新冠疫情為各種規(guī)模的企業(yè)帶來了嚴(yán)重?fù)p失，但隨著人們花更多時(shí)間待在家里或遠(yuǎn)程工作，家具和家居裝飾產(chǎn)品在2020年呈上升趨勢(shì)。如果你也曾考慮過開展家具或家居裝飾業(yè)務(wù)，現(xiàn)在正是好時(shí)機(jī)。

GOODEE

六十年前，我的祖父母走進(jìn)當(dāng)?shù)丶揖叩辏I了展廳里一整套的客廳家具。我父母繼承了這套家具，放在他們第一間房子里。多年來，這就是購買家具的兩種選擇：在實(shí)體店購買或代代相傳。

如今，科技的進(jìn)步幫助將現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)復(fù)制到線上，為更多的家具企業(yè)和更多選擇鋪平了道路。

2021年，需要一張咖啡桌嗎？你無需走出客廳就可以輕松找到一張價(jià)格實(shí)惠且隨處可見的宜家拉克桌，或是一張由當(dāng)?shù)夭哒谷酥匦麓蚰ミ^的原版上世紀(jì)中葉的古墓桌，以及介于兩者之間的款式。近年來，越來越多的公司開始在線直面消費(fèi)者銷售家具，無需展廳。 

我們采訪了一些專家，以期為有抱負(fù)的家具制造商、設(shè)計(jì)師、策展人和賣家提供最佳建議。了解有關(guān)采購或制作家具和家居裝飾產(chǎn)品的知識(shí)。獲取關(guān)于庫存、運(yùn)輸和營銷的建議。并隨著我們逐步引導(dǎo)你完成開展自己的家具業(yè)務(wù)和在線銷售的步驟，將你的想法變成現(xiàn)實(shí)。

速覽

• 專家面對(duì)面
• 在線銷售家具入門
• 設(shè)計(jì)、制造、加工還是經(jīng)銷？
• 為家具業(yè)務(wù)融資
• 建立在線家具品牌
• 采購家具
• 開店：適合家具制造商
• 家具庫存及儲(chǔ)存
• 家具和家居裝飾產(chǎn)品拍攝
• 在線銷售家具：如何開設(shè)線上商店
• 線上家具店的設(shè)計(jì)和主題
• 產(chǎn)品頁面
• 關(guān)于我們、聯(lián)系信息及常見問題頁面
• 顧客體驗(yàn)：AR、3D 和應(yīng)用
• 銷售渠道多樣化
• 家具和家居裝飾企業(yè)營銷
• 運(yùn)輸、退貨和顧客服務(wù)

專家面對(duì)面

我們與兩種成功的企業(yè)主進(jìn)行了交談：家具策展人和家具制造商。在本指南中，我們將根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，為你計(jì)劃開展的任何類型的家具業(yè)務(wù)提供建議。

GOODEE 聯(lián)合創(chuàng)始人 Byron 和 Dexter Peart

GOODEE

當(dāng)時(shí)尚業(yè)老手 Byron 和 Dexter Peart 兄弟倆考慮下一次創(chuàng)業(yè)時(shí)，他們回憶起自己在一棟房子里長大的經(jīng)歷，里面放滿了來自父母家鄉(xiāng)的產(chǎn)品。他們記得每件東西都講述了一個(gè)故事。他們的品牌 GOODEE 是一個(gè)家具及家居裝飾企業(yè)，旨在提升他們銷售的每一件產(chǎn)品背后的制造商的故事。

Timberware 創(chuàng)始人 Chris Hughes

PAUL TREPANIER 拍攝/TIMBERWARE

Chris 說：“從我記事起，我就一直用自己的雙手勞動(dòng)。”Chris 在創(chuàng)辦他的第二家企業(yè) Timberware 之前，曾是一名焊工學(xué)徒和總包工頭。建設(shè)房屋使他對(duì)木工產(chǎn)生了熱愛。他的企業(yè)讓他能夠?qū)Ｗ⒂谶@項(xiàng)工藝，為客戶制造定制木質(zhì)家具和家居飾品。

在線銷售家具入門

在開始銷售家具和家居裝飾之前，你需要問自己幾個(gè)問題：你需要多少資金才能起步？你的空間需求是什么？你將服務(wù)于什么利基市場(chǎng)？你會(huì)設(shè)計(jì)和外包加工、自己制造、經(jīng)銷還是代發(fā)貨？

家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是考慮到價(jià)格實(shí)惠的全球連鎖品牌的巨大市場(chǎng)份額。這便是為什么將你的品牌與大眾市場(chǎng)的選擇區(qū)分開很重要，可以提供獨(dú)特的、定制的、獨(dú)一無二的或高端的產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)、制造、加工還是經(jīng)銷？

