簡介 INTRODUCTION

4月16日，在世界互聯(lián)網(wǎng)大會數(shù)字絲路發(fā)展論壇期間，《世界互聯(lián)網(wǎng)大會跨境電商實踐案例集（2024年）》（以下簡稱“《案例集》”）正式發(fā)布，從政府統(tǒng)籌、綜合服務、交易平臺、品牌培育、物流聚合、金融賦能、技術支撐、產業(yè)配套、數(shù)字賦能等9個方面，遴選出63個案例，為跨境電商推廣優(yōu)秀實踐，推動全球跨境電商相關主體相互借鑒、優(yōu)勢互補。

《案例集》究竟選中了哪些案例？一起來看看吧！

人工智能近年來是無可爭議的“熱詞”，2024年熱度也將不減。當前，AIGC等技術在商業(yè)領域開啟了廣泛應用，跨境電商企業(yè)就是最大的受益者之一。

在產品開發(fā)生產環(huán)節(jié)

降低新品迭代周期；

在運營管理環(huán)節(jié)

幫助企業(yè)降本增效；

在營銷推廣環(huán)節(jié)

極大提升品牌建設能力；

......

新技術，正在成為跨境電商發(fā)展的重要引擎，引領跨境電商行業(yè)邁向更加繁榮的未來。《世界互聯(lián)網(wǎng)大會跨境電商實踐案例集（2024年）》在“技術支撐”板塊集納數(shù)個案例。來吧，展示！

手機拍短劇，做Vlogger，直播間賣貨……

如今，越來越多大眾用戶開始用專業(yè)攝影器材與配件來進行內容創(chuàng)作，穩(wěn)定器、補光燈、三腳架等不再是小眾產品。

借助這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮，一家名為樂其SmallRig（斯莫格）的深圳公司成長為年收入超10億的隱形冠軍。

這營收可是個不小的數(shù)目！但令人震撼的遠不止如此。

公司旗下核心品牌Small Rig斯莫格涵蓋相機支撐與穩(wěn)定、智能手機支撐與穩(wěn)定、燈光與控制系統(tǒng)和移動電源四大產品線，業(yè)務覆蓋全球160多個國家和地區(qū)。

Cell單元式作業(yè)現(xiàn)場

圖源：樂其SmallRig

它們是如何做的？斯莫格通過整合采購及生產環(huán)節(jié)的優(yōu)質資源，實現(xiàn)供應鏈的快速響應和優(yōu)化，帶來了“快制造”能力：每天誕生1.6個新品，1年可以迭代300-400款產品，新品開發(fā)到上市最快45天......

用戶規(guī)模大了，服務也要跟得上。在這方面，安克創(chuàng)新有不錯的經(jīng)驗。

作為火爆海外的消費電子品牌，安克創(chuàng)新一直被眾多同行視為標準學習模板。從智能充電品牌Anker，到創(chuàng)新音頻、智能家居以及智能娛樂品牌，安克的發(fā)展賽道越來越廣。作為有著廣大消費群體的科技公司，如何更好服務消費者？

全球范圍，安克創(chuàng)新有300多位客服坐席，每天有1萬多個郵件加電話的客服工單，用英語、德語，日語等多種語言提供6X10小時服務。在過去，培訓各個語言的客服，來針對持續(xù)發(fā)展的產品組合提供高質量的服務，是非常大的挑戰(zhàn)。

AI的一大特點，就是可以將人從繁重的重復性工作中“解救”出來。安克創(chuàng)新也在擁抱AI。

如今，安克創(chuàng)新AI智能客戶體驗項目通過郵件、聊天、電話、直播等與客戶進行溝通，打磨產品。

借助AI創(chuàng)新，該項目實現(xiàn)全鏈路客戶服務智能化與自動化，智能分析市場和消費者關系，利用自定義AI標簽功能尋找新人群、新需求、新使用場景，幫助產品快速升級。

跨境電商這么火，個人或者中小企業(yè)想開店“出海”，如何更加平穩(wěn)起步？

從選品、建站、引流、轉化到履約全流程匹配出海品牌賣家的需求.......SHOPLINE（商線科技）致力于獨立站SaaS系統(tǒng)構建，為全球各地的商家提供端到端的解決方案。

