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在10月、11月,SHOPLINE深入挖掘獨(dú)立站賣家痛點(diǎn),累計(jì)上新/優(yōu)化18項(xiàng)重點(diǎn)功能,涵蓋營銷、數(shù)據(jù)、客戶、交易、商品等多個(gè)領(lǐng)域,為大家?guī)砀玫氖褂皿w驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率。



11月重點(diǎn)產(chǎn)品功能上新/優(yōu)化導(dǎo)覽:


01?「店鋪銷售與管理」1項(xiàng)優(yōu)化

02?「營銷模塊」4項(xiàng)優(yōu)化

03?「客戶管理」2項(xiàng)優(yōu)化

04?「商品展示模塊」2項(xiàng)優(yōu)化

05?「建站模塊」4項(xiàng)優(yōu)化

06?「交易模塊」3項(xiàng)優(yōu)化

07?「數(shù)據(jù)模塊」2項(xiàng)優(yōu)化


01

店鋪銷售與管理更靈活


01

新增Zapier:串聯(lián)5000+App,

自動(dòng)化能力再躍升!


使用場景:?

  • 通過集成Zapier可以選擇SHOPLINE與多達(dá)5000+個(gè)APP建立自動(dòng)化任務(wù),滿足商家各種跨應(yīng)用和多場景的需求。
  • Zapier 幫助建立更靈活的自動(dòng)化流程,極大提高商家運(yùn)營效率。

功能路徑:店鋪后臺(tái)>>應(yīng)用>>找到Zapier:自動(dòng)化任務(wù)構(gòu)建器插件。

功能介紹:

  • Zapier為“APP連接器”類應(yīng)用,商家可以通過該應(yīng)用與多達(dá)5000+個(gè)第三方APP(如Google表格、Privy、Slack等)建立自動(dòng)化任務(wù),滿足各種跨應(yīng)用高效操作的需求。
  • Zapier支持跨多個(gè)主流應(yīng)用建立自動(dòng)化流程,將SHOPLINE店鋪的商品、訂單和客戶信息作為觸發(fā)機(jī)制,將商品和客戶相關(guān)操作作為觸發(fā)后行動(dòng)。


    02

    營銷玩法更豐富


    01

    ?支持不同市場配置不同商品、不同折扣


    使用場景:??支持商家為每個(gè)市場的商品進(jìn)行獨(dú)立定價(jià),可以針對(duì)不同市場設(shè)置活動(dòng)。

    功能路徑:可聯(lián)系您的專屬客戶成功經(jīng)理或咨詢客服申請(qǐng)開通

    功能介紹:

    • 折扣」新增「市場」模塊,商家可以為當(dāng)前折扣活動(dòng)選擇適用的市場,為商家提供在不同市場間更靈活的折扣玩法選擇。


    02

    會(huì)員系統(tǒng)插件優(yōu)化,權(quán)益感知更明確


    使用場景: ?商家能將會(huì)員信息展示在客戶購物過程中,客戶對(duì)于會(huì)員權(quán)益的感知也更強(qiáng),權(quán)益的使用率、會(huì)員的活躍度和復(fù)購率等也能有顯著提升。

    功能路徑:店鋪后臺(tái)>>應(yīng)用>>找到會(huì)員系統(tǒng)插件。

    功能介紹:

    • 為增加會(huì)員機(jī)制曝光,商家可將「積分設(shè)置/會(huì)員權(quán)益/會(huì)員價(jià)」等優(yōu)惠信息嵌入到相關(guān)頁面,吸引顧客使用會(huì)員福利,該功能僅供「Growth」及以上套餐使用。
    • 使用積分的商家可以勾選積分激勵(lì)展示頁面、自定義icon和激勵(lì)內(nèi)容,商品詳情頁/購物車/登錄頁/注冊(cè)頁將展示可發(fā)放積分?jǐn)?shù)、當(dāng)前積分可抵扣金額等信息。
    • 使用「等級(jí)會(huì)員」的商家可在商品詳情頁/購物車/結(jié)算成功頁中配置展示會(huì)員權(quán)益。
    • 使用「會(huì)員價(jià)」玩法的商家,也可以設(shè)置若客戶未登錄或當(dāng)前客戶等級(jí)無商品會(huì)員價(jià),商品價(jià)格旁顯示會(huì)員價(jià)。
    • ?商家還可為付費(fèi)會(huì)員配置「專屬運(yùn)費(fèi)券」、「專屬折扣」、「專屬立減金」等優(yōu)惠,刺激付費(fèi)會(huì)員消費(fèi)。


