談到SEO，特別是技術(shù)性SEO，我們經(jīng)常會(huì)討論硬技能的重要性。比如vlookup和regex，都是每位SEOer必須熟練掌握的硬技能。但是，除了硬技能，我們也不應(yīng)忽視軟技能，它們可以幫助我們呈現(xiàn)更加出色的工作表現(xiàn)，收獲更好的職業(yè)發(fā)展。

首先，我們來(lái)了解一下軟技能的定義。

軟技能指與他人有效溝通和工作的能力。無(wú)論你是做內(nèi)容SEO或技術(shù)性SEO，就職于企業(yè)內(nèi)部的SEO團(tuán)隊(duì)或?qū)I(yè)的SEO機(jī)構(gòu)，軟技能都可以幫助你駕馭所有工作環(huán)境和流程。原因是，所有的工作崗位，即使是技術(shù)崗，都需要團(tuán)隊(duì)合作。更何況大部分SEO項(xiàng)目都需要跨職能團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這意味著你需要與其他部門的同事溝通交流。

假設(shè)你是某個(gè)SEO項(xiàng)目的管理人員，你很有可能還需要和你的領(lǐng)導(dǎo)溝通SEO策略、獲得他的支持。這常常令許多SEOer感到棘手。本文將分享五種軟技能，幫助你改善與團(tuán)隊(duì)成員、其他同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，取得事業(yè)上的成功。

同理心

同理心指人能理解、感受他人情緒、行為的能力。研究表明，同理心是打造領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一項(xiàng)技能。但是，為什么SEOer也必須掌握這項(xiàng)軟技能呢？

事實(shí)上，擁有同理心能幫助我們與工作伙伴建立更有意義的合作關(guān)系，加深對(duì)他們的了解。SEO需要多個(gè)職能部門共同協(xié)作，SEOer需要和各式各樣的人打交道，同理心能幫助我們有效解決沖突，從而提高生產(chǎn)力，推進(jìn)合作并取得更好的結(jié)果。

提升同理心最好的方法是反省自己是否存在偏見，并思考自己是如何與周圍的人互動(dòng)的，特別是要關(guān)注自己是如何與持有不同觀點(diǎn)的人的互動(dòng)。這并不意味著我們需要厘清他人的想法是對(duì)是錯(cuò)，而是要觀察自己能否理解他人不同的思維方式，理解他們的情緒和感受。我們無(wú)需為了讓自己顯得富有同理心而同意某人的觀點(diǎn)，但是我們需要理解、接受和驗(yàn)證他人的感受。

批判性思維

批判性思維指對(duì)現(xiàn)有事實(shí)進(jìn)行客觀、公正的分析和評(píng)估，以形成判斷。在SEO和數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，這種能力尤為重要。面對(duì)眾說(shuō)紛紜的真相和各種不可控因素，我們很難始終保持客觀并認(rèn)識(shí)到自己的想法也許是帶有偏見的。

提出（更好的）問(wèn)題是發(fā)展批判性思維的關(guān)鍵。要做到這一點(diǎn)，我們需要保持旺盛的好奇心和懷疑精神。懷疑精神會(huì)促使我們?nèi)ベ|(zhì)疑假設(shè)，同時(shí)改善我們的邏輯推理方式，而好奇心能促進(jìn)思想的多樣性。通過(guò)觀察消息來(lái)源的可信度，積極尋找不同的意見，從而提升我們的研究能力?？偟膩?lái)說(shuō)，培養(yǎng)批判性思維絕非易事，需要時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行研究，提出問(wèn)題，并且尊重和分析不同的觀點(diǎn)。

在評(píng)估SEO策略、分析數(shù)據(jù)、研究搜索引擎指南和算法時(shí)，批判性思維非常有用。在向客戶或領(lǐng)導(dǎo)、同事介紹情況時(shí)，它也是非常有用的。批判性思維可以幫助我們打破偏見，為應(yīng)對(duì)質(zhì)疑和反對(duì)意見做好準(zhǔn)備。

主動(dòng)傾聽

主動(dòng)傾聽是指專心聆聽與你交談的人。它要求你聆聽并充分理解說(shuō)話者所傳達(dá)的內(nèi)容。主動(dòng)傾聽實(shí)際上是培養(yǎng)同理心和批判性思維的重要組成部分。重點(diǎn)是，不要把聽別人說(shuō)話和聽懂別人說(shuō)話混為一談，特別是當(dāng)我們談?wù)撝鲃?dòng)傾聽時(shí)，它不但意味著聆聽別人說(shuō)話和理解說(shuō)話內(nèi)容，還包括溝通的方式。注意說(shuō)話者的身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣，這樣才能更好地理解對(duì)方。

