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您是從頭開始使用社交媒體嗎?有新產品或新業(yè)務嗎?


在本文中,您將發(fā)現(xiàn)啟動新社交媒體影響力的六步計劃。此外,您還將了解在規(guī)劃過程中要避免的一些關鍵事項。


發(fā)布前 12 周:選擇您的社交平臺

FUNGULL


在啟動前幾個月,選擇您將用于啟動業(yè)務的社交平臺。重要的是要決定(或找出)在未來 1-2 年內您將如何認真對待社交媒體。最好根本不在平臺上發(fā)布,而不是創(chuàng)建一個帳戶,發(fā)布四次,然后忘記它。


這也是社交媒體經理(或團隊)應該與營銷團隊或其他營銷機構(取決于公司規(guī)模)協(xié)調以確保您的社交媒體計劃融入大局營銷方法的時候。


您需要進行競爭分析以了解您的市場。這使您可以更輕松地決定如何將您的業(yè)務與競爭對手區(qū)分開來。例如,如果您正在考慮在 LinkedIn 上建立存在感,則需要研究競爭對手在 LinkedIn上的行為。


還要確定將社交媒體關注者轉化為客戶的總體目標,?并花一些時間思考哪些平臺最能支持這些目標。


發(fā)布前 8 周:編寫社交媒體指南

FUNGULL


下一步是創(chuàng)建角色草圖和品牌手冊,概述社交媒體帖子的注意事項。


如果您的社交媒體存在或將要由多人管理,則此步驟至關重要。花一些時間將您的品牌視為一個角色。你甚至可能想寫下他們是誰。他們的課外興趣是什么?他們的在線約會資料會說什么?


這里還有一些問題可以幫助您入門:

——您的品牌將自己稱為“我們”還是“我”?

——有沒有禁止使用的詞?

——你的品牌有政治傾向嗎?貴公司對冒犯不同政治傾向的追隨者的態(tài)度如何?

——你會回復評論嗎?多久回復一次?甚至是負面的?你會用什么語氣來處理負面評論?(會有仇恨者。畢竟這是一個公共論壇。)

——如果您的社交媒體帳戶是一個人,他們會做什么來消遣?他們會怎么說話?他們會對哪些電視節(jié)目或書籍感興趣?


這些問題的答案可能與品牌經理或 CEO 的利益不同,因為它們應該如此。除非您正在創(chuàng)建個人品牌(在這種情況下,其中許多問題的答案將與您或您所代表的人一致),否則您的品牌個性應該反映您想要吸引的角色


一旦您的團隊很好地掌握了您的“誰”,就可以創(chuàng)建一本手冊來記錄您在社交媒體上的業(yè)務規(guī)則和行為。與所有規(guī)則一樣,有些規(guī)則會被打破,但制定這些準則將有助于在啟動期間建立您的業(yè)務。

寫手冊就像你在向一個對你的業(yè)務一無所知的新員工解釋事情一樣。你是誰?你在賣什么?您如何使用社交媒體來增強您企業(yè)的用戶體驗?


發(fā)布前 1-4 周:創(chuàng)建社交媒體日歷

接下來,?為第一個月創(chuàng)建一個社交媒體日歷,即使您不打算 100% 堅持下去。

僵化的社交媒體日歷可能會受到限制,特別是如果您打算評論時事或在它們仍然很酷的時候使用模因。但是,最好有發(fā)布頻率的目標,并且手頭有一些計劃中的分享,尤其是在忙碌的日子里。


在發(fā)布前一天,確保每個平臺都有 10-15 個示例帖子。將這些帖子傳遞給營銷團隊和關鍵決策者?;蛘撸绻且幻毩?chuàng)業(yè)者,請在精通社交的朋友身上嘗試一下。這將使每個人(包括您)都對您的品牌聲音有所了解。如果你向上級匯報,那么在計劃走得太遠之前,每個人都會在同一頁面上。