    03

    ?湊單折扣應(yīng)用優(yōu)化,效率體驗(yàn)雙升級(jí)


    使用場景: ?

    • 商家在配置營銷類插件時(shí)能提供更靈活的展示樣式,并使用適配主題,讓營銷風(fēng)格統(tǒng)一。

    功能路徑:

    • 購物車湊單進(jìn)度:店鋪后臺(tái)>>應(yīng)用>>找到購物車湊單進(jìn)度條插件。

    • 限時(shí)促銷:店鋪后臺(tái)>>應(yīng)用>>找到限時(shí)促銷插件。

    功能介紹:

    • 新增多個(gè)可自定義的配置,包括「樣式跟隨店鋪主題」、「展示目標(biāo)Icon」、「階段目標(biāo)」、「分布設(shè)置」,方便商家根據(jù)不同需求進(jìn)行配置,其中「階段目標(biāo)」支持僅展示當(dāng)前階段,更能刺激顧客逐步加購。
    • 「限時(shí)促銷插件-促銷標(biāo)簽」、「贈(zèng)品活動(dòng)插件-商品詳情頁/購物車/贈(zèng)品選擇彈窗」、「折扣活動(dòng)設(shè)計(jì)插件-折扣碼展示樣式」均新增「樣式跟隨店鋪主題」開關(guān),啟后相關(guān)組件樣式自動(dòng)匹配店鋪主題,讓營銷風(fēng)格更統(tǒng)一。


    04

    ?彈窗推廣插件優(yōu)化,挽留互動(dòng)更先一步


    使用場景: ?在訪客即將離開網(wǎng)站或放棄購買時(shí),商家配置挽回彈窗以提供特別優(yōu)惠、個(gè)性化推薦,促使客戶重新考慮是否要離開,提高與網(wǎng)站互動(dòng)的意愿。

    功能路徑:店鋪后臺(tái)>>應(yīng)用>>找到彈窗推廣插件。

    功能介紹:

    • 「訂閱彈窗」和「顧客挽留彈窗」支持商家添加自定義字段,包括單行文本、多行文本、下拉式清單、單選項(xiàng)、多選項(xiàng)、日期、數(shù)字,提高信息收集的豐富度和有效性。


    03

    客戶管理更高效


    01

    客戶聯(lián)系優(yōu)化


    功能路徑:后臺(tái)設(shè)置>>客戶>> 客戶信息>> 郵件助手體驗(yàn)該功能。

    功能介紹:

    • 商家需要單獨(dú)聯(lián)系某個(gè)顧客時(shí),可以在「客戶」模塊點(diǎn)擊該顧客「客戶信息」中的郵箱,利用「郵件助手」功能,AI智能生成顧客聯(lián)系郵件的內(nèi)容,提高聯(lián)系效率。


    02

    ?客戶搬遷優(yōu)化


    使用場景: 當(dāng)搬遷客戶進(jìn)入登錄頁面時(shí),直接輸入賬號(hào)密碼后,完成通過郵件驗(yàn)證碼完成賬號(hào)激活。

    功能路徑:后臺(tái)設(shè)置>>客戶賬戶>>?經(jīng)典客戶賬戶>>?激活方式>>??勾選「未注冊(cè)客戶」可在登錄頁中激活賬號(hào)。

    功能介紹:

    • 支持導(dǎo)入的客戶在個(gè)人登錄頁通過郵箱驗(yàn)證碼激活賬號(hào),優(yōu)化商家搬遷至SHOPLINE的體驗(yàn)與顧客激活體驗(yàn)。

