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想象一下兩家護(hù)膚品企業(yè)。一個(gè)人賣 50 美元的奶油，普通顧客通常會(huì)買一次。另一個(gè)賣 50 美元的奶油，普通顧客一年內(nèi)每月購買一次。假設(shè)這兩個(gè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在其他方面相同，那么誰的業(yè)務(wù)更好？當(dāng)然是第二家公司。它的客戶生命周期價(jià)值 (CLTV)或客戶在整個(gè)關(guān)系中與公司花費(fèi)的金額要高得多。新客戶的價(jià)值不是 50 美元（一次購買），而是一個(gè)新客戶的價(jià)值乘以 12：（50 美元 x 12）或 600 美元。這意味著可以在客戶獲取以及客戶和產(chǎn)品開發(fā)上花費(fèi)更多。這兩家公司之間的區(qū)別在于電子商務(wù)流失率。了解（并了解其背后的原

電子商務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)——2021 年全球電子商務(wù)銷售額估計(jì)為 4.9 萬億美元，預(yù)計(jì)到 2025 年將達(dá)到 7.4 萬億美元。無論您是老牌企業(yè)主還是希望開始新業(yè)務(wù)，您都可能想要分一杯羹——任何電子商務(wù)之旅都始于合適的電子商務(wù)平臺(tái)。有許多負(fù)擔(dān)得起（甚至免費(fèi)）的選項(xiàng)可供選擇，無需傾家蕩產(chǎn)。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)是您業(yè)務(wù)的指揮中心。這是來自不同部門（通常是銷售、營(yíng)銷、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)）的團(tuán)隊(duì)聚集在一起以監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、解決問題并引導(dǎo)企業(yè)安全地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的地方。因此，您的 CRM 平臺(tái)必須是用戶友好的、可靠的，并提供正確的功能來滿足您的業(yè)務(wù)需求，這一點(diǎn)至關(guān)重要。Hubspot 和 Salesforce是市場(chǎng)上兩種流行的 CRM 解決方案，提供能夠支持小型和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的一體化 CRM 平臺(tái)。了解每種軟件的功能、優(yōu)勢(shì)和局限性可以幫助您選擇最適合您公司的 CRM 軟件。

獲得商業(yè)貸款對(duì)于運(yùn)營(yíng)和建立公司非常重要，無論您是要擴(kuò)展到新的地點(diǎn)、為繁忙的季節(jié)做準(zhǔn)備，還是要處理緊急維修。但是，要求、利率和還款期限可能因貸款類型而異。如果您想讓融資與您的目標(biāo)保持一致，您需要了解和比較您的選擇。

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當(dāng)您的客戶群很小時(shí)，與您的客戶建立個(gè)人關(guān)系很容易。您可能了解他們的目標(biāo)、購買歷史，甚至可能了解更多個(gè)人信息，例如他們的食物過敏或假期計(jì)劃。但是，隨著您的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，事情變得更加復(fù)雜。您如何確保每位客戶都獲得同樣高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理？當(dāng)您的客戶數(shù)以千計(jì)時(shí)，您如何提供個(gè)性化的相關(guān)互動(dòng)？

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