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不管你是賣什么產(chǎn)品，使用facebook廣告來(lái)推廣，是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。但同時(shí)讓大家比較煩躁的就是廣告賬戶被封的問題了。因?yàn)椴还苣闳绾涡⌒?，還是會(huì)經(jīng)常不小心因?yàn)檫`規(guī)而被封。幾乎很難回避這個(gè)問題。
好吧，既然賬戶被封了，難道就不做生意了嗎？打不死你的，只會(huì)讓你更堅(jiān)強(qiáng)。于是就要找各種辦法希望恢復(fù)賬戶，最直接的就是livechat直接聯(lián)系到客服，只是周末不能聯(lián)系。鏈接在此：https://www.facebook.com/business/resources
如果需要livechat客服的話，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面下面的Additional Support中的Get Started，按照指示一步一步選擇，如果是工作日時(shí)間的話，可以livechat客服詢問。
Facebook客戶服務(wù)熱線（主線和直線）
主線：650-543-4800 ,
直線：1-650-853-1300 &1-650-308-7300
（注意：主線和直線都是機(jī)器錄音，沒有人工服務(wù)）
利用Facebook幫助中心
https://www.facebook.com/help/
https://www.facebook.com/business/help
通過社區(qū)聯(lián)系Facebook
Facebook為用戶創(chuàng)建了一個(gè)社區(qū)。（https://www.facebook.com/help/community）
教育培訓(xùn)標(biāo)題
disabled@facebook.com
appeals@facebook.com
info@facebook.com
privacy@facebook.com
warning@facebook.com
appeals-comment@facebook.com
comment-info-rt@facebook.com
legal@facebook.com
好吧，下面來(lái)說(shuō)說(shuō)萬(wàn)一你的facebook廣告賬戶，被封了怎么辦。首先，去https://www.facebook.com/policies/ads/ 通過平臺(tái)廣告規(guī)則（也是我下面要總結(jié)的），看看自己的廣告或者操作有沒有違法平臺(tái)的規(guī)則，人啊，萬(wàn)一犯了錯(cuò)誤不從中學(xué)習(xí)，那就是白活了。如果在自己查看規(guī)則中，發(fā)現(xiàn)自己真的違規(guī)了，就從中學(xué)習(xí)，拿小本本記下來(lái)（我現(xiàn)在在做的事），知道哪里錯(cuò)了之后，就回到自己的廣告賬戶，修改不通過的廣告。
然后就去聯(lián)系客服！通過各種方式（郵件，livechat，電話，論壇 ），先問客服自己的賬戶或者是廣告哪里出了問題，為什么被banned或者disapproved，然后說(shuō)你之后仔細(xì)研究了規(guī)則，做出了修改，并且以后一定遵循平臺(tái)的規(guī)則。暫時(shí)聯(lián)系不上客服的話，就不斷在平臺(tái)上申訴，如果你的廣告不通過，facebook可以讓你填一個(gè)表申訴，把理由寫充分，不斷上訴。https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
如果確實(shí)聯(lián)系不上或者申訴失敗，怎么辦？路還是要走，生活還是要過，問題出現(xiàn)了，就解決問題，見招拆招。
1. 重新注冊(cè)新的ad account，最好是business account，注意，用新的信息。
好，下面總結(jié)一下Facebook的Advertising Policy。（同一個(gè)錯(cuò)誤，千萬(wàn)不要犯兩次）學(xué)習(xí)，然后把問題解決。完美。
facebook廣告審核時(shí)間多久？一般在24小時(shí)以內(nèi)。
審核什么內(nèi)容？
廣告的 images, text, targeting, and positioning。除了廣告本身，你廣告鏈接到的著落頁(yè)landing page也會(huì)被審核。你的廣告有可能因?yàn)槟愕闹漤?yè)缺少某一些內(nèi)容而不被通過，例如：你的網(wǎng)頁(yè)必須要包含privacy policy的相關(guān)頁(yè)面，你的網(wǎng)頁(yè)不能登錄，又或者你網(wǎng)頁(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)與你廣告上描述的不符合等。
