解密Meta風(fēng)控：遇到賬號被封該如何解決？

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Meta廣告賬戶是指廣告主在Meta平臺上投放廣告時需要設(shè)置的賬戶，通常是在創(chuàng)建Meta商務(wù)管理賬戶后建立的。廣告賬戶需找對應(yīng)渠道有相關(guān)資質(zhì)的代理商開通，只有在開通廣告賬戶后，才能進(jìn)行廣告投放。

近期Meta平臺對廣告賬戶的風(fēng)控措施加強(qiáng)，許多客戶都因種種原因遇到了賬號被封的情況。為了幫助大家更好地應(yīng)對這一情況，YinoLink易諾特意為廣告主整理了一些實用建議和應(yīng)對措施，記得收藏或分享給身邊有需要的朋友噢~

一、Meta廣告賬戶被封的具體原因

近期出現(xiàn)較多的Meta廣告賬戶被封主要有以下兩種原因：

（一）VAN - 關(guān)聯(lián)資產(chǎn)規(guī)避風(fēng)險

VAN被封產(chǎn)生的原因：Meta從今年開始重點加強(qiáng)審查與違規(guī)廣告主或營業(yè)主體有關(guān)聯(lián)的廣告主賬戶，一旦媒體內(nèi)部系統(tǒng)監(jiān)測到目前的賬戶資產(chǎn)與其他違規(guī)業(yè)務(wù)資產(chǎn)相關(guān)聯(lián)、或者新建資產(chǎn)與被禁用的業(yè)務(wù)資產(chǎn)類似，就會對相應(yīng)的賬戶進(jìn)行限制，后續(xù)還會將執(zhí)行行為擴(kuò)大到其他關(guān)聯(lián)的資產(chǎn)，包括與其相關(guān)的公共主頁、個人賬戶或業(yè)務(wù)賬戶。
VAN關(guān)聯(lián)資產(chǎn)主要包含：BM、營業(yè)執(zhí)照、賬戶、主頁、下戶投放鏈接、App Id等

為了減少因違規(guī)業(yè)務(wù)資產(chǎn)/違規(guī)廣告主/違規(guī)營業(yè)主體關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的賬戶被封，請各位廣告主（尤以產(chǎn)品項目多的客戶為主）及時做好資產(chǎn)管理和規(guī)劃，具體建議如下：

1、不要使用購買的資產(chǎn)：購買的資產(chǎn)風(fēng)險性極高，因無法確定資產(chǎn)是否歷史存在違規(guī)記錄，所以很有可能直接導(dǎo)致資產(chǎn)因違規(guī)關(guān)聯(lián)被封，其次也很容易造成盜刷，出現(xiàn)一系列安全隱患。

2、做好資產(chǎn)隔離：以上VAN涉及到的資產(chǎn)不要由多個執(zhí)照共同使用；建議使用獨立資產(chǎn)，減少資產(chǎn)間的關(guān)聯(lián)性，減少風(fēng)險連帶影響。

3、確保投放合規(guī)：使用合規(guī)的素材投放，減少因為廣告素材違規(guī)導(dǎo)致拒登和被封且申訴失敗，從而影響其他資產(chǎn)。

4、及時整改申訴：如果任何資產(chǎn)存在違規(guī)、受限或停用的情況，請抓緊在有效的時間內(nèi)整改申訴；不要放任或者刪除，否則也會影響賬戶及其關(guān)聯(lián)資產(chǎn)的穩(wěn)定性。

5、定期清理風(fēng)險或不使用的資產(chǎn)：定期檢查BM或其他相關(guān)資產(chǎn)情況，如有離職人員或不使用的長期風(fēng)險資產(chǎn)，及時進(jìn)行解綁，以保護(hù)當(dāng)前正常資產(chǎn)的使用。

（二）自動化 - 短期內(nèi)批量操作風(fēng)險

為什么會出現(xiàn)自動化被封：Meta不允許廣告主使用未授權(quán)的腳本/第三方工具或其他虛假手段創(chuàng)建或使用賬戶

經(jīng)過YinoLink易諾對于當(dāng)前自動化被封賬戶的一系列案例研究，我們發(fā)現(xiàn)目前自動化被封的原因可能更多是因為廣告主短期內(nèi)批量操作賬戶被媒體判定過度頻繁（包含復(fù)制、新創(chuàng)、批量改動廣告等），當(dāng)然其中也不乏確實存在很多正常情況誤封的狀態(tài)，在此YinoLink易諾也已加大和媒體溝通的力度進(jìn)行反饋希望能盡快減少對正常客戶的影響，在此之前我們建議大家:

盡量減少使用第三方自動化輔助工具和腳本工具的頻率，如果并未授權(quán)建議不用。
盡量減少批量操作一系列廣告的動作，建議慢慢復(fù)制組合和系列，避免被認(rèn)為是機(jī)器操作導(dǎo)致被封。
新戶下戶后，可以先少跑幾條廣告，穩(wěn)定后再嘗試其他操作（同樣建議減少批量次數(shù)）。

二、Meta賬號申訴途徑

（一）業(yè)務(wù)支持中心 - 需由賬戶管理員發(fā)起

1、進(jìn)入被封賬戶的業(yè)務(wù)支持中心，點擊申訴

2、進(jìn)行人機(jī)驗證

3、輸入郵箱，進(jìn)行郵箱驗證碼驗證

4、上傳身份證件

政府簽發(fā)的各類身份證明皆可，需包含您的姓名和出生日期或您的姓名和照片
示例：駕照、護(hù)照、居民身份證、出生證明、學(xué)歷證書等

注意：VAN原因被封的賬戶從目前形勢看大多只有一次申訴機(jī)會（以賬戶具體顯示情況為準(zhǔn)），且不同管理員個號每天申訴的機(jī)會可能會因當(dāng)天申訴賬戶較多導(dǎo)致申訴受到影響（測試來看，較多個號每日申訴4-7個賬戶后，系統(tǒng)會判定頻繁操作身份驗證從而限制后續(xù)繼續(xù)申訴賬戶），建議大家合理管理資產(chǎn)和申訴機(jī)會（資產(chǎn)較少的個號可能申訴的次數(shù)會稍微多一點）

（二）Meta官方在線客服CC申訴：廣告主可掃描下方二維碼添加官方客服獲取申訴鏈接噢~（若遇到以下異常情況，請賬戶對應(yīng)管理員及時與官方客服cc取得聯(lián)系，將賬戶id，與相關(guān)報錯界面的截圖/錄屏提交cc，尋求內(nèi)部協(xié)助處理。）

1、申訴按鈕為灰色無法點擊（顯示需要身份驗證，但是按鈕為灰色無任何渠道提交，需詢問cc確認(rèn)具體情況并請cc提交申訴）

2、未顯示有申訴按鈕（詢問cc確認(rèn)賬戶是否還有申訴機(jī)會，并請cc內(nèi)部提交申訴）

3、BM中顯示被封，但業(yè)務(wù)支持中心顯示申訴成功（此情況大概率是顯示bug，需提交cc確認(rèn)賬戶狀態(tài)，若賬戶確實申訴成功請cc協(xié)助解決賬戶顯示被封的bug問題）

在當(dāng)前的市場環(huán)境中，合規(guī)經(jīng)營顯得尤為重要。請務(wù)必嚴(yán)格按照政策要求合規(guī)操作，維護(hù)好自己的Meta廣告賬戶、商務(wù)管理平臺（BM）和主頁等資產(chǎn)，確保廣告投放的順利進(jìn)行！如有任何疑問，可以掃描下方二維碼添加官方客服咨詢噢~

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