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當(dāng)小眾社媒不再小眾，海外社媒平臺 Discord 正在吸納越來越多用戶，過去兩年游戲的增長推動了 Discord，其用戶數(shù)量在 2021 年增加了 13%，這是去年第三大社媒 App 增長。根據(jù) Hootsuite 7 月最新數(shù)據(jù)顯示，如今 Discord 月活用戶達到了 1.5 億，現(xiàn)在的 Z 世代年輕人不僅用 Discord 游戲連麥、社交、學(xué)習(xí)小組，還會在感興趣的社區(qū)中去認識更多志趣相投的朋友。Z 世代更希望品牌運營私域社區(qū)增加參與感和歸屬感，這解釋了他們對 Discord 的熱愛。
跨境商戶同樣可以通過 Discord 為海外用戶創(chuàng)建一個活躍的大型社區(qū)，賦予自身更多的品牌營銷可能。今天小匠將通過去年火爆海外互聯(lián)網(wǎng)的 ConstitutionDAO，聊一聊他們?nèi)绾卧?Discord 中迅速成立多達 2 萬人的社區(qū)，以及如何建立您的 Discord 社區(qū)！
關(guān)于 Discord
Discord 于 2015 年由 Jason Citron 和 Stan Vishnevskiy 創(chuàng)建，起初是一個針對游戲玩家的社區(qū)類社媒平臺。然而 Discord 低延遲聊天和簡潔易用的界面很快吸引了大批用戶，其中 Z 世代年輕人占了很大一部分。很快，成群的區(qū)塊鏈和動漫愛好者入駐了 Discord。根據(jù) Cruchbase 的數(shù)據(jù)，從 2015 年成立至今，Discord 的總?cè)谫Y金額接近 10 億美元，最新估值已經(jīng)來到 150 億美元，在投資人列表中，也不乏騰訊、Benchmark 等一系列大機構(gòu)的身影。疫情加速了用戶的多樣化發(fā)展，Discord 開始充當(dāng)教室、工作室、學(xué)習(xí)小組等，一些小型的初創(chuàng)企業(yè)甚至開始用 Discord 作為企業(yè)內(nèi)部的辦公工具。Discord 也把口號從 “Chat for gamers”改成了“Your place to talk”。去年，微軟曾給它拋出了高達 120 億美元的橄欖枝，最后卻被 Discord 拒絕，理由很簡單：Offer 太多，業(yè)務(wù)太好。隨著海外社媒的另一大趨勢便是趨于轉(zhuǎn)向小型社區(qū)化運營，當(dāng)前正是跨境企業(yè)和商戶在 Discord 上創(chuàng)建社群的絕佳時機。下面我們將通過 ConstitutionDAO 的故事來幫助大家理解 Discord 平臺的潛力。
關(guān)于 ConstitutionDAO
2020 年，紐約藝術(shù)拍賣行蘇富比（Sotheby's）宣布，最后一份美國憲法原件將被公開拍賣。隨后有人在 Twitter 上發(fā)布了創(chuàng)建一個購買這份憲法的 DAO 的想法。ConstitutionDAO 于 2021 年 11 月 11 日應(yīng)運而生，用于競拍該美國憲法的原件。什么是 DAO？
比特幣的關(guān)鍵思想之一就是去中心化。由于金融機構(gòu)本質(zhì)上是受監(jiān)管和集中的，這種去中心化的現(xiàn)實應(yīng)用為我們提供了在線交易的新方法。比特幣對區(qū)塊鏈技術(shù)的使用引發(fā)了一系列發(fā)展——其中一個就是 DAO。DAO 翻譯成中文是去中心化自治組織，本質(zhì)上，DAO 是一種寫在區(qū)塊鏈上的公開計算機代碼，可以理解為是一種電子合同，但這種合同怎么執(zhí)行由其代碼決定，而非人，它允許人們放棄傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)并分擔(dān)運行組織的責(zé)任。
ConstitutionDAO 基于此前的推文成立了，并決定在 Discord 上建立社群。他們的 Discord Server 迅速發(fā)展到 2 萬 + 成員，通過以太坊（ETH）籌集了超過 4,700 萬美元。ConstitutionDAO 可以被看作基于以太坊的 Kickstarter，他們 Discord Server 中有許多與公司部門相似的 Channel —— 法務(wù)、財務(wù)、市場等。“我們的確創(chuàng)造了歷史，現(xiàn)在連老奶奶們都來問‘以太坊是啥?’”ConstitutionDAO 在 Twitter 上這樣寫道。Bloomberg 曾報道，這項努力展示了 DAO 的力量有可能改變?nèi)藗冑徫?、成立公司、共享資源和經(jīng)營非營利組織的方式。那么 ConstitutionDAO 是如何運營和管理自己的 Discord 社區(qū)的呢？
ConstitutionDAO 如何管理并運營 Discord 社區(qū)
信息管理
管理員最重要的工作是確保 ConstitutionDAO 的每個成員理解團隊使命以及運作。在一個 2 萬人的社區(qū)里，肯定會有認知不同的成員。當(dāng)蘇富比宣布憲法將被拍賣時，最低出價為 2,000 萬美元。隨著 ConstitutionDAO 繼續(xù)籌資，一些成員開始質(zhì)疑為什么在達到 2,000 萬美元后仍在籌資。顯然，這些提問者認為 ConstitutionDAO 是在購買憲法，而不是試圖通過拍賣獲取憲法。對于管理員來說，重要的是要認識并且在 Discord 社區(qū)中解答對拍賣運作的疑問。
