? ? ?在標準版本的shopify結賬流程中，一般分為Add to cart、Contact Information、Shipping Information、Payment?Information、Checkout Sucess這幾個步驟。在日常的運營過程中，前端的流量同事一般會關注廣告賬戶里的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，但是很少有同事會主動思考所負責的渠道引薦的流量進入網站后的行為數(shù)據(jù)。

? ? ? 對于電子商務網站來說，轉化是大部分網站的核心目標。結合標準的結賬流程，轉化的步驟包括加購、填寫信息、選擇運輸方式和支付通道，然后進行支付。從詳情頁瀏覽開始起，每一步的行為互動都存在一定的流量流失。這些流失的行為可能是bounce、可能是exit，發(fā)生這些流失動作的原因也是多方面的，可能是詳情頁的視覺、內容、模板的加購流程、結賬頁面的優(yōu)化、運費設置、本地化支付通道的支付成功率，都可能會影響各個過程中的流量損失。那么，如何監(jiān)控結賬流程，也就是所謂的營銷漏斗過程中的流量損失呢？

? ? ? ?Google Analysis中的漏斗可視化報告能很好的解決這個問題。

? ??要想獲取這個報告的數(shù)據(jù)，你可以根據(jù)你網站的結賬流程步驟來進行個性化的Goal轉化目標配置。

? ? ?首先，打開GA-Admin,找到Goal,?Add new goal,?配置一個Checkout Success的Goal, 具體配置信息如下：

? ?如上圖所示，Goal details里面選擇destation規(guī)則設置為/thank_you,如果你的網站是magento等其他程序搭建的，請跟你的技術確認你結賬頁面的URL規(guī)則。然后，下面的Funnel漏斗配置需要選擇ON；

? ? ? ?具體的funnel步驟配置其實是對標你網站的結賬流程，如上圖即為shopify默認的標準結賬流程步驟，如果你網站的步驟不是這樣的，請根據(jù)你實際的結賬流程步驟來配置funnel.??到此為止，Goal配置完畢，保存，GA即開始追蹤各個步驟中的數(shù)據(jù)了。

? ? ? ? 當數(shù)據(jù)開始積累后，一般幾小時就會在轉化模塊的Funnel Visualisation

報告出現(xiàn)。具體的報告呈現(xiàn)樣式如下：

? ? ?從Funnel Visualization報告可以看清楚你的網站從加購開始起，每一步通往下一步的流失比例。從轉化的角度來說，流失率，也就是棄購的發(fā)生起因，都是從這些環(huán)節(jié)產生的。正常情況下要把加購、頁面填寫信息的流失比例控制在40%左右，當然，如果你能控制到更低的水平更好。

? ? ? 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的背后反映出的就是網站的問題。如果你的加購流失、頁面填寫流失過高，你要去優(yōu)化你的詳情頁內容提示加購率，有些模板在加購的過程中存在跳轉，它也會增加流量流失的機會。跳轉add to cart、checkout按鈕的顏色也會影響加購，總之每一個小的數(shù)據(jù)異常背后都是一個很大的話題，值得我們深入研究。如果你的shipping information前后流失較大，需要去測試你的運費model，不斷測試那種model轉化效果最好。如果你的payment method前后流失較大，需要結合你的流量市場，支付通道等因素評估。

? ? ?Funnel Visualization很直觀的反映了你的網站結賬流程的營銷數(shù)據(jù)。另外，GA的shopping behaviour也從更宏觀的層面反映了你的購物行為數(shù)據(jù)，如下圖所示：

? ? ? shopping behavior只是從整站宏觀層面做了購物流程的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，如果你要監(jiān)控結賬流程詳細的步驟流失，也可以利用checkout behavior報告，不過需要你更為復雜的配置數(shù)據(jù)監(jiān)控。

? ? ? 對比checkout behavior報告，?Funnel Visualization報告是最簡單也是最直觀的。趕快利用好這個小工具來對你的網站結賬流失數(shù)據(jù)進行更好的監(jiān)控吧！