現(xiàn)在說疫情永遠(yuǎn) 改變了我們的購(gòu)物方式已經(jīng)是老生常談了。長(zhǎng)期的封城、零售業(yè)的關(guān)閉和居家指令使我們大多數(shù)人脫離了日常習(xí)慣，使新的在線產(chǎn)品和服務(wù)成為焦點(diǎn)。

2020年，電商活動(dòng)激增，消費(fèi)者蜂擁至線上囤積家庭辦公家具、口罩、運(yùn)動(dòng)褲和面粉，以滿足我們就地避難的需求。

現(xiàn)在，隨著疫苗的普及和封城命令的解除，所有企業(yè)主必須回答的關(guān)鍵問題是：如何規(guī)劃一個(gè)能夠抵御疫情的產(chǎn)品戰(zhàn)略？商店應(yīng)該繼續(xù)儲(chǔ)備2020年最熱門的商品，還是應(yīng)該將注意力轉(zhuǎn)向新類別？一旦零售業(yè)全面恢復(fù)，在線企業(yè)就要為消費(fèi)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備，他們?nèi)绾尾拍?/span>留住已經(jīng)贏得的顧客？

我們轉(zhuǎn)向消費(fèi)者尋求未來的線索：我們與一個(gè)研究小組合作，于2021年3月調(diào)查了3000名北美人在疫情過后的購(gòu)物計(jì)劃。后疫情時(shí)代下，他們的錢將流向何處？

下面是消費(fèi)者在疫情結(jié)束后計(jì)劃購(gòu)買的十大產(chǎn)品類別清單。讓它們激發(fā)你添加到現(xiàn)有品牌中的新品靈感，或者，發(fā)展一個(gè)新品牌。

速覽

• 嬰兒服裝及配件
• 虛擬課程及體驗(yàn)
• 運(yùn)動(dòng)器材
• 家用清潔產(chǎn)品
• 美容產(chǎn)品（護(hù)膚品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品等）
• 個(gè)護(hù)產(chǎn)品（牙膏、肥皂等）
• 食品雜貨
• 運(yùn)動(dòng)休閑服裝
• 服裝配飾（鞋子、帽子等）
• 寵物用品

1. 嬰兒服裝及配件

BURST

后疫情時(shí)代，是否出現(xiàn)了一股秘密的嬰兒潮？雖然今年的新聞標(biāo)題宣稱“新冠疫情導(dǎo)致生育低潮”，但我們的研究發(fā)現(xiàn)24%的父母和準(zhǔn)父母預(yù)計(jì)在疫情后會(huì)在嬰兒用品上消費(fèi)更多。

這類受眾對(duì)電商非常有意義：忙碌的父母比其他人群更重視在線購(gòu)物的便捷性和安全性。與成人產(chǎn)品不同的是，大部分嬰兒商品都被視為日用品，而不是你花大量時(shí)間在商店里采購(gòu)的商品。換句話說，一旦你找到了喜歡的嬰兒配方奶粉，你就會(huì)一直回購(gòu)。正如一位接受我們調(diào)查的消費(fèi)者所說：“有了手工用品和嬰兒玩具，我不必?fù)?dān)心尺寸，也更喜歡在線購(gòu)物了?！?/span>

雖然這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的類別，但仍有大量機(jī)會(huì)可以打入市場(chǎng)。你可以策劃品牌旗下商品，或?qū)Ｗ⒂诶a(chǎn)品。嬰兒奶瓶、尿布、圍嘴等功能性產(chǎn)品可能利潤(rùn)較低，但它們十分適合基于訂購(gòu)的收入。對(duì)于那些更具創(chuàng)意的人來說，玩具、書籍和工藝品等新奇商品可能會(huì)產(chǎn)生更高的利潤(rùn)，但獲得新顧客的成本也會(huì)更高。

對(duì)產(chǎn)品開發(fā)不感興趣？你可以開展代理業(yè)務(wù)，你的重點(diǎn)會(huì)是市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售其他公司的產(chǎn)品。

Lauren Sotto 是 Shopify 的一名員工，經(jīng)營(yíng)著 McCoy Kids，負(fù)責(zé)策劃“可持續(xù)的、傳家寶品質(zhì)”的在線和零售品牌及商品。她的在線營(yíng)銷策略側(cè)重于增加差異化因素，即為什么顧客應(yīng)該來她的商店購(gòu)買，而不是直接向其他品牌和和交易平臺(tái)購(gòu)買。例如，她建議品牌考慮專門的禮品服務(wù)。Lauren 表示：“我們?cè)谔峁┟赓M(fèi)禮品包裝/留言和免費(fèi)本地配送方面非常成功?！?/span>