    04

    商品管理靈活度+便捷性Up


    01

    ?商品定制插件優(yōu)化


    使用場景: 豐富的自定義功能賦能商家靈活性與創(chuàng)造力、改善客戶體驗(yàn)、快速響應(yīng)市場需求,從更多樣的能力和更便捷的操作,滿足商家在各種復(fù)雜定制場景中的痛點(diǎn)和需求。

    功能路徑:商家后臺(tái)>>應(yīng)用市場>>商品定制&產(chǎn)品選項(xiàng)&套裝功能。

    功能介紹:

    • 「打印設(shè)計(jì)-定制選項(xiàng)-下拉選項(xiàng)」新增「隱藏此選項(xiàng)」及「關(guān)聯(lián)選項(xiàng)」功能,勾選「隱藏此選項(xiàng)」后,該下拉選項(xiàng)將默認(rèn)不向顧客展示,但其內(nèi)容可以被其他選項(xiàng)關(guān)聯(lián)觸發(fā)后顯示在預(yù)覽畫面中。

    • 例如,圖中「下拉選項(xiàng)-Halloween doll quantity」勾選「隱藏此選項(xiàng)」,同時(shí)「圖片選項(xiàng)-Halloween doll quantity」關(guān)聯(lián)「下拉選項(xiàng)-Halloween doll quantity」,即可實(shí)現(xiàn)如下圖效果,顧客點(diǎn)擊數(shù)字圖片選擇玩偶數(shù)量,體驗(yàn)更佳。
    • 「打印設(shè)計(jì)-定制選項(xiàng)-文字」中,商家可配置文字的最大和最小字號(hào),商家后臺(tái)或顧客前臺(tái)輸入文本時(shí),預(yù)覽圖中的文字框會(huì)基于文本長度自適應(yīng)調(diào)整字體大小,但保持在商家設(shè)置的字號(hào)區(qū)間內(nèi)。
    • 字號(hào)設(shè)置下方新增「自動(dòng)換行」選框,勾選后,矩形框內(nèi)文本長度單行展示不全時(shí),將自動(dòng)換行。


    02

    ?商品批量管理優(yōu)化


    使用場景: 進(jìn)一步提升當(dāng)前商品的批量編輯能力,便于商家可更高效完成商品管理及商品運(yùn)營相關(guān)工作。

    功能路徑:店鋪后臺(tái)>>找到商品進(jìn)行體驗(yàn)。

    功能介紹:

    • 「商品-批量編輯器」優(yōu)化,可以使用快捷鍵調(diào)整商品信息;字段新增如「成本價(jià)」、「狀態(tài)」等,滿足更多便捷操作場景的需求。
    • 商品及款式編輯頁新增「利潤」及「利潤率」字段,商家錄入成本價(jià)和售價(jià)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并展示對(duì)應(yīng)利潤值,便于商家更高效地了解當(dāng)前商品對(duì)應(yīng)的利潤情況。
    • 款式列表批量操作選項(xiàng)新增「修改成本價(jià)」,支持商家將選中商品的成本價(jià)修改為指定價(jià)格或基于原成本價(jià)調(diào)整。


    05

    OS2.1來了,更強(qiáng)大的主題正式發(fā)布


    01

    在線商店主題?


    使用場景:?

    • SHOPLINE推出的OS 2.1主題現(xiàn)已正式上線,在OS2.0的基礎(chǔ)上全面升級(jí)了視覺效果、開放能力、屏效展示、組合玩法

    • 目前開放給所有SHOPLINE商家免費(fèi)使用,專業(yè)的網(wǎng)站視覺與動(dòng)線設(shè)計(jì),更貼合海外消費(fèi)者的購物習(xí)慣。

    功能路徑:商家可在店鋪后臺(tái)>>渠道>>在線商店體驗(yàn)。

    功能介紹:

