曾經(jīng)，你需要依賴開發(fā)人員來創(chuàng)建面向全球消費(fèi)者的全球電子商務(wù)網(wǎng)站?，F(xiàn)在，那樣的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

微型跨境業(yè)務(wù)正在崛起。許多 Shopify 商家已經(jīng)從單一區(qū)域的商店發(fā)展到為全球客戶提供服務(wù)，賺得盆滿缽盈。

我們將在本文詳細(xì)介紹他們成功之路。通過具體案例，你將會(huì)看到其他電子商務(wù)商家如何通過這個(gè)循序漸進(jìn)的過程來改變他們的業(yè)務(wù)。

為什么要擴(kuò)大商店規(guī)模？

將商店開往多個(gè)國家有很多好處。有些好處是你知道的，而另一些則是你意想不到的驚喜。

擴(kuò)展到新區(qū)域，獲得更多銷量

最值得一提的就是將商店開往多個(gè)國家可以擴(kuò)大客戶群，從而帶來更多的銷量。如果你僅在一個(gè)國家/地區(qū)銷售商品，你就限制了 Shopify 商店進(jìn)入更大市場的能力。即使你提供國際運(yùn)費(fèi)，對(duì)于其他國家/地區(qū)的客戶來說，他們也很難接受這一較高的運(yùn)輸成本。

但是，如果你將商店擴(kuò)張至新區(qū)域——最好提供本地運(yùn)輸和本地幣種付款選項(xiàng)——許許多多的本地客戶就會(huì)自然而然地涌向你的商店。

提供本地幣種付款方式

如果沒有面向全球消費(fèi)者的商店，你就會(huì)遇到一個(gè)問題：當(dāng)澳大利亞的消費(fèi)者從你的美國店鋪中購買商品時(shí)，他們就不得不使用美元支付。幾乎可以確定的是，相比于提供本地幣種的選項(xiàng)，不支持本地幣種支付選項(xiàng)時(shí)的轉(zhuǎn)化率更低。

大多數(shù)人都不愿意使用其它貨幣支付。雖然也會(huì)存在“因?yàn)樘矚g你的店鋪了，所以就為你破例一次”這種情況，但更多的時(shí)候他們會(huì)轉(zhuǎn)身離去，選擇一家支持本地貨幣支付的商家。用另一種貨幣付款會(huì)比較麻煩，而且通常比使用本地貨幣支付時(shí)更貴。尤其是對(duì)于商業(yè)采購時(shí)，這一弊端就更明顯了。因此，提供本地貨幣支持服務(wù)可以增加銷售額。

Quad Lock Case 就是一個(gè)最好的例子。他們從一個(gè)區(qū)域商店（美國/全球商店）擴(kuò)張到了美國、歐洲、澳大利亞和英國市場。在當(dāng)?shù)亻_設(shè)本地化商店后，他們的訂單量大幅增加。這一增長幾乎是立竿見影的，其中有成千上萬的新訂單。

了解更多：如何開始多幣種銷售

在廣告中定位本地客戶

如果你使用 Google Adwords 或 Facebook Ads 定位特定受眾群體，為商店吸引流量，那么在廣告中提供本地選項(xiàng)將讓你實(shí)現(xiàn)更有效的定位。

例如，你可以將澳大利亞消費(fèi)者直接引導(dǎo)至你的加拿大商店，而不必浪費(fèi)時(shí)間和金錢將他們帶到無法使用本地貨幣支付的美國商店（因?yàn)樗麄儾惶赡軓拿绹痰晏庂徺I商品）。

如果這一工作做的好，那么創(chuàng)建本地商店可以通過付費(fèi)廣告提高投資回報(bào)率。理想情況下，你可以花更少的錢，獲得更高的轉(zhuǎn)化率。 

提供本地運(yùn)輸和物流

有了本地商店，你就可以為本地客戶提供特定的運(yùn)輸選項(xiàng)。例如，Erstwilder 在其網(wǎng)站頂部創(chuàng)建了一個(gè)公告欄，為澳大利亞客戶顯示一套運(yùn)輸選項(xiàng)，為國際客戶則顯示另一套運(yùn)輸選項(xiàng)。

為了使交易更加順利，你可以在設(shè)置一個(gè)“僅差 X 元即可享受免費(fèi)送貨”之類的小提示，提醒消費(fèi)者可以在購物車中多添加一些產(chǎn)品以享受免費(fèi)送貨服務(wù)。

更好地管理產(chǎn)品

只想要向某一特定地區(qū)的客戶提供產(chǎn)品？你開在多個(gè)地區(qū)的商店既相互獨(dú)立又互相聯(lián)系，因此，可以有效地根據(jù)不同的需求來管理庫存。

