出海筆記(chuhaibiji.com)是國內(nèi)首家垂直的出海推廣和運營學習交流平臺，專注于為出海者分享出海一線負責人實戰(zhàn)干貨、行業(yè)資訊、渠道資源等，助力全方位提高海外推廣和運營效果！

上次分享了《海外推廣運營十萬個為什么:印尼篇》，很多粉絲催更，先謝謝老鐵們支持，那么Gaga繼續(xù)為大家走遍全球，這次我看看另外一個出海重點市場：馬來西亞。

目錄

1互聯(lián)網(wǎng)背景和潛力

1.1電子商務潛力

1.2 在線雜貨行業(yè)增長最快

1.3 馬來西亞頂級電商零售商

1.4 電子商務前景

2 主流推廣渠道

2.1 YouTube

2.2 acebook

2.3 WhatsApp

2.4 Instagram

2.5 短視頻

2.6 不可忽視的網(wǎng)紅營銷

3 哪些App占據(jù)著用戶的手機

互聯(lián)網(wǎng)背景和潛力

3225萬人口的馬來西亞超過2600萬馬來西亞人使用互聯(lián)網(wǎng)，從GlobalWebIndex和We Are Social的數(shù)據(jù)顯示，16歲至64歲的用戶中有80%已經(jīng)在網(wǎng)上購物。

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具體的文化經(jīng)濟等各位可以百度，這里就不贅述了。馬來西亞的東西馬的幾個主要城市Gaga都去體驗過，整體的感受是：比較包容的國家，因為是旅游國家，所以無論是馬來人還是華人大部分比較友好（在我們眼里其實就3類人：馬來本土人，印度人，華人，老外）。相比印尼，馬來西亞的人相對沒那么懶。（直觀感覺而已）

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語言

官方語言為馬來語，在許多領域，英語依然是一種活躍的第二語言。華人地區(qū)流行國語和粵語。因此中國出海馬來西亞變得相對更加容易。

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互聯(lián)網(wǎng)覆蓋?

平均每個網(wǎng)民擁有四個社交媒體賬戶，導致馬來西亞網(wǎng)民在網(wǎng)上花費的時間和金錢大幅增加。平均每天在互聯(lián)網(wǎng)上花費的時間約為8小時5分鐘，其中社交媒體上使用的時間為2小時58分鐘。這個國家每天上網(wǎng)的頻率為83%，是全球第四移動社交媒體普及率最高的國家，也是東南亞第一。

換言之，移動營銷做得是否足夠好是能否滲透馬來西亞線上市場關鍵。?

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電子商務潛力?

與許多東南亞鄰國相比，馬來西亞人在網(wǎng)上購物上的支出已經(jīng)大幅增加，Statista的數(shù)字市場展望調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年馬來西亞人在網(wǎng)上的消費超過60億美元，2018年馬來西亞在線消費品品類總值31億美元，占電商總支出的51%。

消費品購買已經(jīng)超過了旅行支出。但該國每個用戶的平均電子商務收入(ARPU)仍僅為全球平均水平的四分之一。（馬來西亞電商購物者在網(wǎng)上消費品上的平均消費僅為159美元，明顯低于634美元的全球平均水平。）

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電子產(chǎn)品的購買對類別的貢獻最大，占消費品總支出的27%。時尚和美容產(chǎn)品緊隨其后，年消費額為7.71億美元，占整個在線消費品市場的四分之一。

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但2019馬來西亞比2018年的電子商務支出增長了24%，隨著該國政府將網(wǎng)絡經(jīng)濟的增長作為國家優(yōu)先事項，馬來西亞很可能在未來幾年繼續(xù)享受網(wǎng)購的強勁增長。

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與東南亞其他國家一樣，馬來西亞的數(shù)字產(chǎn)品仍然很少：馬來西亞人去年花費2.36億美元購買視頻游戲、數(shù)字音樂、視頻點播服務(例如Netflix)以及數(shù)字新聞和雜志。