廣告不通過審核？
你可以重新編輯你的廣告，再次提交。如果還是不通過，你認(rèn)為你是被冤枉的，可以通過下面這個(gè)鏈接申訴：https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146/
1.廣告內(nèi)容必須遵守Facebook和Instagram的社區(qū)守則。
https://help.instagram.com/477434105621119/
https://www.facebook.com/communitystandards/
2. 廣告產(chǎn)品必須是合法的產(chǎn)品/服務(wù)，如果你要推廣的是酒精，投放的人群必須是21歲以上（在美國(guó)，21歲以上才能合法喝酒）。
3. 廣告語(yǔ)句不能有基于任何，種族，信仰，國(guó)際，粘性，性別，性取向，性別認(rèn)同，家庭狀態(tài)，身體狀況，和基因等歧視。例如，在廣告文案中，不要使用 “You"，這樣會(huì)容易有歧視傾向舉例子時(shí)，最好用第三人稱。
4. 不能有煙草銷售和使用相關(guān)的廣告。
5. 不能宣傳有關(guān)不合法的藥品，或是處方藥。
6. 不能宣傳不安全的保健品。
7. 不能宣傳武器，軍火相關(guān)的內(nèi)容。
8. 不能宣傳成人服務(wù)/產(chǎn)品。除了避孕或者是性安全知識(shí)方面的普及。
9. 不能有色情內(nèi)容，例如裸體，或者某些性暗示的動(dòng)作。
10. 不能侵犯第三方的版權(quán)，商標(biāo)，隱私等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
11. 不能宣傳暴力的內(nèi)容。
12. 不能有提到具體某個(gè)人或某類人的屬性或名字。例如，“Billy Taylor, get this t-shirt with your name in print!” 這是不行的?？梢愿某桑癢e print customizable t-shirts and stickers with your name.”。（這一條可能必要值得注意，更多例子請(qǐng)看https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/personal_attributes）
13. 廣告和著落頁(yè)都不能包含任何虛假，夸大功效或者錯(cuò)誤引導(dǎo)的內(nèi)容和優(yōu)惠等。例如，“Earn 15% profits every 2 weeks”。這是不行的，可以改成：“Earn profits every 2 weeks”。例如，文案里最好不要有“Free Shipping”等字眼。https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/misleading_or_false_content
14. 廣告不能使用爭(zhēng)議性的社會(huì)問題或者是政治問題去做商業(yè)目的的宣傳。
15. 著落頁(yè)必須是符合廣告所說(shuō)的內(nèi)容，必須是可以正常訪問的，另外著落頁(yè)不能是PDF or JPEG文件。https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/non_functional_landing_page
16. 不能宣傳任何監(jiān)視和竊聽的儀器。
17. 廣告不能有明顯的語(yǔ)法錯(cuò)誤或者是亂碼，不能有違規(guī)的圖標(biāo)和動(dòng)作。https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/grammar
18. 不能包含任何帶有錯(cuò)誤引導(dǎo)的圖片。例如如果你的圖片有個(gè)播放按鈕，但是實(shí)際不能播放，這是不行的。
19. 廣告不能有前后對(duì)比照，或者是夸張的功效照片。關(guān)于健康，瘦身，減肥等產(chǎn)品的廣告必須要投放在18歲以上的人群。
20. 不能宣傳任何短期借貸的服務(wù)。
21. 不能宣傳任何傳銷相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。必須詳細(xì)解釋商業(yè)模式和產(chǎn)品。
22. 廣告不能宣傳任何一分錢拍賣等相關(guān)商業(yè)模式。
23. 不能宣傳任何虛假的文件，虛假學(xué)歷，假護(hù)照等服務(wù)。
24. 著落頁(yè)面必須與你產(chǎn)品相關(guān)，另外著落頁(yè)必要有良好的瀏覽體驗(yàn)。（字太多，字體太小，或者是有任何違規(guī)內(nèi)容都是不行的）https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/low_quality_or_disruptive_experiences