FUD（恐懼、不確定和懷疑）管理
在由眾籌以太坊驅(qū)動的 ConstitutionDAO 中，最輕微的詐騙跡象也可能導(dǎo)致 FUD 滲透到 Discord 社區(qū)中，嚇跑參與者并疏遠潛在用戶。為了克服 FUD 滲透，ConstitutionDAO 建立了一個可以覆蓋全球的管理員團隊，以便及時回答問題，解除任何新的疑問，并將信息傳遞給其他管理員和社區(qū)本身。管理員通過 Discord 音頻和視頻室舉辦線上會議，向整個社區(qū)傳播信息。ConstitutionDAO 的管理員也通過 Bots（機器人）在 Discord 社區(qū)中實現(xiàn)各種功能，例如創(chuàng)建不同語言的 Channel（頻道），并找到可以管理不同時區(qū) Channel 的管理員。
憲法拍賣失敗
令人遺憾的是，ConstitutionDAO 失敗了。他們籌集了 4,700 萬美元的以太坊加密貨幣，但在蘇富比拍賣會上該憲法原件以 4320 萬美元成交，ConstitutionDAO 以輕微劣勢輸給了芝加哥首富 Ken Griffin。失敗的重要原因正是 ConstitutionDAO 籌款過程公開透明，出價底線已經(jīng)被競爭者提前摸清，而且對于為什么不將 4700 萬美元的以太坊全部用于拍賣，ConstitutionDAO 的組織者認為，如果他們提出更高的出價，他們將沒有足夠的資金來保證該憲法的安全。拍賣計劃失敗之后不久整個社區(qū)就解散了，籌資則通過事前創(chuàng)建的退款流程返還給參與者。
（圖片來源：Sotheby's）
如何開啟 Discord 社區(qū)
Server 是 Discord 社群的名稱，任何人都可以建立 Server，給它取名，并邀請用戶加入。Server 是由 Channel 組成的，這是 Discord 中對話發(fā)生的地方，通過文字或語音。Server 內(nèi)可以將 Channel 分成不同的 Category。例如，可以有僅限管理員的 Category。Server、Channel 和 Category 都可以設(shè)為會員社群。您可以選擇創(chuàng)建一個 Server，在一個開放 Server 上建立 Category，或創(chuàng)建一個單獨的專屬 Channel。
創(chuàng)建會員制 Server
在 Server 設(shè)置中激活 Community 模式。點擊屏幕頂部 Server 名稱，從菜單中選擇 Server 設(shè)置。然后在彈出的左側(cè)菜單中點擊 Enable Community。
啟用 Community 后，從出現(xiàn)在 Server 設(shè)置中的 Community 菜單中選擇 Membership Screening（成員篩選）。
在這里，您可以設(shè)置 Server 規(guī)則，用戶必須接受這些規(guī)則才能發(fā)言、回復(fù)帖子或與其他成員互動。您可以要求成員提供與其 Discord 帳戶關(guān)聯(lián)的電子郵箱或號碼。
創(chuàng)建會員制 Category
點擊屏幕頂部的 Server 名稱，然后從菜單內(nèi)選擇 Create Category。
Discord 會問您是否想要私人 Category。
成員被批準才能看到私人 Category 和發(fā)帖。您可以單獨批準成員，設(shè)置權(quán)限。您可以設(shè)置讓任何人都可以加入 Server，但將有某些 Cateogry 只對客戶開方。記住，必須在 Cateogry 中創(chuàng)建 Channel，否則成員們會沒地方聊天！
創(chuàng)建會員專用 Channel
私人 Channel 類似于私人 Category，點擊 Channel 名稱旁邊的 Edit Channel 即可從公共切換到私人 Channel。
邀請用戶加入
您可以直接從 Discord 邀請用戶加入您的社群。也可以通過 Discord 生成的鏈接，在平臺外共享。鏈接默認 7 天后自動過期，可以點擊 Edit Invite Link 延長有效期。
提高 Discord 社群的參與度
創(chuàng)建 Discord 社群前您應(yīng)該有一個清晰的目標(biāo)。但您的社群成員能從中得到什么？
寫在最后
回看 Discord 走過的這 6 年，它誕生于游戲群體，卻又超越了游戲群體。它建立了一個不同于互聯(lián)網(wǎng)上其他任何社交空間的新空間，不是群聊，不是論壇，也不是電話會議，卻又囊括了它們所有的功能。對于這些看似雜亂無章、相差甚遠的業(yè)務(wù)，Discord 似乎有一種魔力，讓它們緊緊有條又相互補充。到目前為止，Discord 是非商業(yè)化的，它仍然專注于用戶體驗，而不是廣告。但 Discord 已經(jīng)慢慢開始為管理員提供更多工具，洞察成員屬性。跨境商戶們想要與海外用戶產(chǎn)生更緊密的連結(jié)、創(chuàng)建更優(yōu)質(zhì)的私域社區(qū)、賦予自身更多的品牌營銷可能，那么是時候加入 Discord 了！
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