    • SHOPLINE全新的OS 2.1包括「Modern、North、Charm、Seed」主題,新主題的個(gè)性化能力較其余主題有極大提升;同時(shí),新店鋪將使用簡約風(fēng)格的「Modern」主題作為默認(rèn)主題。
    • 「Modern」主題包含「簡約」「時(shí)尚」兩種可選風(fēng)格,具有高級(jí)的商品分類組件、圖片推廣組件、倒計(jì)時(shí)組件、藝術(shù)字體和分割線,極大提升店鋪設(shè)計(jì)感。
    ▲ 點(diǎn)擊圖片查看完整主題
    • 「Charm」主題擁有簡約大氣的商品詳情頁、超級(jí)菜單和色板,讓您的商品通過全屏大圖設(shè)計(jì)與詳情頁多布局脫穎而出,吸引顧客。
    ▲ 點(diǎn)擊圖片查看完整主題
    • 「Seed」具有最簡潔的設(shè)計(jì),去掉冗余的交互,讓購物體驗(yàn)更優(yōu)、性能最好,自帶商品推薦、篩選商品等實(shí)用功能,同時(shí)可定制程度極大提升,方便商家靈活調(diào)整店鋪外觀。
    ▲ 點(diǎn)擊圖片查看完整主題
    • 「North」主題專為綜合商城類站點(diǎn)定制,布局緊湊,擁有強(qiáng)大的配置能力和多種導(dǎo)航菜單。
    ▲ 點(diǎn)擊圖片查看完整主題
    • 主題在線代碼編輯器現(xiàn)已正式上線,支持有技術(shù)能力的商家下載所有主題代碼、進(jìn)行自定義編輯及上傳代碼,方便商家對(duì)主題代碼進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整。


    02

    AI建站優(yōu)化


    使用場景: 商家通過問卷回答提交了相應(yīng)業(yè)務(wù)信息及需求,AI建站功能能快速生成高匹配的店鋪主題進(jìn)行裝修,幫助商家提高裝修店鋪效率和優(yōu)化視覺效果。

    功能路徑:如需體驗(yàn)該功能,可聯(lián)系您的專屬客戶成功經(jīng)理或咨詢客服申請(qǐng)開通。

    功能介紹:

    • AI建站能夠幫助商家快速生成專屬主題。商家僅需選擇售賣品類、網(wǎng)站風(fēng)格、需生成的自定義頁面等信息,即可完成AI建站,大大提升商家裝修店鋪效率。
    • 「自定義頁面」自動(dòng)生成的頁面范圍包括聯(lián)系我們、關(guān)于我們、訂單追蹤;「規(guī)則頁面」自動(dòng)生成的規(guī)則范圍包括退款政策、隱私政策、服務(wù)條款、支付政策、店鋪名稱、聯(lián)系郵箱等信息。
    • 「菜單導(dǎo)航」自動(dòng)生成包括Header以及Footer菜單導(dǎo)航,Header包含Home、All Products、Contact Us,F(xiàn)ooter左側(cè)底部導(dǎo)航是關(guān)于我們,右側(cè)是條款政策,提高商家店鋪導(dǎo)航的完整度。


    03

    智能落地頁插件優(yōu)化,配置高效又靈活


    使用場景: 為商家提供100+原創(chuàng)適配各類場景的精美頁面模板,支持商家輕松一鍵套用,極大地節(jié)約操作的操作和時(shí)間成本。新增導(dǎo)航欄方便商家根據(jù)不同頁面的分類查找對(duì)應(yīng)的模板,快速靈活配置店鋪頁面。
    功能路徑:商家可以在應(yīng)用市場>>搜索智能落地頁>>安裝使用
    功能介紹:
    • 「模板」頁面新增模板分類導(dǎo)航欄,商家可在此選擇需要的分類,在萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等100+節(jié)日模板中,使品牌能夠快速上線節(jié)日元素,很大程度地提升了效率。
    • 落地頁編輯器內(nèi)「模板設(shè)置-應(yīng)用裝修風(fēng)格」新增導(dǎo)航欄,可以幫助商家快速切換頁面風(fēng)格和選擇適合的模板。


    04

    智能搜索推薦插件優(yōu)化,推薦更精準(zhǔn)