Organic Baby Shop 是另一位專門進(jìn)口歐洲配方奶粉的代理商，許多父母認(rèn)為歐洲配方奶粉優(yōu)于美國(guó)配方奶粉。通過找到一個(gè)有需求的利基市場(chǎng)，他們得以減少對(duì)自己品牌的關(guān)注，更多地關(guān)注提供響應(yīng)式客服、運(yùn)輸和配送。

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示例： McCoy Kids, Organic Baby Shop

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2. 虛擬課程及體驗(yàn)

 BURST

當(dāng)封城開始時(shí)，從管弦樂隊(duì)演出到瑜伽中心和讀書俱樂部，娛樂和教育行業(yè)的公司都爭(zhēng)先恐后地轉(zhuǎn)移至線上。對(duì)這些有適應(yīng)能力的企業(yè)來說，幸運(yùn)的是消費(fèi)者對(duì)虛擬學(xué)習(xí)的熱情很可能在疫情后持續(xù)。為什么？可能是因?yàn)閷?duì)新病毒株的免疫和安全性。或許我們都喜歡從世界上任何地方上課或觀看現(xiàn)場(chǎng)音樂會(huì)所帶來的便利性。

例如，在疫情之前，我必須飛到羅馬，乘坐包車去參加 Nonna Nerina 著名的現(xiàn)場(chǎng)烹飪演示。現(xiàn)在，這位84歲的老奶奶用虛擬方式授課。盡管她所有的菜都可以用當(dāng)?shù)爻械氖巢淖?，?Nonna 也銷售意大利進(jìn)口食品。

位于華盛頓州的瑜伽工作室 Yoga Wild 在疫情期間以較低的訂閱費(fèi)推出了按需虛擬課程。他們還展示了更短的免費(fèi)版本。虛擬課程可以幫助教師維持與現(xiàn)有學(xué)生的關(guān)系，并吸引可能會(huì)回到工作室或繼續(xù)在線上課的新學(xué)生。

YOGA WILD 在線分享其現(xiàn)場(chǎng)課程的免費(fèi)簡(jiǎn)短版本。YOUTUBE

虛擬課程及體驗(yàn)的另一個(gè)好處是你可以輕松將它們轉(zhuǎn)變成多個(gè)平臺(tái)的視頻廣告，從而擴(kuò)大你的覆蓋范圍。除了自己的商店，你還可以針對(duì)你最喜歡的社交網(wǎng)絡(luò)、YouTube 等重新剪輯同一個(gè)視頻。

值得注意的是，這一“類別”在消費(fèi)者中最為兩極分化。雖然23%的消費(fèi)者計(jì)劃疫情結(jié)束后增加 在虛擬課程及體驗(yàn)上的支出，但20%的消費(fèi)者計(jì)劃減少 此類支出。

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示例： Nonna Live, Yoga Wild

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3. 運(yùn)動(dòng)器材

BURST

懷念在公共健身房汗流浹背的感覺嗎？我不懷念。顯然，很多人都不懷念：將近30%的美國(guó)健身愛好者計(jì)劃最早要到2022年才重返健身房。在一年多的時(shí)間里，消費(fèi)者放棄了健身房，轉(zhuǎn)向改造的家庭健身房和戶外步道，難怪19%的消費(fèi)者計(jì)劃在運(yùn)動(dòng)器材上消費(fèi)更多，即使健身房重新開張了。

Strength Fitness USA 結(jié)合了個(gè)人或商業(yè)健身房器材與完美服務(wù)。店主 Joe Serrao 于2016年開了這家商店，此前其職業(yè)生涯的第一階段是電氣工程師。針對(duì)出售健身房改造等高價(jià)項(xiàng)目，Joe 認(rèn)為最好的營(yíng)銷策略就是推薦。

Joe 說：“沒有什么比產(chǎn)生真實(shí)、正面的顧客評(píng)論更能幫助你脫穎而出了?！碧峁┮涣鞯念櫩头?wù)。真誠(chéng)地幫助顧客，關(guān)心顧客的需求和福祉。這些將共同協(xié)助你獲得成功。

Strength Fitness USA 將其 Shopify 商店與 Yopto 整合，通過其網(wǎng)站和社交媒體頻道收集和發(fā)布正面評(píng)論。

