為了賦能中國企業(yè)出海，Meta聯(lián)合創(chuàng)業(yè)邦精心打造“擁抱Meta，迎接全球商機”出海品牌創(chuàng)造營，以“展位+宣講”的形式，分別在深圳、廣州、廈門、杭州、上海、成都六大城市開講，聚焦全球最新出海趨勢，就Meta的營銷工具深度科普，幫助出海企業(yè)找到業(yè)務突破口。

飛書深諾作為Meta官方授權的頂級代理機構和海外營銷領軍企業(yè)，受邀參與4月21日杭州站路演，聯(lián)合Meta星級講師、出海領域領軍企業(yè)負責人，帶來獨家出海洞察，并聚焦跨境企業(yè)關注的營銷難點，深度解碼出海營銷經(jīng)典招數(shù)并提供旗下BeyondClick飛書點躍出海營銷解決方案。此外，Meta還聯(lián)合飛書深諾于4月18日至4月21日在杭州當?shù)氐目缇成虅請@區(qū)——起夢跨境園設置展位。飛書深諾專家團隊在現(xiàn)場答疑解惑，詳細介紹Meta主打產(chǎn)品和飛書深諾出海營銷的全鏈路營銷解決方案。

4月21日，Meta出海品牌創(chuàng)造營杭州場成功舉辦，以下是活動精彩內容摘要。

?Meta助力出海企業(yè)破局電商海外市場

中國擁有全球最大的跨境業(yè)務，約60多萬家中國出海企業(yè)都在利用數(shù)字媒體打造其全球品牌形象，而Meta的核心使命正是建立聯(lián)結，通過不斷創(chuàng)新、開發(fā)產(chǎn)品，幫助業(yè)務與客戶建立深厚的聯(lián)系。全球每月有超2億家企業(yè)通過Meta觸及消費者，超過900萬的活躍廣告主使用Meta廣告解決方案。Meta大中華區(qū)新業(yè)務拓展總監(jiān)李媛為大家?guī)砭史窒怼?p>

Meta大中華區(qū)新業(yè)務拓展總監(jiān) 李媛

今天的中國企業(yè)面臨“三新”——新市場、新流量和新品類。對企業(yè)而言，發(fā)展出海業(yè)務有助于多元化投資，并透過新的國際客群提高收入；對大眾而言，發(fā)掘來自其他國家和地區(qū)的商品能拓展更多新的購物商機，可為商品找到不受地域限制的新客群。

跨境購物的消費者更喜歡通過零售商和社交媒體網(wǎng)站、應用發(fā)現(xiàn)境外銷售的商品，并且依賴于網(wǎng)紅和其他社群的推薦和評分，而Meta的技術解決方案正是跨境購物者發(fā)現(xiàn)商品所用的主要社交媒體。

借助Meta的全方位營銷技術和跨平臺解決方案——Meta家族的Facebook、Instagram、Messenger和WhatsApp，出海企業(yè)能觸及全球各地的目標受眾，為消費者提供優(yōu)質的購物體驗。

Meta的全漏斗營銷策略也能將客戶的購物旅程與廣告主的業(yè)務目標完美結合，無論是聚焦品牌類還是聚焦效果類廣告的廣告主，都能通過與官方代理商合作、利用Meta的全漏斗營銷策略解決當前問題，探索更為廣闊的機遇，從而取得更為出眾的業(yè)務成效。

?利用Meta 廣告產(chǎn)品降本增效，規(guī)避雷區(qū)

Meta看到了中國出海業(yè)務強勁的增長勢頭，也希望為中國企業(yè)提供切實的幫助。飛書深諾集團商務副總監(jiān)湯曉彤分享了利用Meta廣告產(chǎn)品降本增效的方法。

飛書深諾集團商務副總監(jiān) 湯曉彤

湯曉彤提到，目前中國的跨境電商進入到新的發(fā)展階段，中國的跨境電商規(guī)模從2012的2.1萬億猛增到2022的15.7萬億元，10年間翻了7倍。但是出海企業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)，比如運營難度大、獲客成本高、長期突圍難等。

如何利用Meta廣告產(chǎn)品降本增效？企業(yè)要優(yōu)化消費者互動路徑，完善轉化漏斗。

如果加購轉化偏低，企業(yè)需要檢查落地頁、產(chǎn)品圖是否清晰，展示細節(jié)、使用場景以及產(chǎn)品描述是否清楚，用戶評論是否真實。如果結賬轉化偏低，企業(yè)應檢查購物車，查看購物車標識是否明顯、產(chǎn)品價格貨幣是否正常、促銷活動是否合理。

如果用戶的購買轉化偏低，則檢查“用戶旅程”——是否提供返回詳情頁的簡單路徑，讓用戶可快速返回查看遺漏信息和細節(jié)，退換貨政策是否清晰易懂、物流履約是否靈活。如果支付轉化偏低，則檢查運費和支付方式，檢查運費和產(chǎn)品價格是否合適、支付方式成功率如何、是否支持多種支付方式。

而飛書深諾作為數(shù)字化跨境專家，不僅能夠確保在廣告投放的前中后階段過程可控、效果可觀，也能提供包括媒介服務、營銷服務、運營服務、產(chǎn)業(yè)服務等全鏈路出海營銷解決方案。

