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在如今跨境行業(yè)里,無(wú)論是內(nèi)功深厚的跨境行業(yè)巨頭,亦或小而美的初始企業(yè),都想在“品牌出海”里尋找下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
其中如何搞產(chǎn)品創(chuàng)新、打造爆品?如何快速樹(shù)立全球化品牌?是很多亞馬遜賣(mài)家搶占市場(chǎng)的重要手段。

但是大家統(tǒng)一頭疼的問(wèn)題是:產(chǎn)品創(chuàng)新的方向在哪里?是要單攻一點(diǎn)需求,還是功能N合一?產(chǎn)品創(chuàng)新被低價(jià)跟賣(mài)怎么辦?

12月19日任小姐出海戰(zhàn)略咨詢特邀亞馬遜億級(jí)賣(mài)家潘總,作為訪談嘉賓,做客「任小姐出海私享會(huì)」第三期:創(chuàng)新產(chǎn)品如何快速搶占品類第一。

圖|任小姐出海私享會(huì)第三期現(xiàn)場(chǎng)

訪談嘉賓介紹:

潘總是一位在亞馬遜深耕7年的億級(jí)普貨大賣(mài),除了是工海聯(lián)盟組織發(fā)起的亞馬遜戰(zhàn)隊(duì)班的班長(zhǎng),也是任小姐出海戰(zhàn)略咨詢的品牌咨詢客戶,打造普貨品牌的創(chuàng)新型產(chǎn)品。

活動(dòng)議程:

本篇文章將為你回顧「任小姐出海私享會(huì)」第三期的活動(dòng)精彩內(nèi)容,共涉及5個(gè)議程:

1.產(chǎn)品創(chuàng)新到底創(chuàng)的是什么“新”?

2.用戶心智對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響;

3.企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)化手段解讀用戶心智?

4.創(chuàng)新產(chǎn)品搶占品類第一的策略;

5.對(duì)話亞馬遜億級(jí)賣(mài)家潘總:創(chuàng)新產(chǎn)品如何快速搶占品類第一?

任小姐私享會(huì)介紹

任小姐出海戰(zhàn)略咨詢是專注跨境行業(yè)的品牌戰(zhàn)略咨詢公司,致力于為億級(jí)垂類跨境企業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)的品牌增長(zhǎng)戰(zhàn)略咨詢。

「任小姐出海私享會(huì)」專為公司第一決策人,提供關(guān)于跨境企業(yè)發(fā)展與增長(zhǎng)的戰(zhàn)略級(jí)思考。

私享會(huì)第四期預(yù)告品牌營(yíng)銷,將會(huì)邀請(qǐng)資深營(yíng)銷經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解網(wǎng)紅營(yíng)銷、tiktok直播的策略。

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01.

產(chǎn)品創(chuàng)新到底創(chuàng)的是什么“新”?

產(chǎn)品創(chuàng)新,顧名思義,就是在產(chǎn)品上做出新的改變,以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。但是,到底創(chuàng)的是什么“新”呢?

這個(gè)“新”無(wú)非就是從五大方向上進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

1.技術(shù)上的“新”?:采用先進(jìn)技術(shù)提升產(chǎn)品性能和功能,實(shí)現(xiàn)智能化和便捷化,吸引消費(fèi)者。如智能手機(jī)的出現(xiàn)就是集成多項(xiàng)功能,極大增加使用價(jià)值。

2.設(shè)計(jì)上的“新”?:創(chuàng)新產(chǎn)品的外觀、包裝和色彩設(shè)計(jì),滿足消費(fèi)者審美,如蘋(píng)果公司的產(chǎn)品以其簡(jiǎn)潔時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格受到贊譽(yù)。

3.趨勢(shì)上的“新” :順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)者意識(shí),將市場(chǎng)主流趨勢(shì)如環(huán)保和低碳融入產(chǎn)品創(chuàng)新,從而增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如特斯拉推出其電動(dòng)汽車。

圖|任小姐出海私享會(huì)第二期現(xiàn)場(chǎng)
4.服務(wù)上的“新“?:提升售后服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者滿意度。如星巴克,不只賣(mài)咖啡,還提供舒適環(huán)境、免費(fèi)Wi-Fi和會(huì)員積分制度,增加消費(fèi)者忠誠(chéng)度。
5.商業(yè)模式上的“新”:通過(guò)改變產(chǎn)品的銷售方式,開(kāi)拓新的銷售渠道,提高產(chǎn)品的銷售額。如Uber通過(guò)手機(jī)應(yīng)用提供便捷打車服務(wù),改變傳統(tǒng)出租車行業(yè),證明了商業(yè)模式創(chuàng)新的潛力。
那么問(wèn)題來(lái)了,你的用戶到底需要什么“新”??以上五點(diǎn)賣(mài)家們都要涉及嗎?還是單點(diǎn)突破只做其中一項(xiàng)?
這就是我們亞馬遜賣(mài)家在做產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),常遇到的問(wèn)題:不知道怎么創(chuàng)新,不敢做減法。
圖|任小姐出海私享會(huì)第三期現(xiàn)場(chǎng)


02.