如果你沒有倉(cāng)庫(kù)可以儲(chǔ)存這些笨重的健身器材，代發(fā)貨可能是一個(gè)更方便的途徑。代發(fā)貨讓你能夠選擇并推廣有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并由第三方制造和運(yùn)輸。

我們還看好自行車鞍座，這是我們今年早些時(shí)候確定的最熱門產(chǎn)品之一?！白孕熊嚢白币辉~的搜索量每月達(dá)到22200次。人們也在尋找更具體的類型，比如“舒適自行車鞍座”（12100/月），“山地車鞍座”（3600/月），以及“公路自行車鞍座”（4400/月）。由于消費(fèi)者堅(jiān)持他們新的新冠時(shí)代交通模式，其他自行車設(shè)備也可能在溫暖的季節(jié)維持穩(wěn)定需求。

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示例： Strength Warehouse

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4. 家用清潔產(chǎn)品

BURST

即使對(duì)清潔產(chǎn)品的需求在我們的疫情囤積期之后逐漸穩(wěn)定下來，但19%的消費(fèi)者計(jì)劃在情況恢復(fù)正常后購(gòu)買更多清潔產(chǎn)品。

清潔產(chǎn)品也可以添加到現(xiàn)有的產(chǎn)品組合中。例如，Hello Green 是一家澳洲商店，出售環(huán)保家居品牌的產(chǎn)品，如可重復(fù)使用的嬰兒食品袋和一次性餐具。疫情期間，他們擴(kuò)大了清潔產(chǎn)品的陣容，用消毒劑、洗衣粉等的綠色解決方案吸引具有環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者。

清潔產(chǎn)品適合用戶留存，因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人都會(huì)堅(jiān)持使用自己喜歡的產(chǎn)品，并不假思索地回購(gòu)它們。例如，你可以提供訂閱服務(wù)，為消費(fèi)者提供一種便捷、個(gè)性化且略帶折扣的方式，讓他們可以定期自動(dòng)購(gòu)買需要的產(chǎn)品。你也可以通過獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。

Better Life 是一系列植物基底清潔產(chǎn)品，曾出現(xiàn)在《Shark Tank》和多家雜志上。他們提供忠誠(chéng)計(jì)劃，會(huì)員可享受20%的折扣和推薦折扣。

如果你是一名 Shopify 店主，你可以用我們的即插即用型應(yīng)用程序開啟或添加訂閱業(yè)務(wù)模式。

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示例： Better Life, Hello Green

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5. 美容產(chǎn)品（護(hù)膚品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品等）

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據(jù)預(yù)測(cè)，2026年全球美容行業(yè)價(jià)值將達(dá)到驚人的7560億美元。盡管大部分美容產(chǎn)品都是通過零售方式購(gòu)買的，但新冠疫情已經(jīng)激活了大量線上美容消費(fèi)者。2020年，47%的消費(fèi)者在線上購(gòu)買了更多美容產(chǎn)品，17%的消費(fèi)者計(jì)劃在疫情后購(gòu)買更多，因?yàn)槲覀兠半U(xiǎn)回到高清細(xì)紋和皺紋的現(xiàn)實(shí)世界。

如果你已經(jīng)是美容產(chǎn)品的狂熱消費(fèi)者和研究人員，這個(gè)類別可能適合你。你的第一步是確定在一個(gè)非常廣泛的類別中銷售什么：有化妝品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品和護(hù)膚品等等。

之后，你需要盡你所能了解你的目標(biāo)受眾：他們會(huì)受誰(shuí)影響，他們?cè)诰W(wǎng)上閑逛的地方，他們?cè)谀睦锇l(fā)現(xiàn)新的美容產(chǎn)品，等等。

SUGAR Cosmetics 創(chuàng)始人 Vineeta Singh 發(fā)現(xiàn)了與印度膚色相得益彰的化妝品市場(chǎng)存在空白。正如 Singh 所描述的那樣，與當(dāng)時(shí)其他印度化妝品品牌的做法相反，她將自己的品牌直接瞄準(zhǔn)了追隨全球美容趨勢(shì)，但希望產(chǎn)品能夠?yàn)樗齻儭坝《然钡哪贻p女性。她還雇傭了自己目標(biāo)受眾中的許多女性，成為新概念的完美試驗(yàn)場(chǎng)。

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示例： SUGAR Cosmetics, Camilla Rose

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6. 個(gè)護(hù)產(chǎn)品（牙膏、肥皂等）

