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08.
從這部分開(kāi)始,就進(jìn)入我們分享的第二個(gè)模塊:流量模型。
▍流量分層
▍Cold?traffic?冷流量
介紹我們的產(chǎn)品或品牌;
開(kāi)始與他們建立關(guān)系,努力嘗試將他們變?yōu)閣arm/hot流量;
用跟蹤像素(conversion?tracking pixel)監(jiān)控他們的行為,給他們投放更多的相關(guān)廣告,把他們轉(zhuǎn)化成warm/hot流量。
2. 應(yīng)該將冷流量引導(dǎo)到哪些著陸頁(yè)?
博客 blog posts
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的帖子 data-driven content
視頻 video
播客 Postcasts
研究成果 Reearch findings
用戶吸鐵石合集頁(yè)面 Lead Magnets squeeze pages
調(diào)查 Surveys
指南 Guides
3. 預(yù)熱冷流量的最有效方法:
將這些流量導(dǎo)流到他們認(rèn)為有價(jià)值的免費(fèi)資源頁(yè)面,這些資源足以讓他們提交個(gè)人信息(比如郵件、電話號(hào)碼,至少是在你的網(wǎng)站pixel留有數(shù)據(jù))換取。
▍Warm?traffic?暖流量
暖流量是了解你的產(chǎn)品或服務(wù)的人。
暖流量訪問(wèn)過(guò)你的網(wǎng)站,閱讀了你的相關(guān)文章和介紹。也許他們?cè)谏缑缴详P(guān)注過(guò)你的主頁(yè)。但是到目前為止,他們沒(méi)有表現(xiàn)出購(gòu)買傾向。
1. 我們營(yíng)銷暖流量的目標(biāo):
投放廣告,鼓勵(lì)暖流量完成購(gòu)買。
2.?應(yīng)該將暖流量引導(dǎo)到哪些著陸頁(yè)?
用戶吸鐵石 Lead Magnets
產(chǎn)品demo
直播 Webinars
免費(fèi)工具 Free Tools
免費(fèi)試用的注冊(cè)頁(yè)面 Free trial signup pages
活動(dòng) Events
折扣優(yōu)惠 Offers
▍Hot?traffic 熱流量
1. 我們營(yíng)銷熱流量的目標(biāo):
讓他們完成購(gòu)買。
2.?應(yīng)該將熱流量引導(dǎo)到哪些著陸頁(yè)?
銷售頁(yè)面 Sales pages
登錄頁(yè)面 Landing pages
產(chǎn)品頁(yè)面 Product pages
折扣頁(yè)面 Offer Pages
服務(wù)頁(yè)面 Service Pages
▍已購(gòu)用戶
1. 我們營(yíng)銷已購(gòu)用戶的目標(biāo):
追加銷售:讓已購(gòu)用戶再次購(gòu)買,理想情況下,買比之前更昂貴的產(chǎn)品。 重新互動(dòng),重新激活這些老用戶,產(chǎn)生互動(dòng)。
2.?應(yīng)該將已購(gòu)用戶引導(dǎo)到哪些著陸頁(yè)?
已購(gòu)產(chǎn)品頁(yè)面(同款產(chǎn)品或者類似的產(chǎn)品) 新品頁(yè)面 優(yōu)惠頁(yè)面
3.?和已購(gòu)用戶建立關(guān)系的高級(jí)策略
用戶回訪(電話、郵件) 用戶調(diào)研 邀請(qǐng)用戶觀看創(chuàng)始人直播講解或訪談
09.
流量模型舉例:PuraVida
了解完流量分層的基本概念,我們先來(lái)看一個(gè)品牌案例:Puravida,它的流量是怎么來(lái)的。

所以大家不要忽略這種高頻低價(jià)的產(chǎn)品,看上去很小眾,其實(shí)市場(chǎng)很大。
為什么我們分析團(tuán)隊(duì)會(huì)注意到這個(gè)品牌呢?
