圣誕節(jié)即將到來，近30天谷歌趨勢上“Christmas”搜索量持續(xù)上漲，美國零售聯(lián)合會（NRF）預計，2022年圣誕節(jié)消費支出將同比增長4%。

不少品牌網(wǎng)站已將店鋪頁面裝扮成了圣誕節(jié)特買主題專場，為即將到來的大促做準備。在流量紅利消失的當下，

• 如何提高新客戶的留存率？

• 如何刺激老顧客進店復購？

• 如何提升單個客戶的客單價？

成為了圣誕旺季制勝的關(guān)鍵。

想要解決這些問題，你需要搭建一套系統(tǒng)完善的會員體系。亞馬遜就是一個成功典范，憑借強大的會員體系，亞馬遜的全球付費會員已突破2億，并在今年的Prime會員日成功售出高達3億件的商品。

通過會員體系，你可以吸引顧客成為會員提高留存率，推動會員為店鋪提供更多的GMV，激勵會員老帶新讓流量自動裂變，實現(xiàn)品牌價值最大化。

哈佛商學院調(diào)查研究表明，客戶留存率每上升5%，公司盈利可以提升25%-95%。

使用SHOPLINE會員系統(tǒng)，你可以自主配置會員等級，進行會員管理，比如為不同等級會員提供福利、優(yōu)惠、會員價等，打造具有吸引力的會員制度來提高顧客留存。

在普通顧客瀏覽頁面時，特定商品將展示【可獲取會員價格】，旁邊自動彈出會員注冊/登錄彈窗，“極具誘惑的會員價+便捷的注冊通道”，輕輕松松就能吸引顧客注冊成為會員。

用戶注冊成功之后，將展示完整會員權(quán)益，強化用戶權(quán)益認知，促進消費。顧客進入會員個人檔案，可以查看到會員等級以及等級福利說明、積分獲取說明及個人成長晉升線。

會員等級升級和積分累計都需要客戶對品牌持續(xù)不斷的關(guān)注，例如，通過登錄、下單、簽到等方式可獲取不同額度積分，一方面有助于提高復購率，另一方面也增加了客戶留存的可持續(xù)性。

當顧客成為你的會員后，如何刺激他們進行二次消費呢？

你可以針對不同等級會員提供不同會員價、積分兌換、專屬折扣、免運費等福利優(yōu)惠，這在會員注冊登錄之后都可直接查詢，明確的等級福利折扣區(qū)分有利于激勵會員產(chǎn)生復購，以獲得更高等級福利。

另外，客戶可自由選擇積分兌換方式，包括購物抵扣現(xiàn)金、兌換折扣券、運費券、代金券、兌換商品。積分兌換的可選擇性增加客戶購物的靈活性，不僅可以刺激用戶下單，賣家也可據(jù)此獲得關(guān)于客戶更為細節(jié)的購物習慣，更加精細化運營客戶。

如何高效精準地觸達到會員呢？

SHOPLINE會員系統(tǒng)提供了兩種方式，在站內(nèi)，顧客在訪問網(wǎng)站、加購、下單完成等環(huán)節(jié)，會彈出引導不同類型的彈窗，來引導會員進行注冊、積分兌換、使用獎勵、推薦分享。

在站外，會員系統(tǒng)提供全節(jié)點會員郵件提醒，你可以直接套用專屬會員模版，讓系統(tǒng)在對應節(jié)點自動發(fā)送類似等級變更、積分增加等新消息提醒，吸引客戶回流訪問網(wǎng)站。

用戶為品牌做代言是真正的口碑營銷，當你的老會員成為你品牌的傳播者幫你推薦新會員時，能夠為你減少大量的時間和精力，并帶來精準且優(yōu)質(zhì)的流量。

如何引導會員自發(fā)幫你推薦給好友？

你可以給他們一些獎勵，比如積分獎勵、額外折扣、禮品卡或者其它你能提供的獎品，去激勵那些在社交媒體分享店鋪購物鏈接或邀請好友前來購物的會員們。

當被邀請者成功注冊會員后，也可以在SHOPLINE會員系統(tǒng)中獲得額外福利折扣和積分，讓他們獲取新人福利的同時還可以享受疊加優(yōu)惠或減免運費，同時也可以更快升級會員。

此舉不僅能促進新客戶下單，更能為拉新活動累積口碑，激勵新客戶繼續(xù)邀請其他好友注冊會員，一舉多得。

2022年終購物季最后一戰(zhàn)即將打響，如何用好會員營銷實現(xiàn)品牌價值？SHOPLINE會員系統(tǒng)給出了答卷。

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