談Facebook色變,在今年的出海圈已經(jīng)成為了永恒不變的談資!

回想過往,Facebook因?yàn)橛脩袅考壌?、覆蓋范圍廣、廣告效果優(yōu),成為了一眾出海企業(yè)的首選買量平臺,雖然偶爾也有風(fēng)控期,但和長期的效果來比,各位廣告主也都能接受。

然而今年長達(dá)一年的Facebook風(fēng)控,封賬戶、封個(gè)號、封主頁、封BM,讓整個(gè)Facebook廣告圈怨聲載道,不少買量大戶開始出走,轉(zhuǎn)投TikTok和Google平臺,Facebook也深知其中的影響,終于在最近開始出手,扶植市場。

近期，F(xiàn)acebook官方客服平臺-CCChat進(jìn)行了升級，具體內(nèi)容如下：

從8月31日起，Meta Support Pros (之前名稱為"ClientConcierge"，常稱”CC“)會進(jìn)一步支持非直客客戶的申訴要求，任何非直客客戶，在遇到關(guān)于粉絲主頁/BM / 個(gè)人賬戶的廣告投放限制時(shí)，均可以通過CC的途徑進(jìn)行申訴。CC團(tuán)隊(duì)將協(xié)助客戶進(jìn)行申訴。

在此之前,Facebook的CC也有“人工智障”之稱,除了瘋狂道歉,提供申訴鏈接,解答一些常見性問題之外,基本沒啥用處。但是升級后的CC，可以幫我們進(jìn)行更好的客戶服務(wù)，如幫助我們申訴主頁，并且現(xiàn)在申訴的時(shí)間也會更快，一般在3-5天就會有結(jié)果，但是，在這里提醒大家一點(diǎn)的是，申訴主頁之前一定要資產(chǎn)審查，將有問題的廣告進(jìn)行整改，并且提供詳細(xì)的資料，這樣會更有助于我們進(jìn)行申訴成功！

對于部分還沒有CC客服權(quán)限的小伙伴,四海也為大家準(zhǔn)備了超級詳細(xì)的CC在線入口開通教程:

要求:

如何申請:

找到一個(gè)已經(jīng)擁有CC聊天室權(quán)限的朋友，讓其發(fā)信息給CC在線客服；（一般提交資料后，2-3個(gè)工作日會申請成功）

申請需要的信息（2個(gè)）：FB個(gè)人號賬戶郵箱、對應(yīng)的廣告賬戶ID

聯(lián)系CC客服的流程:

?完成以上申請后，點(diǎn)擊進(jìn)入FBbusiness幫助中心

（https://www.facebook.com/business/help/support），進(jìn)入后，往下拉頁面，找到【尋找答案或聯(lián)系支持團(tuán)隊(duì)】，點(diǎn)擊【立即開始】

?選擇資產(chǎn)

?選擇問題（開通CC客服隨便選擇一個(gè)就行）

?獲取幫助，填寫你的驗(yàn)證郵箱和手機(jī)號

以上及Facebook在線客服申請及聯(lián)系全部流程。更多Facebook廣告政策及干貨，請關(guān)注“papaya木瓜出海營銷”，F(xiàn)acebook/Google開戶，請點(diǎn)擊文末閱讀原文免費(fèi)開戶。