因?yàn)槲覀兛催^(guò)一段創(chuàng)始人的采訪,他說(shuō)Puravida之所以可以快速崛起都是他們的品牌大使做得好(此處品牌大使可以理解成微商),Puravida做了1萬(wàn)多個(gè)品牌大使。
我們當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是微商一般搞1-2年就不行了,非常不穩(wěn)定,不可能讓這個(gè)品牌多年保持高速增長(zhǎng)。于是我們團(tuán)隊(duì)給這個(gè)品牌做了一個(gè)詳細(xì)的流量數(shù)據(jù)分析。發(fā)現(xiàn)的確不是這么回事。所以有時(shí)候不能太相信創(chuàng)始人說(shuō)的,要相信數(shù)據(jù)。
我們看一下,這個(gè)品牌的流量渠道非常多,包括:
廣告投放:Google Display、FB、Pinterest
搭建分銷網(wǎng)絡(luò):品牌大使計(jì)劃、聯(lián)盟營(yíng)銷、批發(fā)計(jì)劃、線下零售實(shí)體店
搜索引擎營(yíng)銷:SEO、SEM
社媒官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)
email、SMS來(lái)沉淀私域流量
這里面:
有穩(wěn)定流量
有不穩(wěn)定流量
有來(lái)“量”的流量
有求“轉(zhuǎn)化”的流量
▍流量模型
PuraVida的整體流量數(shù)據(jù)
PuraVida的流量類型占比
我們從PuraVida的流量數(shù)據(jù)上來(lái)看,Puravida的冷流量非常少,只有3.86%的搜索流量,1.23%的外鏈流量,以及不到3%的社媒流量。這些cold流量加起來(lái)也才8%左右。
但Puravida的warm和hot流量非常大。這個(gè)數(shù)據(jù)就非常奇怪,因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),網(wǎng)站的cold流量和warm/hot流量的比例是10:1。也就是說(shuō)10個(gè)cold流量可以轉(zhuǎn)化成一個(gè)warm/hot流量。
所以我們?nèi)パ芯苛艘幌?,Puravida的冷流量究竟是哪里來(lái)的?
Puravida一共合作了6303個(gè)線下店,這些不是它的品牌專賣店,而是一些珠寶店、服裝店和精品店。Puravida只是在這些店里放一個(gè)小堆頭,一個(gè)小架子,展示一下自己的產(chǎn)品,如下圖:

Puravida線下店導(dǎo)流效果不錯(cuò)的原因有兩個(gè):
一是Puravida的品牌名稱很有特色,一看就知道不是英文,這是哥斯達(dá)黎加語(yǔ)“你好”的意思,而且它的logo設(shè)計(jì)的也很有特色。這么有意思的名字會(huì)吸引用戶的好奇心,去網(wǎng)絡(luò)上搜索,從而進(jìn)入它的品牌站。
二是Puravida的SKU非常多,2000多個(gè),線下店能展示的SKU非常有限,那么感興趣這個(gè)產(chǎn)品的用戶自然會(huì)去線上網(wǎng)站查看更多商品。
所以說(shuō)Puravida的主要冷流量來(lái)源是線下店(線下店的用戶通過(guò)google搜索進(jìn)入網(wǎng)站),其次是3.86%的搜索流量,1.23%的外鏈流量,和1.52%的pinterest流量。
我們分析了Puravida的display和FB廣告,這些主動(dòng)營(yíng)銷廣告,基本都是針對(duì)warm和hot流量做再營(yíng)銷廣告。
DIsplay廣告:投放了83條Display廣告,投放渠道有254個(gè),廣告內(nèi)容以新品推薦和品牌曝光為主。
FB廣告:投放了100個(gè)廣告素材,廣告素材內(nèi)容主要分為四類:新品推薦、按月訂購(gòu)?fù)扑]、年末送禮推薦、大客戶定制化服務(wù)推薦。
Puravida針對(duì)已購(gòu)用戶推出了按月訂購(gòu)的服務(wù),據(jù)shopify官方的數(shù)據(jù),Puravida是2017年shopify按月訂購(gòu)量最多的品牌站,而且增速最快。