現(xiàn)在，你已經(jīng)了解了將商店開往世界各地的重大利好，接下來讓我們來看看具體應(yīng)該怎么做呢？

如何在多個(gè)地區(qū)開設(shè)商店？

讓我們長話短說。如果你遵循此計(jì)劃，最終將走上與 Quad Lock Case 相似的道路：一家澳大利亞商店，一家歐洲商店，一家英國商店以及一家為其他未本地化的國家提供服務(wù)的美國/全球商店。

每個(gè)商店都有自己的庫存、貨幣支付選項(xiàng)、域名和后端商店。

當(dāng)然，你可以只在兩個(gè)國家/地區(qū)開店，也可以在十個(gè)國家/地區(qū)開店，這都由你自行決定。到目前為止，我（原文作者）合作過的最成功的公司都有2至6家本地化商店。一方面，你希望讓商店易于管理，另一方面你同樣希望獲取越多越好的客戶，重要的是要在這兩點(diǎn)之間取得一個(gè)完美的平衡。

如果你經(jīng)營業(yè)務(wù)已有一段時(shí)間，你可能已經(jīng)知道哪些國家/地區(qū)是擴(kuò)張的理想之選。你可以利用以下信息：

• 你的大多數(shù)客戶都在哪里購買商品。
• 你從哪里收到更多的咨詢（例如：“你的商品是否運(yùn)送到 X 國？”）。
• 查看購物車棄單報(bào)告和 Google Analytics，找到哪些市場仍有服務(wù)空間，哪些市場經(jīng)常出現(xiàn)棄單。

只要你擁有一家商店，就已經(jīng)打下了擴(kuò)張的基礎(chǔ)。就從這一家店開始，按照下面的步驟來擴(kuò)張你的事業(yè)吧。

小提示：請(qǐng)查看你的商店是否無需創(chuàng)建另一個(gè) Shopify 帳戶或復(fù)制商店就可以滿足以多語言進(jìn)行銷售的要求。了解如何設(shè)置支持多語言的商店。

1. 創(chuàng)建另一個(gè) Shopify 帳戶

為了簡化后續(xù)工作，本文建議在 Shopify 商店名稱中的國家/地區(qū)注冊(cè)一個(gè)本地賬號(hào)。

例如，如果你當(dāng)前的店鋪是 yourshopname.myshopify.com，那么可以在加拿大注冊(cè) yourshopname-ca.myshopify.com，在澳大利亞注冊(cè) yourshopname-au.myshopify.com，依此類推。

客戶并不會(huì)注意這一點(diǎn)。不過，就是這樣一件不起眼的小事就可以幫助你保持后端系統(tǒng)的井井有條。 

2. 新建域名

這里有兩個(gè)主要選項(xiàng)：

• 使用單獨(dú)的域名
• 使用子域名

使用一個(gè)單獨(dú)的域名意味著使用諸如 yourshop.com 作為你的“主”網(wǎng)站，yourshopusa.com 作為你的美國商店網(wǎng)站，yourshop.ca 作為你的加拿大商店網(wǎng)站。只要品牌打造和其他一切都準(zhǔn)備就緒，這種方法也是可取的。

使用子域名指的是你將以 yourshop.com 作為“主”網(wǎng)站，ca.yourshop.com 代表加拿大商店網(wǎng)站，au.yourshop.com 代表澳大利亞商店網(wǎng)站。

