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在當(dāng)今全球化的市場(chǎng)中,國(guó)際貿(mào)易已經(jīng)成為了一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。而對(duì)于許多中國(guó)企業(yè)來說,想要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬之外,更重要的是掌握正確的外貿(mào)方法。

在過去的幾十年中,中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的貿(mào)易國(guó)之一。然而,隨著貿(mào)易量的增長(zhǎng),貿(mào)易環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性也在不斷增加。為了在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)中獲得成功,企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和掌握正確的外貿(mào)方法。接下來我們將介紹一些實(shí)用的外貿(mào)技巧和方法,如如何拓展國(guó)際市場(chǎng)、如何提高跟進(jìn)客戶技巧等。

1、市場(chǎng)調(diào)研與分析

深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者行為是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵。這需要企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,通過數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究,了解消費(fèi)者的需求、購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)心理和行為模式等信息。通過這些信息,企業(yè)可以更好地把握市場(chǎng)趨勢(shì),制定更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、營(yíng)銷策略等信息,分析其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不足。通過對(duì)比分析,企業(yè)可以找到自身的優(yōu)勢(shì)和不足,從而制定更加具有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)需要不斷地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,及時(shí)調(diào)整自身的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí),企業(yè)也需要不斷地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,及時(shí)調(diào)整自身的競(jìng)爭(zhēng)策略,以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

分析工具推薦:

Google Trends:是谷歌推出的一款基于搜索數(shù)據(jù)推出的分析工具,它可以幫助用戶了解特定關(guān)鍵詞或話題在Google搜索引擎中的搜索趨勢(shì)、地域分布和人群特征等信息。



SEMrush是一款由國(guó)外研發(fā)的一體化營(yíng)銷工具,可以分析網(wǎng)站流量、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站情況以及廣告數(shù)據(jù)分析。

。


2、合理的營(yíng)銷策略

想要在外貿(mào)市場(chǎng)中取得良好的成績(jī)就必須要制定合理的營(yíng)銷策略。在制定營(yíng)銷策略時(shí),我們需要考慮市場(chǎng)和客戶的需求,了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者行為,根據(jù)不同的國(guó)家、產(chǎn)品的用戶群體來制定有針對(duì)性的產(chǎn)品定價(jià)策略、宣傳和推廣計(jì)劃。

我們需要根據(jù)海外市場(chǎng)的需求、運(yùn)輸成本、生產(chǎn)成本等等因素,來制定合理的價(jià)格策略。同時(shí),我們還需要及時(shí)獲取客戶反饋和市場(chǎng)需求,積極調(diào)整價(jià)格策略和優(yōu)惠政策,來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和滿足客戶的需求。

同時(shí)需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者的行為,來制定有針對(duì)性的宣傳和推廣計(jì)劃。提高品牌知名度和美譽(yù)度,吸引更多的潛在客戶和保持老客戶的忠誠(chéng)度。舉個(gè)例子:阿拉伯大部分客戶喜歡喜歡金光閃閃、視覺上大氣的家居風(fēng)格,那么我們可以根據(jù)這一特色來定制產(chǎn)品制定營(yíng)銷方案。

3、積極飽滿的銷售心態(tài)

我們只有對(duì)工作充滿激情,才能有強(qiáng)烈的意愿和動(dòng)力去把工作做好。在外貿(mào)過程中,我們保持激情可以讓自己更加積極、自信地與客戶溝通。并且外貿(mào)人員要跟進(jìn)很多詢盤,但是成交卻極少,久而久之就會(huì)在工作中喪失激情,那么接下來做任何工作可能都會(huì)比較敷衍,這種狀態(tài)會(huì)嚴(yán)重影響我們跟進(jìn)客戶。

我們狀態(tài)是積極還是消極都會(huì)影響到到客戶,試想一下,我們進(jìn)入某一商場(chǎng)想要購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)接待你的是一位死氣沉沉、對(duì)客戶愛答不理的銷售人員你還有購(gòu)買的欲望嗎?同理,當(dāng)接待你的銷售人員激情飽滿,回答專業(yè),相信你會(huì)很樂意買單。