?新格局下出海品牌如何進化

如今，中國企業(yè)出海已逐步從供應鏈出海走向了品牌出海，新格局下出海品牌將如何進化？頭頭是道基金管理合伙人姚臻分享了她的洞見與思考。

頭頭是道管理合伙人 姚臻

姚臻提到，如今全球消費者越來越重視體驗和社交，海外市場的消費者購買決策因素多樣且相互影響，他們看重移動端體驗，對跨境網(wǎng)購的便捷性、物流設施與物流時效要求較高，同時他們頻繁使用社交媒體，注重購前對于產(chǎn)品的調研，對于品牌輻射的廣度與深度都有較高要求。而Facebook作為美國最受歡迎的社交媒體平臺，數(shù)據(jù)顯示74.2%的成年人使Facebook，76%的消費者購買過從社交媒體上看到的品牌，65%的美國消費者曾通過社交媒體的鏈接查看感興趣的產(chǎn)品，66%的購物者將社交媒體作為其購物策略的一部分。

姚臻認為，“效率”是中國出海企業(yè)的核心能力，企業(yè)與品牌出海的下一步將面臨成熟市場與新興市場的選擇。目前東南亞市場發(fā)展速度最快，但其客單價較低于拉美市場，整體容量相對有限；中東地區(qū)客單很高，但市場容量受制于較低的人口基數(shù)；非洲市場則仍處于早期階段，目前除支付業(yè)務外罕有其他層面布局。

從業(yè)務邏輯角度出發(fā)，姚臻將當下國內出海品牌劃分為三類：基于國內供應鏈存量進行改造的出海；基于國內新消費增長的市場外溢；著眼全球需求做全新增量。放眼未來，姚臻認為出海品牌的終局將是打造跨越文化、種族等鴻溝的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理能力。

?從零構建用戶信任的出海品牌

對于出海企業(yè)來說，從零打造一個被用戶信任的DTC品牌并不容易。Furbulous在短時間內就在Facebook主頁積累了3萬多名用戶關注，并且和用戶形成了非常良好的互動，它是如何做到的？Furbulous聯(lián)合創(chuàng)始人Ruby為大家現(xiàn)身說法。

Furbulous聯(lián)合創(chuàng)始人 Ruby

很多出海創(chuàng)業(yè)者會認為從零起步困難重重，但是Ruby卻提出，企業(yè)正因為是“0”，才可以被塑造。

品牌是有“性格”的，不同的品牌其性格也不同，比如努力、專業(yè)、年輕、誠實透明、不刻板、勇于認錯、可被信任等等，品牌只有彰顯個性才能獲得消費者的青睞，同時品牌也為產(chǎn)品賦予了個性，能與用戶的性格同頻共振的品牌，才能在與用戶交互的過程中深入綁定。

中國的出海企業(yè)要學會與用戶“共建品牌”，產(chǎn)生強烈交互，并向用戶尋求幫助，讓用戶為企業(yè)提出未來可以改進的建議，使企業(yè)和品牌變得更好。

Ruby特別強調了企業(yè)要擁有與用戶“共情”的能力——只有讓用戶相信“我們是一類人”，才能使用戶產(chǎn)生信任，用戶才會被說服。厲害的產(chǎn)品千千萬，有價值的品牌才是萬里挑一。

?出海企業(yè)如何強化物流規(guī)劃能力

隨著中國出海市場規(guī)模的迅速擴大，海外用戶在線消費需求猛增，這對跨境電商物流的要求也隨之提高，需求也更為復雜。出海企業(yè)如何強化物流規(guī)劃能力，做到降本增效？運去哪北美跨境電商業(yè)務相關負責人楊銳為大家解惑。

運去哪北美跨境電商業(yè)務相關負責人 楊銳

楊銳梳理了跨境電商訂單交付的進化過程。小包（服務商or賣家）業(yè)務模式的產(chǎn)品以服飾、3C為主，主要銷售渠道為獨立站和電商平臺，資金使用率低。FBA的業(yè)務模式以中大件或高貨值產(chǎn)品為主，比如折疊帳篷、桌椅類產(chǎn)品，主要銷售渠道為電商平臺、Walmart、wayfair等，它們的服務體驗很好，但不適合多渠道，也不適合超大件。海外倉的業(yè)務模式以超大件產(chǎn)品為主，比如組合沙發(fā)、床墊、動感單車等，其銷售渠道更多，庫存管理靈活，但管理壓力大、尾程績效壓力大。

如今出海企業(yè)伴隨著原材料成本上漲導致商品采購成本上升，運費和海外倉租金導致交付成本上升，平臺競爭越來越激烈導致交易成本上升，賣家的優(yōu)勢正在逐漸消失。

?跨境支付如何提高交易效率，降低交易成本

對于品牌獨立站來說，“支付”是影響用戶體驗的重要一環(huán)。出海企業(yè)如何優(yōu)化支付環(huán)節(jié)、提升抗風險能力？連連國際服貿解決方案專家趙曉飛為大家詳細分析。

連連國際服貿解決方案專家 趙曉飛

趙曉飛講到，服務貿易行業(yè)的全球收付業(yè)務場景主要涉及物流、OTA、跨境MCN、全球雇傭、網(wǎng)文影音APP等，商戶在支付時會面臨以下痛點問題。

首先，收付需求復雜，資金歸集、分發(fā)難。企業(yè)有境內外資金收付兌等多重需求，海外資金沉積，無法批量付款、分發(fā)、結匯。其次，現(xiàn)有資金通路成本高。企業(yè)無法打通境內外資金鏈，使用海外銀行、錢包等支付工具手續(xù)費較高，增加成本開銷。再者，資金調撥難、速度慢。企業(yè)的資金進出境流程過于繁瑣，需反復上傳資金來源證明，時效無法保證。最后，購匯難，匯損風險高。本地幣種購匯麻煩且難以突破額度限制，人民幣匯率持續(xù)波動，易造成匯兌損失，影響企業(yè)利潤。

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