當(dāng)你向電子商務(wù)的世界踏出第一步時(shí)，你就注定要學(xué)習(xí)很多東西。

你可能已經(jīng)“制作出令人贊嘆的產(chǎn)品”，但你依然無法避免的事實(shí)是，第一次打包貨物、幫助沮喪的消費(fèi)者完成令他們滿意的購物、或進(jìn)行營銷活動(dòng)的遠(yuǎn)大目標(biāo)都涉及新技能的學(xué)習(xí)。這一過程中的工作全部都是你在追求發(fā)展自己的在線商店之前從未接觸過的。

這就是為什么像 Etsy 這樣的市場如此吸引人，也是為什么這類市場非常適合那些只考慮將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的商家。

所謂“市場”，顧名思義，市場中原本就已經(jīng)存在的消費(fèi)者已經(jīng)在尋找你所提供的商品的路上了。并且，如果從一開始就在自己的平臺上開展事業(yè)，你能夠更輕易地掌控你所需要學(xué)習(xí)的范圍。

當(dāng)你開始在 Etsy 上擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)，可能會有些時(shí)候你會感到躍躍欲試，想要嘗試經(jīng)營一家自己的店鋪，尋找自己的受眾并與他們建立聯(lián)系，想要在 Etsy 的市場之外也能夠建立起一個(gè)令人印象深刻的品牌。

你接下來要做的事情就是創(chuàng)建自己的 Shopify 商店。但是僅僅因?yàn)榭紤]開設(shè) Shopify 商店并不意味著你需要停止你在 Etsy 市場的業(yè)務(wù)。你可以同時(shí)在 Etsy 和 Shopify 上成長。這也是一次難得的機(jī)會，讓你可以兼得魚與熊掌，在一個(gè)平臺上的業(yè)務(wù)并不妨礙你在另一個(gè)平臺上的業(yè)務(wù)。

與每個(gè)戰(zhàn)略決策一樣，選擇在像 Etsy 這樣的市場和自己的在線商店上同時(shí)經(jīng)營業(yè)務(wù)的決定必須對你的業(yè)務(wù)有意義。如果你正在考慮這個(gè)決定，我們訪問了三位正在這樣做的商家，希望他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以幫助你制定適合自己的計(jì)劃。

花卉夢幻樂園（Floral Neverland）: 利用市場來測試市場

花卉夢幻樂園（Floral Neverland）的創(chuàng)始人奧利維亞（Olivia Wang） 在 Etsy 開設(shè)商店時(shí)仍是在校學(xué)生。在一次課堂研究的過程中，她聽說了 Etsy 這個(gè)平臺。她了解到，Etsy 以手工制品和復(fù)古物品為主要特色，這正對喜愛工藝的奧利維亞的胃口。因此，她認(rèn)為她可以在 Etsy 上進(jìn)行銷售，掙一些錢。就這樣，她加入了 Etsy 的市場。

“我于2014年冬天在 Etsy 成立了我自己的網(wǎng)站，” 奧利維亞說。 “這是我第一次嘗試在線銷售。”

“Etsy 的設(shè)置非常簡單。我為商品拍了一些照片，將它們上傳到 Etsy，添加了可愛的商店標(biāo)語，用兩個(gè)段落描述了商店背后的故事，全部流程僅此而已?！?/p>

但是當(dāng)她從大學(xué)畢業(yè)從事數(shù)字營銷時(shí)，奧利維亞意識到她正在學(xué)習(xí)的許多營銷技巧也適用于 Etsy 之外的市場。她開始注意到，雖然 Etsy 是進(jìn)入在線銷售世界的最完美入門方式，但是她希望能夠更靈活地經(jīng)營業(yè)務(wù)，真正創(chuàng)建一個(gè)品牌并從市場中脫穎而出。

“我不希望我的商店只是一個(gè)副業(yè)。 我希望有一天它能夠成為我的全職工作，” 奧利維亞說?！耙虼耍艺J(rèn)為現(xiàn)在是時(shí)候在 Etsy 之外建立一個(gè)品牌，發(fā)展自己的社區(qū)并講述我自己的故事了。盡管我仍然保持 Etsy 商店的營業(yè)狀態(tài)，我現(xiàn)在大部分時(shí)間都用在經(jīng)營 Shopify 商店， 因?yàn)檫@里可以為我?guī)砀嗟匿N量”。

“現(xiàn)在是時(shí)候在 Etsy 之外建立一個(gè)品牌，發(fā)展自己的社區(qū)并講述我自己的故事了?！?/p>

講述自己的故事可能是建設(shè)品牌形象時(shí)最具挑戰(zhàn)性的工作之一，尤其是當(dāng)你不熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，更是如此。奧利維亞擁有數(shù)字營銷技能，這可以幫助她發(fā)展業(yè)務(wù)。盡管如此，如果你目前的工作不涉及營銷，你也可以通過其他方法來建立品牌形象，并讓你的品牌聲名遠(yuǎn)播。

