2024年，由曾任SHEIN日本市場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉三勇創(chuàng)立的卡谷，憑借對(duì)SHEIN模式及家居供應(yīng)鏈的深刻理解，以及對(duì)日本市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握，在家居賽道迅速崛起，并很快贏得了投資者的關(guān)注。隨著品牌逐步站穩(wěn)腳跟，卡谷也迎來(lái)了新一輪的品牌升級(jí)與業(yè)務(wù)擴(kuò)張，同時(shí)面臨著獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的全新挑戰(zhàn)。

日本消費(fèi)者對(duì)品牌質(zhì)感和產(chǎn)品性價(jià)比有著極高追求，而家居行業(yè)對(duì)獨(dú)立站前端視覺(jué)體驗(yàn)的要求同樣嚴(yán)苛。卡谷原有站點(diǎn)的跨國(guó)定制服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，已難以高效響應(yīng)日益增長(zhǎng)的前端定制需求；同時(shí)，原有App因支付體驗(yàn)不佳，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化流失，亟需新的解決方案。

經(jīng)過(guò)深入調(diào)研與多輪溝通，卡谷最終選擇與SHOPLINE合作，全面推進(jìn)獨(dú)立站及App的遷移升級(jí)。SHOPLINE針對(duì)卡谷現(xiàn)有站點(diǎn)和App的痛點(diǎn)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了前端頁(yè)面的高度還原、App支付流程的零跳轉(zhuǎn)、會(huì)員資產(chǎn)的無(wú)縫遷移等關(guān)鍵能力，并通過(guò)敏捷服務(wù)體系將需求響應(yīng)時(shí)間壓縮至12小時(shí)內(nèi)。

“日本消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和體驗(yàn)的極致追求，決定了我們不能只依靠?jī)r(jià)格或單一產(chǎn)品取勝?？ü仁冀K堅(jiān)持將中國(guó)供應(yīng)鏈的高效與日本品牌的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)深度融合，通過(guò)數(shù)字化能力和體驗(yàn)創(chuàng)新，為用戶帶來(lái)真正有價(jià)值的家居產(chǎn)品。SHOPLINE為卡谷帶來(lái)了前端體驗(yàn)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和App等全方位的數(shù)字化升級(jí)，讓我們的品牌出海之路更加堅(jiān)實(shí)，讓‘體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)’成為可能。”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 劉三勇 卡谷電商創(chuàng)始人、CEO

隨著全球移動(dòng)端消費(fèi)和移動(dòng)電商占比持續(xù)提升，品牌自營(yíng)App已成為出海商家的必爭(zhēng)之地?？ü葢{借對(duì)日本市場(chǎng)的深刻洞察，在創(chuàng)立初期就選擇了“獨(dú)立站+App”雙平臺(tái)并行的發(fā)展模式，這一決策為其在日本市場(chǎng)的成功奠定了基礎(chǔ)。然而，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，原有App方案的短板也逐漸暴露出來(lái)。

卡谷最初的App基于某知名獨(dú)立站平臺(tái)的第三方插件搭建，導(dǎo)致結(jié)賬流程無(wú)法內(nèi)嵌，用戶即使已在App加購(gòu)下單，結(jié)賬時(shí)仍需二次登錄，極大影響了體驗(yàn)，高潛力客戶因此頻繁流失。同時(shí)，前端定制能力有限，讓卡谷在App設(shè)計(jì)優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)策略上的施展空間受限。

借助SHOPLINE自研的Shopper App解決方案，卡谷實(shí)現(xiàn)了三大核心體驗(yàn)升級(jí)：

• 賬號(hào)體系打通：App與網(wǎng)頁(yè)端實(shí)現(xiàn)賬號(hào)互通，登錄態(tài)共享，下單和支付流程一致。

  
  

• 會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)：通過(guò)App專屬折扣券、積分翻倍等活動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。

  
  

• 用戶體驗(yàn)重構(gòu)：在視覺(jué)和操作兩大維度全面優(yōu)化，結(jié)合豐富的前端個(gè)性化定制和消費(fèi)旅程梳理，帶來(lái)順暢優(yōu)雅的瀏覽與支付體驗(yàn)。

  
  

此外，SHOPLINE還為卡谷定制開發(fā)了網(wǎng)頁(yè)端的App下載入口提示組件，有效提升了站內(nèi)的App曝光率，打通了網(wǎng)頁(yè)與App的流量閉環(huán)。得益于這些舉措，卡谷順利實(shí)現(xiàn)了App的冷啟動(dòng)，打開了全新的增長(zhǎng)空間。