BURST

個(gè)護(hù)產(chǎn)品是你能夠加入的最穩(wěn)定的市場(chǎng)之一。不論是否有疫情，我們都需要（或努力）保持個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，

顯然，我們之中很少有人會(huì)懷念在現(xiàn)實(shí)生活中購(gòu)買牙膏的機(jī)會(huì)。40%的消費(fèi)者疫情期間在線上購(gòu)買了更多個(gè)護(hù)產(chǎn)品，17%的消費(fèi)者計(jì)劃在疫情之后購(gòu)買更多此類產(chǎn)品。從洗發(fā)水到剃須刀到月經(jīng)墊，疫情讓我們有機(jī)會(huì)跳過單調(diào)乏味的藥店之旅，直接奔向在線零售商。

你應(yīng)該銷售什么？肥皂是一個(gè)安全的選擇，因?yàn)?1%的受訪者表示，即使在新冠疫情成為遙遠(yuǎn)的回憶后，他們也計(jì)劃多洗手。肥皂和沐浴球很適合 DIY 愛好者，并且不需要租金高昂的儲(chǔ)存空間。

或者，你可以專注于通過優(yōu)質(zhì)配方將自己與普通產(chǎn)品界區(qū)分開。Twice 是 Lenny Kravitz 支持的一個(gè)優(yōu)質(zhì)牙膏品牌，由一個(gè)牙醫(yī)家族發(fā)明。它富含維生素和抗氧化劑，并使用100%可回收包裝。

Twice 讓其滿意的顧客代言，在其 Shopify 商店上展示了1000多條正面評(píng)論。為了激發(fā)新顧客的信心，他們還提供100%退款保證，取消訂閱無最低收費(fèi)，并將公司利潤(rùn)的10%捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)。

創(chuàng)始人 Julian Levine 在 Shopify Masters 的一期節(jié)目中告訴我們，產(chǎn)品特征只起描述作用，而益處可以讓你賣出產(chǎn)品，他表示：“歸根結(jié)底，你需要有一款真正與消費(fèi)者對(duì)話的產(chǎn)品，并向他們展示它將如何改善他們的生活。”

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示例： Twice, Cleure

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7. 食品雜貨

BURST

食品雜貨是一個(gè)價(jià)值萬(wàn)億美元的行業(yè)，所以即使90%的雜貨采購(gòu)仍發(fā)生在線下，但雄心勃勃的電商品牌還是有可觀的收入。疫情激活了大量新的線上雜貨消費(fèi)者，預(yù)計(jì)將持續(xù)激增：到2025年，21.5%的雜貨銷售額——價(jià)值超過2150億美元——將發(fā)生在線上。

直面消費(fèi)者（DTC）在這個(gè)大蛋糕中所占份額雖小，但卻不斷增長(zhǎng)。據(jù)《The New Consumer》作者 Dan Frommer 稱：“絕大多數(shù)的在線食品雜貨采購(gòu)都是通過一個(gè)大型聚合器發(fā)生的，比如全世界的 Instacarts 和 Amazons?！辈贿^，他認(rèn)為現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者愿意在線購(gòu)物，這對(duì)獨(dú)立品牌來說是一個(gè)巨大的機(jī)遇。

Frommer 表示：“高端、直面消費(fèi)者的料理包似乎是一個(gè)明顯的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但這實(shí)際上取決于公司如何應(yīng)對(duì)與疫情相關(guān)的通貨緊縮?！?/span>

例如，Omsom 專門生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)亞洲醬料包，使家庭廚師能夠制作泰式辣生菜包、菲律賓 sisig 等亞洲美食。他們的品牌果敢、響亮且大膽，顏色幾乎和他們的香料一樣令人震撼。對(duì) Frommer 來說，Omsom 是食品雜貨類中強(qiáng)大的高端 DTC 品牌的完美典范。

他說：”O(jiān)msom 的郵件時(shí)事通訊聽起來更像是朋友發(fā)的，而不是一家試圖向人推銷產(chǎn)品的公司。他們可能有一個(gè)不真實(shí)的增長(zhǎng)年，因?yàn)槊總€(gè)人都在家做飯。他們現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是更加努力地爭(zhēng)取重復(fù)購(gòu)買?！?/span>

另一種趨勢(shì)？注重健康和“預(yù)防性飲食”。根據(jù)專門從事食品市場(chǎng)研究的公司 FMCG Gurus 在2020年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，80%的消費(fèi)者表示，由于疫情的直接影響，他們計(jì)劃在2021年更健康地飲食。已經(jīng)有58%的北美消費(fèi)者表示他們定期研究不同的方式來改善他們的健康。與此同時(shí)，Innova 調(diào)查的六成消費(fèi)者表示他們正在尋找支持自身免疫健康的產(chǎn)品，其中三分之一表示，這些擔(dān)憂在2020年有所增加。