    使用場景:?商家能夠以多種維度向顧客更精準(zhǔn)地推薦對(duì)應(yīng)的內(nèi)容類型。顧客在前臺(tái)點(diǎn)擊搜索框后,系統(tǒng)自動(dòng)彈出推薦的商品分類、商品、博客等關(guān)鍵詞,也支持展示顧客搜索記錄,優(yōu)化顧客檢索體驗(yàn)。

    功能路徑:?商家在應(yīng)用后臺(tái)>>智能搜索推薦>>安裝使用

    功能介紹:

    • 通過在「輸入詞智能推薦-推薦內(nèi)容」中新增「分類」和「搜索記錄」功能。商家勾選后,顧客點(diǎn)擊搜索框,系統(tǒng)即會(huì)推薦對(duì)應(yīng)內(nèi)容類型,也支持展示顧客搜索記錄,優(yōu)化搜索體驗(yàn)。
    如下圖,支持展示顧客的搜索記錄。
    • 在「搜索范圍-搜索設(shè)置」中新增「搜索排序偏好」功能,允許配置對(duì)于無庫存商品的搜索展示策略和頁面范圍,以提供更好的搜索體驗(yàn)給顧客。

    • 支持商家對(duì)「篩選條件」中的篩選項(xiàng)標(biāo)題進(jìn)行重命名,店鋪前臺(tái)的顯示將根據(jù)商家設(shè)置的名稱而變化,從而方便商家配置和顧客使用篩選功能。

    • 對(duì)于使用OS 2.1 Seed主題的店鋪,店鋪前臺(tái)的篩選功能中,「供貨情況」「價(jià)格」「變體選項(xiàng)」均支持根據(jù)SKU維度進(jìn)行篩選,并默認(rèn)展示與搜索條件最匹配的SKU。

    • 例如,在所示商品「衣服(多年齡段)」中,包含兩個(gè)SKU,價(jià)格分別為$10和$25。當(dāng)顧客選擇篩選價(jià)格區(qū)間為$0-10的商品時(shí),篩選結(jié)果將會(huì)顯示價(jià)格為$10的SKU,以提供更精準(zhǔn)的搜索體驗(yàn)給顧客。


    06

    交易流程更順暢,棄單召回有方法


    01

    訂單優(yōu)化


    使用場景:?

    • 支持商家按照「金額區(qū)間」、「首次互動(dòng)來源」、「末次互動(dòng)來源」維度篩選訂單,提升快速檢索訂單的能力。

    • 訂單「棄單」優(yōu)化,商家可以方便地查看棄單的首末次歸因信息,進(jìn)行棄單渠道分析和優(yōu)化。

    功能路徑:店鋪后臺(tái)>>訂單>>棄單。

    功能介紹:

    • 「訂單-更多篩選」支持商家按「金額區(qū)間」、「首次互動(dòng)來源」、「末次互動(dòng)來源」篩選訂單,訂單報(bào)表導(dǎo)出字段也新增「首次互動(dòng)來源」、「末次互動(dòng)來源」信息的導(dǎo)出,支持商家選擇導(dǎo)出相應(yīng)信息進(jìn)行查看、統(tǒng)計(jì)、分析。
    • 棄單篩選及導(dǎo)出新增「首次互動(dòng)來源」「末次互動(dòng)來源」,商家可在此查看棄單的首末次歸因信息,以便分析產(chǎn)生棄單的渠道,從而優(yōu)化廣告方向并進(jìn)行進(jìn)一步的棄單召回動(dòng)作。


    02

    高級(jí)地址優(yōu)化 (灰度功能)


    使用場景:?支持商家上傳自定義地址模板,以適應(yīng)更多銷售地區(qū)的需求。商家可以方便地查看對(duì)應(yīng)國家的地址數(shù)據(jù)。

    功能路徑:聯(lián)系在線客服開通,也可在店鋪后臺(tái)>>找到設(shè)置>>結(jié)賬>>結(jié)賬表單選項(xiàng)>>高級(jí)地址設(shè)置進(jìn)行體驗(yàn)。

