Q1:賬號(hào)因規(guī)避系統(tǒng)政策被封如何自檢呢？

答：首先Google Ads賬號(hào)因?yàn)橐?guī)避系統(tǒng)政策而被封是很常見的問題，如果碰到規(guī)避系統(tǒng)賬號(hào)被封，應(yīng)該如何申訴呢？下邊是幾個(gè)首要考慮的點(diǎn)：

1.素材是不是自有(非1688/從網(wǎng)上采集的)

2.如果有模特，模特是否有和經(jīng)紀(jì)公司簽約

3.VPN平時(shí)有沒有切換不同節(jié)點(diǎn)

先確保網(wǎng)站沒有上邊提到的幾個(gè)問題，如果有請(qǐng)先改正，然后再根據(jù)實(shí)際情況寫申訴信。

規(guī)避系統(tǒng)申訴必須提供：

1.營業(yè)執(zhí)照（英文對(duì)照翻譯）

2.域名頂級(jí)證書（很重要）

3.商標(biāo)注冊(cè)證明

4.VPN穩(wěn)定截圖

5.辦公室工廠圖（帶有公司名，最好有真人拿著營業(yè)執(zhí)照拍照）

6.近拍產(chǎn)品實(shí)物圖（帶logo）

7.產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖（沒有可以去網(wǎng)上找素描圖）

8.原創(chuàng)素材的證明

9.采購清單（制造商就提供經(jīng)銷商的采購清單，經(jīng)銷商就提供從制造商那的采購清單）&客戶購買截圖（各個(gè)平臺(tái)都行）

10.別的平臺(tái)鏈接（客戶評(píng)價(jià)，主頁，銷售截圖）

11.若有多網(wǎng)站賣一樣產(chǎn)品，站群就注銷只剩一個(gè)，小語種申訴信解釋

Q2：通過申訴表單聯(lián)系到谷歌客服，但他們檢查后告知網(wǎng)站沒有問題，但是后臺(tái)提交了幾次審核都被秒拒，怎么辦？

答：首先谷歌客服只能幫我們看網(wǎng)站有沒有比較明顯的問題，比如說大的政策性問題，網(wǎng)站展示是否完整等，檢查不會(huì)那么細(xì)，也沒有最終的審核權(quán)。所以胡歌客服說沒有問題并不代表網(wǎng)站真的沒有問題。

另外提交了審核秒掛，有兩種情況：一種可能是機(jī)器誤判，另一種可能是網(wǎng)站或GMC的基礎(chǔ)設(shè)置有問題，比如網(wǎng)站壞鏈，GMC設(shè)置錯(cuò)誤，申請(qǐng)了多個(gè)GMC或者多個(gè)Google Ads等。

如果是第一種情況，可以多提交幾遍申訴。如果仍然是秒拒，可以找客服跟他說明情況，讓他幫我們提交GMC的人工申訴，通過他那邊提交，就可以避免機(jī)器誤判的情況。

Q3:當(dāng)GMC被封但提交GMC申訴被系統(tǒng)秒拒怎么辦？

答：這種情況一般是碰到機(jī)器審核誤判，我們可以通過谷歌的申訴鏈接提交表單，跟谷歌說明情況，請(qǐng)求他們重新進(jìn)行人工審核。

但請(qǐng)注意，申訴被拒可能導(dǎo)致賬號(hào)進(jìn)入冷卻期，申訴前需要先在GMC后臺(tái)確認(rèn)賬號(hào)是否在冷卻期內(nèi)。如果不在冷卻期，則可以提交申訴；如果在冷卻期內(nèi)，則需等待冷卻期結(jié)束再提交申訴，否則谷歌也不給申訴。

Q4:GMC被封導(dǎo)致Ads被牽連，找GMC審核團(tuán)隊(duì)申訴，回復(fù)是要先解封Ads賬號(hào)；再找Ads審核團(tuán)隊(duì)申訴，他們的回復(fù)是要先解封GMC，這樣就陷入循環(huán)，這種應(yīng)該怎么申訴呢？

答：

第一種情況：

出現(xiàn)這種情況是因?yàn)榭蛻糁白?cè)了多個(gè)Ads賬號(hào)，而之前的Ads賬號(hào)被封后沒有申訴解封，而是申請(qǐng)了新的Ads賬號(hào)，才導(dǎo)致了現(xiàn)在這種情況。

對(duì)應(yīng)做法：

注銷掉現(xiàn)有多余的Ads賬號(hào)，繼續(xù)申訴解封第一個(gè)申請(qǐng)的Ads賬號(hào)。Ads賬號(hào)解封后再去申訴解封GMC。如果第一個(gè)Ads賬號(hào)已經(jīng)注銷掉也不用擔(dān)心，Ads賬號(hào)注銷后可以重新激活?？梢约せ詈笤偕暝V。