我們可以通過(guò)以下方式提升這項(xiàng)技能：首先，在別人與你交談時(shí)，你要表現(xiàn)出關(guān)注，體現(xiàn)你的存在感，在腦海里記下談話內(nèi)容。你可以通過(guò)給對(duì)方的情緒貼標(biāo)簽來(lái)更好地把握他們的感受。他們是興奮、擔(dān)心還是無(wú)動(dòng)于衷？主動(dòng)傾聽將幫助你更好地了解你的同事、團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)，并為接下來(lái)要提到的軟技能奠定基礎(chǔ)。

表達(dá)清晰，有效溝通

表達(dá)清晰是指有效地利用語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式闡述和交流自己的觀點(diǎn)，確保聽眾完全理解你表達(dá)的內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)有效溝通。

有效溝通并不代表我們要說(shuō)服別人相信自己的觀點(diǎn)，而是要幫助別人理解我們要傳遞的信息。之所以要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)槿藗兂３ＵJ(rèn)為，如果有人不同意自己的觀點(diǎn)，是因?yàn)槲覀兊谋磉_(dá)不夠清楚。雖然這種情況確實(shí)可能存在，但事實(shí)上，別人是否同意我們的觀點(diǎn)，和我們的表達(dá)是否清晰并無(wú)關(guān)聯(lián)。無(wú)論表達(dá)是否清晰，我們的觀點(diǎn)都有可能被反對(duì)，反之亦然。

提升表達(dá)，實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵在于提高受眾對(duì)我們所傳遞信息的理解度。因此，有效溝通的基本要素是：充分了解你的聽眾及其需求，表達(dá)清晰，舉例得當(dāng)，傳遞明確的信息。同時(shí)，我們還要積極尋求并傾聽聽眾的反饋，從而進(jìn)一步提高溝通技巧。

講故事的能力

講故事指分享故事的能力，它聽起來(lái)好像很簡(jiǎn)單，每個(gè)人都會(huì)講故事。我們會(huì)分享生活中難忘的那些事情，講述我們看過(guò)、聽過(guò)或經(jīng)歷過(guò)的故事，它可能是你曾實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，也可能是你曾害怕的過(guò)往。故事幫助我們理解這個(gè)世界，建立情感聯(lián)系并分享信息。

為什么說(shuō)講故事是一項(xiàng)重要的軟技能？在職場(chǎng)應(yīng)該如何運(yùn)用講故事的能力？

事實(shí)上，故事能幫助我們理解這個(gè)世界，是因?yàn)樗梢詡鬟_(dá)清晰有效的信息。即使故事的發(fā)展十分復(fù)雜，但它的主題和結(jié)局往往是清晰明了的。當(dāng)我們要向完全不了解SEO的聽眾介紹抓取（crawling）和索引（indexation）的區(qū)別時(shí)，可以用類比的形式來(lái)講故事，介紹搜索引擎就像圖書管理員，其背后的數(shù)據(jù)庫(kù)就像圖書館。類比是一種很好的講故事的方法，幫助我們用聽眾熟悉的事物解釋不熟悉的事物。

此外，講故事有助于建立情感聯(lián)系。在工作中，講故事可以幫助我們與同事和領(lǐng)導(dǎo)建立信任，從而收獲他們的認(rèn)同并取得成功。我們需要找到適合聽眾的敘述方式，在大量的實(shí)踐中形成自己獨(dú)特的敘事風(fēng)格。

以上介紹的各項(xiàng)能力相輔相成，我們可以同時(shí)培養(yǎng)這些能力。

在SEO中，培養(yǎng)以上五種軟技能將在以下方面給你提供幫助：

?? 與同事建立更好的人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

???向領(lǐng)導(dǎo)展示自己的能力并得到認(rèn)可。

?? 提高跨部門協(xié)作項(xiàng)目的生產(chǎn)力。

?? 幫助不了解SEO的人深入了解谷歌算法。

?? 提升大局觀，建立SEO和其他業(yè)務(wù)的聯(lián)系。

培養(yǎng)軟技能并不簡(jiǎn)單，我們也很難明確地判斷自己是否已經(jīng)掌握了這些技能。SEOer們要做的是不斷地練習(xí)和堅(jiān)持培養(yǎng)我們的軟技能，就像SEO一樣，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，學(xué)無(wú)止境。

本篇文章由CBD整理翻譯

原文鏈接：https://moz.com/blog/top-5-soft-skills-for-seo

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