一項又一項的研究證明，當涉及銷售和轉(zhuǎn)化率時，推薦營銷是最好的營銷形式之一。簡單地說，推薦營銷，有時也稱為口碑營銷，就是人們根據(jù)別人的意見或影響購買產(chǎn)品。

這是一個強大的營銷渠道，因為人們信任生活中其他人以及他們尊重的人的意見，不論是家人、朋友、社交媒體網(wǎng)紅還是大明星。

什么是推薦營銷？

推薦營銷是一種推廣策略，鼓勵現(xiàn)有顧客介紹新顧客，通常帶有激勵。雖然推薦可以有機地進行，但企業(yè)也可以使用專門的推薦計劃。

推薦營銷計劃的總體有效性是合理的，我們通常從朋友那得到建議，比如看什么電視節(jié)目、租什么電影、去什么餐館。而且，我們自己作為終端消費者，會想分享我們的故事、我們購買的產(chǎn)品以及我們選擇的品牌。當購買體驗和產(chǎn)品都很出色時，這一點就會被放大。

在本文，我們將向你展示推薦營銷如此強大的三大基本原因，一些非常成功的推薦活動例子，并提供七個戰(zhàn)術(shù)步驟，為你的業(yè)務(wù)建立強大的推薦營銷引擎。

為何推薦營銷如此強大？

我們知道口碑和推薦營銷十分強大，并且一直被評為最強大的營銷形式之一，但為什么呢？

讓我們看看其中的三個核心原因：

1. 精準定位

你是否試過使用谷歌 Adwords 或 Facebook 廣告，然后眼睜睜看著錢在你眼前消失？很多時候這并不是平臺的錯，而是你定位的原因。好的營銷活動包含兩個關(guān)鍵部分，出色的信息和激光定位。

推薦和口碑營銷往往更具針對性，因為人們通常十分了解他們的朋友和社交受眾。這讓你的品牌信息傳播比大多數(shù)其他營銷渠道更有效。

2. 信任因素

當要說服某人買東西時，信任十分重要。如果我們不信任某人，我們就不會聽他們的。想想上次你知道銷售人員是為了提成而嘗試向你推銷東西時。你很可能因為缺乏信任而懷疑他的真實性。不過在推薦營銷中，推銷辭通常來自你要么非常了解的人，比如朋友和家人，要么來自你信任的某人，比如最喜歡的博主。

一次又一次地，研究表明人們幾乎總是相信這些人的意見，而不是品牌自己精心制作的通用廣告和銷售宣傳。

需要證據(jù)？最近的一項 Neilson 信任研究表明推薦是最受信任的廣告形式，比例很大：

但是等等……還有更多信息。如果你看了上面的圖表并且只看了第一行（我認識的人的推薦），你可能會錯過一些東西。第三位（網(wǎng)上發(fā)布的消費者意見）和第四位（報紙文章等編輯內(nèi)容）也是推薦營銷形式。

記住，推薦并不只限于朋友和家人。它們可以有各種各樣的來源，前提是信息接收者信任它們。那么推薦渠道的主要類型是什么呢？

• 朋友/家人
• 新聞出版物
• 網(wǎng)上發(fā)布的顧客評論和意見
• 網(wǎng)紅意見（博主、社交媒體網(wǎng)紅）
• 推薦信

3. 范圍和加速

不久以前，典型消費者的平均影響范圍是有限的。在很大程度上，這僅限于他們每天見到或在電話中交談的人。然而在當今時代，普通消費者的影響范圍更廣了，對于許多擁有穩(wěn)定社交關(guān)注者的人來說，影響可能是巨大的。如今，一些消費者有能力通過他們在網(wǎng)上說的內(nèi)容來決定一項業(yè)務(wù)的成敗。

HILARY DUFF 拿著一個 WILDFLOWER 的 IPHONE 手機殼

通過簡單的 Facebook 發(fā)帖、Twitter 推文或 Instagram 自拍，普通消費者現(xiàn)在可以在幾秒內(nèi)觸及到數(shù)百，甚至數(shù)千位朋友（再次信任他們意見的人）。這種社交接觸是推薦營銷在過去十年間愈發(fā)壯大的關(guān)鍵原因。

推薦營銷示例

那么現(xiàn)在我們知道推薦的重要性，也明白它為什么如此重要了，讓我們看看幾個使用推薦營銷來推動業(yè)務(wù)發(fā)展的公司示例。

示例1：Dollar Shave Club

Dollar Shave Club 是電商公司的一個好例子，他們通過營銷視頻的形式使用推薦營銷來開展業(yè)務(wù)。Dollar Shave Club 制作了一個誠實而厚臉皮的視頻，該視頻目前的觀看人數(shù)為1600萬。 

根據(jù) Entrepreneur.com 的數(shù)據(jù)，該視頻在 YouTube 上發(fā)布的前48小時內(nèi)，超過1.2萬人注冊了該項服務(wù)，截止當周結(jié)束，數(shù)字翻了一倍，超過2.5萬。

雖然很多人會這把稱為病毒式營銷活動，事實是這2.5萬名顧客里的每一位，都是由一位消費了 Dollar Shave Club 的視頻內(nèi)容而獲得一次愉快體驗的人推薦的。

了解更多：商店命名：如何為你的電商網(wǎng)站選擇合適命名

示例2：Harry's

Harry's 是一家新成立的美容產(chǎn)品公司，在競爭異常激烈的男性剃須供應(yīng)市場中極速成長，這要歸功于推薦營銷。

Harry's 的聯(lián)合創(chuàng)始人在每周工作4小時的博客上發(fā)布了一篇詳細的文章，描述了他們使用的基于推薦的發(fā)布活動，甚至在發(fā)布之前就收獲了超過10萬個注冊。

