還記得我的公眾號(hào)第一次掉粉，掉了一個(gè)。玻璃心碎一地。但是轉(zhuǎn)過頭想，還是我做公眾號(hào)經(jīng)驗(yàn)太淺了，哪個(gè)公眾號(hào)敢說自己一個(gè)取關(guān)都沒有呢？就算手抖，后臺(tái)數(shù)據(jù)也給你記一下取關(guān)用戶數(shù)1人。?我做網(wǎng)站運(yùn)營的時(shí)候，不是也遇到客戶退訂。只要是正增長，增長率是在提升的，何足畏懼呢？哈哈，現(xiàn)在我還是很在乎，每次打開后臺(tái)看到粉絲增長數(shù)多多的時(shí)候還是美滋滋。當(dāng)然，正常的用戶退訂在標(biāo)準(zhǔn)誤差值內(nèi)，我們確實(shí)不需要占用太多的時(shí)間去糾結(jié)了。可是，我們也要做好我們的防線，降低我們的退訂率。畢竟我們的每一個(gè)新增用戶，都是我們花費(fèi)了金錢和時(shí)間才獲取回來的，來之不易。再者，如果退訂率增長異常，我們也絕不能坐以待斃。

什么是退訂&退訂的危害?

簡單來說就是，我們費(fèi)盡九牛二虎之力（如何辛苦看如何擴(kuò)大你的EDM郵件營銷客戶名單？），沒想到他收到我的郵件，居然給我退訂了，不希望再收到我郵件了。你說這是什么暴擊?。?/p>

有的小伙伴會(huì)說，就算他退訂，我也可以繼續(xù)給他發(fā)郵件。這里我就要給大家科普一下，你這樣硬發(fā)，是對(duì)SPF和DKIM的評(píng)分有傷害的哦。這樣做的后果就是你不僅連累自己，你或許會(huì)累街坊，讓和你用同款EDM工具的用戶發(fā)的郵件容易進(jìn)垃圾箱。你的IP，網(wǎng)域聲譽(yù)都受到了不同程度的傷害。

? ? ? ? ? ? ? ??(查看發(fā)件人IP）

所以現(xiàn)在很多EDM發(fā)送工具想偷懶一下，都會(huì)有多一個(gè)取消訂閱的頁面鑲在模板， 目的就是它們也希望各位賣家大哥你們別亂發(fā)。而可以自動(dòng)上傳list的EDM工具，他們則會(huì)通過ESP白名單備案、發(fā)送頻率的控制等等去實(shí)現(xiàn)。但是如果你長期硬發(fā)，你用什么神仙工具都沒用哦！

所以到了我們今天的重點(diǎn)，我們要如何降低我們的退訂率？

1. 不要亂買郵箱了

   
   

   來歷不明的郵箱，你會(huì)獲得極差的體驗(yàn)。不僅是郵件退訂，成效轉(zhuǎn)化也是差強(qiáng)人意的。這個(gè)是我個(gè)人親身經(jīng)歷，血淚不多說。所以也不用問我有沒有推薦哪里買了，沒了沒了。

   
   

2. 給用戶多一個(gè)選擇

   
   

   給用戶做一個(gè)退訂的選項(xiàng)吧。只要巧妙。其實(shí)這個(gè)不僅不會(huì)造成退訂，還可以是挽回用戶的策略。這個(gè)我在分享課提過的，希望大家能仔細(xì)閱讀。我都是很通俗易懂地給大家分享。這樣做同時(shí)也對(duì)你上述的評(píng)分要好?？芍^一箭雙雕。

? ?3.標(biāo)題要吸引

? ?47% 的電子郵件收件人僅根據(jù)標(biāo)題打開E-mail，69% 的收件人僅根據(jù)郵件標(biāo)題就將郵件標(biāo)記為垃圾郵件。具有高打開率的郵件，系統(tǒng)又怎么會(huì)覺得他是一個(gè)垃圾郵件呢？那如何做一個(gè)高打開率的郵件？當(dāng)然是要有一個(gè)高打開率的標(biāo)題啦！關(guān)于郵件的標(biāo)題，我們就要充分利用人性心理學(xué)去制作，大家可以看看我之前的小短文（媽媽再也不用擔(dān)心我不會(huì)做郵件營銷（上））

4.做好郵件內(nèi)容

打開你的郵件如果發(fā)現(xiàn)你是金玉其外敗絮其中的，分分鐘用戶就會(huì)怒標(biāo)你為垃圾郵件。所以切忌不要每一封都是我要賣你東西賣你東西，而且還頻繁騷擾，這樣你絕對(duì)會(huì)被拉黑的。大家不妨可以從以下角度組合一下你的郵件營銷內(nèi)容：

1. 做小調(diào)查，或者希望用戶給建議

2. 打折，實(shí)在的優(yōu)惠

3. 新品上市

4. 品牌故事內(nèi)容展現(xiàn)

5. 期望客戶UGC內(nèi)容

6. 節(jié)日祝福問候

   
   

5.鼓勵(lì)用戶互動(dòng)

用戶點(diǎn)擊你的內(nèi)容，或者是停留時(shí)間長點(diǎn)。保證長期優(yōu)良發(fā)信，提高郵箱服務(wù)商的評(píng)分，這個(gè)也是其中的一個(gè)做法。

6.優(yōu)化你的排版

這里不僅是內(nèi)容上了，還包括你的圖片的大小，加載速度，鏈接數(shù)量。歸根到底這個(gè)就是一個(gè)落地頁。你需要做的事情就是把落地頁優(yōu)化的那一套也要用在這里。

今天的內(nèi)容就到這里，最近在搞 一個(gè)新站，所以可能回復(fù)會(huì)很慢，或者不回也是很有可能。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)打工人我還要用下班后的時(shí)間去做做副業(yè)，望大家見諒。

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