本文更推薦后者，因?yàn)檫@種方式可以讓客戶相信域名屬于品牌的一部分，從而可以放心地在你商店購物。 

3. 復(fù)制商店

這里涉及很多步驟，需要做一些工作，但是你不必一口氣全部完成。以下是分步執(zhí)行的過程，可以對(duì)多個(gè)商店重復(fù)進(jìn)行：

• 復(fù)制商店主題。選擇“后臺(tái)（Admin）”>“主題（Themes）”，單擊“導(dǎo)出主題（Export Theme）”。然后將導(dǎo)出的主題上傳到你的新商店。
• 復(fù)制產(chǎn)品。轉(zhuǎn)到“后臺(tái)（Admin）”>“產(chǎn)品（Products）”，單擊“導(dǎo)出（Export）”，然后單擊“全部導(dǎo)出（Export All）”。這是假設(shè)你希望在第二個(gè)站點(diǎn)上顯示所有產(chǎn)品（或者，你也可以選擇僅復(fù)制其中一些產(chǎn)品）。然后將這些產(chǎn)品導(dǎo)入你的新商店。
• 本地化定價(jià)。你可能希望根據(jù)地區(qū)的不同來調(diào)整定價(jià)，或者在跨境業(yè)務(wù)中啟用多幣種銷售。完成上述導(dǎo)入步驟后，你可以通過“后臺(tái)（admin）”或 CSV（如果你有多種產(chǎn)品）來調(diào)整新商店的價(jià)格。
• 本地化常規(guī)設(shè)置。在新的區(qū)域商店中，重新訪問“常規(guī)設(shè)置”（地址，電話等），貨幣和時(shí)區(qū)，確保它們已經(jīng)按照你希望的方式進(jìn)行設(shè)置。
• 遷移所有頁面內(nèi)容。這一步?jīng)]有快捷方式或?qū)С龇椒?。要將頁面?nèi)容從原來的商店移動(dòng)到新的區(qū)域商店，請(qǐng)并排打開新舊兩個(gè)站點(diǎn)。
• 接下來，單擊“頁面（Pages）”，沿著列表向下移動(dòng)，進(jìn)入 HTML 模式，復(fù)制并粘貼到新站點(diǎn)（以 HTML 模式進(jìn)行復(fù)制可確保頁面看起來完全相同）。
• 遷移后，為避免受到 Google 的懲罰，請(qǐng)務(wù)必實(shí)施 hreflang（詳情請(qǐng)點(diǎn)擊此處）。 hreflang 是一個(gè)標(biāo)簽，你可以將其添加到各個(gè)網(wǎng)站上的每個(gè)頁面上（將其添加到<head>部分中的 theme.liquid 上，以確保它位于每個(gè)頁面上），這可以讓 Google 知道你的網(wǎng)站是互相連接的。換句話說，hreflang 是必需的，以確保 Google 理解你的加拿大商店網(wǎng)站適用于加拿大的客戶，你的美國商店網(wǎng)站是適用于美國的客戶，而不會(huì)因?yàn)槟阌袃蓚€(gè)相似的網(wǎng)站而懲罰你。這一步萬萬不可忽略。這里是一篇很好的文章，可幫助你理解具體操作。
• 本地化頁面內(nèi)容，并確保跳轉(zhuǎn)至商店的鏈接都是本地鏈接。你可能需要本地化語言（例如，將美國拼寫改成英國拼寫），在聯(lián)系頁面上更改聯(lián)系方式，并確保所有內(nèi)部鏈接都正確指向你的新商店。
• 例如，一個(gè)指向“ yourshop.com/pages/contact-us”的“聯(lián)系我們”頁面的內(nèi)部鏈接，你需要在復(fù)制整個(gè)鏈接時(shí)對(duì)其進(jìn)行更新，以保證它不會(huì)指向主站點(diǎn)，而是指向新的“聯(lián)系我們”頁面。
• 一般來說，最好使用相對(duì) URL，也就是刪除網(wǎng)址的“主要”部分，只需將鏈接設(shè)置為 / pages / contact-us 即可，而不是 yourshop.com/pages/contact-us。
• 將所有應(yīng)用重新安裝到你的新商店，然后進(jìn)行配置。
• 連接你的支付網(wǎng)關(guān)和 Google Analytics，以跟蹤流量。

4. 使用 IP 重定向來引導(dǎo)流量

如果你要開展跨境業(yè)務(wù)，那么你可能會(huì)需要使用 IP 重定向應(yīng)用來檢測訪客的位置并將他們指向正確的商店。

小提示：安裝地理定位應(yīng)用，它可讓你根據(jù)訪客的瀏覽器偏好設(shè)置和定位為他們推薦最適合的語言顯示和交易幣種。

例如，如果加拿大客戶訪問了你的澳大利亞的商店，則可以向他們顯示 “您的定位可能在加拿大。想要訪問我們的加拿大的商店嗎？在這里，你將看到以加拿大元顯示的價(jià)格，并獲得更便宜的運(yùn)費(fèi)”這類的消息。你可以在彈出窗口或頂欄中詢問他們這個(gè)問題，或者直接把他們帶到你的加拿大商店。

5. 更新 Google Search Console

你還應(yīng)該在 Google Search Console 中選擇要定位的國家/地區(qū)。有關(guān)確切操作的更多信息，請(qǐng)在此處查看 Google 的建議?？雌饋碛悬c(diǎn)復(fù)雜，但只需幾分鐘即可完成。 你可能會(huì)看到類似這樣的內(nèi)容，設(shè)置國家/地區(qū)。