BURST

開展家具銷售業(yè)務(wù)有很多種方式。你選擇的方式將取決于很多種因素，比如你的技能水平、創(chuàng)業(yè)預(yù)算和儲(chǔ)存空間。

下面我們將介紹不同的業(yè)務(wù)模式：

• 家具制造商。這類業(yè)務(wù)涉及在自己的作坊設(shè)計(jì)和手工制造家具。你可以選擇制造和銷售限量款，保留庫存或采用定做模式。也可以提供定制服務(wù)，允許顧客要求特定尺寸和功能。家具制造業(yè)務(wù)需要你具備技術(shù)技能、專門的工具和專用的作坊場(chǎng)地。
• 家具設(shè)計(jì)師（與加工廠合作）。相比自己動(dòng)手制造家具，你可以自己設(shè)計(jì)，然后與制造商或加工廠合作，讓他們?yōu)槟闵a(chǎn)產(chǎn)品。你可能需要一些專業(yè)的繪圖技巧以及對(duì)材料和構(gòu)造的理解，以便有效地與工廠溝通。
• 策展人和經(jīng)銷商。在這種模式下，你將出售來自不同品牌或制造商的許多商品，策劃你的品牌專屬系列。雖然你不必親自設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品，但還是需要發(fā)揮創(chuàng)意，打造一個(gè)有凝聚力的品牌，利用講故事、照片和顧客體驗(yàn)來推銷產(chǎn)品。這種情況下，你將向其他品牌批發(fā)采購產(chǎn)品，并將其直接運(yùn)送給顧客。
• 代發(fā)貨商。這種方式與前一種相同，但如果你不能自己存儲(chǔ)或運(yùn)送產(chǎn)品，則此方法是一種放手的選項(xiàng)。尋求與愿意直接向你的顧客發(fā)貨的制造商和品牌合作，讓自己從供應(yīng)鏈中抽離。你可以在代發(fā)貨名錄中尋找代發(fā)貨合作伙伴（例如全球速賣通）。
• 古董家具經(jīng)銷商。這是另一種策展人/經(jīng)銷商模式，專注于獨(dú)一無二的復(fù)古或古董家具。我們會(huì)將其列為一個(gè)單獨(dú)的類別，因?yàn)槠洳少彿椒ㄍ耆煌?。你需要?duì)古董家具有一定的了解，才能識(shí)別什么產(chǎn)品有轉(zhuǎn)售價(jià)值，以及什么有需求。具備家具維修和修復(fù)技能也很有幫助，以便修復(fù)淘到的古董家具。一般來說，除非你選擇寄銷模式，否則將需要大量的庫存空間。

為家具業(yè)務(wù)融資

GOODEE

開展自己的在線家具業(yè)務(wù)需要多少前期投入？答案取決于你選擇的業(yè)務(wù)模式。

如果你計(jì)劃開展代發(fā)貨業(yè)務(wù)，用幾百美元開始是有可能的，因?yàn)椴恍枰钟袔齑?。定?定做家具業(yè)務(wù)可以邊做邊購買材料，因此前期無需投入太多資金，前提是你已經(jīng)有一個(gè)業(yè)余的作坊。如果你還沒有必要的工具和設(shè)備，那就預(yù)備花上幾萬美元來準(zhǔn)備一個(gè)作坊吧。請(qǐng)考慮場(chǎng)地租金（如適用）、工具和安全設(shè)備（如適當(dāng)?shù)耐L(fēng)設(shè)備）。

Chris 表示：“我最好的建議是從你負(fù)擔(dān)得起的東西開始，然后慢慢發(fā)展你的工具庫?！彼孔约旱姆e蓄白手起家，隨著他的增長不斷升級(jí)，將利潤再投資回自己的作坊?！耙心托模灰蛔粤苛Α！?/span>

在大多數(shù)其他情況下，你將需要投資于庫存和用來儲(chǔ)存庫存的場(chǎng)地，這些都是需要大量場(chǎng)地的大件物品。如果你有合適的存放場(chǎng)地（地下室或溫控車庫），在家開展家具業(yè)務(wù)也是有可能的，但是要預(yù)測(cè)擴(kuò)展成專用場(chǎng)地或與倉儲(chǔ)合作伙伴合作的成本。

許多古董家具經(jīng)銷商一開始都是先一次性找到幾件古董家具，然后通過 eBay 和 Chairish 等交易平臺(tái)，甚至是 Craigslist 或 Facebook Marketplace 等當(dāng)?shù)刭I賣網(wǎng)站來轉(zhuǎn)售二手家具。在你擴(kuò)張成一個(gè)專門的網(wǎng)站之前，這是一個(gè)嘗試在線銷售古董家具的好方法，也是不用多少前期投入就能快速創(chuàng)業(yè)的方法。

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• 企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本調(diào)查
• 8個(gè)適合融資的最佳眾籌網(wǎng)站
• 開始投資業(yè)務(wù)前需要了解的知識(shí)

