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Facebook賬號是跨境電商和社媒營銷人員的重要資產(chǎn)。然而,F(xiàn)acebook被封的情況屢見不鮮,給廣告投放帶來了巨大的挑戰(zhàn)。


如果您正頭疼Facebook被封,別慌,本文將為您提供一些提示,我們會帶您深入了解封號的原因,詳細(xì)介紹facebook申訴的有效途徑,并探索解封及預(yù)防的策略。














Facebook封號的兩種場景


01

限制廣告投放功能

這種情況是指廣告賬戶被限制,意味著您不能投放廣告了,但是前端的FB個人賬戶功能是可以正常操作的,比如關(guān)注、發(fā)信息、群組點贊、BM管理等。




02

賬號完全被禁止使用

這種情況下連前端的FB個人賬號都無法操作。一般都是出現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)或者被太多用戶舉報的情況下才導(dǎo)致這種完全封號的情況。
















Facebook封號的常見原因



01

同一IP多個賬號

當(dāng)同一IP地址被多個Facebook賬號登錄時,系統(tǒng)可能會將其視為異常行為,尤其是在賬號之間存在相似的行為模式時。


02

IP頻繁切換

有序用電的對象主要指電力用戶的終端用能設(shè)備,以及與用電環(huán)境條件有關(guān)的設(shè)施。


03

電腦設(shè)備頻繁更換

Facebook通過檢測設(shè)備的唯一標(biāo)識來確認(rèn)用戶身份。頻繁更換設(shè)備登錄可能會引起賬號被懷疑為被盜或不當(dāng)使用。


04

短時間內(nèi)大量操作

發(fā)送相同內(nèi)容給好友或陌生人、頻繁添加好友(特別是在接受警告后繼續(xù))、頻繁加入群組、反復(fù)登錄和退出等行為都屬于此類。


短時間內(nèi)(如幾分鐘)頻繁執(zhí)行某項操作必然會對賬號安全造成影響。


05

違反社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)或廣告政策

Facebook制定了一系列詳細(xì)的社區(qū)準(zhǔn)則和廣告方針,旨在保障平臺秩序和用戶體驗。


違規(guī)內(nèi)容可能涉及暴力言論、仇恨言論、色情內(nèi)容或欺詐廣告。


例如,如果一個營銷賬號發(fā)布虛假產(chǎn)品廣告、誤導(dǎo)用戶,極有可能會被封禁。


06

賬號資料不真實或不完整

Facebook要求用戶提供真實的個人信息。如果使用虛假的姓名、生日或其他個人資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),賬號可能會被關(guān)閉。


07

被多人舉報

如果一個賬號接連被多人舉報,F(xiàn)acebook會對其進(jìn)行審核。


被舉報的理由可能包括發(fā)布不恰當(dāng)內(nèi)容、騷擾他人或其他違反規(guī)定的行為。


08

遭遇安全問題

如果Facebook察覺到賬號存在安全問題,例如被盜或登錄異常,有可能會臨時性地停用賬號,以維護(hù)賬戶的安全性和用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)。














Facebook預(yù)防封號的方法


為了防止被Facebook封號,以及降低封號帶來的傷害,我們需要規(guī)避以上的雷區(qū)。


除此之外,為了避免Facebook 賬戶無法使用,我們還可以:



01

保持個人賬戶活躍

頻繁上傳照片、給好友點贊、分享其內(nèi)容、添加新聯(lián)系人、加入社群。


這些活動可以向Facebook證明你是真實用戶,從而避免被認(rèn)為是機(jī)器行為。


02

添加多人作為BM管理員

如果你的BM賬戶只有一個主管理員,那么如果該管理員的個人賬號被封鎖,你的Business賬戶將無法進(jìn)行操作。


然而,如果有多個管理員,當(dāng)一個管理員賬號被封鎖時,其他管理員仍然可以訪問BM后臺并控制廣告。


03

切記要設(shè)置所有廣告活動的結(jié)束日期

即使你打算長時間運(yùn)營廣告活動,也要設(shè)定一個截止日期。


如果你的賬號被封鎖無法訪問廣告賬戶,而廣告又沒有設(shè)定結(jié)束日期,持續(xù)投放廣告將會讓情況變得非常尷尬。


04

開啟雙重驗證

創(chuàng)建BM記得開啟雙重驗證+公司驗證,會讓商務(wù)管理平臺更穩(wěn)定。


05

添加朋友或同事輔助驗證

完成個人賬號的創(chuàng)建后,建議添加一些你的朋友、同事等,以免個人賬號權(quán)限受限或被封鎖,導(dǎo)致無法正常使用(在這種情況下,你可以請求朋友幫助找回賬號)。














Facebook被封后如何申訴?


