重新定位通常被描述為向已經(jīng)訪問過您網(wǎng)站的人做廣告的過程。雖然這是事實(shí)，但它過分簡化了重定向可以為您的業(yè)務(wù)做些什么。 

元像素與公司網(wǎng)站之間的集成使企業(yè)能夠重新定位潛在客戶，從他們與品牌的第一次互動(dòng)，一直到網(wǎng)站結(jié)賬。

您的網(wǎng)站訪問者可以根據(jù)他們訪問過的頁面、在特定頁面上花費(fèi)的時(shí)間以及他們在購買路徑上采取的幾乎所有其他行為或操作進(jìn)行細(xì)分。 

由于能夠在如此詳細(xì)的級別跟蹤用戶行為，重新定位策略已經(jīng)演變?yōu)樽兊酶訌?fù)雜，使它們成為企業(yè)更大的收入驅(qū)動(dòng)力。 

什么是 Facebook 重定向？

Facebook 重新定位是一種營銷技術(shù)，它使用 Facebook 廣告來定位已經(jīng)訪問過您的網(wǎng)站或使用過您的應(yīng)用程序的用戶。Facebook 重定向可以鼓勵(lì)這些人回到您的網(wǎng)站或采取特定行動(dòng)，例如進(jìn)行購買。

Facebook 重定向如何工作？

Facebook 重新定位可讓您根據(jù)在線活動(dòng)接觸對您的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣的潛在客戶。這可以從 Facebook 上的被動(dòng)點(diǎn)贊到具有高購買意愿的行為，例如在您的網(wǎng)站上單擊“添加到購物車”。 

Meta pixel 必須集成到您的網(wǎng)站中才能利用 Facebook 重定向和自定義受眾。

如果您使用的是 Shopify，則可以輕松設(shè)置元像素：

• 在您的 Shopify 后臺(tái)中，單擊設(shè)置>應(yīng)用和銷售渠道。
• 從應(yīng)用程序和銷售渠道頁面，單擊Facebook。
• 單擊打開銷售渠道。
• 單擊設(shè)置，然后單擊數(shù)據(jù)共享設(shè)置。
• 在客戶數(shù)據(jù)共享部分，單擊啟用數(shù)據(jù)共享開關(guān)。
• 在“選擇數(shù)據(jù)共享級別”部分中，選擇“標(biāo)準(zhǔn)”、“增強(qiáng)”或“最大” 。
• 從列表中選擇您的像素。
• 點(diǎn)擊確認(rèn)。

Facebook 重定向的好處是什么？

如果您有網(wǎng)站流量并且沒有投放任何類型的重定向廣告，那么您很可能會(huì)錯(cuò)失潛在的銷售機(jī)會(huì)。

無論您是想預(yù)熱最新的關(guān)注者，還是提醒過去的網(wǎng)站瀏覽者他們感興趣的產(chǎn)品，重定向都可以在大多數(shù)營銷策略中發(fā)揮關(guān)鍵作用。 

1. ROI最高的廣告活動(dòng) 

針對那些從未聽說過您的業(yè)務(wù)的人投放的 Facebook 廣告可以有效地提高品牌知名度和網(wǎng)站流量，但它們可能不會(huì)立即帶來銷售回報(bào)。 

從“冷漠”的目標(biāo)受眾那里獲得銷售通常是昂貴的，因?yàn)榕c客戶建立信任需要時(shí)間。 

重新定位作為一種在線廣告形式可以快速獲得回報(bào)并產(chǎn)生健康的投資回報(bào)率，因?yàn)槟唤佑|到已經(jīng)對您的品牌表現(xiàn)出興趣并因此更有可能轉(zhuǎn)化的人。

2.您可以針對特定行為 

如果您的企業(yè)提供不止一種產(chǎn)品，則很難預(yù)測新客戶會(huì)對哪些產(chǎn)品感興趣。重新定位可讓您深入了解用戶行為，并僅針對潛在客戶最有可能購買的相關(guān)產(chǎn)品展示廣告。

這方面的一個(gè)例子是家具公司 Article。Article 出售各種商品，從地毯到沙發(fā)再到床架。

要了解網(wǎng)站訪問者對其哪些產(chǎn)品感興趣，需要知道訪問者查看了哪些頁面和產(chǎn)品。通過利用重定向廣告，Article 可以只向客戶展示與其興趣相關(guān)的產(chǎn)品。

3.它提高了你的轉(zhuǎn)化率 

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，截至 2022 年 8 月，電子商務(wù)商店的平均轉(zhuǎn)化率為 1.62%。

由于只有一小部分網(wǎng)站訪問者會(huì)在第一次訪問時(shí)最終進(jìn)行購買，因此可以使用重定向來幫助吸引更多人回到您的網(wǎng)站以完成購買。

