作為企業(yè)主，如果你想獲利，將你的服務(wù)呈現(xiàn)在消費者面前是至關(guān)重要的。如果你使用的是像Shopify這樣的社交媒體友好跨境電商平臺，你需要制定營銷策略以最大限度地提高曝光率和轉(zhuǎn)化率。
本文探討了為 Shopify 制定社交媒體營銷策略的核心支柱。我還將帶你了解你的企業(yè)為何需要 Shopify 上的 SMM。
一、為什么 Shopify 需要社交媒體營銷推廣？
社交媒體通過增加你的投資回報來補充你的營銷策略。但是，如果你仍然對采用 Shopify 社交媒體營銷方法持懷疑態(tài)度，這篇文章會告訴你其潛在的好處。
1. 提高品牌知名度
截至 2021 年第四季度，全球 48% 的人口至少使用一個社交媒體網(wǎng)絡(luò)，這意味著你可以接觸到超過 30 億的潛在消費者。
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2017-2025年全球社交媒體網(wǎng)絡(luò)用戶增長趨勢
2. 提高你企業(yè)的社會接受度
現(xiàn)代消費者是具有社會意識的存在。他們只購買符合其社會價值觀的品牌。
由于社交媒體平臺允許您的企業(yè)表達清晰的品牌信息，因此消費者可以更好地了解你的核心價值觀并決定它是否與他們的一致。
例如，尼爾森聲稱 Facebook 會根據(jù)用戶朋友的活動和之前的搜索向用戶推薦服務(wù)。LinkedIn Business 還聲稱 84% 的買家依賴朋友和家人的推薦。
3. 幫助跟蹤你的競爭對手
在社交媒體上向全球展示你的品牌的同時，你也有機會評估你的直接和間接競爭對手。
例如，YouTube 分析可以讓你深入了解競爭對手在視頻營銷方面的最佳做法。你還可以使用社交聆聽策略來發(fā)現(xiàn)流行的主題標(biāo)簽和趨勢。
4. 直接與客戶互動
只通過你的 Shopify 商店的話，客戶參與方式有限 - 電子郵件和實時聊天。然而，通過社交媒體營銷，你可以直接在社交媒體上吸引消費者，從他們那里獲得有價值的反饋。你甚至可以使用創(chuàng)建解說視頻之類的方法來使你的品牌具有相關(guān)性。
在客戶參與方面，F(xiàn)acebook、Pinterest、TikTok等社交媒體平臺是你業(yè)務(wù)的延伸。
Facebook (Meta) 聲稱，美國 61% 的消費者希望他們在社交媒體上的消息得到即時響應(yīng)。
5. 利用社交銷售
社交媒體營銷允許你在線銷售你的產(chǎn)品。據(jù) SmallBizGenius 稱，超過 50% 的業(yè)務(wù)收入來自社交銷售。
此外，70% 的營銷人員使用社交媒體工具為其在線商店產(chǎn)生潛在客戶。因此，需要調(diào)整你的 SMM 活動以利用這個潛在的消費者群體。
二、為你的 Shopify 商店進行社交媒體營銷推廣的 5 個要點
要點一：一切從研究開始
你的 Shopify 社交媒體策略必須始終從廣泛的研究開始。在制定和最終確定社交媒體營銷策略之前，你需要研究市場、競爭對手和潛在客戶。
評估市場
了解市場可為你提供更好的社交媒體策略，為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)造獨特的價值主張。而且由于電子商務(wù)市場已經(jīng)飽和，你需要脫穎而出。
通過更清晰地了解市場情況和機會，你可以調(diào)整 Shopify 商店的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
分析你的競爭對手
在研究市場的同時，你還需要徹底檢查競爭對手。這里的目標(biāo)是確定：
- 他們是誰？
- 他們的核心優(yōu)勢是什么？
- 他們的主要弱點是什么？
- 他們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱钠放疲?/span>
- 他們的目標(biāo)受眾是誰？
- 他們使用什么渠道？
回答這些問題有助于你微調(diào)你的 SMM 策略，并使你的營銷人員能夠設(shè)定更精確的目標(biāo)。
你還可以使用社交媒體監(jiān)聽來監(jiān)控競爭對手的在線活動，所有這些都在可用公共數(shù)據(jù)的法律范圍內(nèi)。
確定你的目標(biāo)受眾
有了有關(guān)競爭對手的足夠信息，下一步就是確定你的目標(biāo)受眾。
首先找出他們在哪里閑逛。例如，如果你的 Shopify 商店在利基市場銷售，你可以在 Reddit 社區(qū)或 Facebook 群組中找到它們。