建立在線家具品牌

RICHMOND LAM/GOODEE

在早期階段定義品牌是很重要的?；卮饚讉€(gè)問題將幫助你講述品牌故事、塑造視覺美感、捕捉使命，并更清晰地設(shè)想理想顧客。

既然你已經(jīng)決定了是自己制造還是經(jīng)銷家具，那就為自己的家具業(yè)務(wù)選一條路吧。你會(huì)只賣沙發(fā)，專門研發(fā)一種產(chǎn)品嗎？你有沒有興趣趕潮流？你是否計(jì)劃專注于為小空間精心打造的極簡(jiǎn)主義產(chǎn)品？要不要利用越來越多的人在家辦公這一點(diǎn)，銷售獨(dú)特的辦公家具？

在選擇利基市場(chǎng)時(shí)請(qǐng)考慮以下幾點(diǎn)（附示例）：

• 類別/用途：辦公家具、戶外生活、家居裝飾
• 產(chǎn)品：沙發(fā)床、餐桌、育嬰室
• 風(fēng)格：中世紀(jì)現(xiàn)代、簡(jiǎn)約、質(zhì)樸
• 顧客：學(xué)生、公寓住戶、別墅業(yè)主
• 利基：“智能”家具、模塊化家具、由回收材料制成的家具
• 原因：公平交易、當(dāng)?shù)厥止ぶ圃臁⒖沙掷m(xù)發(fā)展

Chris 推出 Timberware 時(shí)，木工的可能性是無限的。他表示：“我們還沒有找到自己的定位，所以我們什么都做了一點(diǎn)。”Chris 發(fā)現(xiàn)貿(mào)易展會(huì)確實(shí)幫助他改進(jìn)了自己的產(chǎn)品。在這些展會(huì)上來回運(yùn)送笨重的家具并不容易，但這么做幫助他了解了市場(chǎng)并找到了重點(diǎn)。

對(duì)于 GOODEE 來說，建立品牌價(jià)值是從 Byron 和 Dexter 之前的業(yè)務(wù)演變而來的，即時(shí)尚品牌 WANT Les Essentiels。Byron 表示“這實(shí)際上是在重要的東西和人們真正想要的東西之間取得平衡?！蓖ㄟ^經(jīng)驗(yàn)，兄弟倆發(fā)現(xiàn)人們?cè)谏莩奁泛涂沙掷m(xù)發(fā)展兩種選擇之間左右為難。Byron 說：“我們想建立 GOODEE 作為一種回應(yīng)?！彼麄兊钠放屏?chǎng)很明確：兩者并不相互排斥。Dexter 和 Byron 利用他們的業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，策劃了一個(gè)產(chǎn)品系列來傳遞他們堅(jiān)實(shí)的品牌價(jià)值。

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并深入研究某個(gè)利基市場(chǎng)后，把它寫下來。清楚陳述你的使命、價(jià)值觀和品牌故事。既然你已經(jīng)有了明確的品牌指導(dǎo)方針，就可以在設(shè)計(jì)網(wǎng)站和策劃產(chǎn)品系列時(shí)繼續(xù)參考它們。當(dāng)你擴(kuò)大規(guī)模甚至是雇傭員工時(shí)，這些指導(dǎo)方針將幫助你保持信息的一致性。

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• 七大步驟教你零基礎(chǔ)創(chuàng)建自己的品牌
• 品牌講故事指南（附免費(fèi)練習(xí)題）

采購家具：適合設(shè)計(jì)師和經(jīng)銷商

BURST

如何尋找供應(yīng)商或制造商取決于你的業(yè)務(wù)模式和利基市場(chǎng)。

對(duì)于不打算自己生產(chǎn)家具的家具設(shè)計(jì)師，請(qǐng)尋找一個(gè)值得信賴的制造商。Dexter 說：“你越接近生產(chǎn)和供應(yīng)鏈，特別是在一開始，就越容易與為你生產(chǎn)產(chǎn)品的人建立和培養(yǎng)合作關(guān)系?！碑?dāng)你剛起步，對(duì)制造不熟悉的時(shí)候，建議你找一個(gè)能讓你有很多監(jiān)管權(quán)的制造商，他會(huì)作為你的業(yè)務(wù)合作伙伴與你合作。像美國的  Maker’s Row 之類的名錄可以讓你接觸到當(dāng)?shù)刂圃焐獭?/span>

如果你計(jì)劃轉(zhuǎn)售別人的產(chǎn)品，你可以直接找到制造商和品牌咨詢批發(fā)價(jià)和條件。還有 Handshake 這樣的交易平臺(tái)，讓你可以瀏覽正在積極搜尋零售合作伙伴的供應(yīng)商。

