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近日,全球知名的獨(dú)立站建站SaaS服務(wù)商SHOPLINE與硅谷AI科技企業(yè)Seel宣布達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作。Seel正式成為SHOPLINE生態(tài)中為北美和歐洲商家提供售后保障解決方案的唯一官方合作伙伴,雙方將共同為獨(dú)立站商家在歐洲和北美市場(chǎng)打造嵌入式售后保障,引領(lǐng)“消費(fèi)者付費(fèi)、商家零成本”的售后新模式。通過(guò)為歐美消費(fèi)者提供統(tǒng)一的第三方售后保障服務(wù),幫助商家重構(gòu)獨(dú)立站增長(zhǎng)邏輯,重塑跨境電商的信任邊界。




01

破解北美售后困局,構(gòu)建增長(zhǎng)新引擎


從消費(fèi)者端來(lái)講,美國(guó)消費(fèi)者年均從55個(gè)獨(dú)立站購(gòu)物,但各商家退貨政策差異巨大,退貨周期7天至365天不等,退貨條件標(biāo)準(zhǔn)不一,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊等“政策迷宮”導(dǎo)致獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率損失高達(dá)14%。而Seel提供的由歐美政府監(jiān)管的第三方售后保障體系正在破解這一困局。



Seel通過(guò)API在交易頁(yè)嵌入標(biāo)準(zhǔn)化保障選項(xiàng),由歐美用戶按需購(gòu)買,商家零成本部署。Seel的四大核心服務(wù)可覆蓋80%售后問(wèn)題:

? 無(wú)憂達(dá):物流運(yùn)輸損壞/丟失照價(jià)賠償,延誤直接補(bǔ)償;

? 隨心退:Final Sale商品支持退款(商家免回收);

? 無(wú)憂退:逆向物流費(fèi)全包(降低消費(fèi)者退貨門檻);

? 延長(zhǎng)保修:延長(zhǎng)保修期,消費(fèi)者更安心(維修成本由Seel承擔(dān))。


同時(shí),Seel利用AI和合規(guī)構(gòu)筑雙重護(hù)城河,為商家和消費(fèi)者提供安心、高效的售后體驗(yàn)。通過(guò)AI動(dòng)態(tài)防護(hù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)0.1秒欺詐交易阻斷和3秒賠付;全美合規(guī)持牌和本土團(tuán)隊(duì)提供服務(wù),數(shù)據(jù)安全滿足SOC2等企業(yè)級(jí)最高級(jí)別認(rèn)證,確保全方位法律合規(guī)性。


Seel獨(dú)特的“消費(fèi)者付費(fèi),商家零成本”歐美電商售后模式,正在幫助歐美電商賣家把售后風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。



02

生態(tài)協(xié)同,共創(chuàng)價(jià)值

此次合作將Seel的售后保障能力深度整合至SHOPLINE生態(tài)。商家僅需一次簡(jiǎn)單的API對(duì)接,即可收獲三大核心價(jià)值:

??訂單轉(zhuǎn)化率提升2%+

??平均客單價(jià)提升7%+

??拒付率降低20%


SHOPLINE表示:"獨(dú)立站競(jìng)爭(zhēng)已從流量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向信任資產(chǎn)沉淀。Seel的接入讓商家零成本獲得媲美亞馬遜的售后體驗(yàn),這正是品牌溢價(jià)的核心杠桿。"

Seel強(qiáng)調(diào):"我們與SHOPLINE共建的'AI合規(guī)基建',將把企業(yè)流動(dòng)性危機(jī)轉(zhuǎn)化為凈利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),重構(gòu)DTC出海增長(zhǎng)公式。"


SHOPLINE與Seel的戰(zhàn)略合作不僅是一次服務(wù)升級(jí),更是對(duì)行業(yè)生態(tài)的重構(gòu)。通過(guò)將售后成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心,用法務(wù)合規(guī)構(gòu)筑增長(zhǎng)護(hù)城河,以AI技術(shù)重鑄消費(fèi)者信任鏈條,擁抱跨境電商的"信任定價(jià)"新時(shí)代。











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