由于大量的食品雜貨銷售仍發(fā)生在線下，許多食品和飲品賣家的重點(diǎn)是批發(fā)分銷和合作關(guān)系。

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示例： Omsom, Eat Well Nashville, Jaswant's Kitchen

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8. 運(yùn)動(dòng)休閑服裝

BURST

這是一個(gè)瑜伽緊身褲盛行的世界，我完全支持。這場(chǎng)疫情引發(fā)了人們穿著方式的重大改變，消費(fèi)者把我同事 Greg 所說的“硬褲子”（牛仔褲）換成了彈力瑜伽褲、運(yùn)動(dòng)褲和短褲。根據(jù)我們的調(diào)查，疫情期間，41%的消費(fèi)者在線上購(gòu)買了更多的運(yùn)動(dòng)休閑服裝，19%的消費(fèi)者計(jì)劃在封城解除后購(gòu)買更多此類服裝。

這是否代表了一種讓可可· 香奈兒（Coco Chanel）在墳?zāi)估镛D(zhuǎn)輾反側(cè)的潮流趨勢(shì)，還有待觀察。有一件事我們可以肯定，在戴著棒球帽與高管進(jìn)行 Zoom 會(huì)議一年后，我們不太可能在短時(shí)間內(nèi)重新穿西裝打領(lǐng)帶。此外，許多研究表明，當(dāng)人們感到舒適時(shí)，他們的工作效率更高。

疫情之后的運(yùn)動(dòng)休閑服是怎樣的？它是否需要適應(yīng)混合工作模式？從家到辦公室到夜生活的生活方式？這是每個(gè)人的猜測(cè)，真的，這對(duì)該類目的企業(yè)家來說代表著一個(gè)令人興奮的機(jī)會(huì)。

這里的關(guān)鍵詞是“生活方式”。在考慮你的營(yíng)銷策略時(shí)，想想你的受眾在哪里。你應(yīng)該已經(jīng)在關(guān)注目標(biāo)受眾關(guān)注的相關(guān)網(wǎng)紅和社交媒體賬號(hào)。如果你剛剛起步，請(qǐng)考慮借助網(wǎng)紅的力量來幫你推銷產(chǎn)品。

Women’s Best 是一個(gè)面向注重健康的女性銷售運(yùn)動(dòng)休閑服和補(bǔ)充劑的品牌，其目標(biāo)是那些拒絕競(jìng)爭(zhēng)公司推銷的芭比比例尺寸的人。他們的品牌宗旨是推崇健康，而非過時(shí)的美麗概念。

該品牌還通過本地化其 Instagram 商店，為自己贏得了國(guó)際聲譽(yù)。美國(guó)、加拿大、澳大利亞、德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)都有定制的 Instagram 賬號(hào)，可以為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁╋@示當(dāng)?shù)刎泿藕驼Z(yǔ)言的特定在線商店。

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示例： Women’s Best

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9. 服裝配飾（鞋子、帽子等）

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疫情期間，配飾的銷量已經(jīng)有所上升：2020年，48%的消費(fèi)者通過電商店購(gòu)買了更多配飾，并且19%的消費(fèi)者計(jì)劃在后疫情時(shí)代的配飾類目上消費(fèi)更多。幾個(gè)月來，消費(fèi)者都在炫耀著新的 Crocs 和棒球帽，他們迫不及待地想為自己的戶外生活添置配飾。

起步最難的部分可能是縮小范圍至特定產(chǎn)品。珠寶？復(fù)古服裝？復(fù)古家具？包？如果你有一項(xiàng)愛好，你也可以學(xué)習(xí)將它變現(xiàn)。

對(duì)意大利鞋情有獨(dú)鐘？你可以通過與制造商直接合作，幫助消費(fèi)者跳過中間商（以及中間商費(fèi)用）。Velasca 就是這樣開始的。為了與 Goliath 品牌競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)始人 Enrico Casati 和 Jacopo Sebastio 將重點(diǎn)放在流暢的故事講述和攝影上，以吸引受到2012年經(jīng)濟(jì)衰退沖擊的新一代消費(fèi)者。

