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前幾天有個(gè)朋友讓我診斷一下他們公司店鋪中l(wèi)isting的問(wèn)題。他們公司是外貿(mào)+自有工廠，在目的國(guó)有公司和海外倉(cāng)，增加跨境電商部運(yùn)營(yíng)人員都是入門級(jí)的。我之前也幫不少公司做過(guò)店鋪基礎(chǔ)分析，優(yōu)化后的效果也是非常明顯的。本文的優(yōu)化適用人群：入職半年的小白（會(huì)基本操作但是出單不理想，想優(yōu)化也不知道從何下手），以及做到組長(zhǎng)級(jí)（帶3-5人）的組長(zhǎng)，在日常運(yùn)營(yíng)中需要給老板出運(yùn)營(yíng)診斷報(bào)告。優(yōu)化診斷是有SOP的，不少運(yùn)營(yíng)的小朋友都是在某音某書(shū)上關(guān)注幾個(gè)博主，從他們碎片化的講解中學(xué)習(xí)。很多人說(shuō)這樣不行嗎？當(dāng)然不行。碎片化的知識(shí)對(duì)于新手傷害是極大的。
比如：讓你組裝一輛汽車，而你卻只對(duì)汽車整體構(gòu)造一知半解，今天淘個(gè)保時(shí)捷發(fā)動(dòng)機(jī)，明天淘個(gè)豐田懸掛，后天淘個(gè)福特的避震。終于組成一輛車，也開(kāi)不了。關(guān)鍵在這個(gè)過(guò)程中，你還會(huì)有很重的幻覺(jué)，覺(jué)得自己學(xué)到不少知識(shí)獲得成長(zhǎng)。所以很多運(yùn)營(yíng)在這個(gè)崗位做了一年以上和ta入職三個(gè)月沒(méi)有區(qū)別。本次的需求是針對(duì)小白在ebay平臺(tái)寫(xiě)的listing出個(gè)診斷報(bào)告，為了保密，所有信息全部加密處理，大部分運(yùn)營(yíng)連標(biāo)準(zhǔn)的SEO標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)。讓他們優(yōu)化大概也是回憶下一下各位博主之前有提過(guò)那些點(diǎn)，再對(duì)照檢查自己的listing。第一，我們要把標(biāo)準(zhǔn)的seo要求爛熟于心。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是我定的，是google之前出的一份，后來(lái)亞馬遜在此基礎(chǔ)上根據(jù)電商屬性優(yōu)化了下，在亞馬遜的后臺(tái)都能找到。我翻譯成中文放在我的獨(dú)立站上，鏈接點(diǎn)擊我的原文,跳轉(zhuǎn)到這篇文章上。第二，ebay和亞馬遜的優(yōu)化類似板塊為：標(biāo)題，主圖，細(xì)節(jié)圖,場(chǎng)景圖，產(chǎn)品細(xì)節(jié)（后臺(tái)），產(chǎn)品描述，政策，退換貨,物流。標(biāo)題：我們打開(kāi)店鋪，發(fā)現(xiàn)十個(gè)產(chǎn)品，一眼掃過(guò)去標(biāo)題有的是全大寫(xiě),有的是個(gè)別單詞大寫(xiě),還有寫(xiě)錯(cuò)了,還有關(guān)鍵詞疊加，基本上全部違反了SEO標(biāo)準(zhǔn)。大部分的產(chǎn)品都需要有使用場(chǎng)景和功能性的關(guān)鍵詞,目的是提高轉(zhuǎn)換率。一個(gè)產(chǎn)品能解決一類客戶的一個(gè)需求，不要奢求一個(gè)產(chǎn)品能解決上至八十老人下至八歲孩童的全部痛點(diǎn)，即使寫(xiě)了多個(gè)使用場(chǎng)景也會(huì)造成平臺(tái)推薦客戶不精準(zhǔn)，所以我的建議是需要整理產(chǎn)品的詞庫(kù)。圖片：主圖要求純白底。已經(jīng)出單的可以不修，銷量少的甚至是無(wú)銷量的可以修改，以及增加場(chǎng)景圖產(chǎn)品細(xì)節(jié)，應(yīng)該填寫(xiě)完成。ebay的后臺(tái)的細(xì)節(jié)建議全部填完，每個(gè)欄目都有對(duì)應(yīng)的引流流量多少的數(shù)據(jù),不寫(xiě)都對(duì)不起自己。
ebay后臺(tái)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖：能帶來(lái)多少的流量。
產(chǎn)品描述：此模塊寫(xiě)的和亞馬遜一樣,但是ebay是可以用html的，要當(dāng)做某寶的詳情頁(yè)來(lái)做,建議買個(gè)模板。會(huì)HTML的可以直接寫(xiě)，不會(huì)的直接買模板，不建議自行研究。政策類：該店鋪全部listing選擇不接受退貨。這樣做雖然可以降低退貨率，同時(shí)也會(huì)降低ebay算法系統(tǒng)BEST MATCH推薦率，從而降低銷售額。推薦的做法是接受退貨，但是在退貨中增加退貨的要求。即使這么寫(xiě)還是會(huì)有惡劣的客戶要退，這個(gè)時(shí)候我們就需要通過(guò)客戶與投訴與之戰(zhàn)斗。關(guān)于客服戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，我有大量的優(yōu)秀案例，以后有機(jī)會(huì)可以和大家分享。報(bào)告的板式如下：以上是針對(duì)新手寫(xiě)的Listing的優(yōu)化建議報(bào)告。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?作者：小孔明
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?校對(duì)：特別感謝生生不息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 編輯：相信科學(xué)
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