以放棄購物車或未完成結(jié)帳的人為目標(biāo)的廣告可以幫助您獲得原本會(huì)損失的銷售額，從而提高整體轉(zhuǎn)化率。 

如何逐步設(shè)置 Facebook 重定向廣告系列

創(chuàng)建重新定位策略的目標(biāo)是以一種允許您擴(kuò)大正回報(bào)并將更多潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶的方式設(shè)置您的廣告系列。

最好的重定向策略需要將同等的注意力集中在定位正確的受眾和使用正確的創(chuàng)意上。一旦您將這兩個(gè)元素協(xié)同工作，您就可以放心，每個(gè)潛在客戶都會(huì)在正確的時(shí)間收到正確的廣告。 

1. 創(chuàng)建重新定位的受眾 

將您的元像素添加到您的 Shopify 商店后，您將能夠在 Facebook 廣告管理器的受眾部分創(chuàng)建自定義受眾，這些受眾由參與應(yīng)用活動(dòng)、在社交媒體上關(guān)注您或采取某些措施的人組成您網(wǎng)站上的操作。

廣告管理器的受眾部分允許您創(chuàng)建自定義受眾（即您的重定向列表）。

您可以在此處根據(jù)以下憑據(jù)創(chuàng)建受眾： 

• 在 Facebook 和/或 Instagram 上與您的品牌互動(dòng)的人 
• 訪問過您網(wǎng)站的人
• 在您的網(wǎng)站上花費(fèi)一定時(shí)間的人 
• 訪問過您網(wǎng)站特定頁面的人 
• 查看產(chǎn)品的人（稱為“查看的內(nèi)容”） 
• 將產(chǎn)品添加到購物車的人 
• 發(fā)起結(jié)帳的人 

您還可以從客戶列表創(chuàng)建自定義受眾。客戶列表是一個(gè)文件，其中包含您收集的有關(guān) Facebook 再營銷受眾的信息。它有“標(biāo)識符”，可以是姓名、電話號碼或電子郵件地址。Meta 使用此信息來構(gòu)建與 Meta 配置文件匹配的受眾。 

所有這些受眾也可以按時(shí)間范圍定義，這使您可以針對最近的潛在客戶創(chuàng)建更緊密的受眾，并為早在 180 天前訪問過您網(wǎng)站的人創(chuàng)建更大的細(xì)分受眾群。 

2. 細(xì)分您的 Facebook 受眾 

通過廣告管理器，您可以使用所有Facebook 自定義受眾，選擇要定位的細(xì)分市場與您銷售的產(chǎn)品類型和客戶的典型購買行為有很大關(guān)系。 

對于銷售成本較低的沖動(dòng)購買產(chǎn)品的企業(yè)，您可能不需要將人們重新定位到早于 30 天的時(shí)間。 

對于高端品牌或銷售大件商品（如床墊或訂婚戒指）的品牌，重新定位可能會(huì)在 180 天甚至 365 天的窗口內(nèi)發(fā)生。 

如果您不確定重新定位人群需要多長時(shí)間，以下是一些最常用于重新定位的細(xì)分受眾群：

• 社交（Instagram 和 Facebook）參與者：過去 90 天
• 網(wǎng)站訪客：過去 30 天 
• 查看內(nèi)容：過去 14 天 
• 添加到購物車：過去 7 天 
• 開始結(jié)帳：過去 7 天 

3. 建立你的銷售渠道 

一旦創(chuàng)建了受眾群體，就可以將它們組織成一個(gè)漏斗，這樣您就可以監(jiān)控和優(yōu)化每個(gè)受眾群體的表現(xiàn)。 

這可以在您構(gòu)建重定向廣告系列時(shí)在廣告集級別完成。例如，如果您只想定位您的社交媒體參與者，則需要排除那些已經(jīng)超過該點(diǎn)并訪問過您的網(wǎng)站的人。 

通過將網(wǎng)站訪問者排除在您的社交參與者之外，您將只接觸那些尚未在您的網(wǎng)站上做任何事情的人。通過這種方式，您可以分別重新定位漏斗較低的受眾。 

通過采用此策略并構(gòu)建一個(gè)完整的重新定位渠道，將上層渠道（了解您的品牌）和下層渠道（更接近購買）的受眾分開，您可以在購買過程的不同階段成功定位所有這些客戶群。

您可以看到每個(gè)操作如何暗示受眾當(dāng)前所處的漏斗階段：

• 社交媒體參與者（漏斗上方）
• 網(wǎng)站訪問者（漏斗上方） 
• 查看內(nèi)容，即在 Shopify 上查看的產(chǎn)品頁面（中間漏斗）
• 添加到購物車（漏斗下方）
• 發(fā)起結(jié)帳（漏斗底部）