25. 廣告和著落頁(yè)不能包含任何計(jì)算機(jī)病毒和監(jiān)視軟件。
26. 廣告不能包含任何自動(dòng)播放的音頻和flash動(dòng)畫。
27. 廣告不能宣傳任何未經(jīng)授權(quán)的媒體內(nèi)容。
28. 不能使用任何技巧去試圖繞過facebook的審核機(jī)制。
29. 不能宣傳任何虛假引導(dǎo)和騙人的金融產(chǎn)品。
1. 酒精相關(guān)
必須符合投放地區(qū)的政策和法律法規(guī)。例如某些國(guó)家是禁止宣傳酒精相關(guān)產(chǎn)品的，例如
Afghanistan, Brunei, Bangladesh, Egypt, Gambia, Kuwait, Libya, Lithuania, Norway, Pakistan, Russia, Saudi Arabia, Turkey, United Arab Emirates and Yemen。
https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/alcohol
2. 約會(huì)服務(wù)
宣傳在線約會(huì)服務(wù)必須預(yù)先得到許可。https://www.facebook.com/business/help/143949649021372 另外必須投放在18歲以上的人群中。https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/dating
3. 賭博相關(guān)
賭博的廣告必須預(yù)先得到許可。另外必須投放在18歲以上的人群中。
4. 樂透
樂透廣告必須投放在提供該樂透的合法的地區(qū)中。
5. 在線藥房
不能宣傳處方藥，必須預(yù)先得到許可才能宣傳。
6. 保健品
必須投放在18歲以上的人群中。
7. 訂閱服務(wù)
廣告有關(guān)任何訂閱服務(wù)，自動(dòng)更新付費(fèi)等服務(wù)。請(qǐng)看https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/subscription_services
8. 金融服務(wù)
廣告有關(guān)任何財(cái)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)，必須在著落頁(yè)詳細(xì)列出有關(guān)的費(fèi)用，利息和交易費(fèi)用百分比等信息。有關(guān)借貸的服務(wù)不能直接要求用戶輸入財(cái)務(wù)信息，例如信用卡信息等。
9. 品牌內(nèi)容
Ads promoting branded content must tag the featured third party product, brand or business partner using the branded content tool. Branded content within ads is defined as a creator or publisher's content that features or is influenced by a business partner for an exchange of value. When promoting branded content integrations, advertisers must use the branded content tool (please learn more here on how to tag the featured third party product, brand or business partner).
10. 學(xué)生貸款服務(wù)
Ads promoting student loan services must be targeted to people 18 years or older. Ads must not promote misleading or deceptive services related to student loan consolidation, forgiveness, or refinancing.
11. 政治相關(guān)
必須符合相關(guān)法律規(guī)定。
12. 虛擬貨幣相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)
相關(guān)產(chǎn)品的宣傳必須預(yù)先得到許可。
13. 酒精和毒品治療中心
如果是投放在美國(guó)，必要預(yù)先得到許可。
1. 破壞性內(nèi)容
例如不能有閃爍屏幕等畫面。
2. 娛樂相關(guān)限制
例如電影預(yù)告，電視節(jié)目，視頻游戲預(yù)告等內(nèi)容必須預(yù)先得到Facebook的許可，另外必須投放在18歲以上的受眾。另外視頻中如有太多的以下內(nèi)容將不被允許：
1. 大量毒品和酒精使用
2. 成人內(nèi)容?
3. 污言穢語(yǔ)?