除了按月訂購(gòu)?fù)?,Puravida的上新速度也很快,老顧客對(duì)新品的復(fù)購(gòu)率不錯(cuò)。
▍流量計(jì)算
我們把Puravida的流量用數(shù)據(jù)計(jì)算一下。這里為了簡(jiǎn)化計(jì)算過(guò)程,只計(jì)算主要流量(占比小的流量忽略不計(jì)),再營(yíng)銷針對(duì)用戶的時(shí)間窗口也簡(jiǎn)化為1天。
1.?cold流量
cold流量主要來(lái)自于線下店導(dǎo)流?,F(xiàn)在是疫情期間,我們按最低的數(shù)據(jù)預(yù)估,每天進(jìn)入一家線下店的人數(shù)為200人,看到Puravida產(chǎn)品架的人占比10%,即20人。這20人里,想要在線上搜索這個(gè)品的人也只有10%。那么一家線下店每天可以給Puravida官網(wǎng)帶來(lái)2個(gè)搜索流量。
那么6300家店每天帶來(lái)的搜索流量是12,600人。
cold流量轉(zhuǎn)化率比較低,我們按照最低的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,也就是1%。那么每天cold流量給品牌站帶來(lái)12,600 X 1% = 126個(gè)訂單。
2.?warm/hot流量
針對(duì)來(lái)過(guò)網(wǎng)站的用戶,做再營(yíng)銷的渠道主要是display和FB廣告,按照點(diǎn)擊率10%計(jì)算。那么每天來(lái)到網(wǎng)站的warm/hot流量為12,600 X 10%? =?1,260人。
warm/hot流量轉(zhuǎn)化率較高,為4%,那么每天給品牌站帶來(lái)1,260 X 4% =?50個(gè)訂單。
3.?已購(gòu)用戶
每天由cold/warm/hot流量產(chǎn)生176個(gè)訂單。按月訂購(gòu)的轉(zhuǎn)化率一般為10%,那么每天會(huì)積累17個(gè)按月訂購(gòu)用戶。
非按月訂購(gòu)用戶的復(fù)購(gòu)率是每個(gè)月30%。
▍PuraVida流量推導(dǎo)公式
看完P(guān)uravida的流量數(shù)據(jù)計(jì)算,是不是能感覺(jué)到:
Puravida的流量和時(shí)間是非線性關(guān)系。
我們用遞歸數(shù)列推導(dǎo)一下流量的計(jì)算公式:
1. 初始條件:
第一天的初始流量是12,600,第一天的初始訂單是126。
2. 第n天流量公式推導(dǎo)
我們?cè)O(shè)Tn是第n天的流量,Tn-1是第n-1天的流量。
Tn=12600+Tn-1*10%+176*(n-1)*30%/30
3. 第n天銷售量公式推導(dǎo)
Sn是第n天的銷售量,Sn-1是第n-1天的銷售量。
Sn=126+Tn-1*10%*4%+176*(n-1)*30%/30+17*(n-1)/30
通過(guò)以上公示我們可以看出:
Tn和Sn是非常數(shù)項(xiàng)一階線性遞歸數(shù)列。
遞歸數(shù)列可能不好理解,我們把Tn關(guān)于n的曲線畫(huà)出來(lái),更直觀的感受一下每一天流量數(shù)據(jù)的變化。
通過(guò)曲線,我們可以得到兩個(gè)結(jié)論:
隨著n的增大(時(shí)間越長(zhǎng))
1. Tn與Tn-1是無(wú)限接近的(每天的流量趨于穩(wěn)定)。
2. Direct流量(復(fù)購(gòu)流量)不斷增多,其余渠道的流量占比不變。
這個(gè)流量模型的特點(diǎn):
1.每一天的流量穩(wěn)定,緩慢積累增長(zhǎng)。
2. 復(fù)購(gòu)流量占比越來(lái)越多,網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率越來(lái)越高。
這個(gè)流量策略是真正的做時(shí)間的朋友。
▍投資回報(bào)率計(jì)算
我們來(lái)算一下Puravida的成本。因?yàn)楹芏嗳酥灰惶崞痄伨€下,都覺(jué)得很頭疼,感覺(jué)成本很高,難以操作。我們實(shí)際算一下,成本到底高不高?