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數(shù)字音樂僅占其中的3000萬美元，盡管這個數(shù)字意味著馬來西亞人在數(shù)字音樂上的人均支出在東南亞排名第二，僅次于新加坡。

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在線雜貨行業(yè)增長最快

與東南亞其他國家一樣，該國的在線雜貨行業(yè)增長最快，2018年的年購買額增長了令人印象深刻的39%。這使馬來西亞在Statista發(fā)布的2018年全球增長最快的食品雜貨市場排行榜上排名第二，同比增幅僅次于新加坡。

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不過，旅游購買仍然是馬來西亞在線經(jīng)濟的重要組成部分，2018年該國網(wǎng)民在在線旅游購買上的支出超過27億美元。

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食品和個人護理用品是人們最頻繁的購買項目之一，隨著這一購買活動的越來越多份額轉移到網(wǎng)上，購物者對網(wǎng)上購物變得越來越頻繁。

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如果這些雜貨體驗保持良好，將會推動人們對整體網(wǎng)購的更大信心，這反過來可能會導致所有類別的電子商務活動增加。因此，考慮到雜貨類別對整個國家電商行業(yè)的潛在意義，我們值得更詳細地研究馬來西亞的在線雜貨行業(yè)。

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2018年馬來西亞人在網(wǎng)上雜貨上花費了4.83億美元，比2017年增加了1.35億美元，這個數(shù)字在2019更高。?

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根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，這可能意味著馬來西亞在將食品雜貨消費轉移到網(wǎng)上方面已經(jīng)領先于美國。馬來西亞在未來幾年將繼續(xù)享受在線食品雜貨支出的強勁增長。

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馬來西亞電商

馬來西亞的電商很好地融合了本地、區(qū)域和全球品牌。與我們在東南亞其他國家看到的趨勢一致，Shopee和Lazada在馬來西亞的整個電子商務版圖中占據(jù)主導地位。

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PC端

SimilarWeb的數(shù)據(jù)顯示，Shopee的馬來西亞網(wǎng)站在月度總流量方面名列前茅，平均每個月吸引了超過2200萬的訪問量。不過，Lazada在SimilarWeb的排名中與Shopee相差不遠，該公司在馬來西亞當?shù)氐木W(wǎng)站在2019年5月至7月期間平均每月吸引了2100萬人次的訪問量。

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移動端

不過，App Annie對馬來西亞頂級移動購物應用的排名發(fā)生了逆轉，Lazada在2019年前三個月吸引了比Shopee更多的活躍用戶。

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考慮到馬來西亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過手機購物的可能性明顯高于電腦(62%對37%)，移動應用程序的排名可能更具指示性。

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有趣的是，淘寶的移動版在馬來西亞表現(xiàn)特別好，這表明該國會說普通話的人是狂熱的網(wǎng)購者。

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不過，韓國產(chǎn)品在馬來西亞似乎也很受歡迎，11Street的手機應用程序在App Annie的排名中排名第四。

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時尚和美容品類也是馬來西亞移動購物者的熱門選擇，頂級地區(qū)時尚平臺Zalora也出現(xiàn)在App Annie的前十名中。

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然而，馬來西亞的網(wǎng)購者表現(xiàn)出一些不同的偏好和行為。

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samsung.com在SimilarWeb的網(wǎng)站排名中位居第三，盡管目前還不清楚該網(wǎng)站的訪問者中有多大比例會繼續(xù)購買商品(而不僅僅是尋找產(chǎn)品信息和公司新聞)。

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當?shù)仉娚叹W(wǎng)站Mudah.my（類似淘寶+閑魚）也是馬來西亞人的最愛，SimilarWeb報道稱，2019年5月至7月期間，該網(wǎng)站平均每月吸引超過1000萬訪問量。

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旅游網(wǎng)站在馬來西亞也是一個受歡迎的在線目的地，AirAsia.com和Agoda.com都出現(xiàn)在SimilarWeb的該國訪問量最大的10大網(wǎng)站排行榜上。

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國際購物平臺也表現(xiàn)不俗，淘寶和亞馬遜雙雙躋身SimilarWeb前十名。?