用戶心智對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響

話題一:什么是用戶心智?

“得民心者得天下”。如果用來(lái)對(duì)比商業(yè)世界,可以這樣翻譯“要建立一家厲害的公司,必須要得到用戶,要想得到用戶,必得到用戶的心”。
“用戶的心”其實(shí)就是指用戶心智:用戶中對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的慣性心理認(rèn)知、情感和行為反應(yīng)。?
在認(rèn)知心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中,我們可以將用戶心智理解為集體潛意識(shí)(一群用戶在某種程度上共享的心理狀態(tài)和行為模式)中引起用戶情感共鳴的話題、需求或者痛點(diǎn)。
用戶心智一定具有唯一性,比如我們提到“怕上火”(集體潛意識(shí)),就馬上想到王老吉,除此之外不能再增加其他的心智,比如口味好喝、包裝好看等等,這樣反而定位模糊,讓用戶產(chǎn)生混亂。
圖|任小姐出海私享會(huì)第三期現(xiàn)場(chǎng)

話題二:用戶需求與用戶心智的區(qū)別

傳統(tǒng)做產(chǎn)品創(chuàng)新,首先就是需要了解用戶需求。但是為什么在要強(qiáng)調(diào)心智,而不是需求,原因就在于用戶的需求很多,但是用戶心智是具唯一性的。

兩者的區(qū)別點(diǎn):需求是做加法,心智是做減法(用戶記住你一個(gè)點(diǎn)就足夠,足夠聚焦)

為了方便各位讀者理解,我們下面將會(huì)列舉兩個(gè)跑步運(yùn)動(dòng)鞋品牌進(jìn)行講解,兩個(gè)品牌的核心用戶都是越野跑愛(ài)好者。

但是因?yàn)槠鋵9┑钠放贫ㄎ徊煌?,所?/span>在用戶心智中的價(jià)值也不同,年銷售額也相差了10倍之多。

1. 品牌案例003:Hoka?跑步運(yùn)動(dòng)鞋

Hoka創(chuàng)立于2009年,來(lái)自美國(guó)加州。2022年銷售額超過(guò)14.1億美金。品牌的核心產(chǎn)品是越野跑鞋,產(chǎn)品設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)抓地力強(qiáng),爆款產(chǎn)品的定價(jià)統(tǒng)一為 $289.99。

Hoka的核心用戶是越野跑愛(ài)好者。由于越野跑步的環(huán)境更加惡劣、地形不穩(wěn)定,越野跑步鞋必須提供足夠的緩沖支撐和抓地力,以保護(hù)腳部免受崎嶇地面和巖石的傷害。

所以Hoka的鞋款其厚實(shí)的中底和卓越的緩沖性能著稱,抓地力極強(qiáng),這些特點(diǎn)使其成為了許多越野跑者的首選品牌。
2. 品牌案例314:ALTRA RUNNING??運(yùn)動(dòng)跑鞋
Altra Running 創(chuàng)立于2009年,來(lái)自美國(guó)猶他州。2022年銷售額超過(guò)1.5億美金。品牌的核心產(chǎn)品是越野跑鞋,產(chǎn)品設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)跑步中的舒適感有助于提高跑步效率和減少受傷風(fēng)險(xiǎn),爆款產(chǎn)品的定價(jià)統(tǒng)一為150美金。
為什么兩個(gè)品牌的明明人群相同,年銷售卻相差10倍之多呢?
因?yàn)樵揭芭懿皇且粋€(gè)休閑戶外活動(dòng),跑步環(huán)境很惡劣,他們最強(qiáng)的用戶心智是要一個(gè)能保護(hù)自己并且提高比賽成績(jī)的產(chǎn)品,在他們心中”專業(yè)“比“舒適”更重要。
所以我們?cè)谧銎放贫ㄎ粫r(shí),一定要找到用戶最強(qiáng)的心智點(diǎn),進(jìn)行單點(diǎn)突破。
查看Hoka、Altra Running?案例完整報(bào)告掃碼進(jìn)群,發(fā)送「案例報(bào)告003」、「314」
話題三:用戶心智的作用
用戶心智能夠決定一個(gè)產(chǎn)品是否能夠被市場(chǎng)接受,以及用戶是否愿意為其付費(fèi)。
1. 用戶心智能夠影響產(chǎn)品創(chuàng)新的方向,切勿變成創(chuàng)業(yè)者“自嗨”模式創(chuàng)新。?
2. 用戶心智還能夠影響產(chǎn)品創(chuàng)新的接受程度;
用戶對(duì)新產(chǎn)品的接受程度取決于他們對(duì)產(chǎn)品的理解和認(rèn)知。如果新產(chǎn)品與用戶現(xiàn)有的心智模式不符,用戶可能會(huì)感到困惑,從而抵觸使用新產(chǎn)品。
3. 用戶心智對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的持續(xù)性也有影響;
如果用戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品有著良好的使用體驗(yàn)和情感聯(lián)系,他們更可能成為忠實(shí)用戶,并推薦給他人。因此,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),需要考慮如何提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度,例如通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和持續(xù)的產(chǎn)品更新。
圖|任小姐出海私享會(huì)第三期現(xiàn)場(chǎng)

