在下半年一波接一波的促銷季中，“黑五”和“網(wǎng)一”作為全球購物節(jié)的風(fēng)向標(biāo)，引領(lǐng)消費(fèi)者的關(guān)注。為在這場營銷盛宴中搶占市場，不少賣家提早進(jìn)入備戰(zhàn)模式，積極運(yùn)用社交媒體展開創(chuàng)新的營銷活動(dòng)。“黑五”強(qiáng)大的號(hào)召力掀起了全球消費(fèi)熱潮。數(shù)據(jù)顯示，2023年，美國消費(fèi)者在“黑色星期五”當(dāng)日的在線消費(fèi)金額達(dá)到了98億美元，創(chuàng)下新高，同比上升7.5%。在東南亞，購物網(wǎng)站的訪問量在黑五期間也大幅飆升，平均增長高達(dá)981%，幾乎達(dá)到平時(shí)的十倍。隨著“黑五”的臨近，跨境電商紛紛加緊布局。通過WhatsApp Business API，商家可以進(jìn)行即時(shí)溝通并提供個(gè)性化的互動(dòng)服務(wù)，以快速而精準(zhǔn)地觸達(dá)客戶，提升轉(zhuǎn)化效果，從而實(shí)現(xiàn)銷售的高速增長。
?為什么選擇 WhatsApp Business APIWhatsApp Business ?API 擁有龐大的用戶群體，并實(shí)現(xiàn)了高達(dá) 98% 的消息打開率。相比傳統(tǒng)的電子郵件營銷或社交媒體廣告，WhatsApp 消息具有更強(qiáng)的即時(shí)性和互動(dòng)性，使跨境電商能夠高效地觸達(dá)客戶。通過 WhatsApp API，商家可以直接向客戶傳遞促銷信息、活動(dòng)更新和個(gè)性化推薦，顯著提升營銷效果。高打開率：98%的打開率幾乎確保每條消息都被客戶閱讀。實(shí)時(shí)社交互動(dòng)：企業(yè)可即時(shí)與客戶溝通，解決疑問，加速轉(zhuǎn)化。個(gè)性化營銷：根據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)，推送個(gè)性化的促銷內(nèi)容。全球覆蓋：全球有約 50%-60% 的國家慶祝黑色星期五，尤其在巴西、阿根廷、印度尼西亞、菲律賓、肯尼亞、尼日利亞等 WhatsApp 滲透率高的國家，具有巨大的消費(fèi)潛力。?黑五期間如何使用WhatsApp Business ?API 進(jìn)行營銷？黑五的成功在很大程度上取決于前期的宣傳和預(yù)熱。提前推送促銷預(yù)告不僅能有效激發(fā)用戶的購物興趣，還能幫助他們規(guī)劃購物清單，確保活動(dòng)開啟時(shí)第一時(shí)間下單。商家可以在黑五前幾周逐步向用戶推送預(yù)告信息，逐步增強(qiáng)期待感，為活動(dòng)的順利啟動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
在黑五活動(dòng)前的1-2周，通過 WhatsApp API 分階段推送促銷預(yù)告，運(yùn)用倒計(jì)時(shí)等元素營造緊張氛圍，激發(fā)用戶對(duì)即將到來的折扣的期待。逐步揭曉誘人的優(yōu)惠信息，吸引用戶持續(xù)關(guān)注。
商家可以利用 WhatsApp 消息提前展示部分即將參與黑五促銷的商品，或公布最受歡迎商品的折扣力度，讓用戶提前了解折扣情況，做好購買準(zhǔn)備。
為特定客戶群體（如忠誠客戶或會(huì)員）提供專屬黑五折扣預(yù)告。通過 WhatsApp API，商家可以依據(jù)用戶數(shù)據(jù)推送個(gè)性化信息，增強(qiáng) VIP 客戶的期待感。Meetbot具備豐富的用戶運(yùn)營功能，包括用戶打標(biāo)和分群管理，同時(shí)為黑五活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容模板參考。商家可以為具有不同屬性的用戶添加標(biāo)簽，從而更有效地實(shí)現(xiàn)分層管理，提升運(yùn)營效果。黑五銷售高峰時(shí)，快速有效地觸達(dá)客戶并推動(dòng)轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵。通過 WhatsApp，商家可以實(shí)時(shí)發(fā)送限時(shí)折扣通知、購物車棄購提醒和物流更新，與客戶保持緊密聯(lián)系。同時(shí)，結(jié)合社交媒體推廣和自動(dòng)化營銷等多渠道策略，WhatsApp 的一對(duì)一溝通優(yōu)勢(shì)讓客戶能即時(shí)行動(dòng)，提升下單率。多觸點(diǎn)、多渠道的推廣策略助力商家最大化黑五期間的銷售轉(zhuǎn)化。
限時(shí)促銷是黑五常用的營銷手段之一。WhatsApp 可幫助商家通過即時(shí)消息提醒用戶參與限時(shí)折扣，激發(fā)購買欲望。根據(jù)活動(dòng)階段推送信息，確保用戶不錯(cuò)過任何優(yōu)惠。
商家可以利用 WhatsApp向特定用戶發(fā)送專屬優(yōu)惠券或折扣碼，增強(qiáng)購買動(dòng)機(jī)。WhatsApp 的即時(shí)性和互動(dòng)性，能顯著提升用戶的購物體驗(yàn)。
在黑五期間，許多用戶會(huì)將商品放入購物車但未立即購買。WhatsApp可發(fā)送購物車提醒，提示用戶抓住折扣機(jī)會(huì)，避免遺忘，提升轉(zhuǎn)化率。
消費(fèi)者在黑五期間通常會(huì)更關(guān)心訂單的處理與物流信息。通過 WhatsApp API，商家可以實(shí)時(shí)推送訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知和物流更新，提高用戶對(duì)品牌的信任度和滿意度。在黑五這樣的購物高峰期，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)至關(guān)重要。通過 WhatsApp API 的自動(dòng)化客服和人工支持結(jié)合，商家可以全天候提供訂單跟蹤、退換貨等服務(wù)。智能聊天機(jī)器人可即時(shí)響應(yīng)常見問題，減輕人工客服壓力，而復(fù)雜問題則可順暢地轉(zhuǎn)接到真人客服處理。這種人機(jī)協(xié)作模式不僅優(yōu)化客戶體驗(yàn)，還讓商家高效應(yīng)對(duì)大量售后需求，增強(qiáng)品牌信任和客戶忠誠度。
通過 YCloud 的智能客服機(jī)器人，商家可以在售后階段提供 24/7 自動(dòng)化支持。該機(jī)器人利用大語言模型來解答常見問題，如訂單狀態(tài)查詢、退換貨政策和產(chǎn)品使用指南等，為用戶提供高效服務(wù)。
在促銷活動(dòng)結(jié)束后，商家可通過 WhatsApp API 向客戶發(fā)送調(diào)查問卷，了解購物體驗(yàn)和反饋。這有助于優(yōu)化營銷策略，同時(shí)提升客戶滿意度。Meetbot作為Meta官方的解決方案提供商，是飛書深諾自研的一款專注跨境電商出海智能營銷工具，能夠幫助出海企業(yè)快速體驗(yàn)使用WhatsApp Business API，提升用戶體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化，幫您實(shí)現(xiàn)黑五業(yè)績爆發(fā)?，F(xiàn)推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，只要＄399/3個(gè)月（限前50名新客戶）！歡迎掃描下方二維碼，即刻體驗(yàn)，先到先得！
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