針對商家的簡短營銷課程：

• 設(shè)計(jì)吸引國際消費(fèi)者的視覺品牌的技巧（無需借助 photoshop）
• 5種品牌策略，讓你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)在競爭中獨(dú)樹一幟
• 電子商務(wù)SEO入門指南
• Instagram Marketing 101：使用主題標(biāo)簽，故事和更多內(nèi)容來發(fā)展業(yè)務(wù)
• 如何通過電子郵件營銷發(fā)展您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)：詳細(xì)指南

奧利維亞也談到她的發(fā)展路程，“Shopify 的商店開業(yè)不到一年，我就根據(jù)自己的品牌理念和審美觀建立了專門的 Instagram 賬號，開始聆聽關(guān)于自己品牌的聲音?！?她著重強(qiáng)調(diào)的品牌重要性，指出在 Etsy 上的競爭可能非常激烈，尤其是當(dāng)其他商家也提供類似商品的情況下。

“在 Etsy 上建立品牌忠誠度很難。 在大多數(shù)情況下，消費(fèi)者的忠誠是對 Etsy 的忠誠，而不是對品牌的忠誠?！?/p>

為了為長期業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)，最終你需要找到并培養(yǎng)對你的工作以及為什么這樣做感興趣的消費(fèi)者群體。這意味著你要?jiǎng)?chuàng)建自己的聯(lián)系渠道，抓住每一次能夠給消費(fèi)者留下深刻印象的機(jī)會——這包括很多不起眼的事情，比如給消費(fèi)者發(fā)送訂單郵件。

為了在 Etsy 上保持與其他商家的價(jià)格競爭優(yōu)勢，奧利維亞以前會將商品裝在普通的氣泡信封袋里，以信件郵件的方式來運(yùn)輸商品，以此來提供免費(fèi)的送貨服務(wù)。但是，這種運(yùn)輸方式無法提供她想要提供給消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

“我相信包裝是品牌的重要組成部分，因此我對包裝投入了大量的時(shí)間和精力，”奧利維亞說?！霸?Shopify 商店中，我設(shè)置了統(tǒng)一的運(yùn)費(fèi)，費(fèi)用中也包含了品牌包裝材料的運(yùn)費(fèi)?，F(xiàn)在，消費(fèi)者們開始給我寫電子郵件或在 Instagram 上加上我的品牌的標(biāo)簽，感謝我在包裝上添加了一點(diǎn)個(gè)人特色?！?/p>

HaldeCraft：通過 Shopify 創(chuàng)造成長空間

HaldeCraft 的所有者洛琳娜·霍爾德曼（Lorena Haldeman） 曾作為團(tuán)隊(duì)中的一員進(jìn)行零售活動(dòng)，因此，即使她首次涉足制作和銷售領(lǐng)域，她也能夠?yàn)樗氖聵I(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。她曾經(jīng)和兩個(gè)朋友一起經(jīng)營著一家紗店，但不幸的是，當(dāng)經(jīng)濟(jì)受到打擊時(shí)，他們不得不關(guān)門大吉。

以此為契機(jī)，洛琳娜于2010年開始在 Etsy 上進(jìn)行銷售。

“盡管 Etsy 的業(yè)務(wù)并不是我第一次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，但是這是我第一次獨(dú)立進(jìn)行銷售，并且網(wǎng)站內(nèi)的全部工作都要由我完成。在這里我賣掉過自己手工染過的紗線和手工制肥皂，但其實(shí)我的銷售重點(diǎn)是我畢生都喜歡做的陶瓷，”洛雷娜說?！斑@要感謝我的祖母，她在50年代和60年代擁有一個(gè)陶瓷工作室，并且在我成長的過程中教會了我她所知道的一切?！?/p>

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，在 Etsy 的一些細(xì)瑣業(yè)務(wù)開始讓洛琳娜感到沮喪。具體而言，由于她的商品種類繁多，她需要添加一些類別來保持店鋪內(nèi)商品的分類井井有條。

“我想要十多個(gè)類別，因?yàn)槲艺诎l(fā)展業(yè)務(wù)分支，包括制造更多不同特色的陶瓷，對更多不同重量的紗線進(jìn)行染色。然而，我添加的商品越多，我就越難在 Etsy 上進(jìn)行分類，就越難幫助消費(fèi)者找到他們想要的東西。”

然而在 Shopify 商店中，她能夠輕松創(chuàng)建分類和子類別，這不僅能有效地組織商品內(nèi)的所有商品，還能方便消費(fèi)者查找他們想要的商品。