古董經(jīng)銷商以多種方式采購家具。由于業(yè)務(wù)性質(zhì)，你需要不斷尋找，以確保自己有庫存。以下是一些助你入門的資料：

• 拍賣。注冊(cè)以接收你所在地區(qū)的拍賣通知。有些是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，但也有一些在線拍賣網(wǎng)站，比如 eBay 和 MaxSold，讓你可以自己在家瀏覽和出價(jià)。
• 資產(chǎn)出售。這些可能是一個(gè)地方有大量古董的金礦。通過登記在當(dāng)?shù)刭Y產(chǎn)出售管理公司的郵件列表，及時(shí)了解即將來臨的銷售。
• 在線交易平臺(tái)和分類廣告。像 Craigslist 之類的網(wǎng)站可能會(huì)出現(xiàn)一些珍寶，以及車庫甩賣、搬家甩賣或資產(chǎn)出售的清單。
• 跳蛋或戶外市場(chǎng)。早到意味著可以第一個(gè)買，但你會(huì)在一天結(jié)束時(shí)和跳蛋市場(chǎng)季結(jié)束時(shí)獲得最好的交易，那里經(jīng)銷商正在盡量拋售庫存。
• 收藏家。私人收藏家可能有興趣與你合作，以減少部分庫存。當(dāng)你開始在古董社區(qū)搭建人脈時(shí)，你可能會(huì)遇見這些人。

有幾個(gè)名錄和交易平臺(tái)可供家具代發(fā)貨商使用。你可以使用 Oberlo 之類的工具，將你的 Shopify 商店與大量家具經(jīng)銷商連接起來，或?yàn)g覽全球速賣通等網(wǎng)站。也可以在個(gè)人基礎(chǔ)上與選定的家具品牌制定條款。GFURN 有一個(gè)專門的頁面來突出顯示其代發(fā)貨計(jì)劃。

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• 如何為你的產(chǎn)品創(chuàng)意尋找制造商或供應(yīng)商
• 如何開展經(jīng)銷商業(yè)務(wù)（附5個(gè)機(jī)遇）
• 2021年全球速賣通代發(fā)貨完整操作手冊(cè)

開店：適合家具制造商

PAUL TREPANIER 拍攝/TIMBERWARE

對(duì)于家具制造商，如果你沒有工具或是專門的作坊，那么起步的成本可能會(huì)很高。你可以像 Chris 一樣從基礎(chǔ)開始，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)展你的工具箱。

以下是 Chris 關(guān)于建立自己的家具作坊的建議：

• 保持作坊整潔。“整潔有序的作坊就是安全高效的作坊。”
• 思考工作流程。“為了完成你想制造的產(chǎn)品，你需要什么工具？它們的使用順序是怎么樣的？這將幫助你確定每個(gè)主要機(jī)械部件的布局。以便找到放置小物品的最佳位置?！?/span>
• 臺(tái)鋸是作坊的核心。“確保它周圍有足夠的空間來完成所需的切割?！?/span>
• 管理輸送管。“你們的輸送管要在哪里運(yùn)作才能達(dá)到最大效率？”
• 照明。“對(duì)于照明，要比你認(rèn)為需要的更亮。作坊里的光線越充足越好！我推薦到處都使用 LED 燈。”

PAUL TREPANIER 拍攝/TIMBERWARE

家具庫存及儲(chǔ)存

如果你已經(jīng)決定制造或轉(zhuǎn)售家具（新的或舊的），而不是代發(fā)貨或定做，請(qǐng)務(wù)必考慮你的場(chǎng)地需求。正如我們?cè)谌谫Y部分提到的，這可能會(huì)占你啟動(dòng)成本相當(dāng)大的一部分。

“在早期階段，倉庫就在你的車庫里。在你的臥室里?！盉yron 表示：“這是創(chuàng)業(yè)的自然方式。”他說對(duì)新手企業(yè)主來說，一開始就接近完整的供應(yīng)鏈很重要。在早期階段處理儲(chǔ)存、配送和運(yùn)輸對(duì)于品控非常重要。只有自己管好這方面，你才能明白自己在尋找什么樣的倉儲(chǔ)合作伙伴。正如 Byron 所說：“他會(huì)像你一樣，以同樣的嚴(yán)謹(jǐn)和紀(jì)律來分享你的價(jià)值觀?！?/span>

在決定如何以及在哪儲(chǔ)存你的產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)考慮場(chǎng)地條件。木頭和天然織物等材料容易受極端溫度、害蟲和溫度波動(dòng)的影響。例如，如果你住在加拿大，你家里沒有暖氣的車庫可能不是儲(chǔ)存庫存的最佳長期解決方案。

家具倉儲(chǔ)解決方案：

• 專門在家安排一個(gè)房間
• 租用一個(gè)溫控儲(chǔ)存場(chǎng)地（最適合不需要定期查看的溢出庫存）
• 與同時(shí)處理運(yùn)輸和訂單配送的倉儲(chǔ)合作伙伴合作
• 租用/購買自己的專用辦公/倉儲(chǔ)場(chǎng)地

家具和家居裝飾產(chǎn)品拍攝

BURST

與服裝一樣，家具也是非常個(gè)性化的。如果沒有試衣間或展廳，在線企業(yè)只能盡量模仿現(xiàn)場(chǎng)購物的流程。在拍攝家具和家居裝飾品時(shí)，比例和尺寸、紋理和細(xì)節(jié)都是需要捕捉的重要方面。

