
Meetbot作為Meta官方深度合作的自動化營銷平臺,在2024年4月推出了Meetbot&Shopify集成插件,針對Shopify獨(dú)立站賣家提供從服務(wù)通知到精準(zhǔn)營銷的全鏈路解決方案。
一家女裝品牌在應(yīng)用自動業(yè)務(wù)通知和精準(zhǔn)營銷推送后,在WhatsApp渠道積累的用戶量和復(fù)購轉(zhuǎn)化率上都有明顯提升。以下是他們最主要的兩個(gè)應(yīng)用場景:
自動化業(yè)務(wù)通知加速擴(kuò)充私域流量池
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中,客戶體驗(yàn)和有效的營銷策略是品牌成功的關(guān)鍵。幫助品牌通過自動化通知功能和個(gè)性化互動體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)客戶流量池快速增長和客戶滿意度的提升。
1. 自動化通知功能
自動化通知功能為幫助品牌商最大化減少學(xué)習(xí)成本,我們提供標(biāo)準(zhǔn)策略邏輯,系統(tǒng)自動推送下單/發(fā)貨等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)通知,同時(shí)設(shè)計(jì)了符合WhatsApp規(guī)范的成本最優(yōu)方案,讓您可以快速啟動運(yùn)營,無需人工干預(yù)。這一功能不僅提高了通知效率,還幫助品牌商擴(kuò)展了WhatsApp私域池。據(jù)統(tǒng)計(jì),發(fā)送交易通知獲取的私域用戶量與所有自然來源的用戶數(shù)相等,使得該客戶的WhatsApp私域池增速擴(kuò)大1倍,2個(gè)月積累了12,000活躍用戶。

2.?即時(shí)訂單更新與客戶互動
即時(shí)訂單更新與客戶互動客戶下單后,Meetbot立即推送訂單更新等關(guān)鍵通知,確保用戶及時(shí)了解重要信息,從而顯著提升客戶體驗(yàn)和滿意度。增強(qiáng)了品牌與客戶之間的互動,為后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。隨著客戶關(guān)系的深化,我們逐步增加營銷活動,并通過個(gè)性化的內(nèi)容推送和互動活動,吸引用戶參與,有效促進(jìn)品牌的營銷收益最大化。
交易數(shù)據(jù)+行為數(shù)據(jù)圈提升用戶復(fù)購
Meetbot基于Shopify客戶歷史交易數(shù)據(jù),為品牌提供了全新的客戶圈選服務(wù),協(xié)助該客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷并提升服務(wù)體驗(yàn)。通過多層級客戶群體的精準(zhǔn)圈選,結(jié)合個(gè)性化內(nèi)容推送,可以準(zhǔn)確洞察客戶需求和偏好,從而實(shí)現(xiàn)更高效的營銷轉(zhuǎn)化。
該女裝客戶在夏日來臨之際,將主推品定為新上線的短裙。借助Meetbot,我們成功圈選出對該活動最感興趣的目標(biāo)客戶群體:歷史上曾購買過短裙,且近兩個(gè)月未閱讀過特定營銷內(nèi)容的客戶。這一策略有效提高了活動的精準(zhǔn)度和客戶接受度。
我們通過兩個(gè)關(guān)鍵條件進(jìn)行了測試和優(yōu)化:發(fā)現(xiàn)有過業(yè)務(wù)通知的用戶群體比未接收過此類消息的客戶對于營銷類消息接受度會更好。由此進(jìn)一步優(yōu)化了目標(biāo)群體的篩選過程。
首先,我們排除了已經(jīng)標(biāo)記為退訂的客戶,然后精準(zhǔn)圈選出近兩年內(nèi)至少成功下單一次且訂單中含有短裙的客戶,以此確定該客群的興趣偏好。
最后,我們還疊加了營銷互動條件:近兩個(gè)月未閱讀過指定營銷內(nèi)容的客戶,用于降低過度營銷的可能性。這一精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和圈選策略,使品牌能夠更精確地匹配客戶需求,提升了營銷活動的效果和客戶參與度。
夏日短裙系列的精準(zhǔn)化營銷轉(zhuǎn)化率環(huán)比增長25.3%,比同期EDM渠道高出32%。

隨著應(yīng)用的深入,該客戶已經(jīng)逐步明晰自己的用戶畫像,并將進(jìn)一步穩(wěn)定營銷活動的節(jié)奏,讓W(xué)hatsApp私域流量池成為GMV的重要組成部分。如果您希望提升客戶體驗(yàn),優(yōu)化營銷策略,擴(kuò)展私域池和加強(qiáng)品牌影響力,Meetbot都是您可信賴的合作伙伴。
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