近年來，SHOPLINE（商線科技）依靠技術創(chuàng)新推出自研功能插件，嘗試打造AI建站功能，幫助品牌實現(xiàn)更深度的運營。

截至目前，SHOPLINE已為全球60多萬賣家提供服務，其中包括Linsy、FMS、Samebike等在內的全球知名品牌。

跨境店鋪搭建好了，后面如何做推廣？這個事，廣州鈦動科技就很“門清”。

從上傳需求到生成AI數(shù)字人素材并投放，僅需短短五步。不到五分鐘的時間內，AI驅動策略推薦、腳本解構和數(shù)字人匹配，迅即完成不同行業(yè)的創(chuàng)意素材打造......

目前，該公司已服務超過80000家中國企業(yè)出海，客戶包括字節(jié)跳動、阿里巴巴、拼多多、SHEIN等知名企業(yè)。

不可否認，廣大中國企業(yè)借助出海平臺，也嘗到了很多“紅利”。

被譽為“非洲手機之王”的中國手機品牌傳音，在非洲市場占有率排名常年保持前列。近些年，傳音手機到走出非洲，腳步已逐步邁向更廣闊的全球新興市場。

2023年傳音品牌Infinix與易點天下攜手合作，通過新機Note30 5G手機的發(fā)布，快速提升了在東南亞市場的品牌知名度。

截至目前，已幫助包括阿里巴巴、SHEIN、字節(jié)跳動、吉利汽車、騰訊、愛奇藝等超過5000家企業(yè)成功拓展海外市場。

線上買東西，如何快速能送到消費者手中？

易達云科技構建了包括業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺和AI中臺等核心系統(tǒng)在內的跨境電商供應鏈云服務平臺，服務于跨境物流、跨境營銷、數(shù)字化倉儲等多個環(huán)節(jié)。公司還為跨境企業(yè)提供便利化服務如智能翻譯器、智能客服、智能單證識別、智能比價機器人等。

目前，易達云的云平臺已服務美國、英國、加拿大、澳洲、德國等國家超20多個城市數(shù)億的消費者。

跨境電商平臺積極服務跨境企業(yè)，相互促進的案例還有很多！

網(wǎng)易外貿通為外貿企業(yè)提供全方位的營銷平臺，為企業(yè)提供個性化解決方案，服務已覆蓋包括歐美、東南亞、中東等在內的全球多個地區(qū)；

深圳歐稅通采用”大數(shù)據(jù)+RPA+API”技術，搭建跨境賣家與境外官方合規(guī)機構直連渠道，為企業(yè)提供多元化合規(guī)服務；

全球優(yōu)品分撥中心數(shù)字服務貿易平臺（DSTP）依托全球溯源體系，創(chuàng)新數(shù)字服務模式，用數(shù)據(jù)服務搭建跨境電商便利化橋梁；

易通天下建立數(shù)字化聯(lián)合運營新模式，助力中東跨境服務發(fā)展；

趣鏈科技借助區(qū)塊鏈，賦能跨境電商企業(yè)便捷報關及退稅；

邁格網(wǎng)絡提供云技術平臺，為跨境傳輸保駕護航；

義烏促佳貿易打造一站式數(shù)字化供應鏈服務，助力跨境企業(yè)高效運營；

新疆合創(chuàng)美新積極探索區(qū)域化平臺，助推當?shù)仄髽I(yè)更好發(fā)展......

據(jù)海關總署測算，2023年中國跨境電商進出口總額2.38萬億元，增長15.6%，比全國進出口增速高出15.4個百分點。其中，跨境電商出口1.83萬億元，增長19.6%；進口5483億元，增長3.9%。

專家表示，AI技術將與外貿深度融合，深刻改變傳統(tǒng)外貿方式。伴隨跨境電商持續(xù)快速增長，新技術、新模式與外貿的深度融合發(fā)展成為新亮點，外貿“新氣象”將不斷涌現(xiàn)。