誰(shuí)能想到曾被視為“中國(guó)品牌出海模板”的安克創(chuàng)新（Anker），在6月卻連續(xù)兩次發(fā)起充電寶召回，范圍不僅限國(guó)內(nèi)，還包括北美、日本、歐洲等核心海外市場(chǎng)。

6月12日，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布召回安克部分型號(hào)在美銷售的超過(guò)110萬(wàn)臺(tái)設(shè)備。官方說(shuō)明指出該型號(hào)可能存在鋰電池過(guò)熱導(dǎo)致起火風(fēng)險(xiǎn)。此前共收到19起火災(zāi)及爆炸報(bào)告，造成2人輕微燒傷、11起財(cái)產(chǎn)損失，損失金額超6萬(wàn)美元。

6月30日，安克又在全球范圍啟動(dòng)了對(duì) A1257、A1647、A1652 等五個(gè)型號(hào)的自愿召回，涉國(guó)內(nèi)近期因供應(yīng)商電芯問(wèn)題召回型號(hào)相同，并波及美國(guó)、日本、歐洲和東南亞市場(chǎng)。日本召回規(guī)模數(shù)十萬(wàn)臺(tái)，是該國(guó)歷史上最大規(guī)模移動(dòng)電源召回事件之一。

安克創(chuàng)新副總裁熊康在采訪中強(qiáng)調(diào)，這次海外召回規(guī)?！氨仍谥袊?guó)區(qū)看到的更大”。綜合國(guó)內(nèi)71萬(wàn)臺(tái)召回，加上海外召回，兩次共計(jì)逾200萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品受影響，成為中國(guó)消費(fèi)電子品牌中首個(gè)如此大規(guī)模“國(guó)際級(jí)”召回案例。

官方提供換新或禮品卡補(bǔ)償，金額在25.99–89.99美元不等，用戶可通過(guò)官網(wǎng)注冊(cè)換新或優(yōu)惠補(bǔ)償。同時(shí)，安克還同步發(fā)布了各國(guó)電芯回收建議，建議用戶前往當(dāng)?shù)匚U中心或指定回收點(diǎn)處理鋰電池。

這次安克召回事件不僅是單一產(chǎn)品問(wèn)題，更是一次對(duì)出海品牌全鏈條風(fēng)險(xiǎn)能力的考驗(yàn)。

首先是跨境合規(guī)復(fù)雜度。北美、日本、歐洲市場(chǎng)對(duì)含鋰電產(chǎn)品有嚴(yán)格監(jiān)管，例如美EPA、歐盟電池法規(guī) EU 2023/1542，以及各國(guó)禁止一般垃圾處理鋰電池。這些政策覆蓋設(shè)計(jì)、銷售、運(yùn)輸、回收各環(huán)節(jié)，大大加重企業(yè)合規(guī)負(fù)擔(dān)。

歐盟電池法規(guī) EU 2023/1542

其次是召回處理能力。涉及近200萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品，退運(yùn)成本高昂，且還要顧及報(bào)廢處理費(fèi)用。除了物流，企業(yè)還需滿足各國(guó)環(huán)境處理標(biāo)準(zhǔn)，如安克要求德國(guó)電池到零售店回收、日本提供回收包裹。這對(duì)出海企業(yè)的供應(yīng)鏈彈性和服務(wù)體系提出了更高要求。

第三是品牌信任與形象維護(hù)。安全事件直接沖擊品牌公信力。即使召回占收入不到10%，對(duì)用戶信任的影響無(wú)法量化。補(bǔ)償策略和透明處理是重要手段，但更關(guān)鍵的是，企業(yè)必須展示技術(shù)和質(zhì)量的修復(fù)能力。

最后是制度性合規(guī)升級(jí)已勢(shì)在必行。歐盟《2023電池法規(guī)》自2024年起實(shí)施，要求產(chǎn)品CE標(biāo)識(shí)、電池可替換、全生命周期追溯等。無(wú)論是制造商、進(jìn)口商還是分銷商，都必須提前布局，不能再靠事后被動(dòng)召回應(yīng)付。

安克這次大規(guī)模海外召回，從根本上提醒所有中國(guó)消費(fèi)電子出海品牌：進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)不只是賣貨，更要把法規(guī)能力、安全管理、回收服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)產(chǎn)品體系。

下次，也許不是一次召回那么簡(jiǎn)單——失去的信任和被放大的風(fēng)險(xiǎn)，才是真正的成本。

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