一個(gè)好的重定向渠道應(yīng)該從較高渠道的受眾（社交媒體參與者）中排除較低渠道的目標(biāo)（購買）。

通過在 Facebook 廣告系列的廣告組部分對每個(gè)受眾正確應(yīng)用排除，您將成功地細(xì)分客戶并避免受眾重疊。 

當(dāng)您在兩個(gè)地方定位相同的客戶群時(shí)，就會(huì)發(fā)生受眾重疊，這會(huì)導(dǎo)致無法確定哪個(gè)細(xì)分市場正在推動(dòng)購買。

4. 設(shè)定預(yù)算

一旦你設(shè)置了你的再營銷活動(dòng)，為你的漏斗的每個(gè)部分完成了多個(gè)受眾，就該開始監(jiān)控他們并優(yōu)化你的支出了。

了解每天在渠道的每個(gè)部分花費(fèi)多少需要進(jìn)行一些測試。首先為每個(gè)受眾設(shè)置低或中等的每日預(yù)算（例如，大約 20 到 60 美元）。 

您可以根據(jù) Facebook 廣告管理工具中給出的估計(jì)受眾規(guī)模來決定最初分配給渠道每個(gè)部分的金額：

• 對于較小的受眾群體，例如那些在過去 7 天內(nèi)放棄結(jié)帳的受眾群體，您可能只需要很少的預(yù)算就可以覆蓋該細(xì)分受眾群中的每個(gè)人。
• 對于更大的受眾群體，例如過去 180 天內(nèi)的網(wǎng)站訪問者，您可能需要分配稍微多一些的預(yù)算，以便讓您的廣告系列有機(jī)會(huì)覆蓋足夠多的人以推動(dòng)轉(zhuǎn)化。 

5. 優(yōu)化您的 Facebook 重定向廣告系列

一旦您的重定向廣告系列啟動(dòng)并運(yùn)行，您將希望每天檢查它們以監(jiān)控結(jié)果并進(jìn)行優(yōu)化以提高它們的性能。

優(yōu)化通常是通過減少或增加預(yù)算來完成的，具體取決于您獲得的購買量以及重新定位時(shí)的覆蓋頻率。 

頻率是指您的一個(gè)重新定位受眾中的一個(gè)人在給定時(shí)間段內(nèi)看到您的廣告的平均次數(shù)。檢查每個(gè)受眾的每日或每周頻率將確保您不會(huì)為同一人群提供過多或不足的廣告系列。

您可以在廣告管理器帳戶中關(guān)注頻率（同一個(gè)人在給定時(shí)間段內(nèi)看到您的廣告的平均次數(shù)）。

當(dāng)您調(diào)整預(yù)算時(shí)，您會(huì)注意到頻率發(fā)生變化。一旦您測試了不同的預(yù)算以找到最佳結(jié)果，您還應(yīng)該知道什么頻率最適合您渠道的每個(gè)部分。這將使您能夠監(jiān)控頻率并確保它保持在理想水平，無論您的觀眾有多少。 

Facebook 重定向廣告提示

繼續(xù)優(yōu)化廣告系列以獲得更好結(jié)果的最佳方法之一是嘗試創(chuàng)意格式，例如視頻、照片和廣告文案。 

雖然正確細(xì)分您的受眾將使您的重定向廣告系列取得成功，但確保您的潛在客戶看到的實(shí)際廣告正在轉(zhuǎn)化同樣重要。 

了解 Facebook 重定向后 iOS14

Apple 的 iOS14 更新后，F(xiàn)acebook 重新定位發(fā)生了變化。用戶現(xiàn)在可以選擇退出應(yīng)用跟蹤，這意味著自定義受眾規(guī)模越來越小。但是，通過一些調(diào)整，重新定位和相似的受眾仍然有效。

• 根據(jù)元來源創(chuàng)建更多自定義受眾，例如與您的 Instagram 帳戶或 Facebook 頁面進(jìn)行交互。 
• 設(shè)置更長的保留窗口以在網(wǎng)絡(luò)上更長時(shí)間地跟蹤訪問者。 
• 重新定位所有網(wǎng)站訪問者而不是特定的登陸頁面。
• 收集您自己的第一方數(shù)據(jù)（如電子郵件列表）并使用廣告定位它們。 
• 嘗試其他重定向目標(biāo)而不是轉(zhuǎn)換目標(biāo)。 

總體而言，F(xiàn)acebook 重新定位仍然有效，但您可能需要更改策略以適應(yīng)較小的受眾群體。

投放 Advantage+ 目錄廣告（以前稱為動(dòng)態(tài)廣告）

如果您最近在社交媒體上或?yàn)g覽網(wǎng)頁時(shí)看到過重定向廣告，它很可能采用 Advantage+ 目錄廣告的形式。

這些廣告直接從您訪問過的網(wǎng)站中提取網(wǎng)站圖片、標(biāo)題、價(jià)格和描述，以創(chuàng)建您可能感興趣的產(chǎn)品輪播。