您還需要收集人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從中可以為你品牌的理想客戶 創(chuàng)建買家角色。
要收集的一些人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)包括：
- 年齡
- 地點
- 性別
- 職業(yè)
- 收入
- 婚姻狀況
要點 2：社交媒體營銷策略是必須的
制定社交媒體營銷策略涉及有計劃的方法，該方法會考慮從市場研究中收集的數(shù)據(jù)。
以下是構(gòu)成理想社交媒體策略的核心步驟。
制定計劃
你的營銷計劃應(yīng)將研究數(shù)據(jù)與你的內(nèi)部業(yè)務(wù)預(yù)期進行比較。你還可以考慮競爭對手的弱點和可利用的差距。
總而言之，你的 Shopify SMM 計劃應(yīng)考慮以下因素：
- 內(nèi)容創(chuàng)作計劃
- 首選渠道
- 營銷目標(biāo)（短期和長期）
- 與品牌相關(guān)的主題標(biāo)簽和關(guān)鍵字
設(shè)定目標(biāo)并概述實施步驟
下一步是指定業(yè)務(wù)目標(biāo)，因為你無法一次實現(xiàn)所有目標(biāo)，縮小焦點有助于你將資源分配給正確的計劃。確定目標(biāo)后，制定實施和實現(xiàn)目標(biāo)的方法。
確定渠道
當(dāng)你的社交媒體營銷計劃開始形成時，你需要決定選擇營銷渠道（Facebook、Pinterest、TikTok等）。
但在最終確定你的選擇之前，請回答以下問題：
- 我的客戶在嗎？
- 該平臺的潛在覆蓋范圍是什么？
- 我的競爭對手在哪些平臺上占主導(dǎo)地位？
比如，你可以了解到：Facebook 擁有 28.9 億活躍用戶，是覆蓋面最廣的社交媒體。因此，如果你正在銷售迎合千禧一代和 Z 世代的產(chǎn)品，你可以使用 Facebook 作為你的主要渠道，并隨后擴展到 TikTok 和 Twitter。
此外，Shopify 現(xiàn)在與 TikTok 建立了合作伙伴關(guān)系，允許用戶在使用該平臺的同時購買商品。
確定合適渠道的相同方法適用于其他目標(biāo)受眾。你至少需要回答上面提到的 3 個問題。
要點 3：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
即使你擁有大量的社交媒體追隨者，你仍然需要用一流的內(nèi)容“喂養(yǎng)”你的受眾，以使他們與你的品牌保持互動。
按照以下步驟生成高價值內(nèi)容：
收集想法
由于你可能會使用社交聆聽，因此你應(yīng)該已經(jīng)收集了足夠的主題標(biāo)簽和關(guān)鍵字。
下一步行動是將這些想法收集到一個想法庫中，你可以從中制定內(nèi)容計劃。
重要的是不要將這些想法保存在筆記或不同的文檔中。你需要創(chuàng)建一個統(tǒng)一的積壓工作。
交付質(zhì)量
現(xiàn)在你有了具體的想法，是時候回到你的競爭對手那里，找出讓他們的業(yè)務(wù)脫穎而出的最佳實踐，并嘗試你自己的方法。此策略為你提供了提供高質(zhì)量內(nèi)容的最佳途徑。
你的內(nèi)容可以采用以下形式：
- 視頻
- 消息
- 圖片
- 書面材料（社交媒體帖子）
- 營銷材料（促銷、競賽和贈品）
- 特色內(nèi)容
- 在幕后
- 問/答
- 卷軸和直播
- 故事和狀態(tài)更新。
但是，是什么讓內(nèi)容成為一流的呢？這一切都歸結(jié)為客戶從內(nèi)容中獲得的價值。無論內(nèi)容是圖片還是帖子，消費者都需要從中獲取有價值的信息。
開發(fā)品牌標(biāo)識
在社交媒體上為你的品牌選擇視覺效果時，你需要在所有平臺上建立一致性。確保品牌顏色反映你的精神——并在整個網(wǎng)絡(luò)中保持一致。
最重要的是，使用展示你品牌形象的高質(zhì)量自定義圖像；避免使用通用的庫存照片和視頻。
要點 4：關(guān)注數(shù)據(jù)
如果你希望你的營銷策略取得成功，你必須接受 Shopify 的社交媒體分析。
不要在沒有數(shù)據(jù)的情況下投放 Shopify 社交媒體廣告。取而代之的是，64% 的高管在業(yè)務(wù)的各個方面都依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動的計劃。
以下是采用成功的基于數(shù)據(jù)的社交媒體策略的步驟：
自動化流程