    功能介紹:

    • 「設(shè)置-結(jié)賬-結(jié)賬表單選項(xiàng)-高級(jí)地址設(shè)置」支持商家上傳自定義地址庫模板,以適應(yīng)更多銷售地區(qū)的需求,商家創(chuàng)建模板后,在模板列表頁面點(diǎn)擊「查看地址數(shù)據(jù)」即可直觀查看對(duì)應(yīng)國家/地區(qū)的模板數(shù)據(jù)。

    • 地址數(shù)據(jù)管理頁面針對(duì)可以上傳私有地址數(shù)據(jù)的國家/地區(qū),支持「重置」功能,點(diǎn)擊重置后一鍵恢復(fù)國家默認(rèn)系統(tǒng)地址數(shù)據(jù)。
    • 新增跳級(jí)上傳地址功能。例如Country英國本地用戶沒有填寫州/省的概念,功能可支持跳過州/省層級(jí),上傳下一層級(jí)City數(shù)據(jù),更貼切本土使用情況。英國地址導(dǎo)入模版首列被默認(rèn)*符號(hào)占據(jù),代表該地址層級(jí)已被跳過(請(qǐng)不要在此列填寫其他內(nèi)容)。


    03

    發(fā)貨設(shè)置優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)差異化方案


    使用場景: 支持多地點(diǎn)庫存的商家可實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)地區(qū)對(duì)應(yīng)庫存發(fā)貨,不同庫存地點(diǎn)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)方案可差異化。

    功能路徑:商家如需體驗(yàn)該功能,可聯(lián)系您的專屬客戶成功經(jīng)理或咨詢客服申請(qǐng)開通。

    功能介紹:

    • 「設(shè)置-發(fā)貨與配送」中新增「默認(rèn)分組」,對(duì)應(yīng)發(fā)貨地址為全部地點(diǎn),商家通過新增「管理分組」為收貨地址選擇一個(gè)或多個(gè)發(fā)貨地點(diǎn)以匹配物流方案和運(yùn)費(fèi)計(jì)算。

    • 注:如商家未開啟白名單,看到的界面將如下,僅會(huì)出現(xiàn)「新增」按鈕,但不可點(diǎn)擊進(jìn)行下一步操作分地點(diǎn)設(shè)置運(yùn)費(fèi)方案。


    07

    更多維度處理,數(shù)據(jù)分析更便捷


    01

    分析報(bào)告優(yōu)化


    使用場景: ?分析報(bào)告的最新優(yōu)化支持商家自定義以「國家/地區(qū)」查看熱銷商品數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

    功能路徑:店鋪后臺(tái)>>分析>>找到報(bào)告。

    功能介紹:

    • 「我常用的報(bào)告」卡片升級(jí)為「我的收藏」,提高商家后續(xù)查看數(shù)據(jù)的效率。
    • 「財(cái)務(wù):銷售額」報(bào)表、首頁側(cè)邊抽屜及其他銷售額相關(guān)報(bào)告「編輯表頭」等處新增「關(guān)稅」字段,且支持在報(bào)表內(nèi)進(jìn)行排序。


    02

    分析報(bào)告新增


    使用場景: ?支持用「商品分類」選擇以單個(gè)商品分類為維度,查看每個(gè)商品分類的銷售額,洞察銷售和轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)。

    功能路徑:店鋪后臺(tái)>>分析>>找到報(bào)告。

    功能介紹:

    • 新增報(bào)告「銷售結(jié)果:按商品分類顯示銷售額」,當(dāng)需要了解一件屬于多個(gè)分類的商品在不同分類中的銷售額情況時(shí),可通過該報(bào)告進(jìn)行查看了解。
    • 新增報(bào)告「行為:按國家/地區(qū)查看商品銷售和轉(zhuǎn)化」,商家可在此查看不同收貨國家/地區(qū)下商品的銷量、訂單數(shù)、銷售額、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo),以評(píng)估不同國家/地區(qū)的商品數(shù)據(jù)表現(xiàn)力。


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