Velasca 還出版了一本名為《 A Million Steps》的雜志，通過對(duì)流行文化、體育、食品等方面的采訪和故事，展示了意大利人的生活方式，從而提高了營(yíng)銷力度。書中沒有提到 Velasca 的鞋子或促銷活動(dòng)，這是一個(gè)單獨(dú)的編輯工作，旨在陪伴粉絲的人生旅程。

雖然尚不清楚疫情后鞋子的這陣風(fēng)會(huì)吹向哪里，但可以肯定的是，隨著公眾步行交通的增加，我們將需要更好的鞋。

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示例： Women’s Best

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10. 寵物用品

BURST

這場(chǎng)疫情導(dǎo)致寵物領(lǐng)養(yǎng)數(shù)略有上升，因此可以肯定寵物用品業(yè)將相應(yīng)地激增。根據(jù)我們的調(diào)查，至少有18%的消費(fèi)者計(jì)劃在疫情后購(gòu)買更多寵物用品。

像美容產(chǎn)品一樣，寵物用品也可以培養(yǎng)大量品牌忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)，如果你的寵物喜歡某款產(chǎn)品，你更有可能一直購(gòu)買同一款產(chǎn)品。大賣場(chǎng)尤其容易引發(fā)“選擇困難癥”。這是由于選擇過多，顧客很難決定購(gòu)買什么，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致什么都不購(gòu)買。

這對(duì)電商商店來說是一個(gè)好消息。在過去的一年里，我們很多人都被迫在線上購(gòu)買，因此說服寵物主嘗試不同購(gòu)買渠道的障礙已經(jīng)不復(fù)存在了。

從代發(fā)貨到自制零食，寵物用品商店的類型取決于你的興趣、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)偏好。

如果你對(duì)自己的想法充滿激情，你可以走產(chǎn)品開發(fā)路線。例如，位于英國(guó)的 Poppy’s Picnic 銷售其自制生狗糧，并為厭倦了烹飪的寵物主準(zhǔn)備了膳食計(jì)劃。Poppy’s 非常注重生狗糧的健康主張，比如延長(zhǎng)寵物壽命、預(yù)防體重問題皮毛暗淡等。他們的品牌也吸引了盡責(zé)的愛狗人士，其博客討論了“寵物安全植物”和“舉辦狗狗婚禮”等話題。當(dāng)然，他們的 Instagram 賬號(hào)展示了顧客標(biāo)記的可愛寵物照片，還有真正的好評(píng)、A+內(nèi)容。

POPPY'S PICNIC/INSTAGRAM

另外，你也可以代理寵物用品，成為與世界級(jí)品牌 PetCo’s 競(jìng)爭(zhēng)的一站式商店。Teddybob 是一家加拿大零售商，為貓主和狗主供應(yīng)一切基本產(chǎn)品。

雖然 Teddybob 的產(chǎn)品系列非常廣泛，但他們?cè)诳s小品牌重點(diǎn)和減少選擇困難因素方面做得很好。盡管他們出售的東西從貓砂盆到加熱墊應(yīng)有盡有，但他們時(shí)尚、現(xiàn)代的品牌始終是他們產(chǎn)品系列背后的統(tǒng)一力量。除了偶爾的顏色變體之外，他們的日常用品往往只有很少的選項(xiàng)。消費(fèi)者可以使用 Shop Pay 精明快速 地結(jié)賬。

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示例： Poppy’s Picnic, Teddybob

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下一步怎么辦？后疫情時(shí)代，留存是關(guān)鍵

隨著經(jīng)濟(jì)重新開放，許多電商企業(yè)都抓住時(shí)機(jī)推出了合適的產(chǎn)品，或快速調(diào)整以適應(yīng)顧客需求。那些在疫情最嚴(yán)重時(shí)期茁壯成長(zhǎng)的企業(yè)應(yīng)該預(yù)見到變化以及一些損耗。對(duì)于現(xiàn)存的在線企業(yè)來說，目前最大的挑戰(zhàn)是留存率。

“也許有人在疫情期間嘗試過購(gòu)買你的產(chǎn)品?！盌an 說道?！霸谖磥硎昀铮闳绾尉S持這種關(guān)系？哪些品牌能在后疫情時(shí)代脫穎而出實(shí)現(xiàn)彎道超車？”

在我們看來，即使習(xí)慣逆轉(zhuǎn)、大型零售商回歸，強(qiáng)大的故事敘述能力、產(chǎn)品擴(kuò)充以及無縫結(jié)賬都是維持或培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的方法。這并不容易。但作為一名企業(yè)家，你從來都不容易。