這次主要介紹與谷歌廣告相關(guān)的規(guī)則和政策，以及如何避免重大違規(guī)，賣家朋友可以仔細(xì)閱讀。

一般來(lái)說(shuō)，GMC被封的主要原因來(lái)自推廣網(wǎng)站本身的問(wèn)題，在完善網(wǎng)站時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

2019年谷歌更新Bert(雙向編碼器表示變換)算法和圖像AI分析算法后，網(wǎng)頁(yè)的原創(chuàng)性逐漸成為國(guó)內(nèi)電商賣家關(guān)注的重要問(wèn)題。這一頁(yè)也是虛假陳述的重災(zāi)區(qū)。

A.品牌故事、創(chuàng)始人經(jīng)歷等。可以增加網(wǎng)站的價(jià)值，避免被評(píng)價(jià)為低價(jià)值網(wǎng)站(自己把握好尺度)

B.文案?jìng)卧瓌?chuàng)度太低，不要把機(jī)器算法當(dāng)傻子(相似字替換無(wú)效，請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng))

C.夸張的描述(自夸詞如est后綴、most、出名等。請(qǐng)小心使用)

D.請(qǐng)?jiān)诖颂峁┫嚓P(guān)資質(zhì)證書(shū)(FDA、美國(guó)美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局、CE等證書(shū))。

在聯(lián)系我們頁(yè)面，作為shopify賣家，大部分模板只有一個(gè)聯(lián)系我們的表單，與審核標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。本頁(yè)注意事項(xiàng)：

A.電話號(hào)碼、電子郵件地址和通訊地址，至少兩個(gè)(電子郵件地址最好分為兩個(gè)，售前和售后)

B.電話號(hào)碼必須加上國(guó)家代碼。例如：86

C.服務(wù)時(shí)間應(yīng)寫清楚(熱線：周一至周日上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)，太平洋時(shí)間注：北美太平洋時(shí)間)

D.地址是國(guó)內(nèi)的真實(shí)地址，不要寫海外倉(cāng)庫(kù)的地址，三個(gè)地址整合(甚至四個(gè)地址整合)。

E.提供的信息為文本格式，由谷歌爬蟲(chóng)抓取。

運(yùn)輸條款必須清晰全面，郵費(fèi)要明碼標(biāo)價(jià)。網(wǎng)站上每個(gè)地方的交通條款必須一致。注意事項(xiàng)如下：

A.不同國(guó)家注明預(yù)計(jì)郵寄時(shí)間和郵費(fèi)，并給出訂單追蹤方法。標(biāo)出南美和北美的區(qū)別。

B.如果有包郵正常，需要寫清楚才符合要求。

C.說(shuō)到關(guān)稅，就要注明承辦人。

什么情況下可以退貨或換貨？詳細(xì)說(shuō)明情況(從收到貨物或下單算起有多少天，包裝是否完整、有無(wú)污垢、有無(wú)異味等。支持退貨和換貨)，以及貨運(yùn)承辦人。

A.指明是提供退貨政策還是換貨政策

B.在政策中明確寫出退貨和換貨處理流程

C.清楚地寫下退貨地址

D.指明誰(shuí)將承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)

Termscondition主要介紹你自己的免責(zé)條款，有必要詳細(xì)介紹涉及消費(fèi)者和商家利益需要責(zé)任雙方注意的領(lǐng)域，如：

A.最重要的是不要抄襲。

b.第1節(jié)-一般條件、第2節(jié)-在線商店條款、第3節(jié)-服務(wù)和價(jià)格的修改、第4節(jié)-錯(cuò)誤、第5節(jié)-產(chǎn)品或服務(wù)(如果適用)、第6節(jié)-信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性.觀察多個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容是一樣的，也就是直接復(fù)制粘貼。

C.可以參考別人的內(nèi)容，但要根據(jù)自己的實(shí)際情況略加潤(rùn)色，不要有完全一樣的情況。

客戶購(gòu)買產(chǎn)品的渠道必須在網(wǎng)頁(yè)上有所體現(xiàn)，一般要求商家在網(wǎng)站頁(yè)腳放置接受付款的圖標(biāo)。

A.網(wǎng)站底部的支付圖標(biāo)應(yīng)與實(shí)際支付方式相對(duì)應(yīng)。

B.歧義：支付寶可以有信用卡支付功能，但不能放信用卡圖標(biāo)。如果“shopify支付”未啟用，請(qǐng)不要帶shopify圖標(biāo)。

C.廣告必須以與目標(biāo)頁(yè)面相同的貨幣顯示。

以下項(xiàng)目很容易被忽略，但谷歌會(huì)嚴(yán)格檢查。我們需要特別關(guān)注他們。

A.不要為所有產(chǎn)品設(shè)置比價(jià)，也就是不要把所有產(chǎn)品都放在促銷狀態(tài)。

B.不要一上線就推廣產(chǎn)品，然后長(zhǎng)期銷售或者一直宣傳價(jià)格，讓產(chǎn)品保持更新。

C.虛假促銷信息、包郵政策、折扣碼等。

d、使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片，切記不要包含水印、其他店鋪標(biāo)識(shí)、曝光或色情、無(wú)版權(quán)等。