要實時收集數(shù)據(jù)，你必須通過采用數(shù)據(jù)管理和分析工具來自動化業(yè)務(wù)流程。營銷人員可以使用這些工具來生成潛在客戶、識別客戶行為模式并自動執(zhí)行日常任務(wù)。
一般來說，你應(yīng)該嘗試將你的在線業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，尤其是在營銷方面。收集有關(guān)你的業(yè)務(wù)的所有基本見解，利用數(shù)據(jù)報告。使用Shopify 到 BigQuery 的集成，你將自動收集客戶信息、暢銷產(chǎn)品等。這些可用于進一步分析。
追蹤表現(xiàn)
如果你的營銷人員和分析師無法解釋這些數(shù)據(jù)，那么所有這些數(shù)據(jù)都是毫無意義的。因此，你需要概述關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI) 以跟蹤每個社交媒體營銷活動。
以下是一些需要監(jiān)控的基本 KPI：
- 兌換率
- 回購率
- 客戶保留率
- 跳出率
- 平均參與率
- 觀眾增長率
- 點擊率
- 每次點擊費用
- 每英里成本
- 凈推薦值
分析數(shù)據(jù)
一旦確定了要跟蹤的指標(biāo)，下一步就是分析它們。為此，你需要分析工具來安排和解釋數(shù)據(jù)。
Twitter、Facebook 和 YouTube 都有內(nèi)部分析儀表板，但你可以使用 Sprout Social、Google Analytics、HubSpot 收集所有內(nèi)容以獲得更廣泛的見解。
你還可以通過反饋表和問卷直接與客戶聯(lián)系；這種外展方法可以與你的消費者建立個人聯(lián)系。
總體而言，分析來自任何可能渠道和你使用的每個平臺的數(shù)據(jù)——無論是銷售漏斗工具、CRM 還是內(nèi)部社交媒體報告。
發(fā)現(xiàn)（變化的）趨勢
頂級企業(yè)使用數(shù)據(jù)驅(qū)動計劃的另一個原因是發(fā)現(xiàn)市場變化，這對于預(yù)測即將到來的趨勢至關(guān)重要。
趨勢發(fā)現(xiàn)最簡單的方法是檢查：
- 人們在社交媒體上分享的內(nèi)容
- 分析哪些廣告效果最好
- 什么類型的帖子最吸引人
- 什么產(chǎn)品在你的利基市場增長
要點5：循環(huán)執(zhí)行
在為 Shopify 商店制定數(shù)據(jù)密集型社交媒體營銷策略時，靈活性是關(guān)鍵。永遠不要一成不變地制定任何計劃，因為社交媒體上的事情變化很快。今天有效的策略可能在第二天就失效了。
盡管社交媒體環(huán)境不斷變化，但這里有一些步驟可以讓你跟上市場的步伐。
實驗
與其遵循一種做事方式，不如嘗試各種策略，看看什么能為你的客戶帶來更多價值，進而為你的品牌帶來更多價值。
使用 A/B 測試來查找適合你業(yè)務(wù)的社交媒體發(fā)布模式、內(nèi)容類型甚至標(biāo)題。
調(diào)整你的策略
從收集到的見解中，重新評估你的策略并轉(zhuǎn)向更有利可圖的社交媒體廣告策略。本質(zhì)上，去數(shù)據(jù)指向的地方。
這里的調(diào)整至關(guān)重要。為了保持領(lǐng)先地位，你需要對趨勢做出響應(yīng)并快速實施新方法或加強現(xiàn)有步驟。
為此，請循環(huán)執(zhí)行你的社交媒體營銷步驟。選擇合適的時間進行績效評估、積壓優(yōu)先級——可以是每月一次。查看進度、指標(biāo)和相關(guān)數(shù)據(jù)。調(diào)整后續(xù)步驟或保持一切原樣（這也是一個選項）。
三、總結(jié)
為你的 Shopify 商店使用社交媒體營銷推廣將對你的業(yè)務(wù)有很大幫助。要邁出征服社交媒體環(huán)境的第一步，你必須遵循本文中描述的要點。做市場和競爭對手研究，清楚地了解誰是你的目標(biāo)受眾，確定營銷渠道。實驗、收集和分析數(shù)據(jù)。調(diào)整策略并執(zhí)行。
這是一個簡單的跨境電商社交媒體營銷推廣要素指南，希望可以幫助你在 2022 年為你的跨境電商店鋪帶來成果！
感謝大家的閱讀，希望對你有所啟發(fā)！對于跨境電商賣家來說，海外社交媒體推廣是對提升品牌知名度和店鋪銷量的一個很大的機會和突破口。如果你也是一個跨境電商賣家，可以隨時私信與我聯(lián)系一起交流溝通！
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