4、高效率回復(fù)客戶詢盤

很多外貿(mào)公司其實(shí)并不缺客戶,采購(gòu)詢盤也有很多,但是公司的新客戶訂單并不多,這就是詢盤跟進(jìn)的問題了、

1、回復(fù)詢盤一定要及時(shí),當(dāng)我們收到客戶的郵件、WhatsApp等消息時(shí),一定要盡快回復(fù),避免讓客戶久等。如果無法立即回復(fù),可以告知客戶預(yù)計(jì)回復(fù)的時(shí)間,并在此時(shí)間內(nèi)回復(fù)。

2、在回復(fù)郵件時(shí)主題一定要明確,讓客戶一眼就能看出郵件的內(nèi)容。如果需要對(duì)之前的郵件進(jìn)行回復(fù),可以在郵件主題中注明,告知客戶我們的身份、發(fā)郵件的原因等等,以便客戶更好地理解。

3、一定要對(duì)郵件進(jìn)行分類,我們可以將郵件按照重要性和緊急程度進(jìn)行分類,以便更好地管理自己的時(shí)間和工作。這樣可以避免遺漏重要郵件或延誤工作。

4、電話溝通,做外貿(mào)一定要學(xué)會(huì)給客戶打電話,電話溝通比郵件、WhatsApp更直接,能清晰的了解客戶的顧慮、需求以及采購(gòu)意向。試想一下,我們平時(shí)看微信時(shí)大部分時(shí)間可能都會(huì)已讀不回,但是電話拒接的很少,客戶也是一樣,打電話即能與客戶有效的溝通,也可以很好的判斷客戶的采購(gòu)意向。

郵件回復(fù)技巧:

以下4封電子郵件模版,幫助你與潛在客戶建立聯(lián)系,保持跟進(jìn):

1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients敲定第一次溝通:向潛在客戶發(fā)送電子郵件


這封電子郵件用來介紹公司情況,關(guān)鍵是建立你在客戶心中專業(yè)的形象,并且提出溝通的邀請(qǐng)。


Hi [Prospect],

We’re a XX company that specializes in XX to help you...

我們是一家XX公司,專業(yè)生產(chǎn)XX產(chǎn)品(選擇您的主要業(yè)務(wù)以及成功經(jīng)驗(yàn)),可以幫助您的公司解決XX問題。


I’m wondering if you might be open to an initial conversation to gauge a fit? We’ve worked with companies like XX and XX to gain XX% goals.

我想知道你您是否愿意跟我有一次溝通交流?我們與XX的公司合作(插入兩到三個(gè)客戶) ,主要是XX產(chǎn)品。


If you have a minute or two to learn more about us, you can visit?us here at XX. If I don’t hear from you, I will reach out to you via phone later in the week.

如果您有時(shí)間可以點(diǎn)擊XX網(wǎng)址來了解更多信息。如果我沒有收到您的回復(fù),我會(huì)在本周再通過電話與您聯(lián)系。


Thank you,

[Your Name]

2. Landing the First Communication: Follow-Up Email敲定第一次溝通:后續(xù)電子郵件

這將用作上述電子郵件的后續(xù)(第二天或下一周)。

我建議使用這樣的主題行:Sorry I Missed You。我們的研究發(fā)現(xiàn)使用這樣的主題行,郵件的打開率在30%-40%。


Hi [Prospect],

Quickly following up on my email from yesterday. I tried to call you, but was unable to connect. Hoping to set up a call to introduce my company, XX. Do you have 10 minutes anytime early next week that would work?

這是接著昨天那封郵件寫的。我試著打電話給您,但無人接聽。我真誠(chéng)地希望能有機(jī)會(huì)跟您在電話里介紹下我們的公司(放入公司名稱)。您下周能抽10分鐘跟我通個(gè)電話嗎?


I thought you might find some interest in our work with XX comapany. We helped them to achieve goals resulting in XX% increasing achievements. You can read the whole story here: XXX。

我認(rèn)為你可能會(huì)對(duì)我們與客戶的合作感興趣。我們已經(jīng)成功幫助他們?nèi)〉玫暮芎玫臉I(yè)績(jī)目標(biāo)。(理想情況下此處可以列出一些數(shù)據(jù),但其實(shí)任何有積極意義的結(jié)果都能起作用)您可以看下這些案例。(可以提供案例附件,如果涉及保密信息,也可不提供)


As a reminder, we’re a Y company, exper / specializing in the XX category. We’ve worked with XX company, and many others to achieve goal.