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?有趣的是，馬來西亞一些較大的實體連鎖店仍然沒有在馬來西亞提供專門的網(wǎng)購服務，而是選擇與HappyFresh合作，從他們的實體店提供送貨上門服務。

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事實上，美國最大的兩家連鎖超市冷藏和巨人的網(wǎng)站都將潛在購物者直接引導到HappyFresh的網(wǎng)站。

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電子商務前景

分析師似乎都一致認為，馬來西亞在未來幾年會有特別強勁的電子商務增長，eMarketer預測，該國今年將躋身增長最快的五大電子商務市場之列。

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與其他許多東南亞國家相比，馬來西亞電子商務增長面臨的障礙也較少，而且馬來西亞政府已經(jīng)宣布電子商務行業(yè)是國家優(yōu)先事項，馬來西亞電子商務的未來潛力巨大。

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主流推廣渠道

在馬來西亞，YouTube、WhatsApp和Facebook，以及Instagram主導著主流社交網(wǎng)絡平臺。值得留意的是，微信（wechat），也逐步排到前列。（Tkk以400多萬用戶目前已經(jīng)排到前五，下面這張圖沒來得及更新）?

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YouTube

截至2019年，YouTube已成為馬來西亞領先的活躍社交媒體平臺。95%的手機活動來自于在手機上觀看視頻。YouTube上搜索最多的是Movie、Lagu(歌)和Live。?

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Facebook

Facebook高達91%的比率，與WhatsApp一起成為馬來西亞第二活躍的社交媒體平臺，43%是女性，57%是男性。

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最受馬來西亞消費者歡迎的品牌?

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WhatsApp

WhatsApp在馬來西亞人中排名第一，與Facebook并列第二，成為馬來西亞最活躍的社交媒體平臺。該應用程序的普及率已累計達到68%，用超過2100萬。在聊天應用類別中遠遠落后的是FB Messenger、Skype和Line，滲透率分別為47%、40%、23%和19%。

Instagram

Instagram成為馬來西亞使用率第三高的社交媒體頻道。在馬來西亞，通過Instagram上的廣告可以接觸到1200萬用戶。53%的用戶是女性，47%的用戶是男性。

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來自cloudbreakr關于Instagram的報告上顯示最佳的發(fā)帖時間是晚上7到9點，這個和國內(nèi)是類似的，Gaga認為也同樣適用去其他渠道。? ? ? ?

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數(shù)據(jù)來源：cloudbreakr

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Tkk

很印尼市場類似（甚至其他國家），TkTk已經(jīng)成為最有潛力的社交媒體黑馬，目前馬來西亞用戶數(shù)已經(jīng)超過400萬，出海推廣運營絕對必須占坑，據(jù)統(tǒng)計，馬來西亞TkTk用戶41%是15到25歲的年輕人。

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不可忽視的網(wǎng)紅營銷

和印尼類似，馬來西亞的網(wǎng)紅還沒發(fā)展到國內(nèi)職業(yè)化的程度，相當于3,4年前的中國，但從趨勢來看，我們現(xiàn)在不去布局就晚一步了，而且當?shù)啬壳暗腗CN機構也慢慢發(fā)展起來了。

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馬來西亞網(wǎng)紅行業(yè)分布：?

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據(jù)Instagram上的網(wǎng)紅（粉絲數(shù)大于5000）數(shù)據(jù)統(tǒng)計，男女網(wǎng)紅比例約7:3。

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據(jù)統(tǒng)計，其中公眾名人明星（相比小素人網(wǎng)紅）占了超過一半，不缺錢的話可以考慮試試明星推廣,當然明星的互動率肯定遠不如小素人網(wǎng)紅，因為明星的號很多時候并不一定是本人（而是背后的運營團隊，大家都懂的），所以如何選擇還要根據(jù)產(chǎn)品和營銷目標來定，關于網(wǎng)紅營銷，出海筆記會另外開一篇專題，這里就不贅述了。