6. 查缺補(bǔ)漏

最后一步取決于你的具體情況?？赡苓€有其他一些地方需要測試和檢查。常見的有：

• 如果你在 Facebook 或 Google Adwords 上運(yùn)行付費(fèi)廣告，則可能要為新商店及其相應(yīng)的廣告系列創(chuàng)建新的跟蹤代碼。
• 創(chuàng)建一個(gè)單獨(dú)的 Google Analytics 配置文件。
• 向客戶發(fā)送電子郵件，通知他們你即將開設(shè)一家新的區(qū)域商店。如果你能更進(jìn)一步，將范圍縮小至某一群體那就更好了。比如，只篩選加拿大客戶郵件列表，向他們發(fā)送電子郵件，通知他們你將特別為他們開設(shè)一家加拿大商店。
• 如果你需要使用運(yùn)輸和履行服務(wù)，請(qǐng)與服務(wù)供應(yīng)商討論如何設(shè)置本地服務(wù)，并在新的 Shopify 商店中設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。
• 如果你使用客戶服務(wù)軟件（例如 Zendesk），則可能需要將其連接到新商店并創(chuàng)建一些新規(guī)則，以便可以確定客戶來自哪個(gè)地區(qū)。
• 到了這里，你的新商店就準(zhǔn)備得差不多了。激活 IP 重定向后，你就可以開始在商店之間定位流量，并激活廣告。

真實(shí)案例

以下是我們的客戶商店的實(shí)際案例，這些商店都受益于此策略，實(shí)現(xiàn)了巨大的增長。

• Shhh Silk Pillowcases 有一個(gè)澳大利亞網(wǎng)站和一個(gè)美國網(wǎng)站。他們支持澳元和美元付款，并對(duì)庫存掌握控制權(quán)。本地運(yùn)輸可以減低本地客戶在購買時(shí)的運(yùn)輸成本，此外，專屬的本地消息通知也可以提高本地客戶的忠誠度。
• 自從在英國、歐洲、澳大利亞和美國開展業(yè)務(wù)以來，上文中提到的 Quad Lock Case 也取得了巨大的增長。他們?cè)?/span>2016年中期開設(shè)了更多的本地商店。
• 當(dāng) Cultiver 在美國上線后，他們?cè)陂_業(yè)前六周內(nèi)就看到了巨大增長，并且這一勢頭從未減弱。在此之前，他們只在澳大利亞開了一家店，后來又?jǐn)U張到另外兩個(gè)地區(qū)。
• Erstwilder 提供本地和國際運(yùn)輸信息，以鼓勵(lì)向上銷售。 

潛在弊端和隱患

以上就是將網(wǎng)站擴(kuò)張到多個(gè)區(qū)域的好處與優(yōu)勢。但是，我仍有義務(wù)將一些潛在弊端和隱患、以及一些常見的異議和問題告知于你。

你做好擴(kuò)張跨境業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備了嗎？

關(guān)于你是否做好了擴(kuò)張業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備，只有你自己可以回答。你需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)狀來決定這一點(diǎn)，以下是一些參考準(zhǔn)則：

你可能已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，如果：

• 你感覺自己的業(yè)務(wù)已經(jīng)“走上正軌”。這時(shí)候，你可以已經(jīng)開始從網(wǎng)站上獲得相當(dāng)于全職工作的收入（或與全職工作的收入接近）。當(dāng)然，這里的前提是，在確定自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品可行之前，你可能不希望過度增加額外的管理和成本。換句話說，我們發(fā)現(xiàn)成熟業(yè)務(wù)非常適合擴(kuò)張。比如，我們與之合作過的大多數(shù)開展業(yè)務(wù)擴(kuò)張的商家，每個(gè)月的收入都在一萬美元以上。
• 即使只是實(shí)驗(yàn)，你也有足夠的收入來支持運(yùn)營多個(gè)商店。如果你比較在意成本，并且仍在向世人“證明你的概念”，你應(yīng)該等到業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定并且手頭留有余錢時(shí)再擴(kuò)張業(yè)務(wù)。這樣可以保證你能夠應(yīng)對(duì)擴(kuò)張業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)擴(kuò)張不會(huì)對(duì)你的現(xiàn)有業(yè)務(wù)造成影響。
• 你在自己的大本營之外的某個(gè)國家/地區(qū)看到了大量的銷售。例如，如果你的業(yè)務(wù)主要集中在美國，但是你在澳大利亞看到很多銷售，那么，這可能是一個(gè)好跡象，表明開設(shè)一家澳大利亞商店是值得的。
• 你在其他國家/地區(qū)看到了非常忠誠的客戶，或者高消費(fèi)的客戶。從上面的真實(shí)案例中我們了解到，如果澳大利亞客戶愿意支付高昂的運(yùn)費(fèi)（并以美元支付）來購買你的產(chǎn)品，那么如果你給他們一個(gè)更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇——本地運(yùn)輸和本地幣種支付——那么他們可能會(huì)更加樂于購買你的產(chǎn)品。

