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#2

●?與 Messenger 相比,您的潛在客戶和客戶更喜歡 WhatsApp 嗎?您是否考慮過為您的企業(yè)投放 WhatsApp 廣告?

●?在本文中,您將了解如何設(shè)置您的 WhatsApp 企業(yè)帳戶并使用 Facebook 廣告讓 WhatsApp 用戶只需單擊一下即可致電或發(fā)送消息給您的客戶支持團(tuán)隊(duì)。

FUNGULL



#3

設(shè)置 Facebook 廣告活動(dòng)


在 WhatsApp 上投放來自 Facebook 的廣告有兩種方式:


1.創(chuàng)建 Facebook 廣告活動(dòng)

導(dǎo)航到 Facebook 廣告管理器,然后單擊綠色的創(chuàng)建按鈕。然后選擇您要定位的營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)。



選擇目標(biāo)后,為您的廣告系列設(shè)置每日或終生預(yù)算。也花點(diǎn)時(shí)間查看可用的廣告系列出價(jià)策略。根據(jù)您選擇的目標(biāo),您可以選擇出價(jià)策略,例如:

最低成本:為您的預(yù)算帶來最大的成果。

出價(jià)上限:讓您控制出價(jià)。

成本上限:為您提供出價(jià)控制權(quán),同時(shí)最大限度地提高結(jié)果。

最低廣告支出回報(bào)率 (ROAS):確保您獲得所需的 ROAS。



在廣告組級(jí)別,選擇發(fā)送流量、接收消息或開始跟蹤轉(zhuǎn)化的位置。對(duì)于流量和轉(zhuǎn)化目標(biāo),您只能為每個(gè)廣告組選擇一個(gè)位置,因此請(qǐng)務(wù)必選擇 WhatsApp。



通過消息目標(biāo),您最多可以選擇三個(gè)目的:WhatsApp、Messenger/Instagram Direct。


如果您真的想測(cè)試 WhatsApp 對(duì)您的業(yè)務(wù)的潛力,請(qǐng)考慮僅選擇此應(yīng)用程序。如果您仍在努力為您的受眾確定最好的消息傳遞應(yīng)用程序,您可能想要嘗試所有三個(gè)應(yīng)用程序。



然后決定在哪里放置您的廣告并創(chuàng)建或選擇您的目標(biāo)受眾。請(qǐng)注意,WhatsApp 定位不如其他選項(xiàng)精確。Facebook Ads 會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大您的定位參數(shù),從而難以限制向特定受眾投放。密切關(guān)注您的營(yíng)銷活動(dòng)分析,以確保獲得您想要的結(jié)果。



您想更好地控制 WhatsApp 廣告的顯示位置嗎?向下滾動(dòng)以打開Facebook 的品牌安全選項(xiàng)。使用這些控件,您可以:

1.上傳列表以防止您的廣告出現(xiàn)在某些域中;

2.將其排除在某些內(nèi)容或主題類型旁邊;

3.為視頻和 IGTV 選擇庫存過濾器。



在廣告級(jí)別,至少上傳一張圖片或照片,并撰寫引人注目的標(biāo)題、說明和主要文字。如果您想測(cè)試您的廣告文案,請(qǐng)選擇 Optimize Text Per Person。此功能允許 Facebook 在字段之間移動(dòng)廣告文本。例如,您的描述可以出現(xiàn)在主要文本字段中以提高性能。



如果您選擇了消息目標(biāo),請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間選擇消息模板或創(chuàng)建一個(gè)新模板。點(diǎn)擊您的廣告后,您的受眾將看到此模板并使用提示開始對(duì)話。寫一條簡(jiǎn)短的歡迎信息并添加一些問題,用戶可以從中選擇開始聊天。



然后查看廣告的號(hào)召性用語 (CTA) 選項(xiàng)。最后,單擊綠色的發(fā)布按鈕啟動(dòng)您的活動(dòng)。





提升 Facebook 頁面帖子

1.速推您已發(fā)布的帖子在 Facebook 商務(wù)管理平臺(tái)中導(dǎo)航到您的頁面并向下滾動(dòng),直到找到該帖子。單擊藍(lán)色的 Boost Post 按鈕。



2.速推新帖子:點(diǎn)擊您公司 Facebook 頁面頂部的“創(chuàng)建帖子”按鈕。然后單擊 WhatsApp 圖標(biāo)將 WhatsApp 按鈕添加到您的帖子并切換 Boost Post 按鈕。添加您要共享的內(nèi)容,然后單擊發(fā)布按鈕。



無論您選擇何種選項(xiàng)來速推帖子,F(xiàn)acebook 都會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要手動(dòng)選擇一個(gè),請(qǐng)單擊“目標(biāo)”下的“更改”按鈕。如果您想將帖子速推到 WhatsApp,請(qǐng)選擇“獲取更多消息”并單擊藍(lán)色的“保存”按鈕。



單擊按鈕下的下拉菜單。選擇發(fā)送 WhatsApp 消息,這樣您就可以通過 WhatsApp Business 而不是 Messenger 與客戶聊天。



Business Manager 可讓您選擇或建立目標(biāo)受眾并選擇加入或退出廣告展示位置。但是調(diào)度選項(xiàng)更加有限。使用商務(wù)管理平臺(tái),您可以?設(shè)置結(jié)束日期和終身預(yù)算。但是,提升會(huì)自動(dòng)開始,因此您無法將其安排在幾天或幾周后開始。