“精心設(shè)計(jì)的商店應(yīng)該是讓消費(fèi)者對商品一目了然的商店，消費(fèi)者不必瀏覽頁面就可以輕松地找到特定的商品?！?/p>

“消費(fèi)者不必瀏覽頁面就可以輕松地找到特定的商品。”

雖然洛琳娜最初擔(dān)心自己開設(shè)商店需要很高的成本，但在計(jì)算了這些數(shù)值之后，她意識到這是一個(gè)自己負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格，并且她還可以同時(shí)開設(shè)兩家商店。

“事實(shí)上，直到幾周前，我的這兩家商店都是同時(shí)運(yùn)營的。2012年當(dāng)我在 Shopify 開設(shè)網(wǎng)店時(shí)，我將所有紗線和肥皂以及大約75％的陶瓷商品移到了這個(gè)平臺上。唯一保留在 Etsy 上出售的商品是在那里回頭率最高的商品，尤其是在假期前后，很多消費(fèi)者會來 Etsy 購買這類商品。雖然我大部分時(shí)間都花在了推廣我的 Shopify 商店上，但我會在八月左右開始重新加強(qiáng)對 Etsy 商店的維護(hù)，直到假期結(jié)束?！?/p>

洛琳娜的方法是在 Shopify 商店和 Etsy 商店之間取得平衡的最佳方法之一，即注意每種產(chǎn)品的銷售方式。

如果你在 Etsy 上有一款引人注目的商品，那么你可以保持 Etsy 上的業(yè)務(wù)，哪怕只是為了吸引流量，這都是值得的。洛琳娜指出，即使她在 Etsy 出售的商品數(shù)量較少，她在 Etsy 的業(yè)務(wù)始終都是贏得新消費(fèi)者的有力方法。

“很多消費(fèi)者都是從 Etsy 來到我的 Shopify 商店，尋找我不再在 Etsy 銷售的商品，自那以后，他們就成為了我的 Shopify 商店的回頭客?！?/p>

至關(guān)重要的是，洛琳娜的業(yè)務(wù)的另一個(gè)吸引力還在于，她目前正在贊助一家手工小企業(yè)在她的商店里出售商品。Etsy 專注于手工商品和人際關(guān)系，因此對消費(fèi)者如此有吸引力，但是通過一點(diǎn)點(diǎn)工作，你就可以為你的商店增添相同的感覺。

洛琳娜建議說：“Etsy 提供了很多個(gè)性化的服務(wù)，這些服務(wù)都是可以應(yīng)用于 Shopify 的。當(dāng)你處理 Esty 的訂單時(shí)，你是否會在裝箱單上手寫一句“謝謝，希望您喜歡！”？Shopify 也同樣可以做到這一點(diǎn)，繼續(xù)保持吧。”

“人們喜歡在 Etsy 上購物的原因之一是，他們喜歡手工制作背后的故事。通過在 Instagram 或 Facebook 與消費(fèi)者們進(jìn)行互動(dòng)，回答他們的問題，回頭客也可以成為你的故事里的一部分。人們渴望與外界保持聯(lián)系，所以請與他們聯(lián)系吧！ 這并不需要你想像得那樣多的時(shí)間和精力，而且與消費(fèi)者的接觸可以極大地促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。”

征服地圖（Conquest Maps）: 從一張地圖起步，打造多渠道業(yè)務(wù)

當(dāng)羅斯·沃登（Ross Worden）成立征服地圖（Conquest Maps） 公司時(shí)，他沒有任何業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對潛在市場一無所知，也不知道如何運(yùn)送包裹。他當(dāng)時(shí)的愿望只是想給妻子一張完美的旅行地圖，但他在網(wǎng)上找不到任何符合他心愿的商品。

所以他自己做了一份地圖。地圖的成果很不錯(cuò)，他又多做了五個(gè)，并在 Etsy 上發(fā)布了一個(gè)清單進(jìn)行出售。結(jié)果這五份地圖全部賣空了，這件事成了鼓勵(lì)羅斯繼續(xù)開發(fā)征服地圖的力量源泉。

當(dāng)研究有沒有一個(gè)平臺可以幫助他提供超越 Etsy 的業(yè)務(wù)時(shí)，他評估了許多電子商務(wù)平臺。

羅斯說：“實(shí)際上我最開始并沒有想到 Shopify。”他先是嘗試了另外兩個(gè)平臺來建立和啟動(dòng)自己的商店，但是沒有一個(gè)能讓他發(fā)揮自己的技能，也沒有一個(gè)擁有他想要的性能?！霸谀菚r(shí)，我實(shí)際上有一點(diǎn)收入，但是我仍然在考慮有沒有“免費(fèi)”的服務(wù)。我之前有聽說過關(guān)于很多 Shopify 的正面評價(jià)，因此我決定嘗試一下。說實(shí)話，這實(shí)在是一次難忘的經(jīng)歷。Shopify 的支持工具非常完善且直觀，不知不覺間，我的 Shopify 商店已經(jīng)建設(shè)完成了。