請(qǐng)容我再提醒您:我們只專業(yè)與XX產(chǎn)品的Y公司,我們已經(jīng)跟很多大客戶合作,并且?guī)椭芏嗳送瓿闪藰I(yè)績(jī)目標(biāo)。


Best,

[Your Name]


3.?Post-Proposal Send: Follow-Up Email提案后發(fā)送:后續(xù)電子郵件

這封郵件盡量別用,除非你的潛在客戶徹底消失了。這封郵件通常會(huì)得到回應(yīng),因?yàn)樗p微地暗示了客戶他們“消失”了,而你還想堅(jiān)持聯(lián)系他們,這既簡(jiǎn)單又有效。

此外它還能再一次的向潛在客戶展示公司信息以及你的專業(yè)產(chǎn)品。

據(jù)我們的研究表明,大多數(shù)潛在客戶的回應(yīng)是道歉和欣賞。即使你現(xiàn)在還沒有獲得客戶的訂單,但至少你知道是否可以繼續(xù)將這個(gè)客戶列在你的名單中。

這里推薦使用的主題行為:[Company Name] -- Still Interested?


Hi [Prospect],

Hope you had a good weekend (been well, etc.*).

希望您度過一個(gè)愉快的周末。


Not sure if you’ve been really slammed or you’ve decided to hold off for now, but I wanted to see if you might have any feedback on our proposal?

雖然不太確定您是拒絕了我們還是懸而未決,但我還是想知道您對(duì)我們的產(chǎn)品和提案是否有意見或建議?


Certainly no rush on our end -- I don’t want to become a pest if you’d prefer I hold off on contact.

當(dāng)然我并不急于求成,如果您是暫時(shí)沒有需求也請(qǐng)告訴我,因?yàn)槲也幌氤蔀楸荒憛挼娜恕?/span>


I also thought you might have?some interest in a recent post on XX category. You can read it here: link.

我還覺得您可能對(duì)我們近期關(guān)于XX的產(chǎn)品感興趣。(一份為客戶特別定制的產(chǎn)品類目文件,如果沒有,也可以使用一些第三方文章佐證),您可以在此閱讀:(附件)。


Look forward to hearing from you.

期待您的回信。


Thanks,

[Your Name]

4. Last-Try Send: Follow-Up Email最后嘗試發(fā)送:跟進(jìn)郵件


不止一次的跟進(jìn)聯(lián)系潛在客戶很重要,但知道什么時(shí)候放棄也很重要。是什么時(shí)間點(diǎn)呢?當(dāng)客戶覺得你在浪費(fèi)他們的時(shí)間,或?qū)Ψ秸娴臎]有意向,而你也來浪費(fèi)開發(fā)其他潛在客戶的時(shí)間時(shí)。

因此,當(dāng)你沒有更多時(shí)間精力來跟進(jìn)這個(gè)潛在客戶時(shí),或者目前無法繼續(xù)推進(jìn)時(shí),可以使用下面這封郵件。


Hi [Prospect],

I've tried to reach out a few times now without a reply. Usually when this happens, it means my offer is not a priority right now. Is it safe for me to assume that's the case here?

我試圖聯(lián)系您好幾次但都沒有回復(fù)。通常情況下,這意味著我的報(bào)價(jià)(或產(chǎn)品)目前不在您的優(yōu)先考慮范圍內(nèi)。不知道我這樣的猜想是否正確?


If it is, I won't bother you any more. If you'd rather I follow up in a month or two when you have more bandwidth, I'm happy to do that as well.

如果是的話,那我不再打擾您。如果您在一至兩個(gè)月內(nèi)有更多的需求,那么我很高興再給您發(fā)送產(chǎn)品類目及報(bào)價(jià)。


Thanks for your time.

感謝您撥冗閱讀。


Regards,

[Your Name]





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