03.

企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)化手段解讀用戶心智

我們的解決方案:心智洞察引擎

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展,心智洞察不再是變幻莫測(cè)的玄學(xué),而是可以被科學(xué)地衡量與預(yù)測(cè)的商業(yè)分析。

我們?nèi)涡〗愠龊?zhàn)略咨詢一直致力于研究中國(guó)企業(yè)的出海戰(zhàn)略,利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)幫助中國(guó)企業(yè)打造世界品牌。

我們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)——“心智洞察引擎” Inside-out Mind Insight Engine通過(guò)整合全域大數(shù)據(jù)和人工智能算法,深入挖掘和分析用戶的行為模式、情感反應(yīng)和決策過(guò)程。

將這些先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際商業(yè)決策中,幫助企業(yè)快速、精準(zhǔn)地捕捉到消費(fèi)者的內(nèi)心動(dòng)態(tài),做出高效的、有前瞻性的商業(yè)決策。

用戶心智洞察
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04.

創(chuàng)新產(chǎn)品搶占品類第一的策略

話題一:你的公司為什么要做品類第一?

做品類第一,就是要讓用戶想到對(duì)這個(gè)品類的需求就想到你的品牌。盡量搶占品類第一性(主流人群的第一心智)。同樣舉一個(gè)品牌案例來(lái)說(shuō)明搶占第一的重要性。
1.品牌案例:petsafe?狗牽引繩品牌
該品牌成立于1998年,來(lái)自于美國(guó)紐約,靠一條狗繩產(chǎn)品打爆市場(chǎng),做到了年銷售額5億美金。

為什么該品牌會(huì)這么厲害?就是因?yàn)槠放?/span>在進(jìn)行品牌和產(chǎn)品定位的時(shí)候并沒(méi)有單純售賣(mài)產(chǎn)品,而是在賣(mài)品牌。

品牌的爆款產(chǎn)品為狗狗牽引繩,產(chǎn)品創(chuàng)新采用零壓力拉扯專利設(shè)計(jì),解決了狗狗在佩戴狗牽繩的勒喉不適感。

但是petsafe?在做整個(gè)品牌建設(shè)時(shí)選擇將“安全”作為獨(dú)特價(jià)值承諾打入用戶心智。之后推出的所有產(chǎn)品,都圍繞著“安全”這個(gè)點(diǎn)展開(kāi),將”安全“貫穿整個(gè)品牌sku、品牌營(yíng)銷,用這個(gè)心智點(diǎn)穿透品牌核心用戶,占領(lǐng)品類第一。

話題二:創(chuàng)新產(chǎn)品成為品類領(lǐng)軍者的優(yōu)勢(shì)

心智第一的品牌和心智第二的品牌,市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)是天壤之別,心智地位決定了市場(chǎng)份額。

    1.心智第一品牌50%以上的市場(chǎng)占有率,2倍于后面跟隨者的利潤(rùn);

    2.產(chǎn)品被抄襲很容易,用戶心智被搶占很難;