你可能不太適合擴(kuò)張業(yè)務(wù)，如果：

• 你仍處于業(yè)務(wù)的“概念驗(yàn)證”階段，無法100%確定市場是否需要你的產(chǎn)品。
• 忙不開，無法同時(shí)管理位于多處的商店。例如，如果你是一個(gè)人單打獨(dú)斗，每周工作60個(gè)小時(shí)，那么如果你開了第二家店，你就還需要處理更多的訂單，回答更多的客戶咨詢等等，你的現(xiàn)有業(yè)務(wù)就有可能受到影響。最好雇傭一些員工來幫助你，或者在開設(shè)第二家店鋪之前，至少先制定一個(gè)可以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的萬全計(jì)劃。
• 你沒有足夠的收入來支持第二家商店。開新店會(huì)讓你在財(cái)務(wù)上陷入困境。我們已經(jīng)在上文大致估計(jì)了開新店的成本，如果你認(rèn)為這對(duì)你當(dāng)前的情況來說是個(gè)負(fù)擔(dān)，那么你可能還需要再等一等，先投入于第一家商店，保證它的順利運(yùn)行。

管理起來痛苦嗎？

你要管理多個(gè)庫存，回答來自不同地區(qū)（以及可能使用不同語言）的客戶的咨詢，還需要?jiǎng)?chuàng)建本地內(nèi)容——當(dāng)然，還有更多的管理工作。但是如果做得好，增加的收入和利潤則足以讓你輕松地雇傭一些員工來幫助你管理新成立的微型跨境業(yè)務(wù)。 

成本會(huì)更高嗎？

你還將需要多個(gè) Shopify 訂閱，多個(gè)版本的應(yīng)用以及更多的客服時(shí)間。這里的關(guān)鍵問題是：值得嗎？

與所有應(yīng)用一樣，如果它不能賺錢，那就放棄它。

舉例來說，讓我們假設(shè)，Shopify 計(jì)劃中的一個(gè)商店以每月10美元的價(jià)格運(yùn)行5個(gè) Shopify 應(yīng)用，而一個(gè)產(chǎn)品的凈利潤為25美元。這意味著：

• 一家商店：79美元 +（5 x 10美元）=每月129美元。
• 兩家商店：129美元 x 2 =每月258美元

只要這家商店能夠在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)買出六個(gè)產(chǎn)品，那么他們就可以盈利。如果他們?cè)匍_展一些市場營銷活動(dòng)，那么收益將會(huì)更多。

當(dāng)然，這只是一個(gè)例子。每個(gè)商店的計(jì)劃、所需的應(yīng)用程序、成本和產(chǎn)品價(jià)格都不同，并且每個(gè)商店的發(fā)展階段也有所不同。盡管如此，上面的示例應(yīng)該也足以說明，你可以從這項(xiàng)投資中快速獲得回報(bào)。

你可以對(duì)你的商店做盈虧平衡分析，看看你需要賣多少產(chǎn)品才能在擴(kuò)張中實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。 

如果擴(kuò)張失敗了，應(yīng)該怎么辦？

以我（原文作者）的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)張業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)通常不高，因?yàn)槟阒皇墙⒘艘患以诰€商店。如果堅(jiān)持下去，基本都可以收獲很好的效果。如果你將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到一個(gè)新的國家/地區(qū)，并且在接下來的兩個(gè)月內(nèi)未看到任何起色，那么你可以毫無顧慮地恢復(fù)到原來的策略。關(guān)掉第二家商店，重新專注于發(fā)展原來的商店。

總體而言，業(yè)務(wù)擴(kuò)張涉及到更多的工作，并且還會(huì)增加一些額外的成本，但是這同樣會(huì)帶來額外的收入和利潤，不是嗎？

考慮到它的低風(fēng)險(xiǎn)（最多幾百美元）和巨大的潛在收益，我相信這是許多企業(yè)主可以從中受益的策略?？偟膩碚f，在正式上線之前，你可能需要幾個(gè)星期來為商店進(jìn)行設(shè)置。

在線擴(kuò)張是快速測試新市場、試驗(yàn)不同定價(jià)策略和運(yùn)輸選項(xiàng)的一個(gè)好方法，可以為你打開新市場、新語言、新客戶群和新收入流的大門。