拍攝是 GOODEE 這樣的策劃品牌的關(guān)鍵?！拔覀儾邉澓桶l(fā)現(xiàn)這些美麗物品的方式是非常大眾化的。”Dexter 說道。“然后以同樣的方式展示它們?！盙OODEE 自己拍攝的照片在整個(gè)品牌網(wǎng)站上創(chuàng)造了一致性。

在這張生活場(chǎng)景照片中，GOODEE 展示了一張帶有家居裝飾品的桌子，以提供設(shè)計(jì)靈感并展示比例。GOODEE

在剛起步的時(shí)候，你可以用單反相機(jī)和簡(jiǎn)單的照明工具自己拍攝照片，或與專業(yè)攝影師合作。

? 家具攝影DIY技巧：

• 比例非常重要。除了在描述中提供詳細(xì)尺寸外，務(wù)必拍攝該產(chǎn)品在某個(gè)場(chǎng)景里的樣子，旁邊是其他熟悉和常見尺寸的裝飾品。
• 放大。詳細(xì)的特定將幫助顧客不用觸摸就能“感覺”到產(chǎn)品。盡量捕捉面料紋理和木紋細(xì)節(jié)。
• 3D。Shopify 現(xiàn)在允許所有店主上傳產(chǎn)品的 3D 模型或視頻，讓顧客能夠從各個(gè)角度查看你的家具。
• 講故事。除了產(chǎn)品描述之外，你的視覺效果還應(yīng)該講述一個(gè)故事：這是為誰設(shè)計(jì)的？它應(yīng)該怎么裝飾？有沒有什么互補(bǔ)產(chǎn)品？要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，可以把生活場(chǎng)景照片和簡(jiǎn)單背景照片放在一起。在房間里展示它，提供裝飾建議，啟發(fā)顧客想象產(chǎn)品在自己空間里的樣子。

在下面的天鵝絨沙發(fā)照片中，第一張圖片包含了一個(gè)人以展示比例，它是在一個(gè)生活空間中展示的，以提供裝飾建議。在第二張圖片中，近距離的裁剪可以讓顧客看到面料細(xì)節(jié)。

BURST

BURST

對(duì)于古董家具經(jīng)銷商，拍攝產(chǎn)品照片是一個(gè)長期任務(wù)。關(guān)于如何建立一個(gè) DIY攝影的簡(jiǎn)易批量處理體系，請(qǐng)參考我們的古著服裝銷售指南。

? 了解更多： 

• 預(yù)算有限人士的產(chǎn)品攝影 DIY 指南
• 產(chǎn)品攝影自然采光 DIY：6步拍出更好的照片
• 6大步驟簡(jiǎn)化產(chǎn)品拍攝流程

在線銷售家具：如何開設(shè)線上商店

現(xiàn)在讓我們齊心協(xié)力。如果你花時(shí)間制定了堅(jiān)定的品牌指導(dǎo)方針，這部分應(yīng)該是該項(xiàng)工作的自然延伸。在你真正投入市場(chǎng)之前，花點(diǎn)時(shí)間來研究一下不同的配置和設(shè)計(jì)。在這個(gè)階段推出簡(jiǎn)單的登陸頁面以及你的社交賬號(hào)，可以幫助你建立一個(gè)郵件列表，這樣你就可以在你的官方網(wǎng)站發(fā)布時(shí)大放異彩。

線上家具店的設(shè)計(jì)和主題

就像你在 Shopify 上推出的任何商店一樣，你幾乎不需要任何設(shè)計(jì)技能就可以做到。免費(fèi)工具，例如我們的 logo 制作工具和多種主題選項(xiàng)讓你可以插入你的圖片、文本和自定義內(nèi)容，以創(chuàng)建自己的品牌網(wǎng)站。

STARTUP HOME SHOPIFY 主題

以下是我們精選的適合在線銷售家具的主題：

• 簡(jiǎn)約主題：Modern （免費(fèi)）為新手家具專家提供簡(jiǎn)單、干凈的布局。
• 特別版主題：Light （$）專注于特色產(chǎn)品，十分適合產(chǎn)品種類繁多，目錄不斷變化的手工制作和復(fù)古品牌.
• 初創(chuàng)主題：Home （$$）十分適合產(chǎn)品單一的品牌，例如你只賣床墊的話。
• 帝國主題：Graphic （$$）優(yōu)先處理大量照片和產(chǎn)品系列。這款十分適合在審美或生活方式上立場(chǎng)堅(jiān)定的品牌。
• 故事主題：Chronicle （$$）是一個(gè)講故事的主題，適合設(shè)計(jì)師、手工制作者或道德品牌。

如果你有預(yù)算，但沒有視覺技能，可以考慮聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師或機(jī)構(gòu)來幫助你制定品牌計(jì)劃。Shopify 專家是經(jīng)過審查的專業(yè)人士，他們擁有與各種規(guī)模的品牌打交道的經(jīng)驗(yàn)。

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• 自定義 Shopify 主題：如何使用圖像、顏色和字體
• 27個(gè)最佳電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)示例