1.?Puravida的成本計(jì)算
不考慮市場(chǎng)人員聯(lián)系合作商家的成本,只計(jì)算鋪貨成本。一家線下店的貨品成本大約是200元(因?yàn)榫€下店僅僅為了引流,不為了銷售,鋪貨成本低)。
那么6300家店一次性鋪貨投入是¥1,260,000。
FB和display廣告投放是針對(duì)每天來(lái)到網(wǎng)站的流量投放,我們按$24的千展計(jì)算,每天的廣告投放成本是¥5,440。
2. Puravida營(yíng)收計(jì)算
Sn=126+Tn-1*10%*4%+176*(n-1)*30%/30+17*(n-1)/30
3.?Puravida的投資回報(bào)率
Puravida的平均客單價(jià)為$40。
不算上復(fù)購(gòu)的數(shù)據(jù),100天可以收獲線下鋪貨的成本。
不算鋪貨的成本,每天網(wǎng)站廣告投放的ROAS為12。
10.
流量的評(píng)估緯度
在你開(kāi)啟你的品牌站之前,你網(wǎng)站的流量和銷量是完全可計(jì)算的。
所以大家要思考一個(gè)問(wèn)題:
流量的“量“是什么?
哪些是穩(wěn)定流量?
哪些是不穩(wěn)定流量?
哪些流量帶來(lái)轉(zhuǎn)化?
哪些流量帶來(lái)曝光?
我們這里要講一個(gè)概念,就是流量的評(píng)估緯度。有了這個(gè)維度,我們就可以很明確的衡量出這個(gè)流量是什么類型的流量。
1.?可持續(xù)性
2. 轉(zhuǎn)化可能性
3. 可拓展性
工具人團(tuán)隊(duì)是否可以持續(xù)的無(wú)腦工作(無(wú)創(chuàng)意),成效可預(yù)測(cè)。
這里有幾點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn):
1. 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)可以日復(fù)一日的執(zhí)行sop;
2. 執(zhí)行sop無(wú)需創(chuàng)意(無(wú)需執(zhí)行團(tuán)隊(duì)發(fā)揮創(chuàng)造力等一切不穩(wěn)定因素),是非常固定的流程;
我們把流量自主擴(kuò)量的靈活性有多大。
比如投google 關(guān)鍵詞廣告,如果該關(guān)鍵詞的搜索量就只有一點(diǎn),你再加大預(yù)算都來(lái)不了更多的量。
這里的成本不僅僅指廣告成本,還有人員成本和時(shí)間成本。
比如網(wǎng)紅合作,要考慮的成本不僅是付給網(wǎng)紅的費(fèi)用,還有團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)部人員和網(wǎng)紅溝通的人員工資。
比如SEO,不僅要考慮寫文章、布局外鏈的成本,還要考慮SEO收錄的時(shí)間成本。
11.
流量模型構(gòu)建
所以這個(gè)營(yíng)銷組合需要滿足的4條件是:
1. 可持續(xù)強(qiáng)
2.?成本低
3.?可拓展性較強(qiáng)
4.?轉(zhuǎn)化可能性中等
該營(yíng)銷組合如圖:
流量分層說(shuō)明:
1. cold流量
利用可持續(xù)性強(qiáng)/成本低/可拓展性較強(qiáng)的流量渠道作為基石,保證流量來(lái)源穩(wěn)定。
數(shù)據(jù)化指標(biāo):多少錢,多少量。
2.?warm/hot流量
針對(duì)不同層次的流量,利用高轉(zhuǎn)化的渠道和方式做再營(yíng)銷,保證流量的轉(zhuǎn)化率。
數(shù)據(jù)化指標(biāo):轉(zhuǎn)化率多少。
3. 已購(gòu)用戶
充分利用已購(gòu)用戶的信任,利用私域流量渠道,提高用戶終身價(jià)值。
數(shù)據(jù)化指標(biāo):復(fù)購(gòu)頻率。
整個(gè)流量的比例模型如下圖:
這個(gè)流量策略的特點(diǎn)大家剛才應(yīng)該都感受到了,就是穩(wěn)健、抗風(fēng)險(xiǎn)。
整個(gè)流量模型都可以用數(shù)值計(jì)算出來(lái),未來(lái)成效可預(yù)期。
我們做生意首要任務(wù)并不是追求利潤(rùn),而是風(fēng)險(xiǎn)低。
所以這套流量策略也是你整個(gè)網(wǎng)站80%的流量來(lái)源。
那么剩余20%的流量從哪里來(lái)呢?
