即便歷經(jīng)近18個月的通貨膨脹，即便消費者勒緊褲腰帶，訂閱服務(wù)對美國人的吸引力依然不減，2023年第一季度，零售訂閱服務(wù)表現(xiàn)強勁！

以上結(jié)論來自于PYMNTS和sticky.io不久前進行的一項調(diào)查。想必很多人已經(jīng)開始好奇了：為什么訂閱制在美國這么火？作為賣家，我該如何利用訂閱服務(wù)賺錢？

別著急，今天，我們就結(jié)合具體案例來講一下訂閱制玩法。

最近幾年，“訂閱制電商”這個詞可謂非?；穑绕涫窃趪?，已經(jīng)成為一種流行玩法，以至于人們常說“萬物皆可訂閱”。

Shoptop所分享過的很多行業(yè)的品牌都使用了訂閱制，例如專門販賣丑蔬果的美國品牌Misfits Market、美國領(lǐng)先的寵物電商品牌Barkbox、專做大碼女裝的品牌Dia&Co、專注男性健康護理的DTC品牌Hims、國產(chǎn)咖啡出海品牌三頓半、網(wǎng)紅DTC咖啡品牌Chamberlain Coffee以及YOTO兒童智能音箱等。（點擊品牌名可查看案例詳情）

圖源：谷歌

所謂訂閱制，就是消費者一次性支付完一定費用，服務(wù)商或供貨商按周期提供服務(wù)或配送特定產(chǎn)品。咱們小時候常見的訂報紙、訂牛奶實際就是訂閱制。

那么，當(dāng)訂閱制與電商、與獨立站相關(guān)聯(lián)，又衍生出了哪些有創(chuàng)意的玩法呢？

1.補貨訂閱

即自動補貨，用戶一次性付費后，會定期收到訂閱的特定產(chǎn)品。例如，Tina在某寵物品牌網(wǎng)站上訂閱了一款狗糧，而該品牌每月會為她郵寄一次這款狗糧。

像紙制品、維生素、家居用品、洗衣粉、雜貨主食等低值易耗品就比較適用補貨訂閱模式。

2.自選訂閱

即用戶訂閱之后可以定期選購自己喜歡的產(chǎn)品。例如，Tina在某寵物品牌網(wǎng)站上訂閱了狗狗服飾，她每個月可以先在網(wǎng)站上選購產(chǎn)品，再由品牌完成寄送。

圖源：谷歌

3.盲盒訂閱

即用戶完成訂閱后，由平臺隨機寄送產(chǎn)品。例如，Tina在某寵物品牌網(wǎng)站上訂閱了狗狗玩具，她每個月都會收到品牌寄來的產(chǎn)品，每次玩具各不相同，宛如“開盲盒”。

只要可以玩出創(chuàng)意，盲盒訂閱適合不同類型的品牌。

以上就是3種常見的訂閱玩法，其中，盲盒訂閱是當(dāng)前較為流行的一種方式。

以Barkbox的寵物盲盒為例，其盒子里有寵物玩具和零食，而用戶只有拆箱后才能看得到里面具體是什么。

圖源：Barkbox

同時，Misfits Market也支持“自選訂閱”，即在每周自動配送日期之前的3天里，訂購者可以挑選自己想要的蔬果品類和數(shù)量，但最低價格不能少于30美元。

盲盒玩法充分抓住了用戶的好奇心理，當(dāng)然，也十分考驗用戶對品牌的忠誠度，因為消費者極易因不滿所收到的產(chǎn)品而取消訂閱服務(wù)。

那么，品牌如何提升訂閱用戶留存率呢？

“免費試用”是吸引新訂閱用戶的有效方式。eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，嘗試免費試用后，有超過一半的消費者會保留訂閱服務(wù)，只有5.8%的用戶會選擇取消。

圖源：谷歌

1.免費送貨與退換貨服務(wù)

PYMNTS的報告顯示，免費送貨是許多訂閱者的基本期望，停止免費送貨可能會導(dǎo)致平均 41%的訂閱者取消訂閱。

且不允許退回不喜歡的產(chǎn)品也可能導(dǎo)致用戶取消訂閱，尤其是年輕消費者中。報告顯示，37%的Z世代訂閱者表示，如果無法處理退款，就會取消訂閱服務(wù)。

因此，品牌應(yīng)該一直堅持免費送貨服務(wù)，并且制定的合理的退換貨政策。

以大碼女裝Dia&Co所提供的“盲盒訂閱”為例，Dia&Co官網(wǎng)通過問卷調(diào)查，來掌握用戶的尺碼和風(fēng)格喜好，并為訂閱制郵寄所搭配5套服裝，而用戶只需要支付＄20造型費就能免費試穿。

圖源：Dia&Co

據(jù)介紹，這種方式使得Dia&Co的平均訂單價值增長了30%。

2.訂閱管理服務(wù)

PYMNTS的報告顯示，在“30家表現(xiàn)最好的訂閱制商家”中，有97%的商家都允許訂閱者暫停訂閱，或?qū)τ嗛喼芷诤陀嗛啴a(chǎn)品等進行修改；相比之下，在“表現(xiàn)最差的30家商家”中，只有10%允許其訂閱者暫停訂閱，且沒有任何一家允許訂閱者修改訂閱計劃。

圖源：Misfits Market

這種靈活性和自由度極大提升了用戶對品牌的好感度，也更有利于用戶留存。

3.訂閱優(yōu)惠

圖源：PYMNTS

有的品牌按照訂閱期長短來劃分價格，以Barkbox的寵物盲盒來說，如果采用月度訂閱，每個盲盒需要花費＄35，采用半年度訂閱，每個定價＄26，而包年訂閱下每個盒子僅需＄23。

圖源：Chamberlain Coffee

寫在最后

以上就是品牌獨立站提升訂閱用戶留存率的3個重要方式，此外，還要注意的是，訂閱注冊過程切勿設(shè)置得太過復(fù)雜，避免要求用戶填寫很多個人信息，以免引起用戶反感。

另外，品牌還可以通過社媒渠道進行營銷，例如，發(fā)布優(yōu)惠活動、舉辦粉絲活動等，吸引更多客戶注冊成為訂閱用戶。

作為獨立站“建站+營銷”一體化品牌，Shoptop&LoveAd致力于為賣家提供專業(yè)的建站產(chǎn)品與服務(wù)，幫助賣家全渠道低成本高轉(zhuǎn)化引流，同時，我們也在幫助賣家探索優(yōu)質(zhì)訂閱模式，助力客戶解鎖出海品牌新增量！

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