如果你的賬戶是暫時被鎖了,你會看到這樣一條信息“For security reason your account is temporarily locked”,你可以清除瀏覽器緩存和歷史,96小時以后再嘗試登錄。


登錄的時候按照FB的說明驗證身份。可能會提供多種不同的方式(比如好友驗證,手機(jī)驗證)來確認(rèn)你的身份。


你的賬戶被完全封鎖的情況下,你會看到“Account Disabled(賬戶已禁用)”的消息。這時候你可以向Facebook提交賬號申訴。


個人賬戶被封



01

上傳身份證照片

Facebook 會讓你上傳照片進(jìn)行解封,你最好上傳身份證照片,并可以拿一張白紙寫上“這是我的 Facebook 賬號,請幫我解封”等內(nèi)容,這樣審核員看到后會提高解封的概率。


02

手機(jī)號驗證

如果你注冊時填寫了正確的手機(jī)號碼,也可以通過手機(jī)號碼驗證。


03

找尋你的好友驗證

有時 Facebook 不是通過手機(jī)號碼驗證,而是通過好友驗證,會跳出五個好友的臉讓你識別(所以好友不能亂添加)。


如果讓你識別的人你不認(rèn)識,你可以用另一個 Facebook 賬號去你的好友里面尋找,雖然有點耗時耗力,但至少有一定可行性。


04

發(fā)送郵箱驗證碼

Facebook 有時會讓你郵箱驗證,如果你收到的是這個要求,那么你的賬號大概率是沒了,因為驗證碼經(jīng)常發(fā)送不到郵箱。


05

向好友求幫助

你可以讓好友提供登錄驗證碼,但這個操作不容易,好友并不是自己選擇的。


而是 Facebook 會列出 5 個好友,讓他們發(fā)送登陸碼,那你又怎么保證一定能聯(lián)系上你的好友呢。


06

綁定信用卡賬戶

如果需要驗證時,只需要提供卡號后三位即可。


廣告賬戶被封


  • 登錄Facebook廣告賬戶。

  • 單擊頂部菜單上的幫助中心。

  • 在幫助中心中,單擊“支持中心”。

  • 單擊“申訴被禁用的廣告賬戶”。

  • 填寫申訴表格,申訴點的寫法需要注重邏輯的,核心點羅列。

  • 表格填寫完畢,提供證明,提交。一般需要等幾個工作日才可完成審核


在表格中間的“Please provide a brief explanation of your current ad campaign”填寫你的重要申訴點。



申訴要點


如果你覺得自己可能違規(guī)了,在寫申訴點之前,你需要先確定自己大致違反過的條規(guī)。


然后首先表達(dá)歉意,并且寫上你自己的可能違規(guī)的方面。然后在申訴點后面繼續(xù)寫上自己的整改方向,并且說清楚會怎么樣避免重復(fù)再犯。


最后在申訴點后面要求重新激活賬戶。


申訴點的寫法不在于你寫得有多深刻,而更多的是條理清晰。表格填寫完畢點擊提交。


如果你非常有底氣沒有違規(guī),就要在申請中強(qiáng)調(diào)自己完全是遵守條例,不知道哪里違規(guī)了,希望可以拿回賬號,強(qiáng)調(diào)自己的損失。


BM被封



01

當(dāng)進(jìn)入BM看到“商務(wù)管理平臺賬戶的廣告發(fā)布功能受限”,說明你的BM被封了。


02

點擊“查看詳情”,在頁面右側(cè)點擊“申請復(fù)審”就可以申訴了。





需要注意的是,只有BM管理員才可以進(jìn)行申訴,這也是為什么要多設(shè)幾個管理員賬號的原因。


BM被封之后可以先創(chuàng)建新的 BM來解決困境,然后再等待解封。


還可以找FB一級代理,去幫助移除被封的廣告賬號后再進(jìn)行申訴,成功率會高很多。


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