第二種情況：

一個(gè)GMC只綁定了一個(gè)Google Ads，并且這個(gè)Google Ads確實(shí)是因?yàn)镚MC被封而導(dǎo)致被暫停。

對(duì)應(yīng)做法：

首先通過以下鏈接提交申訴

https://support.google.com/merchants/gethelp

另外在申訴的時(shí)候，選擇電話或者在線聊天的申訴方式，這樣就可以直接和谷歌客服溝通。

一般在申訴過程中，谷歌客服會(huì)告訴你，你的Google Ads被暫停了，需要先申訴Google Ads再來申訴GMC。這個(gè)時(shí)候，你需要跟谷歌客服說明情況：我們的Google Ads是因?yàn)殛P(guān)聯(lián)了GMC導(dǎo)致的被暫停，并且我們已經(jīng)聯(lián)系過Google Ads的審核團(tuán)隊(duì)，他們告訴我們需要先通過GMC的審核，才能申訴Google Ads。在我們的堅(jiān)持下，谷歌客服人員大概率就會(huì)幫我們提交GMC的人工審核。接下來只需要等待審核結(jié)果即可。

省流版總結(jié)：GMC被暫停，一定要第一時(shí)間解綁Google Ads,避免Google Ads因?yàn)殛P(guān)聯(lián)被封。如果萬一Google Ads受關(guān)聯(lián)影響被封，也不要著急，可以通過聯(lián)系客服的方式，來申訴GMC，成功后再申訴Google Ads。

Q5：網(wǎng)站產(chǎn)品詳情頁的圖片都是在網(wǎng)上采集的，這種操作會(huì)不會(huì)被谷歌判定為站群，不給過審？

答：會(huì)的，所以建議獨(dú)立站上的產(chǎn)品詳情圖盡量用原創(chuàng)圖片，如果沒有條件進(jìn)行圖片原創(chuàng)，也需要對(duì)在網(wǎng)站上采集的圖片進(jìn)行二次加工。另外如果不確定自己的圖片是否有其他網(wǎng)站在使用，可以把圖片上傳到谷歌，用谷歌搜圖工具進(jìn)行搜索，這樣平臺(tái)上是否有相同產(chǎn)品圖片就一目了然。

Q6：為什么Google 切換廣告賬號(hào)代理之后就導(dǎo)致GMC被封？

答：切換廣告賬號(hào)代理容易觸發(fā)谷歌重新審核，如果網(wǎng)站之前有不合規(guī)的地方，就會(huì)導(dǎo)致GMC被封。所以在網(wǎng)站廣告已經(jīng)跑的比較穩(wěn)定的情況下，不太建議切換代理。如果一定要切換代理，需要先以過GMC的標(biāo)準(zhǔn)檢查網(wǎng)站，使網(wǎng)站合規(guī)再切換廣告賬號(hào)代理，這樣就算重新觸發(fā)審核，也不容易導(dǎo)致Google Merchant Center被封。

Q7：申訴Google ads時(shí)碰到：Google Ads后臺(tái)的提交按鈕消失了提交不了審核,怎么辦？

答：一般這種情況下，會(huì)通過以下鏈接來提交審核：

https://support.google.com/google-ads/gethelp

常規(guī)方式下，我們會(huì)選擇“賬號(hào)暫?！钡睦碛蓙砩暝V。但是當(dāng)我們選擇這種方式申訴時(shí)，大部分情況下會(huì)出現(xiàn)“社群”這個(gè)選項(xiàng)。我們選這個(gè)選項(xiàng)，是無法正常提交申訴的。

那碰到這種情況怎么辦呢？我們需要回到第一個(gè)界面，將需要的幫助改成“其他”，再點(diǎn)擊“后續(xù)步驟”

繼續(xù)下一步：

再點(diǎn)擊“后續(xù)步驟”，一般這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)郵箱的選項(xiàng)。如果還是沒出現(xiàn)，沒關(guān)系，我們可以選擇其他國家，然后選擇其中一個(gè)有郵箱選項(xiàng)的國家

像這里選擇了dansk這個(gè)國家，就出現(xiàn)了以下的郵件選項(xiàng)界面。我們?cè)侔凑Ｌ峤秽]件申訴的步驟提交郵件申訴即可。

Q8:GMC注冊(cè)開戶，需要先有網(wǎng)站嗎，網(wǎng)站必須裝修好嗎？

答：GMC開戶前需要先有網(wǎng)站，并且網(wǎng)站不僅要裝修好，還要按GMC的過審標(biāo)準(zhǔn)做好。

Q9:GMC剛解封，當(dāng)下有什么需要注意的嗎？

答：前期盡量不要改網(wǎng)站，不要一下上太多Feed且不要上折扣，先跑廣告讓GMC穩(wěn)一到兩周。

Q10：GMC出現(xiàn)了“網(wǎng)站或網(wǎng)店需要改進(jìn)”的問題，應(yīng)該怎么處理？

答：這個(gè)問題是除了虛假陳述以外比較常見的Google Merchant Center過審問題。一般出現(xiàn)這個(gè)問題，主要可以先查看網(wǎng)站是否有壞鏈。

可以用以下工具查看

https://www.deadlinkchecker.com/website-dead-link-checker.asp

通過這個(gè)工具找出壞鏈，然后找技術(shù)人員在網(wǎng)站后臺(tái)刪除壞鏈，或者通過Google Search Console否掉鏈接。排除掉壞鏈后再提交審核，就可以了。

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