    3.成為第一是艱巨的,保持第一卻很容易。

    圖|任小姐出海私享會(huì)第三期現(xiàn)場(chǎng)
    話題三:創(chuàng)新產(chǎn)品打造品類第一的策略
    1.品牌策略:敢于給品類下定義,品類名稱和品牌強(qiáng)行關(guān)聯(lián),推廣營(yíng)銷的是品類概念。
    2.定價(jià)策略:定價(jià)要形成利益鏈,可以牽動(dòng)市場(chǎng)里的每一個(gè)環(huán)節(jié),讓大家一起來(lái)教化用戶。
    為了方便讀者理解,我們舉一個(gè)品牌案例來(lái)說(shuō)明策略,該品牌通過(guò)通過(guò)教化市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了真正的品類即品牌!
    品牌案例:Bulletproof?防彈咖啡
    Bulletproof?創(chuàng)立于2011年,來(lái)美國(guó)西雅圖,年銷售額度超過(guò)8,540萬(wàn)美金。核心產(chǎn)品是提供健康、高效能的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充產(chǎn)品,爆款產(chǎn)品系列價(jià)格統(tǒng)一為130美金。

    首先我們發(fā)現(xiàn)他的品牌名很特別,為什么叫“防彈?

    就要從品牌創(chuàng)立之初說(shuō)起,創(chuàng)始人Dave Asprey在開(kāi)創(chuàng)品牌之前,首先出了一本書(shū),書(shū)中提出了一個(gè)新的生活方式概念:Bulletproof Diet(防彈飲食),從此之后,”防彈“就與該品牌強(qiáng)綁定起來(lái)。

    品牌在營(yíng)銷時(shí)并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能,而是在強(qiáng)調(diào)”防彈飲食“的生活方式通過(guò)合理飲食和特定的生活方式選擇來(lái)提高身體和大腦的性能,成功吸引了大批生酮飲食方法的倡導(dǎo)者購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品。
    (生酮飲食:高脂低碳的飲食方式,減少碳水化合物使身體進(jìn)入酮癥狀態(tài),以快速減重。)
    查看Bulletproof?案例完整報(bào)告掃碼進(jìn)群,發(fā)送「案例報(bào)告317」、「319」


    04.

    亞馬遜億級(jí)賣(mài)家潘總訪談:

    ?創(chuàng)新產(chǎn)品如何快速搶占品類第一?

    對(duì)談嘉賓介紹:
    潘總是一位在亞馬遜深耕7年的億級(jí)普貨大賣(mài),除了是工海聯(lián)盟組織發(fā)起的亞馬遜戰(zhàn)隊(duì)班的班長(zhǎng),也是任小姐出海戰(zhàn)略咨詢的品牌咨詢客戶,打造普貨品牌的創(chuàng)新型產(chǎn)品。
    潘總在進(jìn)入跨境電商行業(yè)前曾在OPPO任職,管理OPPO變革項(xiàng)目,16年開(kāi)啟自己的跨境創(chuàng)業(yè)人生,目前企業(yè)普貨品類做到了亞馬遜美國(guó)站頭部,年銷售額過(guò)億。

    圖?|?任小姐出海私享會(huì)三期:亞馬遜億級(jí)賣(mài)家訪談
    話題一:與潘總聊聊產(chǎn)品創(chuàng)新
    任朝茜:潘總對(duì)于創(chuàng)新型產(chǎn)品是怎么定義的?
    潘總:很多亞馬遜賣(mài)家在創(chuàng)新上,很多時(shí)候是為了差異化而差異化、為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,防止同行競(jìng)價(jià),就去追求新技術(shù)。
    但是我覺(jué)得創(chuàng)新它不一定非要僅限于技術(shù)或設(shè)計(jì),也可以是開(kāi)拓新賽道或市場(chǎng)。比如去挖掘新品類,去洞察由社會(huì)變化帶來(lái)的用戶新需求,搶先進(jìn)入賽道,即可視為創(chuàng)新。
    圖?|?任小姐出海私享會(huì)三期:亞馬遜億級(jí)賣(mài)家訪談

    話題二:亞馬遜賣(mài)家產(chǎn)品創(chuàng)新專利VS品牌建設(shè)

