論壇現(xiàn)場演講回顧

演講精華內(nèi)容回顧

大家下午好，我是飛書深諾集團首席技術(shù)官沈菁。剛才我們電商品牌行業(yè)負(fù)責(zé)人李純妮在分享中提到品牌要持續(xù)穩(wěn)定地增長，產(chǎn)品、銷售、品牌三大核心競爭力是缺一不可的，那怎么讓這三大核心競爭力實現(xiàn)提升？這就需要品牌做好運營力，數(shù)字化則是其中最關(guān)鍵、有效、全面的方法。

在數(shù)字化比較缺乏的年代，一個品牌想要做到全球化至少需要 10 到 20 年，但在數(shù)字化時代，一個品牌可能只需要 3 到?8 年就實現(xiàn)品牌全球化的發(fā)展。為什么數(shù)字化是三大核心競爭力提升的關(guān)鍵？我們就要看一下整個數(shù)字化的本質(zhì)。數(shù)字化的本質(zhì)其實是企業(yè)價值鏈的重塑，它有三種手段來幫助企業(yè)價值鏈進行重塑，工具賦能，流程再造和數(shù)據(jù)融合。

工具賦能在產(chǎn)品力、銷售力、品牌力、運營力四大核心能力中，能給所有業(yè)務(wù)和用戶提供工具來提升效率。流程再造則是把四大環(huán)節(jié)進行協(xié)同，保證信息拉齊，再對企業(yè)的核心資產(chǎn)進行生命周期管理。數(shù)據(jù)融合可以理解為數(shù)字化一條隱形的線，就像人類的身體上的血液一樣，將各個數(shù)字化系統(tǒng)像器官一樣進行連接，并提供充足的養(yǎng)料來發(fā)揮各個數(shù)字化系統(tǒng)的價值和能力，要做到融合貫通才能進行新的價值的挖掘。

整個數(shù)字化的本質(zhì)就是從各個觸點將數(shù)據(jù)進行采集，然后進行存儲、計算和加工，最后進行完全的融合，再通過 AI 的輔助決策把四個核心競爭環(huán)節(jié)進行閉環(huán)。

舉個例子，我們可以將電商平臺上用戶的購買行為數(shù)據(jù)和我們在廣告媒體平臺投放的用戶興趣數(shù)據(jù)，加上市場行業(yè)的趨勢洞察數(shù)據(jù)，三者進行采集，然后計算融合，再反饋到生產(chǎn)端，再利用 AI 的一些輔助決策，幫助我們的產(chǎn)品設(shè)計、管理人員進行產(chǎn)品調(diào)整，來敏捷響應(yīng)市場需求，讓產(chǎn)品始終滿足用戶需求，進行穩(wěn)定增長。

目前在中國新銳品牌出海過程中，已經(jīng)有很多企業(yè)利用數(shù)字化本質(zhì)和三個手段進行了多方面的嘗試，在四大核心競爭力上都有所提升。為了更好地助力中國品牌揚帆遠(yuǎn)航，飛書深諾也正式推出了出海全域數(shù)字營銷解決方案Meet Experience，幫助出海品牌提升銷售、品牌、產(chǎn)品、運營四大競爭力。

在橫向上，Meet Experience按照消費者旅程進行了三大場景的劃分，分別是網(wǎng)站、媒體平臺和私域運營渠道。

在網(wǎng)站場景上我們提供網(wǎng)站的建站優(yōu)化和數(shù)據(jù)采集分析。一方面我們可以幫助品牌在網(wǎng)站上進行合適的內(nèi)容和商品的露出，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。另一方面我們幫助企業(yè)收集網(wǎng)站上實時的、完整的數(shù)據(jù)來幫助運營人員提升人貨之間的匹配。

在媒體平臺這個場域上，我們提供了投放管理與優(yōu)化平臺 iCenter Pro ，幫助品牌進行媒體渠道的分析，廣告策略的制定，投放管理的調(diào)優(yōu)，從而各個全球媒體上高效地觸達目標(biāo)消費者。