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技術人員和游戲玩家的互動率最高。

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數(shù)據(jù)來源：cloudbreakr

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也許是商業(yè)化/職業(yè)化程度還不算特別嚴重，不像國內(nèi)的天價網(wǎng)紅，從調(diào)研報告上顯示目前馬來西亞網(wǎng)紅投資凈回報率高達 1:8 。

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哪些App占據(jù)著用戶的手機

要做海外市場，了解用戶行為習慣是非常重要的，而從用戶手機上用的App就能大致推斷出一些有效的移動營銷渠道和手段，同時去挖掘哪些中國出海上榜的這些頭部app的營銷策略也能給我們更多啟示：

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?從Facebook insight里面看，使用安卓設備的網(wǎng)民占大多數(shù)：86%（和印尼類似，東南亞國家的消費水平注定安卓是主流）：

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而受教育程度相對也較高，有63%的網(wǎng)民具備大學以上學歷

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我們接下來看下Google Play的榜單，主要看衣食住行方面的。

首先是總體榜單：

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社交

除了facebook，Instagram這些主流渠道，值得關注的是中國出海YY系的Hago、Bigo， 虎牙的yome, 探探，米聊風頭正猛；

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而想不到的是，小紅書也上了前20的榜單，結合馬來西亞的旅游業(yè)和受其影響美容美妝行業(yè)，小紅書的崛起就好理解了，不過關于這點Gaga還需要找馬來西亞的本地朋友再確認下。

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另外交友app也有不錯的熱度，在旅游業(yè)發(fā)達的國家，這個需求老司機都懂的。

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電商購物

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支付方式

主流的是Grab、Touch n'Go eWallet、Boost、Fave和BigPay。

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Grab應用集成了很多功能，如網(wǎng)約車、食品、配送、支付等。

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Touch n'Go eWallet有超過500萬注冊用戶，有10萬家商戶已簽約加入。這款應用現(xiàn)在可以在淘寶、天貓和Lazada等電子商務網(wǎng)站上作為支付選項使用。

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目前微信支付也開始在馬來西亞發(fā)力，普及度不算特別高，僅華人為主。

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摩根大通（JP Morgan）預計，到2021年，電子錢包將取代現(xiàn)金，現(xiàn)在支付公司都在馬來西亞跑馬圈地。

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出行交通?

本土的Grab當之無愧的首席。操作有點像滴滴打車，不需要綁定銀行卡，可以選擇到點付現(xiàn)金。其次就是EzCab，還有就是大家熟悉的Uber等。

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拍攝

除了美圖外，也看到不少中國公司的身影。

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娛樂

果然華語節(jié)目廣受歡迎，和印尼類似，愛奇藝發(fā)展迅猛。其實娛樂TkTk和快手也名列前茅，還有YY的likee，只是這個榜單沒將其歸類進來。

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游戲

出海游戲中，無盡對決（上海沐瞳的“王者”）和吃雞（騰訊）還是比較火。

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總結

總體來說，對于做推廣運營的，在馬來西亞：

• 線上：覆蓋主流社交媒體，包括facebook, Youtube, TkTk, Instagram，有能力布局快手，網(wǎng)紅；
• 做B2B的：布局linkedIn, Whatsapp和snapchat，展會沙龍
• 其次就是：線上線下的垂直媒體

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馬來西亞雖然人口比不上印尼印度，但文化、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿Α⑽恢煤途嚯x、華人等因素來看，也是一個東南亞出海的重點國家。

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馬來西亞的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不如印度印尼，能研究的內(nèi)容不算特別豐富（原諒我偷懶了），有需要的話Gaga希望再次實地考察并和當?shù)爻龊Ｆ髽I(yè)交流并更新。

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希望能對大家有所幫助，如果有任何疏漏歡迎各位在評論區(qū)留言，接下來出海筆記Gaga將會為大家分享其他國家的推廣運營環(huán)境和趨勢。下期我們不如看一下出海的重磅國家——大家喜愛的泰國，敬請期待。

END

本文作者：出海筆記的Gaga

出海筆記專欄作者

跨境電商、品牌推廣專家

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