在以下示例中，來自Allbirds的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告展示 了其產(chǎn)品目錄中的不同風(fēng)格。

這些類型的重定向廣告在將網(wǎng)站瀏覽器帶回購物車或結(jié)帳以完成購買方面非常有效。Facebook 算法對顯示的產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，使其僅包含用戶已查看或可能根據(jù)他們過去的行為購買的產(chǎn)品。 

為了創(chuàng)建動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告，您需要將產(chǎn)品目錄上傳到 Facebook。完成后，您可以創(chuàng)建一個(gè)具有目錄銷售目標(biāo)的活動(dòng)，并開始使用 DPA 定位您的受眾。

使用創(chuàng)意照片和視頻 

雖然目錄廣告可以為重新定位提供出色的Facebook 廣告創(chuàng)意，但您還應(yīng)該嘗試使用靜態(tài)網(wǎng)站照片以外的創(chuàng)意。其他值得整合到您的重定向策略中的創(chuàng)意內(nèi)容是： 

• 客戶或影響者使用您的產(chǎn)品拍攝的照片 
• 展示您的產(chǎn)品外觀或功能的視頻 
• 視頻解答客戶常見問題 
• 您最近推出的任何他們可能沒有在您的網(wǎng)站上看到的新產(chǎn)品

在測試多種創(chuàng)意格式后，您的整體 Facebook 重新定位策略可能會(huì)包括針對漏斗較低的重新定位受眾的目錄廣告，以及針對尚未進(jìn)入產(chǎn)品頁面的用戶的信息視頻。 

掌握電商文案技巧

除了您的重定向策略中使用的媒體之外，重要的是還需要撰寫文案來回答客戶在購買過程中的考慮階段所提出的問題。 

如果客戶尚未在您的網(wǎng)站上完成轉(zhuǎn)化，但已對您的品牌或產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣，您可以說些什么來說服他們購買是值得的？

以下是一些購買前最關(guān)心的問題以及如何讓客戶放心。 

價(jià)格： 

• 突出產(chǎn)品的價(jià)值（質(zhì)量、使用次數(shù)等）。 
• 為新客戶提供折扣代碼以增加交易的吸引力。

Stone and Strand使用首次購買折扣代碼將潛在客戶帶回其網(wǎng)站進(jìn)行購買。

運(yùn)輸和退貨： 

• 你們是否對超過一定價(jià)值的訂單提供免費(fèi)送貨服務(wù)？在文案中把它叫出來。 
• 如果您有簡單的退貨和換貨計(jì)劃，請考慮在此處顯示。 

Reformation在其重定向廣告中提到免費(fèi)送貨是增加轉(zhuǎn)化率的一種方式。

質(zhì)量： 

• 以客戶報(bào)價(jià)為特色，解決潛在客戶可能對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的任何擔(dān)憂。 
• 談?wù)撚糜趧?chuàng)建產(chǎn)品的材料和/或過程，讓客戶安心。 

Piglet In Bed在其重定向廣告中稱其擁有超過 1,000 個(gè)五星級評價(jià)和 100% 天然亞麻材料。

“在我們的漏斗中間重新定位中，我們的副本旨在以簡潔、易于理解的方式展示我們獨(dú)特的銷售主張或品牌起源故事，”Piglet 數(shù)字營銷主管 Jake Newbould 說。“我們正試圖說服已經(jīng)參與的客戶為什么您應(yīng)該購買 Piglet 產(chǎn)品而不是我們的競爭對手?！?/font>

Facebook 廣告活動(dòng)的最佳創(chuàng)意既可以提醒客戶您的品牌和產(chǎn)品，又可以讓客戶放心。除了通過目錄廣告向他們展示相關(guān)產(chǎn)品外，還可以利用帖子副本為他們填補(bǔ)空白，無論是通過社會(huì)證明還是突出您的客戶服務(wù)。 

立即為您的商店投放 Facebook 重定向廣告

強(qiáng)大的再營銷策略將使您的廣告在正確的時(shí)間以正確的信息到達(dá)正確的人群。時(shí)機(jī)在決策過程中起著如此關(guān)鍵的作用，因此您應(yīng)該圍繞根據(jù)用戶歷史對客戶進(jìn)行細(xì)分來構(gòu)建整個(gè)策略。

通過創(chuàng)建一個(gè)重新定位渠道，從客戶與您的品牌的第一次互動(dòng)一直到他們最終決定點(diǎn)擊結(jié)帳，您都可以確保沒有潛在的銷售留在桌面上。 

更好的是，如果您可以將解決任何問題和疑慮的創(chuàng)意組合在一起，同時(shí)提供社會(huì)證明和經(jīng)常提醒他們查看的內(nèi)容，您的再營銷活動(dòng)可以說服被動(dòng)訪問者成為熱情的購物者。