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近日,不少賣家反映自己的產(chǎn)品鏈接收到“商品狀況投訴”而導(dǎo)致產(chǎn)品鏈接下架。




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大批鏈接收到“商品狀況投訴”

據(jù)賣家反饋:


“最近一周來了好多商品狀況投訴,有遇到同類問題的小伙伴嗎?提交了申訴,但查無音信?!?/span>

“各種什么瑕疵類,feedback負(fù)面反饋類,描述不符等等。


此次看來是亞馬遜要抽檢賣家的庫存,賣家對此提交了申訴,但一直顯示評估中。



需要注意的是,FBA調(diào)查會耗費相當(dāng)長的時間,可能長達(dá)一周甚至更久,期間產(chǎn)品被下架將導(dǎo)致賣家錯過Prime Day的巨大銷售機會。


據(jù)反饋,總結(jié)投訴類型主要有以下幾種:


  • 收到的商品存在瑕疵/損壞:?買家收到商品時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有劃痕、破裂、功能故障等物理損壞。

  • 商品與描述不符:?買家收到的商品在功能、規(guī)格、顏色、尺寸、材質(zhì)、配件等方面與產(chǎn)品詳情頁的描述存在顯著差異。

  • 負(fù)面買家反饋:?買家在訂單反饋或產(chǎn)品評論中明確提到商品存在上述質(zhì)量問題或描述不符的情況。



若遇到該問題,賣家的解決方法就是寫一份POA:


  • 準(zhǔn)備好發(fā)票、商品包裝圖、產(chǎn)品說明書;

  • 說清楚產(chǎn)品的問題,是產(chǎn)品本身的問題、供應(yīng)商問題、描述問題還是FBA損壞;

  • 承諾會及時采取糾正措施,如檢查在庫庫存、下架問題批次、更新Listing描述和圖片;

  • 未來的預(yù)防促使,如更換供應(yīng)商、改進包裝、完善質(zhì)檢流程并保留記錄。




?2?

Prime大促值不值得參加

馬上prime day就要來了,但縱觀這幾年,大家對prime day的期望似乎越來越低。


圖片


此次大促,亞馬遜官方表示想給更多賣家以更持久的流量曝光和更強勁的銷售增長潛力,所以把大促時間拉長,時間越長銷量越好。


但是賣家們真的是這樣想的嗎?


“大促期間爆單比較猛的產(chǎn)品,往往就是那些平時出單就比較多的產(chǎn)品,強的愈強,弱的愈弱。

“自己的產(chǎn)品賣的還可以,排名也可以,但是卻已經(jīng)是在薄利運營的狀態(tài)了,如果再拿出額外的優(yōu)惠去參加這個primeday大促,那就要虧本了”。


據(jù)悉,各賣家對大促都有自己的評估:


  • 一是時間的考量,此次會員日延長到四天,活動時間越來越長,不少賣家卻表示已經(jīng)沒有之前那種爆發(fā)的情況了。


  • 二是成本問題,優(yōu)惠券新規(guī)下,賣家創(chuàng)建優(yōu)惠券需要先預(yù)付5美元,并額外支付銷售額2.5%的附加費,在疊加其他的折扣后,利潤進一步被壓縮。


  • 三就是流量的瓜分,各大跨境平臺如Temu、沃爾瑪、TikTok Shop等同期促銷并延遲時間,勢必會瓜分走prime day的流量,效果最終不如預(yù)期。



所以,對于是否參加會員日,賣家需根據(jù)產(chǎn)品自身的情況去考慮,是想要銷量爆發(fā)還是提升產(chǎn)品排名,又或者是品牌曝光,都要明確自己的規(guī)劃,才能借助大促實現(xiàn)突圍。




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亞馬遜運營推廣&囤貨計劃表-盈虧平衡點

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