏斗的位置重新吸引他們。

通過(guò)包含從某個(gè)階段退出漏斗的用戶，并排除在后面階段退出漏斗的用戶，為漏斗的每個(gè)階段創(chuàng)建一個(gè)單獨(dú)的受眾群體。

例如，要為在產(chǎn)品頁(yè)離開(kāi)漏斗的用戶創(chuàng)建一個(gè)受眾群體，請(qǐng)按以下步驟操作：

包含查看了“類(lèi)別”頁(yè)面（例如服裝/男裝+T 恤）和“產(chǎn)品”頁(yè)面（例如，G+品牌+白色+T 恤）的用戶

排除查看了“購(gòu)物車(chē)”頁(yè)面和“結(jié)帳”頁(yè)面的用戶。

此受眾群體包括對(duì)該品牌 T 恤表現(xiàn)出興趣但是沒(méi)有繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)的用戶。您可以通過(guò)這款 T 恤的廣告（針對(duì)該 T 恤的提醒信息、對(duì)該 T 恤給出的折扣等等）或者類(lèi)似產(chǎn)品的廣告對(duì)這些客戶開(kāi)展再營(yíng)銷(xiāo)。

放棄了購(gòu)物車(chē)中商品的用戶

將商品添加至購(gòu)物車(chē)中的用戶具有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿。他們可能在多個(gè)網(wǎng)站上將相同或類(lèi)似的商品添加至購(gòu)物車(chē)中以比較費(fèi)用（如商品價(jià)格加上運(yùn)費(fèi)），或者可能在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中臨時(shí)有事而暫停購(gòu)買(mǎi)。這些用戶在轉(zhuǎn)化漏斗中已經(jīng)走了很遠(yuǎn)，是再營(yíng)銷(xiāo)廣告系列的絕佳候選受眾，一點(diǎn)小小的激勵(lì)（如減免運(yùn)費(fèi)或?yàn)樗麄冑?gòu)物車(chē)中的商品提供折扣）就可以推動(dòng)他們繼續(xù)向前。

創(chuàng)建一個(gè)受眾群體，其中包含查看了購(gòu)物車(chē)頁(yè)面的用戶，而排除查看了非常感謝或訂單確認(rèn)頁(yè)面的用戶。

如果所排除用戶是在完成了一次購(gòu)買(mǎi)后又在后續(xù)會(huì)話中放棄了購(gòu)物車(chē)，您可以選擇將他們重新加入受眾群體。

瀏覽了目錄中某個(gè)網(wǎng)頁(yè)的用戶

要識(shí)別網(wǎng)頁(yè)目錄，請(qǐng)使用目錄名稱，如“/Men/”或“/Women/”。

如果用戶查看了某個(gè)目錄中的多個(gè)頁(yè)面但在任一頁(yè)面上停留的時(shí)間都不長(zhǎng)，表示他們可能是在了解您在該產(chǎn)品領(lǐng)域中提供的產(chǎn)品，或者表示他們?cè)跒g覽過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何特別感興趣的東西。您可以利用特價(jià)提醒、折扣優(yōu)惠或新產(chǎn)品宣傳廣告來(lái)重新吸引這些用戶。

瀏覽了特定網(wǎng)頁(yè)的用戶

假設(shè)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都有一個(gè)唯一的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，您可以在條件中使用“網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題”。

如果某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面的流量較高但轉(zhuǎn)化率低于您的預(yù)期，您可能需要向這些用戶提供額外的或更具吸引力的產(chǎn)品相關(guān)信息，或者調(diào)查您的價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。例如，如果產(chǎn)品是剛剛上市，您可能需要用廣告文案和產(chǎn)品詳情來(lái)彌補(bǔ)缺少用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。如果產(chǎn)品信息未能在用戶第一次瀏覽頁(yè)面時(shí)調(diào)動(dòng)用戶的興趣，您可以更新文案和產(chǎn)品詳情，然后向這些用戶展示包含新信息的再營(yíng)銷(xiāo)廣告。如果您發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，則可以重新定價(jià)，然后投放再營(yíng)銷(xiāo)廣告系列突出強(qiáng)調(diào)您的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的新優(yōu)勢(shì)。

發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶

創(chuàng)建此受眾群體以找出完成了目標(biāo)或交易的用戶。創(chuàng)建一個(gè)過(guò)濾器，以識(shí)別目標(biāo)達(dá)成次數(shù)、交易數(shù)或收入大于零的用戶。

發(fā)生過(guò)轉(zhuǎn)化的用戶是一個(gè)寬泛的類(lèi)別，但這些用戶更有可能再次發(fā)生轉(zhuǎn)化。所提供的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)成交易較為頻繁（如珠寶、服裝、化妝品）的商家會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶在生命周期的早期轉(zhuǎn)化越頻繁，其在整個(gè)生命周期過(guò)程中的價(jià)值就越高。例如，如果您能吸引用戶在第一個(gè)月（而不是第一年）轉(zhuǎn)化四五次，則該用戶會(huì)對(duì)您的商家更有興趣，其生命周期也更長(zhǎng)，更有價(jià)值。

重新與轉(zhuǎn)化過(guò)的所有用戶互動(dòng)，有助于擴(kuò)大您的覆蓋面，助長(zhǎng)當(dāng)前的勢(shì)頭或喚醒用戶之前的興趣。要重點(diǎn)將您的再營(yíng)銷(xiāo)廣告展示給當(dāng)前互動(dòng)頻繁、轉(zhuǎn)化間隔時(shí)間短的用戶，您可以使用下文所述的適用于高價(jià)值用戶的受眾群體定義，根據(jù)新近度、頻率和轉(zhuǎn)化價(jià)值重新吸引用戶。

高價(jià)值用戶

最近發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶、頻繁轉(zhuǎn)化的用戶以及參與高價(jià)值的轉(zhuǎn)化的用戶都是再營(yíng)銷(xiāo)廣告系列的最佳受眾群體：他們已表現(xiàn)出對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，您希望通過(guò)提醒他們最近瀏覽過(guò)但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品、向他們介紹與其曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品或者介紹新的產(chǎn)品系列，來(lái)吸引他們繼續(xù)關(guān)注。

您可以結(jié)合使用“行為”、“首次會(huì)話日期”以及“電子商務(wù)”過(guò)濾器來(lái)定義您的受眾群體。本示例使用“行為”、“首次會(huì)話日期”以及“電子商務(wù)”過(guò)濾器來(lái)找出以下用戶：至少訪問(wèn)過(guò)三次、本月至少購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次、至少花費(fèi)了 50 元以及購(gòu)買(mǎi)了“外套”類(lèi)別中的商品的用戶。

“行為”過(guò)濾器指定會(huì)話的最低數(shù)量 (3) 以及交易的最低數(shù)量 (1)：