↑點(diǎn)擊藍(lán)字關(guān)注我們 投大大出海營(yíng)銷 有跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道，提升引流能力是非常重要的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方法，除了老生常談的“素材優(yōu)化”之外，本期我們將分享一個(gè)新方法：視覺(jué)內(nèi)容優(yōu)化。 從視覺(jué)層面來(lái)看，商品素材只是其中一個(gè)部分。除了素材之外，還有許多容易被忽略的視覺(jué)細(xì)節(jié)可以優(yōu)化來(lái)提升引流效果。 而且，視覺(jué)內(nèi)容優(yōu)化的方式相對(duì)素材優(yōu)化更加簡(jiǎn)單，一不需要付費(fèi)，二不需要使用數(shù)據(jù)分析工具，不妨對(duì)照看看你的商品頁(yè)面有哪些地方需要優(yōu)化吧~ 站在客戶的角度，購(gòu)買商品的路徑分為4個(gè)主要階段：意識(shí)、考慮、購(gòu)買和忠誠(chéng)。不同的視覺(jué)內(nèi)容如果優(yōu)化得當(dāng)，可以在每個(gè)階段產(chǎn)生最大的影響。 01 意識(shí)階段 在這個(gè)階段，潛在客戶才剛剛開始了解你的商品，此時(shí)你的目標(biāo)是： 讓他們?cè)谏唐吩斍轫?yè)盡量多停留一會(huì)兒 降低跳出率，可以通過(guò)讓他們?cè)L問(wèn)其他商品頁(yè)面來(lái)降低跳出率 讓他們留下對(duì)商品/品牌的印象 圍繞這3個(gè)目標(biāo)，意識(shí)階段可以優(yōu)化的視覺(jué)內(nèi)容包括： 1、視頻介紹 與圖文相比，視頻能更直觀、清晰地介紹你提供的商品以及它們?nèi)绾螏椭蛻?。而且看完視頻通常要比圖文花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)，讓客戶在頁(yè)面上停留更多時(shí)間，他們考慮購(gòu)買商品的概率就更大。 2、優(yōu)惠專區(qū) 如果你有商品正在參與促銷活動(dòng)，那一定要讓客戶一眼就看見這些優(yōu)惠信息。有些商品本身可能不是他們本次想買的東西，但如果價(jià)格足夠優(yōu)惠，他們就會(huì)把它納入考慮范圍。比如線上雜貨商店Michaels專門設(shè)置了每周優(yōu)惠區(qū)域來(lái)展示促銷商品。 圖源：Michaels 尤其是存在禮物消費(fèi)需求的節(jié)日，比如萬(wàn)圣節(jié)和感恩節(jié)，特別優(yōu)惠券和折扣就是激發(fā)客戶下單的“靈感”。 3、商品對(duì)比 對(duì)比類內(nèi)容可以讓你的潛在客戶了解他們的選擇，并幫助他們決定想要什么，顯得非常貼心。比如Apple的Amazon商店，使用表格來(lái)對(duì)比呈現(xiàn)4款耳機(jī)的各項(xiàng)參數(shù)，也避免了客戶跳出搜索其他商品信息。 圖源：Amazon 02 考慮階段 此時(shí)，你的潛在客戶已經(jīng)在考慮購(gòu)買商品?，F(xiàn)階段的目標(biāo)是促使他們做出下單決定，所以用于這個(gè)部分的視覺(jué)內(nèi)容仍需要引人注目，以降低跳出率；更重要的是，要提高添加到購(gòu)物車的概率。 可優(yōu)化的事項(xiàng)包括： 1、評(píng)論和反饋 大多數(shù)客戶對(duì)于0評(píng)論的商品都持謹(jǐn)慎態(tài)度。評(píng)論具有驗(yàn)證商品好壞的影響力，因?yàn)樗鼈兪强蛻舯旧淼目陀^意見。所以，包含商品評(píng)價(jià)的圖片是讓新客戶考慮購(gòu)買商品的有效方法。