查看條款后,單擊藍(lán)色的 Boost Post Now 按鈕開始運(yùn)行。

#4

檢查結(jié)果并優(yōu)化

●?密切監(jiān)控結(jié)果非常重要。要監(jiān)控廣告活動(dòng),請(qǐng)轉(zhuǎn)到 Facebook 廣告管理器并選擇您要查看的列。根據(jù)您的廣告系列目標(biāo),您可能希望跟蹤以下指標(biāo):對(duì)話、消息回復(fù)、鏈接點(diǎn)擊次數(shù)、內(nèi)容視圖、購買。



將結(jié)果與您的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI) 進(jìn)行比較。如果您的廣告系列未達(dá)到您的預(yù)期,請(qǐng)考慮進(jìn)行一些更改以提高效果。例如,您可以:


1.檢查哪些廣告文字展示位置效果最好——前提是您使用了“優(yōu)化每人文字”功能。然后復(fù)制廣告并僅使用效果最佳的版本運(yùn)行它。


2.查看廣告的人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分,以確定誰對(duì)您的廣告系列反應(yīng)最好。然后縮小您的定位范圍。


3.查看您收到的消息,以確定哪些消息提示最有效。然后更新廣告的消息模板以提高轉(zhuǎn)化率。


4.創(chuàng)建重復(fù)的廣告系列進(jìn)行 A/B 測(cè)試,以便您了解不同受眾或創(chuàng)意的表現(xiàn)。然后將剩余的預(yù)算用于表現(xiàn)最佳的人。


5.查看速推帖子的指標(biāo),請(qǐng)至創(chuàng)作工作室或其他 Facebook 原生工具。雖然您無法訪問速推帖子的詳細(xì)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),但您可以查看展示次數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)和參與度等基本指標(biāo)



WhatsApp 業(yè)務(wù)分析非常有限,因此不要期望從該應(yīng)用程序中學(xué)到很多東西。要訪問可用指標(biāo),請(qǐng)打開 WhatsApp Business 并點(diǎn)擊右上角的三個(gè)點(diǎn)。從下拉菜單中選擇業(yè)務(wù)工具。


在業(yè)務(wù)工具頁面上,點(diǎn)擊右上角的三個(gè)點(diǎn)并選擇統(tǒng)計(jì)。您可以查看已發(fā)送、傳遞、閱讀和接收的郵件數(shù)量。



獲得收益的方法



您可以通過單擊 WhatsApp Business 主屏幕右上角的三個(gè)點(diǎn)來訪問可用工具。


1.更新您的 WhatsApp 業(yè)務(wù)資料

通過更新您的 WhatsApp Business 個(gè)人資料,讓客戶了解最新情況。



2.分享廣播和狀態(tài)更新

您有消息要與您的客戶分享嗎?打開狀態(tài)選項(xiàng)卡以創(chuàng)建任何人都可以看到的更新?;蛘撸瑒?chuàng)建廣播以直接向選定的客戶發(fā)送消息。



3.創(chuàng)建 WhatsApp 目錄

然后點(diǎn)擊添加新項(xiàng)目并添加名稱、描述、價(jià)格和圖像。重復(fù)該過程,直到您上傳了整個(gè)目錄。



4.在 WhatsApp Business 中創(chuàng)建目錄后,用戶可以在您的個(gè)人資料中看到它,他們可以在其中瀏覽或購買項(xiàng)目?;蛘撸梢栽?WhatsApp 內(nèi)部或外部共享目錄的直接鏈接。



5.設(shè)置離開消息

社交媒體用戶希望得到及時(shí)的響應(yīng)。近 80% 的人希望在 24 小時(shí)內(nèi)得到答復(fù),而近 40% 的人希望在一小時(shí)內(nèi)收到您的回復(fù)。如果您不準(zhǔn)備全天候在線,請(qǐng)創(chuàng)建一條離開消息以設(shè)定對(duì)客戶的期望。


在您的消息中,闡明用戶何時(shí)可以期待回復(fù)。然后指定您希望 WhatsApp 作為自動(dòng)響應(yīng)發(fā)送消息的時(shí)間范圍。


6.寫一封問候語

為了熱烈歡迎新的潛在客戶,您還可以設(shè)置自動(dòng)問候語。然后,您可以選擇是將消息發(fā)送給僅選擇聯(lián)系人還是發(fā)送給與您的公司聯(lián)系的每個(gè)新用戶。



7.創(chuàng)建快速回復(fù)

當(dāng)客戶通過 WhatsApp 提問和購買時(shí),您可能會(huì)遇到很多類似的對(duì)話。為了節(jié)省時(shí)間并保持回復(fù)一致,請(qǐng)?jiān)谀?WhatsApp Business 帳戶中創(chuàng)建快速回復(fù)。要向客戶發(fā)送快速回復(fù),您只需鍵入快捷方式。



8.標(biāo)記 WhatsApp 對(duì)話

如果您的 Facebook 廣告活動(dòng)取得成功,您可能會(huì)收到大量消息。為了讓它們井井有條,請(qǐng)使用 WhatsApp Business 的顏色編碼標(biāo)簽系統(tǒng)。您可以根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建任意數(shù)量的自定義標(biāo)簽,然后將它們添加到相關(guān)對(duì)話中。



例如,您可以在銷售漏斗的不同階段為潛在客戶創(chuàng)建標(biāo)簽。您還可以標(biāo)記需要發(fā)貨的客戶或需要額外跟進(jìn)的客戶。



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