關(guān)于打點有關(guān)的問題，這篇重點寫什么是打點和選擇點位的前兩個步驟，后面幾周將會逐步更新打點有關(guān)的后續(xù)內(nèi)容。

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打點是什么？

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一般我們所說的產(chǎn)品打點，指的是在自家的網(wǎng)站或者App上指定的頁面或者行為路徑上進(jìn)行特定意義的事件標(biāo)記和回傳；通常打點可以從業(yè)務(wù)側(cè)分為產(chǎn)品端打點，運營端打點，市場端打點等，不同部門打點的需求側(cè)重點各有不同，所有的打點都需要技術(shù)部門根據(jù)需求寫到產(chǎn)品代碼中，這個過程的實現(xiàn)就叫做打點。

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產(chǎn)品端打點更偏向于產(chǎn)品流程，運營端打點一般偏向于用戶活動流程，市場端打點則更偏向于新用戶流程。我們作為優(yōu)化師，需要打點的部分是屬于市場端打點，也就是考慮新用戶角度更多一些的。

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如何去選擇點位？

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第一步驟：了解產(chǎn)品

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其實懂產(chǎn)品就懂打點了。舉個很樸素的例子，有一個稀世古董放在我們眼前，需要我們進(jìn)行鑒賞和分析，如果完全不懂藝術(shù)品的技術(shù)上，我們該用什么方法去分析呢；同樣的道理，一個產(chǎn)品需要我們?nèi)ゴ螯c，我們該怎么打呢，本質(zhì)是需要我們先弄懂產(chǎn)品。

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在選擇點位之前，一定要先去體驗產(chǎn)品。以游戲為例，有條件的話，最好是那一個開白的測試機(jī)重新注冊為新用戶進(jìn)行體驗；感受一下新用戶進(jìn)入游戲的每一個步驟，包括不限于首次打開，激活，注冊，登陸，新手福利，首次游戲流程等等。

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在這個過程中，可以對不同的步驟進(jìn)行一個先后觸發(fā)時間的排序，理清楚新用戶在第一次拿到這個游戲時所經(jīng)歷的基礎(chǔ)路徑。必要的時候，可以通過腦圖樹狀圖原型圖等工具幫助我們理清基礎(chǔ)流程和思路。

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第二步驟：新用戶行為的基礎(chǔ)拆分

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接下來可以嘗試進(jìn)行新用戶行為的基礎(chǔ)拆分，我們想要拆分清楚新用戶的行為，就需要去了解新用戶接觸到的每一個頁面是什么內(nèi)容，什么時間觸發(fā)，觸發(fā)了幾次，觸發(fā)的目的和原因是什么；當(dāng)然當(dāng)用戶數(shù)量足夠多，具有群體效應(yīng)和慣性操作的時候?，完全是可以根據(jù)通用的例子優(yōu)先完成基礎(chǔ)事件。

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首先將新手必經(jīng)的路徑列出來，比如：

1.?首次打開

2.?注冊成功

3.?進(jìn)入游戲大廳

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然后將你覺得重要的付費有關(guān)的點列出來，比如：

1.?進(jìn)入充值頁面? ?

2.?選擇付費檔位；

3.?充值成功頁面

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發(fā)現(xiàn)沒有，不管是新手必須經(jīng)歷的注冊路徑還是付費有關(guān)的路徑，其實都是一個一個的應(yīng)用內(nèi)頁面分解。

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比如說一個付費的動作，在別人看來，就是他付費了，而拆分成產(chǎn)品頁面來說，用戶需要先從產(chǎn)品內(nèi)的某一個頁面進(jìn)入充值頁面，然后在經(jīng)過瀏覽和糾結(jié)之后，選擇了自己想要的付費檔位，可能是0.99，也可能是99，在選擇并點擊以后，會經(jīng)過付費操作，第一次的話還會有付費賬戶綁定的操作然后再輸入密碼付費等，這一系列的過程都OK以后，才會彈出充值成功的頁面，這個用戶才算充值成功了，這個過程中會涉及到跟付費有關(guān)的不止一個頁面。

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如果我們進(jìn)一步細(xì)化的話，充值的過程也可以拆分到更多的頁面，每一個頁面都是用戶在完成付費這個動作中會遇到的，這個過程中用戶也是可以隨時退出放棄或者反復(fù)觸發(fā)的。除了頁面內(nèi)的事件本身之外，頁面被觸發(fā)回傳的價值，次數(shù)和時間周期也值得關(guān)注。

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把產(chǎn)品了解清楚，以新用戶視角結(jié)合溝通收獲列出所有核心基礎(chǔ)流程列出來，重點拆分核心流程所觸發(fā)的頁面順序。這一步只是一個基礎(chǔ)的草稿階段，在這個過程中記得保留和記錄自己遇到的任何問題。

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