比如HP這款墨盒，評(píng)分5顆星，有超過(guò)3.9萬(wàn)條評(píng)價(jià)，很容易讓人產(chǎn)生“好評(píng)多=值得信賴”的聯(lián)想。 圖源：Amazon 2、商品推薦 通過(guò)提供個(gè)性化的商品推薦可以增加銷量。背后的邏輯是，如果客戶看完某款商品詳情后比較滿意，那么他大概率愿意順便逛逛其他類似的商品；如果對(duì)某款商品不太滿意，推薦其他商品作為備選，仍有可能獲得客戶的滿意。比如美妝護(hù)膚品牌Sephora在某款身體護(hù)理產(chǎn)品下推薦了同系產(chǎn)品和不同系但功效類似的產(chǎn)品。 圖源：Sephora 3、已購(gòu)提示 你可以使用橫幅或彈出窗口來(lái)展示其他人已經(jīng)購(gòu)買了同款商品，最好是有買家昵稱或者下單時(shí)間顯示，這有助于加強(qiáng)客戶對(duì)這款商品的“信心”。 圖源：OptinMonster 03 購(gòu)買階段 這個(gè)階段的目標(biāo)是讓客戶盡可能順滑地加購(gòu)、提交訂單然后支付，可以優(yōu)化的視覺(jué)內(nèi)容包括： 1、免費(fèi)送貨 不包郵可能是許多客戶放棄加購(gòu)的原因。因此，免費(fèi)送貨或者提供運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠是促進(jìn)加購(gòu)的有效方法。使用清晰的視覺(jué)內(nèi)容將幫助客戶識(shí)別你提供的送貨優(yōu)惠信息。比如Nike官網(wǎng)選擇將“FREE SHIPPING, RETURNS”放置在頁(yè)面頂部，占據(jù)明顯的位置。 圖源：Nike 2、首次購(gòu)物優(yōu)惠 這個(gè)信息對(duì)首次購(gòu)買的客戶非常友好，是吸引新客戶的好方法。如果這些信息足夠引人注目，他們就會(huì)購(gòu)買。當(dāng)然，除了在商品頁(yè)面上展示這些優(yōu)惠之外，你還可以將它們發(fā)送到潛在客戶的電子郵箱中。 圖源：Sephora 04 忠誠(chéng)度階段 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，回頭客比一次性買家更有價(jià)值。這個(gè)階段的目標(biāo)就是為客戶提供情緒價(jià)值，以培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度。相較而言，這個(gè)階段的視覺(jué)內(nèi)容也更具有“主動(dòng)性”，向客戶傳達(dá)“我們品牌想為您做點(diǎn)什么”的信息。 1、節(jié)日祝福 季節(jié)性問(wèn)候和節(jié)日祝福式促銷是與客戶建立持久關(guān)系的好方法?？梢允褂脠D片、GIF、視頻和彈窗祝他們節(jié)日快樂(lè)，這些都比純文字內(nèi)容更富有感情。比如線上雜貨商店Michaels為慶祝母親節(jié)特意制作的彈窗： 圖源：Michaels 2、商品補(bǔ)貨提醒 這類提醒服務(wù)適用于消耗型的商品，提醒用戶及時(shí)訂購(gòu)補(bǔ)貨。比如墨盒、紙巾和護(hù)膚品等，通過(guò)視覺(jué)內(nèi)容提示客戶你提供此項(xiàng)服務(wù)，引導(dǎo)用戶訂閱提醒，這是提升好感度的有效方法。 以上是投大大出海營(yíng)銷為各位跨境賣家分享的店鋪視覺(jué)優(yōu)化建議，各位可以靈活運(yùn)用。如果有任何關(guān)于廣告投放、廣告素材的問(wèn)題，歡迎添加作者微信或在后臺(tái)留言交流～
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