E.第一次提交GMC時(shí)不要刷太多對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論。

F.不要安裝一些倒計(jì)時(shí)、彈出框等插件。

G.社交媒體按鈕鏈接必須有效。如果社交媒體暫時(shí)沒(méi)有建立，隱藏按鈕。

H.以不準(zhǔn)確、不切實(shí)際或虛假的方式描述商家或商家提供的產(chǎn)品。

?廣告賬號(hào)被封的原因主要有幾個(gè)，需要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：

不允許以下內(nèi)容：

可能破壞或獲得對(duì)計(jì)算機(jī)、設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)的未授權(quán)訪問(wèn)的惡意軟件；

違反谷歌反垃圾郵件政策的廣告或目標(biāo)頁(yè)面；

利用谷歌廣告網(wǎng)絡(luò)獲取等同于其他參與競(jìng)價(jià)者的不公平流量?jī)?yōu)勢(shì)；

操縱廣告的組成部分(文本、圖片、視頻、域名或子域)，以繞過(guò)檢測(cè)和/或非法處置；避免或干擾谷歌的廣告系統(tǒng)和流程，或試圖做這樣的行為；

做出違反谷歌站長(zhǎng)指南的行為，包括關(guān)鍵詞堆砌、偽裝真實(shí)內(nèi)容、欺騙性重定向、門頁(yè)、垃圾社交網(wǎng)站等。

不允許出現(xiàn)以下情況：

通過(guò)隱瞞或歪曲廣告商的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)信息來(lái)欺騙用戶；

使用“在線欺騙”收集廣告目標(biāo)頁(yè)面中的用戶信息；

與其他網(wǎng)站或賬戶合作，當(dāng)商家內(nèi)容涉及政治、社會(huì)或公眾關(guān)注時(shí)，隱瞞或謊報(bào)您的身份或其他重要細(xì)節(jié)；

在虛假報(bào)告或隱瞞您的原籍國(guó)或其他與企業(yè)相關(guān)的重要詳細(xì)信息的情況下，向您所在國(guó)家/地區(qū)以外的用戶展示有關(guān)政治、社會(huì)或公共問(wèn)題的內(nèi)容；

以誤導(dǎo)的方式陳述關(guān)于身份、隸屬關(guān)系或資格的重要信息，不提及或含糊不清；

提供的商家名稱不準(zhǔn)確，不能清晰反映所宣傳的商家或在廣告/與用戶的互動(dòng)中無(wú)法與同類商家區(qū)分；

未明確、醒目地披露支付方式或用戶必須承擔(dān)的全部費(fèi)用；

促銷產(chǎn)品或服務(wù)可以免費(fèi)使用，但實(shí)際需要付費(fèi)；

廣告采用點(diǎn)擊誘餌策略或煽情的文字或圖片吸引流量；

廣告利用生活中的負(fù)面事件(如死亡、事故、疾病、被捕或破產(chǎn))喚起恐懼、內(nèi)疚或其他強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，迫使觀眾立即采取行動(dòng)；

廣告讓用戶很難理解他們與廣告的互動(dòng)；

通過(guò)篡改媒體內(nèi)容欺騙、欺騙或者誤導(dǎo)他人；

通過(guò)撒謊或聲稱可以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，但實(shí)際上不太可能達(dá)到結(jié)果(即使結(jié)果是可能的，也禁止這種行為)來(lái)欺騙用戶；

宣傳內(nèi)容與目標(biāo)頁(yè)面無(wú)關(guān)；

廣告中承諾的產(chǎn)品、服務(wù)或促銷優(yōu)惠在目標(biāo)頁(yè)面中不存在或難以找到。

谷歌廣告禁止銷售或推廣假冒產(chǎn)品。假冒產(chǎn)品將使用與其他產(chǎn)品相同或高度相似的商標(biāo)或標(biāo)識(shí)。這些產(chǎn)品模仿正品的品牌特征，試圖從品牌所有者的角度讓人們認(rèn)為它們是正品。該政策不僅適用于商家的廣告內(nèi)容，也適用于商家的網(wǎng)站或應(yīng)用內(nèi)容。不允許在提及品牌名稱時(shí)使用高度仿制品、復(fù)制品、仿冒品、仿冒品、仿冒品、復(fù)制品或類似詞語(yǔ)來(lái)描述所宣傳的產(chǎn)品，試圖從品牌擁有者的角度讓人們認(rèn)為它們是正品，也禁止模仿正品品牌特征試圖冒充正品仿冒品。

(政策內(nèi)容引自https://support.google.com/adspolicy/answer/2375414? HL=en)

若有賬戶被封的情況，商家應(yīng)首先根據(jù)上述內(nèi)容盡快查看網(wǎng)站、產(chǎn)品和廣告內(nèi)容，更正后通過(guò)以下鏈接進(jìn)行申訴：

GMC申訴渠道：https://support.google.com/merchants/contact/suspended? visit ?_ id=637061098459884621-1108780641 rd=1hl=en ?# ts=6081780

谷歌廣告申訴渠道：

https://support.google.com/google-ads/workflow/9290386?HL=envisit? _ id=637709162459271248-3826097604 rd=1

商家在前期準(zhǔn)備產(chǎn)品和品牌時(shí)需要嚴(yán)格遵守谷歌的相關(guān)政策法規(guī)，在投放廣告時(shí)也可以及時(shí)避免違規(guī)導(dǎo)致的封戶損失。

哈哈哈，都看到這里，點(diǎn)個(gè)贊同再走唄！

往下看，后面還有彩蛋! ??！