剩余20%的流量來(lái)自于探索。
我們探索的轉(zhuǎn)化可能性高且成本低的流量。
這個(gè)流量策略我們稱為高風(fēng)險(xiǎn)流量策略。
大家可能會(huì)好奇,這么好的流量,轉(zhuǎn)化又好,成本又低,為什么還是高風(fēng)險(xiǎn)呢?
風(fēng)險(xiǎn)在哪?
風(fēng)險(xiǎn)在于不可持續(xù)或者不可拓展。
所以這個(gè)流量策略的特點(diǎn)是性價(jià)比極高,但是未知因素太多。不適合執(zhí)行團(tuán)隊(duì)日復(fù)一日的規(guī)?;僮?。
所以我們的品牌站是由兩種流量策略構(gòu)成。
80%的流量來(lái)自于基石流量策略,20%的流量來(lái)自于高風(fēng)險(xiǎn)流量策略。
基石流量保證我們品牌站流量的穩(wěn)定,高風(fēng)險(xiǎn)流量追求利潤(rùn)。
所以大家在規(guī)劃自己的流量模型時(shí),一定要把“量”和“利”的流量分清楚。
我們?cè)诓僮饕粋€(gè)品牌站時(shí),分配精力也要遵循二八原則。
只不過(guò)這里的二八原則和流量策略正好相反。
基石流量策略占據(jù)我們精力的20%,而高風(fēng)險(xiǎn)流量策略占據(jù)我們精力的80%。
我們要不斷的新的高風(fēng)險(xiǎn)流量策略,不斷地找到流量洼地。然后嘗試把這種流量策略sop化,可以穩(wěn)定的讓執(zhí)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行擴(kuò)量。這個(gè)過(guò)程就是把探索的高風(fēng)險(xiǎn)流量轉(zhuǎn)化成為基石流量。
當(dāng)你不斷的擴(kuò)充自己的基石流量的時(shí)候,品牌的流量會(huì)一直處于競(jìng)爭(zhēng)力,品牌才會(huì)有更穩(wěn)健,且更大的發(fā)展空間。
所以大家回過(guò)頭來(lái),看看自己獨(dú)立站的營(yíng)銷組合,是都可以精確地計(jì)算出流量和銷售額?
如果不能,計(jì)算不出來(lái)的原因是什么?
是否把高風(fēng)險(xiǎn)流量策略當(dāng)成了基石流量策略?
是否沒(méi)有設(shè)計(jì)分層流量策略?白白浪費(fèi)了warm/hot/已購(gòu)用戶?
再補(bǔ)充說(shuō)明一點(diǎn):
流量策略只是保證我們流量的來(lái)源的穩(wěn)定,不能保證轉(zhuǎn)化率。
比如Puravida我們計(jì)算的數(shù)值均來(lái)自行業(yè)平均數(shù)。
所以想要做到真正的盈利,就要做精準(zhǔn)的品牌定位(用戶定位和產(chǎn)品定位),在每一個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)提高轉(zhuǎn)化率。
這次年終分享的內(nèi)容就到這里了。
對(duì)流量這部分內(nèi)容感興趣的朋友可以關(guān)注我們公眾號(hào),我們?cè)诒局芩模?022年1月20日)晚上會(huì)有一場(chǎng)精講流量的直播,講到內(nèi)容比這次年終分享更深入更細(xì)致。同時(shí)會(huì)結(jié)合家居類目(床墊品類)的6個(gè)主流品牌,分析其基石流量策略,挖掘流量洼地。
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