4. 暴力和血腥
1. 不能用targeting options去故意煽動(dòng)，歧視和騷擾用戶。
2. 使用自定義受眾時(shí)，請(qǐng)符合相關(guān)規(guī)定。https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php?_=_
1. 相關(guān)
廣告的文字，圖片和相關(guān)內(nèi)容必須符合投放的人群。
2. 準(zhǔn)確
廣告必須準(zhǔn)確清晰的表達(dá)該公司的產(chǎn)品/服務(wù)。
3. 相關(guān)著陸頁(yè)
在廣告中宣傳的產(chǎn)品和服務(wù)必要與引導(dǎo)的著陸頁(yè)面的內(nèi)容一致，著落頁(yè)不能包含任何違禁的產(chǎn)品和服務(wù)。
圖片廣告中的文字
圖片中包含過多的文字可能會(huì)讓你的廣告不能投放或者接觸到更少的人群。確保圖片上的文字占整體的20%以下。
https://www.facebook.com/business/help/980593475366490
廣告主不能用表單廣告的問題去要求和引導(dǎo)受眾在沒有經(jīng)過預(yù)先許可的情況下提供以下信息：
1. 賬戶號(hào)碼
包括：電話賬戶等
2. 犯罪記錄
3. 財(cái)務(wù)信息
包括銀行賬戶，信用卡號(hào)，信用分?jǐn)?shù)，收入，債務(wù)等。
4. 重要文件
包括社保號(hào)，護(hù)照號(hào)碼，駕照等。
5. 健康信息
包括生理和心理，精神狀況，醫(yī)療記錄等。
6.保險(xiǎn)信息
包括現(xiàn)在的醫(yī)保號(hào)等。
7. 政治傾向
8.種族和族裔
9. 宗教
10. 性取向
11. 模板問題
12. 公會(huì)會(huì)員
關(guān)于公會(huì)會(huì)員的狀態(tài)等。
13. 用戶名和密碼
當(dāng)廣告中包含F(xiàn)acebook or Instagram品牌時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀 Facebook Brand Resource Center and the Instagram Brand Resource Center
1. 品牌背書
廣告不能暗示有任何Facebook or Instagram的背書或者Facebook相關(guān)品牌的暗示和背書 Facebook Company.
2. 品牌使用
廣告中任何導(dǎo)向Facebook or Instagram的內(nèi)容 (including Pages, groups, events or sites that use Facebook Login) 必須包含在廣告的文字中表明 reference to “Facebook” or “Instagram”
3. 版權(quán)和商標(biāo)
廣告中不要使用facebook和instagram的LOGO，除非得到預(yù)先的授權(quán)
Facebook Brand Resource Center and the Instagram Brand Resource Center
4. 用戶界面截圖
當(dāng)廣告涉及到Facebook, Messenger or Instagram用戶界面時(shí)，必須詳細(xì)列明和符合實(shí)際使用過程中的功能和外觀。
Facebook Brand Guidelines or Instagram Brand Guidelines
數(shù)據(jù)使用限制
1. 確保任何廣告中收集到的數(shù)據(jù)，只與你所代表的服務(wù)機(jī)構(gòu)共享。你有責(zé)任確認(rèn)你的服務(wù)提供商保護(hù)好Facebook的廣告數(shù)據(jù)和任何從廣告中獲取的數(shù)據(jù)，限制他們的使用權(quán)和確保數(shù)據(jù)的保密和安全。
2. 不要使用Facebook廣告數(shù)據(jù)做任何非法行為
3. 不要使用Facebook廣告數(shù)據(jù)去修改用戶賬戶
4. 不要轉(zhuǎn)移Facebook廣告數(shù)據(jù)去其他廣告網(wǎng)絡(luò)
https://www.facebook.com/legal/terms 其他法律條款
廣告商有責(zé)任理解和遵守所有適用的法律法規(guī)。不遵守可能會(huì)導(dǎo)致各種后果，包括取消你投放的廣告和終止你的賬戶。