其中一些帖子可能會在您正式上線之前為您的帳戶提供活動種子。

這也是開始思考未來幾個月到一年的好時機。與產品經理或生產經理談論您明年的業(yè)務發(fā)展方向,可以為您在未來幾個月內想要啟動的社交活動類型提供想法。


與大多數任務一樣,啟動社交媒體活動通常比從一開始看起來需要更多的時間和計劃。如果你能在幾個月后開始整理細節(jié),未來的迷你發(fā)布會更順利。


如果可能,請確保至少有兩個人(內容編寫者和校對者)在每篇文章上簽字后,才將其列入日歷。錯別字是不可避免的,但很容易防止。閱讀本文以了解如何為您的企業(yè)設置社交媒體審批流程。


發(fā)布 Eve:仔細檢查細節(jié)

在發(fā)布的前一天,制定一份詳細的待辦事項清單,并在離開辦公室之前標記每一項。


發(fā)布前夕通常是電子郵件全天。與此人聯(lián)系,與此人核實詳細信息,然后撲滅幾場火災。保持一切正常的最佳方法是創(chuàng)建清單并仔細檢查每個細節(jié)。不要做假設。與您所依賴的人重新驗證所有內容,以確保成功的發(fā)布日。


以下是一些需要仔細檢查的細節(jié):

——您的社交媒體簡歷和藝術作品是最終版本。

——所有帖子都經過校對并準備好與照片一起上線。

——照片帶有水印、主題標簽或其他必要的品牌。

——關鍵人物知道何時以及在他們的個人帳戶上發(fā)布什么內容,并且您已經考慮了不同的時區(qū)。

——所有鏈接都是正確的。

——社交團隊已準備好發(fā)布日目標和關鍵績效指標,并且很清楚將如何衡量這些指標。

——一切都已簽署。


發(fā)布日:開始參與

如果你計劃得很好,發(fā)布日就是執(zhí)行和觀察。觀看您精心準備的副本上線,點擊“刷新”直到您處于腕管邊緣,并享受觀看您創(chuàng)建的品牌栩栩如生的樂趣。

今天也是你開始參與的時候。回應新粉絲的問題和評論。這是展示您品牌個性的第一次機會。


高層可能會期待事后品牌發(fā)布,因此請確保您(或您的社交營銷團隊)衡量參與度并全天截取成功的截圖。


發(fā)布后:你現(xiàn)在是一名社交經理

推出后,保持活躍和熱情,與粉絲互動,隨著公司的成長和變化發(fā)展您的品牌個性。


這個階段有太多任務需要列出,因為它可能包含社會經理的其余工作。相反,現(xiàn)在您正在與公眾互動,這里有一些品牌戰(zhàn)略要點可以考慮添加到您的手冊中:


——如果您在發(fā)布當天收到新聞報道,也可以選擇一些文章與記者分享和互動。


——了解您的前幾個關注者和頻繁發(fā)布的海報。這些人是誰?他們與您預期與您的企業(yè)互動的人相比如何?這些差異(如果存在)會如何影響您的策略?


——不要忘記嘗試。最初將粉絲轉化為買家的計劃可能沒有預期的那么有效。計劃嘗試(并衡量)新策略的效果。這將使品牌及其社交經理保持在恒定的創(chuàng)意模式中。


額外提示:要注意什么?

既然您知道了在社交媒體上開展業(yè)務的“注意事項”,以下是一些要避免的啟動“注意事項”:


① 不要指望發(fā)布會成就或破壞您社交成功的病毒式內容。即使你很幸運,你也需要超過 15 秒的名氣來建立一個品牌。


② 不要僅僅為了在該平臺上啟動而在該平臺上啟動。建立品牌意味著產生獨特而有趣的內容。


③ 不要等到發(fā)布前 1-2 周才開始社交頭腦風暴。確保團隊中的某個人在整個開發(fā)過程中都專注于社交媒體內容,無論您的業(yè)務采用何種“開發(fā)”形式。

當你開始一個新的社交媒體存在時,在空白處發(fā)帖可能是一種奇怪的感覺,“你好!我們來了!快來購買我們的小部件吧!”?但是,如果您遵循上面的提示和時間表,您一定會以最好的社交方式開始。


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