家具產(chǎn)品頁面

GOODEE 的產(chǎn)品頁面是設(shè)計(jì)商店時(shí)令人向往的成功榜樣。我們剖析了其中一個(gè)產(chǎn)品頁面，來解釋它為何奏效，以及如何在你自己的產(chǎn)品頁面中借鑒其出色之處：

1. 主圖是清晰的產(chǎn)品照片，背景一致，展示了整張椅子，未裁剪且沒有令人分心的東西。

2. 椅子的附加視圖包括交替的角度以及場(chǎng)景圖。

3. 突出的“添加到購物袋”按鈕，還有“添加到收藏夾”選項(xiàng)，這是一個(gè)很有用的功能，讓顧客可以考慮并稍后回來（家具是大件商品），或并排比較多個(gè)產(chǎn)品（“哪款產(chǎn)品最適合我的場(chǎng)地？”）。請(qǐng)繼續(xù)閱讀，以獲得如何通過應(yīng)用實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)的建議。

4. 只用一段話就概括了你需要知道的關(guān)于這把椅子的一切：產(chǎn)地、制作方式、關(guān)于其耐用性的提醒、關(guān)于適用場(chǎng)所和使用方法的建議（露臺(tái)、室內(nèi)或室外），以及如何裝飾它（彩色抱枕）。

敘述語言可以將顧客帶入你希望他們對(duì)一件家具產(chǎn)生的感覺——設(shè)置場(chǎng)景。

5. 輔助照片包括生活場(chǎng)景圖片，展示椅子與其他家具和裝飾品放在一起的場(chǎng)景，最好是可以在你店里購買的其他商品（將這些商品作為建議/相關(guān)商品鏈接在頁面上）。這些圖片提供了靈感并展示了比例。

6. 椅子的詳細(xì)規(guī)格有助于顧客了解它是否適合他們的場(chǎng)地。你可以在這部分包含一些細(xì)節(jié)，如：重量、尺寸、注意事項(xiàng)（如何清潔）、材料成分、產(chǎn)地、組裝要求等。

7. 如果你的品牌像 GOODEE 一樣，是建立在可持續(xù)發(fā)展或公平貿(mào)易慣例等基礎(chǔ)上的，那么這是另一個(gè)讓你的承諾透明化的機(jī)會(huì)。

8. GOODEE 的創(chuàng)始人相信故事的力量，并將其交織在他們網(wǎng)站的各個(gè)地方。在每個(gè)產(chǎn)品頁面上，產(chǎn)品制造商都有一個(gè)專門的模塊，上面有簡(jiǎn)短的描述和查看其他產(chǎn)品的鏈接。這也有助于交叉銷售（例如同一系列中的特色產(chǎn)品）。

9. 在頁面底部，邀請(qǐng)顧客評(píng)論產(chǎn)品。完整的評(píng)論將出現(xiàn)在這個(gè)部分，從而使未來顧客通過真實(shí)的顧客評(píng)價(jià)獲得更多安心。

10. 相關(guān)產(chǎn)品部分可以幫助你的顧客對(duì)比相似選項(xiàng)，或查看互補(bǔ)產(chǎn)品。

在構(gòu)建產(chǎn)品頁面時(shí)，請(qǐng)思考你希望它達(dá)到什么效果。Byron 說道：“如果你一開始就無法向顧客說明產(chǎn)品存在的意義，以及為什么他們應(yīng)該把它買回家或作為禮物送給別人，那么我認(rèn)為你的顧客體驗(yàn)是失敗的?！?/span>

家具品牌的關(guān)于我們、聯(lián)系信息和常見問題頁面

RICHMOND LAM/GOODEE

Byron 和 Dexter 選擇將他們的面孔，以及他們的工匠伙伴的面孔和故事放在品牌前線。人類故事會(huì)引起買家共鳴，特別是在疫情之后，支持小型企業(yè)和可持續(xù)消費(fèi)的重要性更加明顯。

Byron 說：“在過去的15個(gè)月里，我們都不情愿地待在了家里?！盙OODEE 對(duì)故事的投資在設(shè)計(jì)和積極影響之間實(shí)現(xiàn)了平衡，與封鎖期間顧客轉(zhuǎn)變的觀點(diǎn)產(chǎn)生了共鳴。

你的故事可以讓你在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之中脫穎而出。在這個(gè)領(lǐng)域，小型企業(yè)和以人為本的企業(yè)總是勝出。你的“關(guān)于我們”頁面可以講述你的起源故事，突出你的品牌價(jià)值觀，分享你團(tuán)隊(duì)成員的一些面孔，并找到與你顧客的共同點(diǎn)。

對(duì)于家具設(shè)計(jì)師和制造商來說，這也是一個(gè)可以邀請(qǐng)你的顧客在幕后一窺你的流程和靈感的地方。

你的聯(lián)系信息和常見問題頁面也很重要。常見問題頁面對(duì)于家具企業(yè)非常有用，特別是運(yùn)輸和退貨信息。由于許多家具的大尺寸和重量，運(yùn)輸可能更復(fù)雜，退貨也不太可能。在這個(gè)頁面清楚地傳達(dá)你的運(yùn)輸和退貨政策。讓顧客能夠輕松地就后續(xù)問題聯(lián)系你。大宗采購?fù)ǔＰ枰~外的支持。