    任朝茜:為什么我們賣(mài)家做出創(chuàng)新型產(chǎn)品,第一時(shí)間都是注冊(cè)專利?而不是像petsafe 狗牽繩品牌一樣去規(guī)劃自己的新品,成為品類第一的品牌?
    這個(gè)困局的卡點(diǎn)到底在哪里?
    潘總:我覺(jué)得專利對(duì)于我們亞馬遜賣(mài)家是防守戰(zhàn)略,但是即便有專利,產(chǎn)品被擦邊抄襲是沒(méi)有辦法避免的。
    這個(gè)困局的卡點(diǎn),我感覺(jué)是因?yàn)楝F(xiàn)在亞馬遜賣(mài)家們?cè)谟^念和認(rèn)知上,還不習(xí)慣或沒(méi)想過(guò)做品牌建設(shè),用品牌長(zhǎng)期去搶占某個(gè)人群的用戶心智。
    因?yàn)楫吘刮覀冞^(guò)去的幾十年都是做傳統(tǒng)制造工廠,不管之前賣(mài)給歐美經(jīng)銷商和品牌商銷售,還是現(xiàn)在的亞馬遜,一直以來(lái)都是產(chǎn)品賣(mài)貨模式。
    潘總:但是其實(shí)在洞察用戶心智后做出的產(chǎn)品創(chuàng)新,是具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的,就像任小姐上文提到的petsafe這個(gè)品牌一樣,接下來(lái)應(yīng)該要利用這個(gè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)去打造品牌,圍繞其心智點(diǎn)構(gòu)建產(chǎn)品矩陣,心智點(diǎn)穿透品牌核心用戶,占領(lǐng)品類第一。

    圖|任小姐出海私享會(huì)第三期現(xiàn)場(chǎng)

    話題三:使公司強(qiáng)大的不是規(guī)模,是品牌在心智中的地位。心智地位決定市場(chǎng)份額。

    任朝茜:潘總你認(rèn)為為什么跨境做品牌一定要搶占心智第一呢?

    潘總:舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),就像奧運(yùn)比賽一樣,人們都是易記得第一名,難記亞軍,這與人的注意力和認(rèn)知有限性有關(guān)。
    回歸到用戶需求來(lái)說(shuō),消費(fèi)者是不太在乎產(chǎn)品最早是由誰(shuí)創(chuàng)新的,他們更關(guān)注的是誰(shuí)定義了和主導(dǎo)了品類,更在乎誰(shuí)能最好地滿足他們的購(gòu)買(mǎi)需求。
    潘總:就像雖然智能手機(jī)不是由蘋(píng)果最先推出的,但是提到智能手機(jī),我們第一反應(yīng)就會(huì)想到蘋(píng)果,所以我對(duì)于單純的技術(shù)創(chuàng)新,我更傾向于發(fā)掘用戶潛在需求來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng),占領(lǐng)品類第一。

    圖?|?任小姐出海私享會(huì)2期:亞馬遜億級(jí)賣(mài)家訪談
    話題三:普貨產(chǎn)品也能做產(chǎn)品創(chuàng)新,洞察用戶需求賣(mài)出高溢價(jià)。
    任朝茜:我們團(tuán)隊(duì)在剛開(kāi)始規(guī)劃潘總你品牌的時(shí),并不愿意用普貨產(chǎn)品去做創(chuàng)新,為什么后來(lái)又同意了呢?
    潘總:根源就是因?yàn)?/span>對(duì)自己該產(chǎn)背后的人不了解,一直以為是賣(mài)給更大眾化的人群。并且普貨客單價(jià)難上去,品類過(guò)于簡(jiǎn)單,也很難在產(chǎn)品上做出創(chuàng)新。
    結(jié)果任小姐團(tuán)隊(duì)給我出具的市場(chǎng)全景數(shù)據(jù),給了很多我們沒(méi)有洞察到的人群數(shù)據(jù)以及用戶需求,找到了一個(gè)有消費(fèi)力的高凈值精準(zhǔn)細(xì)分人群,解決了客單價(jià)的問(wèn)題。
    并且根據(jù)該人群做了深度的需求洞察,做出了我從未想過(guò)的全新差異化創(chuàng)新,給了我目標(biāo)方向和信心,所以就改變了主意。
    圖|任小姐出海私享會(huì)第三期現(xiàn)場(chǎng)

    任小姐私享會(huì)介紹

    任小姐出海戰(zhàn)略咨詢是專注跨境行業(yè)的品牌戰(zhàn)略咨詢公司,致力于為億級(jí)垂類跨境企業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)的品牌增長(zhǎng)戰(zhàn)略咨詢。

    「任小姐出海私享會(huì)」專為公司第一決策人,提供關(guān)于跨境企業(yè)發(fā)展與增長(zhǎng)的戰(zhàn)略級(jí)思考。

    私享會(huì)第四期預(yù)告品牌營(yíng)銷,將會(huì)邀請(qǐng)資深營(yíng)銷經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解網(wǎng)紅營(yíng)銷、tiktok直播的策略。

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    每個(gè)跨境企業(yè)都應(yīng)該
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