如今，征服地圖（Conquest Maps）有多個(gè)銷售商品的銷售渠道。如果你不太清楚這個(gè)術(shù)語，那么銷售渠道就是消費(fèi)者可以找到并購買你的商品的地方。這些銷售渠道包括：

• 在零售商店中銷售
• 在 Etsy 上銷售
• 通過 Shopify 商店銷售
• 在Instagram上銷售
• 在其他任何可以銷售商品的地方

這種多渠道的銷售方式就是羅斯保持在 Shopify 商店和 Etsy 同時(shí)運(yùn)營業(yè)務(wù)的原因。

羅斯說：“除了其他銷售渠道，我仍然保持這兩個(gè)平臺業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行。盡管我們一直試圖通過其他渠道吸引流量到我們的 Shopify 商店，但 Etsy 仍然是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)平臺。今年，來自 Etsy 的收入占了我們總收入的近13％，這一數(shù)據(jù)是非?？捎^的。我們也很幸運(yùn)，現(xiàn)在我們的大部分銷售額都來自 Shopify?！?/p>

征服地圖試圖將消費(fèi)者吸引到 Shopify 商店，最大原因之一就是在這里他們可以與消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系。

羅斯說：“Etsy 是一個(gè)很好的起點(diǎn)，這里最適合測試商品和驗(yàn)證商品創(chuàng)意，因?yàn)樗麄円呀?jīng)在網(wǎng)站上吸引了大量流量，這些流量都是可以進(jìn)行消費(fèi)的潛在消費(fèi)者。但是缺點(diǎn)是這些消費(fèi)者實(shí)際上不是你的消費(fèi)者。他們是 Etsy 的消費(fèi)者。一旦 Etsy 更改他們的算法，更改服務(wù)條款，或者功能變得過于臃腫而影響搜索結(jié)果的顯示時(shí)，你的業(yè)務(wù)進(jìn)展就會舉步維艱。

“當(dāng)你經(jīng)營 Shopify 商店時(shí)，你的消費(fèi)者就是你的消費(fèi)者。”

“但是，當(dāng)你經(jīng)營 Shopify 商店時(shí)，你的消費(fèi)者就是你的消費(fèi)者。你可以聯(lián)系他們，根據(jù)他們的消費(fèi)意愿向他們推銷商品（只要他們允許）。”

許多成長中的企業(yè)都將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了多個(gè)銷售渠道，羅斯基于他的經(jīng)驗(yàn)也和我們分享了一些關(guān)鍵的技巧。

羅斯給的建議是：“現(xiàn)實(shí)就是，無論你做什么業(yè)務(wù)，電子商務(wù)的世界都是變幻莫測的。充分利用你現(xiàn)在所擁有的機(jī)會，并不斷努力。我的建議是在你可以使用的盡可能多的渠道上進(jìn)行運(yùn)營。使用80/20原則：如果某個(gè)渠道為你的業(yè)務(wù)賺了足夠的錢讓業(yè)務(wù)博納廣播發(fā)展，那就繼續(xù)在這個(gè)方向上努力。如果一個(gè)渠道的業(yè)務(wù)下滑，好在還有其他兩個(gè)或三個(gè)（或更多）可以保證你的業(yè)務(wù)保持良好的運(yùn)營狀態(tài)。你可以根據(jù)需要對這些銷售渠道隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整?！?/p>

面向未來的業(yè)務(wù)：擁有自己的品牌和消費(fèi)者群體

現(xiàn)在你已經(jīng)在 Etsy 上建立了成功的業(yè)務(wù)，關(guān)于未來該如何發(fā)展，也許最正確的一步就是在 Shopify 上也開設(shè)一家店鋪。不過，最終你將采取什么樣的步驟發(fā)展業(yè)務(wù)始終是你個(gè)人的決定，但正如羅斯所說，電子商務(wù)的世界變幻莫測。

持續(xù)鞏固你的業(yè)務(wù)的最佳方法之一是在方便你講述品牌故事的平臺開店，從而與消費(fèi)者建立起直接的聯(lián)系，建設(shè)品牌形象，與適合的受眾人群以最真實(shí)的方式聯(lián)系起來。這樣，即使當(dāng)算法發(fā)生變化或遇到平臺限制時(shí)，你依然擁有其他銷售渠道可以依靠。

在這條路上有許多需要你從頭開始的工作，但這可能也是將你的業(yè)務(wù)提升到更高水平的機(jī)會。