在網(wǎng)站上構(gòu)建所有頁面和導(dǎo)航時(shí)，請(qǐng)考慮到搜索引擎優(yōu)化，即 SEO，這有助于谷歌之類的搜索引擎對(duì)你的網(wǎng)站進(jìn)行排名。學(xué)習(xí) SEO 需要前期的時(shí)間投入，但如何做得好，最終會(huì)為你的網(wǎng)站帶來有機(jī)（免費(fèi)）流量。

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• SEO 營銷定義及運(yùn)作原理
• 5步打造完美的“聯(lián)系我們”頁面
• 分享你的故事：如何編寫“關(guān)于我們”頁面

顧客體驗(yàn)：適合家具店的 AR、3D和應(yīng)用

2020年，許多企業(yè)被迫轉(zhuǎn)向線上，消費(fèi)者者習(xí)慣也趨向于在家安全購物，加快了線上購物的逐步轉(zhuǎn)變。我們相信這些趨勢(shì)將持續(xù)下去?？萍家沧尲揖呱痰旮菀自诰€提供展廳體驗(yàn)。

2020年，Shopify 宣布面向所有商店開放3D和視頻文件類型。這意味著你可以為顧客提供360度的產(chǎn)品視圖，或在動(dòng)態(tài)或背景中展示產(chǎn)品。例如，一個(gè)人坐在沙發(fā)上的視頻可以展示坐墊的舒適度，這是照片無法捕捉到的。

以3D拍攝產(chǎn)品可能是一筆巨大的前期成本，但這些是通用的圖像類型，可以在動(dòng)態(tài)和演示中重復(fù)使用。而且，AR中的3D模型在產(chǎn)品頁面上重復(fù)出現(xiàn)時(shí)，轉(zhuǎn)化率最多可提高250%。

HORNE

為了滿足你業(yè)務(wù)的特定需求，以下是 Shopify 應(yīng)用商店中一些精選應(yīng)用，可以幫助你在線銷售家具：

• Delivery Date Schedule
• Curie | Turn Your Photos to 3D
• Honeycomb Upsell & Cross Sell
• Wishlist Plus
• Bold Product Options

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• Shopify 對(duì)3D模型和視頻的原生支持
• Shopify 專家如何幫助獨(dú)立企業(yè)
• 品牌通過個(gè)性化購物體驗(yàn)取悅顧客的7種方法

銷售渠道多樣化

考慮在擁擠的市場(chǎng)中將產(chǎn)品展示在顧客面前的其他方法。如果你是一名制造商或設(shè)計(jì)師，可以通過批發(fā)產(chǎn)品來打入其他地區(qū)市場(chǎng)嗎？如果你是一個(gè)只在線上銷售的家具品牌，這可能是涉足零售業(yè)的簡(jiǎn)單方法。

 在 HANDSHAKE 上，你可以找到要出售的產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)，或?yàn)g覽想要購買你產(chǎn)品的零售商。HANDSHAKE

快閃零售對(duì)于古董家具經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師或制造商來說也是一個(gè)好選擇。想想當(dāng)?shù)貞敉馐袌?chǎng)或貿(mào)易展。通常情況下，大型零售商會(huì)為新興品牌開設(shè)快閃店，以作為其產(chǎn)品的補(bǔ)充。

還要考慮是否有適合你的受眾的社交銷售渠道或交易平臺(tái)。作為家具制造商或古董家具經(jīng)銷商，你可以將你的 Etsy 或 eBay 銷售與 Shopify 結(jié)合起來，以充分利用這兩個(gè)世界：你的專門網(wǎng)站以及在交易平臺(tái)上接觸潛在買家。

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• Facebook 商店：Facebook 和 Instagram 上的品牌店
• 如何設(shè)立和開設(shè)快閃店
• Handshake：在 Shopify 上進(jìn)行批發(fā)的新途徑
• 20個(gè)在線銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站和交易平臺(tái)

家具和家居裝飾企業(yè)營銷

BURST

對(duì)于家具企業(yè)來說，沒有一刀切的營銷方案。好的經(jīng)驗(yàn)法則是在合適的時(shí)機(jī)在合適的地方傳達(dá)合適的信息。這些因素將取決于你的顧客是誰以及他們?cè)谀睦锘顒?dòng)。電子郵件營銷和 Facebook 廣告哪個(gè)更值得你投入時(shí)間和資金？你是應(yīng)該嘗試內(nèi)容營銷還是谷歌廣告？在這個(gè)階段，測(cè)試是你的好幫手。

作為一個(gè)所售產(chǎn)品易受品味影響，并需要為不太懂得設(shè)計(jì)的人提供指導(dǎo)的品牌，內(nèi)容可以是非常強(qiáng)大的。通過提供家居設(shè)計(jì)建議和技巧，在 Instagram、YouTube 或 TikTok 上培養(yǎng)受眾群。體。這些工具可以為你的商店引流，并將你自己和你的品牌打造成這個(gè)領(lǐng)域值得信賴的專家。

