2024年，由曾任SHEIN日本市場負責(zé)人劉三勇創(chuàng)立的卡谷，憑借對SHEIN模式及家居供應(yīng)鏈的深刻理解，以及對日本市場和消費者需求的精準把握，在家居賽道迅速崛起，并很快贏得了投資者的關(guān)注。隨著品牌逐步站穩(wěn)腳跟，卡谷也迎來了新一輪的品牌升級與業(yè)務(wù)擴張，同時面臨著獨立站運營帶來的全新挑戰(zhàn)。

日本消費者對品牌質(zhì)感和產(chǎn)品性價比有著極高追求，而家居行業(yè)對獨立站前端視覺體驗的要求同樣嚴苛。卡谷原有站點的跨國定制服務(wù)商團隊，已難以高效響應(yīng)日益增長的前端定制需求；同時，原有App因支付體驗不佳，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化流失，亟需新的解決方案。

經(jīng)過深入調(diào)研與多輪溝通，卡谷最終選擇與SHOPLINE合作，全面推進獨立站及App的遷移升級。SHOPLINE針對卡谷現(xiàn)有站點和App的痛點，重點實現(xiàn)了前端頁面的高度還原、App支付流程的零跳轉(zhuǎn)、會員資產(chǎn)的無縫遷移等關(guān)鍵能力，并通過敏捷服務(wù)體系將需求響應(yīng)時間壓縮至12小時內(nèi)。

“日本消費者對品質(zhì)和體驗的極致追求，決定了我們不能只依靠價格或單一產(chǎn)品取勝。卡谷始終堅持將中國供應(yīng)鏈的高效與日本品牌的精細化運營深度融合，通過數(shù)字化能力和體驗創(chuàng)新，為用戶帶來真正有價值的家居產(chǎn)品。SHOPLINE為卡谷帶來了前端體驗、會員運營和App等全方位的數(shù)字化升級，讓我們的品牌出海之路更加堅實，讓‘體驗驅(qū)動增長’成為可能。”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 劉三勇 卡谷電商創(chuàng)始人、CEO

隨著全球移動端消費和移動電商占比持續(xù)提升，品牌自營App已成為出海商家的必爭之地?？ü葢{借對日本市場的深刻洞察，在創(chuàng)立初期就選擇了“獨立站+App”雙平臺并行的發(fā)展模式，這一決策為其在日本市場的成功奠定了基礎(chǔ)。然而，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，原有App方案的短板也逐漸暴露出來。

卡谷最初的App基于某知名獨立站平臺的第三方插件搭建，導(dǎo)致結(jié)賬流程無法內(nèi)嵌，用戶即使已在App加購下單，結(jié)賬時仍需二次登錄，極大影響了體驗，高潛力客戶因此頻繁流失。同時，前端定制能力有限，讓卡谷在App設(shè)計優(yōu)化和運營策略上的施展空間受限。

借助SHOPLINE自研的Shopper App解決方案，卡谷實現(xiàn)了三大核心體驗升級：

• 賬號體系打通：App與網(wǎng)頁端實現(xiàn)賬號互通，登錄態(tài)共享，下單和支付流程一致。

  
  

• 會員深度運營：通過App專屬折扣券、積分翻倍等活動精準觸達用戶。

  
  

• 用戶體驗重構(gòu)：在視覺和操作兩大維度全面優(yōu)化，結(jié)合豐富的前端個性化定制和消費旅程梳理，帶來順暢優(yōu)雅的瀏覽與支付體驗。

  
  

此外，SHOPLINE還為卡谷定制開發(fā)了網(wǎng)頁端的App下載入口提示組件，有效提升了站內(nèi)的App曝光率，打通了網(wǎng)頁與App的流量閉環(huán)。得益于這些舉措，卡谷順利實現(xiàn)了App的冷啟動，打開了全新的增長空間。