在私域運營渠道上，我們提供智能私域機器人 Meetbot ，它可以幫助品牌用更好的渠道、更優(yōu)的方式把商品和內(nèi)容觸達到消費者端。例如，我們除了提供短信和 EDM 渠道外，還支持WhatsApp，F(xiàn)aceBook，Messenger 和 Instagram 各種社交媒體渠道，同時通過 CDP 的能力來幫助出海企業(yè)建立用戶標(biāo)簽，明晰用戶畫像，從而提升在各個場域中觸達人群的精準(zhǔn)度。

剛剛我說數(shù)據(jù)是數(shù)字化的血液，那么 AI 就是數(shù)字化的大腦。在智能化時代，飛書深諾基于通用大模型打造了跨境營銷行業(yè)大模型MeetGPT，Meet Experience也把MeetGPT 的能力融合了進來。

我們整個MeetGPT一共分四層，最下層是我們飛書深諾集團的整個的兩大技術(shù)引擎，一個是DataHub，它能夠高效、完整、準(zhǔn)確地將一方、二方、三方數(shù)據(jù)進行徹底融合，進行最大范圍的數(shù)據(jù)挖掘，支持企業(yè)主進行數(shù)字化的運營。還有一個是MediaHub，它集合了全球所有媒體的能力，提供給整個企業(yè)。

再上一層是通用模型層，我們目前已經(jīng)集成了國內(nèi)外十幾種業(yè)內(nèi)評價最好的一些通用大模型。中間一層則是我們的核心能力——跨境行營銷行業(yè)大模型。一方面我們把過去十年研發(fā)的各個領(lǐng)域的專屬模型進行了整合；另一方面，我們利用十年積累下來的跨境營銷的大規(guī)模的數(shù)據(jù)和我們服務(wù)過程中經(jīng)驗的積累，通過預(yù)訓(xùn)練、Prompt、Fine-tuning 這種三種形式來充分挖掘通用大模型的能力，把各個專屬領(lǐng)域模型進行升級和串聯(lián)，使得我們的跨境營銷行業(yè)大模型既保證了行業(yè)的精準(zhǔn)度，又能夠發(fā)揮大模型通用化的推理和泛化能力，讓 AI 產(chǎn)生不可思議的能力。

再上面的應(yīng)用層，我們?yōu)槌龊Ｆ放铺峁┒喾NAI工具來提升他們銷售、品牌、運營三種能力，這里就不一一贅述了，如果大家感興趣的歡迎聯(lián)系我們進行 AI 工具的試用。

了解了Meet Experience的能力板塊，接下來給大家介紹下我們是通過怎樣的流程去服務(wù)好出海企業(yè)的。首先我們提供的是咨詢服務(wù)，通過品牌數(shù)字化程度診斷的工作，幫助企業(yè)主發(fā)現(xiàn)它需要加強哪個數(shù)字化板塊的建設(shè)，然后提供數(shù)字化落地路徑的建設(shè)。另外一方面我們也為出海品牌提供行業(yè)趨勢和用戶洞察的咨詢，以及出海合規(guī)化的咨詢，來幫助我們的品牌快速了解市場和避坑。

在數(shù)字化落地的過程中，我們提供實施交付的服務(wù)。除了剛剛介紹到飛書深諾集團自己研發(fā)的各種AI工具外，我們還為出海品牌提供整個數(shù)字化生態(tài)里最優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品，按照企業(yè)的實際需求進行集成和交付管理。當(dāng)整個品牌數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)完之后，為了幫助品牌主更快更好地享受到數(shù)字化帶來的價值，我們也提供運營陪跑的服務(wù)。我們在網(wǎng)站運營、廣告投放、私域運營、數(shù)據(jù)分析與決策等多個板塊上都有豐富的運營經(jīng)驗，可以陪伴出海企業(yè)一起成長，幫助出海企業(yè)更好地利用這些數(shù)字化的工具和系統(tǒng)去賦能品牌的快速增長。

中國新銳品牌出海需要具備產(chǎn)品、銷售、品牌、運營四大競爭能力，希望Meet Experience 能夠幫助更多出海品牌更好地建設(shè)四大競爭力壁壘，賦能中國品牌揚帆遠(yuǎn)航。

如果想了解Meet Experience，歡迎點擊閱讀原文

新銳品牌出海乘勢而起，如何打造競爭力壁壘在全球競爭中彎道超車？