最后，只有在你自己熟悉的媒介和平臺(tái)上操作時(shí)，你的營銷內(nèi)容才會(huì)最真實(shí)。Chris 表示：“我們有點(diǎn)老派，因?yàn)槲覀兊拇蠖鄶?shù)客戶仍是通過口碑獲得的。也就是說，Instagram 對(duì)我們來說是一款很好的工具。我喜歡發(fā)布故事，這樣我們的關(guān)注者就能了解我們店鋪的幕后情況?！?/span>

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• 11個(gè)最新的營銷策略助你增長業(yè)務(wù)
• 如何為你的企業(yè)開設(shè)一個(gè) YouTube 頻道
• 真實(shí)性助力銷售：TikTok 營銷新手指南

運(yùn)輸、退貨和顧客服務(wù)

“運(yùn)輸是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。”Chris 說，他承認(rèn)自己還沒有完全完善它。“我們已經(jīng)向全國各地運(yùn)送了800磅的餐桌。這是非常傷腦筋的！”GOODEE 的庫存管理、配送和運(yùn)輸則由該品牌的倉儲(chǔ)合作伙伴完成。

當(dāng)你剛起步時(shí)，可能需要自己管理訂單配送和運(yùn)輸。Chris 通過自己的經(jīng)驗(yàn)為你提供了一些建議：

• “找一家評(píng)價(jià)良好的運(yùn)輸公司并與他們建立合作關(guān)系。確保你可以提前獲得基于重量和尺寸的快速報(bào)價(jià)，以便將其納入定價(jià)因素。你不會(huì)想承擔(dān)意料外的500美元運(yùn)費(fèi)，你的顧客也不想?！?/span>
• “好好將你的產(chǎn)品打包或裝箱。這樣你就可以安心看到你漂亮的餐桌完好無損地送達(dá)顧客手中?！?/span>

在處理超大號(hào)商品時(shí)，退貨可能會(huì)很棘手。確保你的退貨政策非常明確。如果你不接受退貨，則應(yīng)在結(jié)算階段甚至是產(chǎn)品頁面上向顧客清楚地展示此信息。如果你愿意接受退貨，請(qǐng)?zhí)崆芭c你的運(yùn)輸伙伴確定條款，并讓顧客知道誰將承擔(dān)可能相當(dāng)可觀的退貨運(yùn)費(fèi)。

GOODEE 的創(chuàng)始人透露了該品牌的退貨率在5%以下。他們通過詳盡的產(chǎn)品頁面和一流的顧客支持來實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，但也決定（幾乎）從不打折。Byron 表示：“通過擁有一個(gè)不打折的網(wǎng)站，你不需要嘗盡所有方法來吸引別人購買。”

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• 如何創(chuàng)建并向消費(fèi)者傳達(dá)你的物流政策（附模板和示例）
• 新手指南：2021年電商運(yùn)輸及配送
• 2021年如何制定退貨政策（附免費(fèi)模板）

保留條款

在你開始在線銷售家具之前，先咨詢法律和保險(xiǎn)專業(yè)人士，以了解由于你運(yùn)送的商品尺寸和價(jià)格，你的企業(yè)是否需要任何額外保護(hù)。你需要保護(hù)自己免受商品在運(yùn)輸途中損壞引起的損失。但你也需要保護(hù)你的顧客。你會(huì)提供針對(duì)殘缺品的標(biāo)準(zhǔn)保修嗎？你會(huì)銷售延長保修期嗎？你是否需要商業(yè)保險(xiǎn)？在你開始銷售之前，做好功課，確保你采取了適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。

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• 何為商業(yè)保險(xiǎn)，你的電商商店是否需要它？

獲得一席之地

BURST

無論你是計(jì)劃制造還是策劃家具在線銷售，這都是一項(xiàng)有回報(bào)、有創(chuàng)造性的業(yè)務(wù)。

Dexter 和 Byron 之所以從時(shí)尚界轉(zhuǎn)向家具行業(yè)，是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了家把人們團(tuán)結(jié)在一起的美好?！皼]有性別，沒有尺碼?！盉yron 說道?！拔覀兌寂c這些在舒適的家中共享的情感時(shí)刻聯(lián)系在一起。”GOODEE 將這些美好的感覺編織成一個(gè)由工匠和有意識(shí)的消費(fèi)者組成的社區(qū)，他們對(duì)符合道德標(biāo)準(zhǔn)的美麗事物有著共同的熱愛。

對(duì) Chris 來說，回報(bào)來自用雙手勞動(dòng)，做一些讓他興奮的項(xiàng)目。他表示，找到這些因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵?！八梢允区B舍，可以是棋盤，也可以是華麗的床，都不重要?！彼f道?！叭绻銓?duì)自己正在制作的東西充滿熱情，這將在你的作品中體現(xiàn)出來。