通過在產(chǎn)品發(fā)布前的登錄頁設(shè)置一個推薦營銷活動，獎勵人們免費的剃須產(chǎn)品以換取對他們品牌的分享，他們得以面向大量受眾發(fā)布產(chǎn)品，并持續(xù)發(fā)展至超過40名員工。

所以也許這是兩個薦營銷做得很好的極端例子。但是，你需要明白的潛在信息是，這一切皆因推薦營銷的力量才有可能。

如何使用并實施推薦營銷？

實施你自己的推薦策略來增加推薦和銷售并不困難。以下是七個策略，你今天就可以應(yīng)用在自己的在線商店上：

1. 提供出色的顧客服務(wù)和購買體驗

每一個推薦的核心是好的產(chǎn)品，出色的顧客服務(wù)和好的總體購物體驗。這是任何推薦活動的基礎(chǔ)。

首先，請評估你自己商店的購買體驗，從顧客的角度來看，問問你自己什么值得和朋友分享？

2. 關(guān)注你的數(shù)據(jù)分析

你很可能已經(jīng)收獲了推薦卻不自知。谷歌分析有一個關(guān)于推薦的模塊，可以幫你找出其他鏈接并介紹別人給你的網(wǎng)站。這份報告不僅可以分解為訪客，也可以分解為顧客，讓你深入了解哪些推薦網(wǎng)站是最合格的。

有了這些信息，你可以聯(lián)系這些網(wǎng)站并制定計劃以獲取更多流量。

例如，你可以從以下幾點入手：

• 在即將發(fā)表的文章中額外提及
• 客座博客文章
• 推薦計劃，與他們分享利潤

3. 使你的產(chǎn)品和產(chǎn)品體驗值得分享

有很多種方法可以為你的顧客創(chuàng)造驚喜?？紤]包裝和開箱體驗。在之前的一篇關(guān)于運輸和配送的文章中，我們介紹了 Trunk Club 為了給顧客創(chuàng)造一個好的、值得分享的體驗所做的非凡努力。

你可以從下面他們的包裝上看出來，他們的顧客開箱體驗是他們整體品牌體驗的重點，十分適合在 Instagram 和其他社交網(wǎng)絡(luò)上分享照片。

Trunk Club 在用包裝體驗驚艷顧客方面做了如此出色的工作，以至于顧客們制作了開箱視頻上傳到 YouTube，通過推薦營銷進一步擴大了 Trunk Club 的影響力。

Everlane 是另一個很好的品牌示例，他們使用其包裝作為營銷渠道。Everlane 的商品用牛皮紙包裝，上面有 Everlane 貼紙和感謝函，鼓勵人們在社交媒體上分享他們購物的照片。

思考你如何能夠為顧客提供驚喜，讓他們?nèi)滩蛔》窒砟愕漠a(chǎn)品和推薦你的品牌到他們的網(wǎng)絡(luò)。

4. 使訪客和顧客易于分享你的品牌

一定要確保使分享你的產(chǎn)品和推薦你的品牌盡可能容易。有很多種方法可以做到這點。參考 MeUndies 內(nèi)衣是如何通過把它添加到主導(dǎo)航來做到這一點的。毫無疑問，介紹朋友對他們來說是 一個重要的行為號召。

在你點擊后，他們還通過預(yù)先填充 Twitter 和 Facebook 內(nèi)容來簡化流程，這樣你就不必想了。

怎樣才能使人們更容易分享你的產(chǎn)品呢？你可以考慮一些更小、但有效的策略，比如添加社交分享徽章至每個產(chǎn)品頁面。

5. 實施推薦計劃

有時候人們需要助推。提供推薦獎勵可以讓你的訪客和顧客與他們的朋友及家人分享你的品牌。

在本文開頭的例子中，我們向你展示了Harry's 如何以產(chǎn)品的形式提供若干層次的獎勵，讓人們分享他們的預(yù)注冊登錄頁面。你也可以通過推薦或忠誠計劃提供獎勵。

Shopify 應(yīng)用商店中有很多可靠的應(yīng)用程序，可以助你快速實施一個出色的推薦/忠誠計劃。

它們之中包括：

• ReferralCandy
• LoyaltyLion

6. 利用網(wǎng)紅

你所在利基市場的網(wǎng)紅可以成為推薦流量和銷售的金礦。關(guān)鍵是找到關(guān)注者盡可能接近你目標市場的網(wǎng)紅。

所以可能你還未能承擔讓 Hilary Duff 推薦你的產(chǎn)品的費用，但是還有很多你可以合作的紅人，他們的受眾雖然相對較小，但仍然數(shù)量龐大。我們在此文以及此文中談到了紅人營銷，但紅人營銷可以很簡單，只要聯(lián)系一個受歡迎的博主、YouTube 或 Instagram 作者，然后詢問他們是否發(fā)廣告帖，或是否想收到你的產(chǎn)品并發(fā)表評論。

7. 評論也是推薦

相對于你說的，人們更信任其他顧客對你公司的發(fā)言，因此確保你鼓勵顧客在購買后留下評論。

作為例子，看看 BeardBrand 的護林員胡須油，我們可以看到他們有超過400條評論，平均評分4.7。評論可能不會為你的網(wǎng)站帶來新流量，但它們會幫助轉(zhuǎn)化仍在觀望的人。

為何推薦營銷適合你的業(yè)務(wù)

推薦營銷對每項業(yè)務(wù)都是一個強大而重要的組成部分。實施一些基本策略有助于鼓勵并推動推薦流程，這可能成為新銷售的主要來源。