換句話說，從 2024 年 2 月起，如果你是發(fā)件人，一天內(nèi)對(duì) Gmail 的收件者寄送大量 Email 信件，未來發(fā)送 Email 時(shí)就「必須遵守」寄件人身份驗(yàn)證、控制垃圾郵件率，并支持一鍵取消訂閱等相關(guān)規(guī)范。否則，未來你大量寄出的信件將無法順利到達(dá)收件匣。

以下是三個(gè)新規(guī)則的重點(diǎn)摘錄：

1. 發(fā)件人身份驗(yàn)證

2. 控制垃圾郵件率

3. 支持一鍵取消訂閱

藉由制定新規(guī)則，Google 和 Yahoo 希望提高電子郵件安全性和可信度，打造一個(gè)沒有垃圾郵件的使用環(huán)境。如果你能預(yù)先完成相關(guān)身份驗(yàn)證，并符合新的寄信規(guī)則，將可能獲得更好的 Email 寄送成效！這些新規(guī)則或許看起來有些復(fù)雜，但你不用感到驚慌，LoveAd愛競(jìng)將持續(xù)提供新規(guī)則所需要的知識(shí)及解決方法，跟著我們一步一步了解并完成這些設(shè)定即可。

針對(duì)新客戶

以新客戶來說：我們大致可將其粗分為「潛在客戶」與「準(zhǔn)客戶」。

對(duì)于潛在客戶我們比較建議可使用廣告簡訊、廣告聯(lián)播、 FB 、 Line 、 IG 、 Youtube 等，多方營銷管道大范圍的吸引可能有興趣的潛在客戶群，而準(zhǔn)客戶則可搭配 Google AdWords 、SEO 等關(guān)鍵詞工具加強(qiáng)被動(dòng)式的搜尋，增加觸及機(jī)會(huì)。

針對(duì)老客戶

在老客戶的部分就比較適用 email 和 App 推播。

相較于 Facebook 以及 Line@ 來說， email 對(duì)時(shí)間的敏感度較低，并可以用較不擾人的方式遞送信息給客戶。另外，email 也適合 App 有重大事件或活動(dòng)上，用來傳達(dá) App 賬號(hào)服務(wù)的內(nèi)容。例如：

啟動(dòng)服務(wù)：App 注冊(cè)、使用教學(xué)、系統(tǒng)更新通知

互動(dòng)性質(zhì)：促銷優(yōu)惠、實(shí)體活動(dòng)、信息傳遞、節(jié)慶祝賀

消費(fèi)訊息：熱銷商品或特殊優(yōu)惠提醒

以下列舉一些最佳的接觸時(shí)間點(diǎn)：

1、以 Email 激勵(lì)喚回舊客

使用激勵(lì)喚回 EDM（Re-engagement emails）可以重新整理你與客戶間的關(guān)系，針對(duì)流失的客戶或很久未互動(dòng)的客戶，提供專屬優(yōu)惠折扣，提醒久未購買的客戶產(chǎn)生進(jìn)一步的消費(fèi)。

例如：實(shí)體小聚、課程預(yù)告、課程講義、問卷調(diào)查、文章更新、新商品、購物車?yán)锷形唇Y(jié)賬、促銷活動(dòng)。

2、Email 交易信息或是重要通知

產(chǎn)品推薦、信息更新都是 EDM 常見的使用時(shí)機(jī)，其內(nèi)容也會(huì)涵蓋客戶可能回訪、儲(chǔ)存的內(nèi)容。交易型信件包括：注冊(cè)完成后的確認(rèn)信、推薦碼、購物訂單、發(fā)票收據(jù)等等通知信。

3、歡迎系列Email

當(dāng)客戶完成注冊(cè)留下聯(lián)絡(luò)信息，寄送歡迎信可維持客戶目光且通常會(huì)有不錯(cuò)的開信及點(diǎn)擊率，可以用來：歡迎注冊(cè)、介紹服務(wù)、初步的使用教學(xué)、電商「首購禮金」等等歡迎信。

4、客戶的生日或節(jié)日

在客戶的生日或其他節(jié)日，如圣誕節(jié)、感恩節(jié)等，發(fā)送祝賀郵件或促銷活動(dòng)的 Email 可能會(huì)有更高的開啟率和響應(yīng)率。在節(jié)慶時(shí)顧客流量會(huì)比平常多 50%，有 15%的消費(fèi)者會(huì)上網(wǎng)尋找購物靈感，潛在客戶的基數(shù)變大了，化為實(shí)際訂單的可能性也跟著提高。

即便這些數(shù)據(jù)都是以美國市場(chǎng)為主，但消費(fèi)者年底購買動(dòng)機(jī)、預(yù)算都會(huì)隨著商人塑造的氛圍、年終紅利等外部因素提升，因此更要跟上這波百家爭(zhēng)鳴的熱潮。

5、新產(chǎn)品或服務(wù)的推廣

當(dāng)你推出新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，發(fā)送 Email 通知現(xiàn)有客戶并提供促銷折扣，可以讓客戶感到特別，并提高他們購買的機(jī)率。如果你有任何特殊的促銷活動(dòng)或優(yōu)惠券，您可以通過發(fā)送電子郵件告訴您的客戶，這可以幫助您提高銷售額，同時(shí)讓客戶感受到你對(duì)他們的關(guān)注和關(guān)心。

6、客戶回饋調(diào)查

如果你希望客戶提供反饋或評(píng)論，可以發(fā)送一封 Email，請(qǐng)求他們分享意見，這可以幫助你改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，提高客戶滿意度。