Facebook不會(huì)將敏感的個(gè)人數(shù)據(jù)用于廣告定位。你選擇的廣告主題沒有反映Facebook或Instagram的個(gè)人信仰、特征或價(jià)值觀。
一旦顯示，廣告就是公共信息。廣告可以在目標(biāo)受眾之外被重新分享和訪問，包括從運(yùn)行廣告的Facebook頁(yè)面或Facebook產(chǎn)品中。如果用戶已經(jīng)與你的廣告互動(dòng)，你的廣告可能會(huì)留在Facebook產(chǎn)品上(例如，共享，直到用戶刪除它或者通過他們的賬戶工具對(duì)用戶可見)。如果你的廣告是政治廣告，它會(huì)顯示在我們的廣告檔案中。這意味著Facebook可能會(huì)在訂單完成后的七( 7 )年內(nèi)顯示(對(duì)你來(lái)說(shuō)是免費(fèi)的)并提供對(duì)廣告內(nèi)容和創(chuàng)意的訪問，以及關(guān)于廣告活動(dòng)的信息(如總支出和交付數(shù)據(jù))。Facebook可能會(huì)向政府實(shí)體或機(jī)構(gòu)披露你的廣告內(nèi)容以及與你的廣告相關(guān)的所有信息，如果Facebook相信這種披露有助于合法調(diào)查的話。
如果你代表其他廣告商管理廣告，每個(gè)廣告商或客戶必須通過獨(dú)立的廣告賬戶來(lái)管理。您不得更改與已建立的廣告賬戶相關(guān)聯(lián)的廣告商或客戶；設(shè)立一個(gè)新賬戶。你有責(zé)任確保每個(gè)廣告客戶遵守這些廣告政策。
我們保留以任何理由拒絕、批準(zhǔn)或刪除任何廣告的權(quán)利，這完全由我們自行決定，包括對(duì)我們與用戶的關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響的廣告，或者違反我們的競(jìng)爭(zhēng)地位、利益或廣告理念宣傳內(nèi)容、服務(wù)或活動(dòng)的廣告。
對(duì)于需要事先書面許可的政策，F(xiàn)acebook或Facebook公司可以授予這些許可。
這些政策隨時(shí)可能改變，恕不另行通知。
不要上傳多次不通過的ads （系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為你多次不符合規(guī)定，自動(dòng)鎖掉你的賬戶）
不可以使用facebook asset，例如logo；
如果是宣傳煙酒等特殊物品，必須確保受眾滿足年齡規(guī)則；
不要包含關(guān)于色情暴力的內(nèi)容；
不要包含 ”Free Shipping” 等語(yǔ)句；
不要包含before和after對(duì)比；
如果不是視頻，不要放入播放鍵。
如果圖片文字過多，可能不通過，文字多的話reach的人會(huì)少，而且花費(fèi)多。
注冊(cè)多個(gè)ad account 管理不同的pages，使用不同的payment sources
把disapproved的account刪除以免影響以后的審核；
盡量用Business Account，可以同時(shí)聯(lián)5個(gè)Ad Accounts和Pages，新賬戶先run一個(gè)簡(jiǎn)單的肯定通過的廣告，再慢慢做重要的投放。
有問題最好通過https://www.facebook.com/business/resources聯(lián)系客服。
希望大家不要遇到賬戶被封等問題，如果萬(wàn)一遇到，不要慌，遇到問題，解決問題，人生不過如此，輕松點(diǎn)。
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（熊貓出海）是“互聯(lián)網(wǎng)+”出海整合營(yíng)銷平臺(tái)。我們致力于幫助中國(guó)品牌走向全球，通過海外媒介投放，為APP、游戲、電商、電子快消工業(yè)品、旅游文化等行業(yè)提供專業(yè)、高效、創(chuàng)新的出海解決方案，構(gòu)建中國(guó)的海外“互聯(lián)網(wǎng)+”品牌生態(tài)。
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??熊貓出海?往期文章回顧：
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Hi，稍等一下，是不是的留下評(píng)論再走，寫公眾號(hào)是很累的，來(lái)來(lái)來(lái)都贊一個(gè)！
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