出海小黑板最早是想?yún)⒖?span style="color: rgb(2, 30, 170);">Google黑板報(bào),寫一些關(guān)于投放技術(shù)的內(nèi)容給內(nèi)部的研發(fā)看。后來因?yàn)樽约旱闹匦闹饾u往風(fēng)控轉(zhuǎn)移,所以投放的東西就寫的少了,關(guān)于風(fēng)控的內(nèi)容多了起來。這幾天因?yàn)橐o客戶做關(guān)于投放的分享,把自己以前寫的東西又回顧了一遍,那就順便寫一篇文章帶著大家一起把之前投放的內(nèi)容串一串。
1
定義你的廣告成效
我們投的廣告都屬于效果廣告(與此相反的:品牌廣告)。所以我們先要定義一下成效(Matrices)。對(duì)于App的廣告而言我們最直接的成效就是安裝(Install),我們使用的第三方廣告監(jiān)測(cè)工具(Media Measurement?Partner,簡(jiǎn)稱MMP)按照Last?Click的原則把安裝 - 廣告關(guān)聯(lián)起來實(shí)現(xiàn)歸因。
如果你能看明白下面這張圖,那你就理解了:
MMP是如何進(jìn)行歸因的
SAN(Self Attribution Network,比如Facebook/Google)是如何歸因的
非SAN(比如Tiktok)是如何通過MMP做歸因的,以及為什么他的廣告效果一定比不過SAN廣告平臺(tái)
為什么MMP和SAN的面板一定會(huì)有Discrepancy(數(shù)據(jù)差異)
如果看的不是很明白,可以復(fù)習(xí)一下這篇文章《從投放歸因到Cost Per Install》。
上面的文章看完后,你應(yīng)該就能理解《投放流量作弊的幾種姿勢(shì)》里提到的“搶歸因”(Hijacking)了,明白為什么不正經(jīng)的流量可以通過MMP做歸因時(shí)的漏洞來實(shí)現(xiàn)流量作弊,以及怎么通過Google Install Referrer API來識(shí)別這些垃圾流量(差不多就是自己內(nèi)部寫了個(gè)簡(jiǎn)化版的Protect360)。這篇《Uber教你怎么做流量反欺詐》可以稱得上是教科書級(jí)別的流量反欺詐case,Kochava幫Uber做的。K家雖然Market Share不大,但是錘起人來是毫不手軟,2018年就錘了Che*tah和K*ka,Google調(diào)查一番后順手把Alt*Mob Ba*Mobi和Yea*Mobi(碼一下保平安)的網(wǎng)盟SDK也給干了,這三家真是吃著火鍋唱著歌莫名其妙就被KO了。
說完了安裝(我們用mmp_id代表一個(gè)安裝的唯一識(shí)別碼,每次刪除重裝會(huì)reset,更新不會(huì)),安裝完客戶注冊(cè),那么我們就有了安裝mmp_id和用戶user_id的映射關(guān)系表。對(duì)于Server-to-Server上報(bào)的后端事件,比如風(fēng)控通過或者放款成功,我們需要從映射關(guān)系標(biāo)中取出user_id對(duì)應(yīng)的mmp_id,將Event Name - Event Value - mmp_id回傳給MMP,MMP再回傳給廣告平臺(tái)。那么在MMP的面板中,某一條廣告對(duì)應(yīng)的某一個(gè)Event數(shù)量+1,在廣告平臺(tái)中,某一條廣告對(duì)應(yīng)的額某一個(gè)Event數(shù)量+1,這個(gè)過程是靠mmp_id來進(jìn)行關(guān)聯(lián)的。
所以當(dāng)一個(gè)user_id對(duì)應(yīng)了多個(gè)mmp_id的時(shí)候,你在進(jìn)行回傳的時(shí)候選擇哪一個(gè)mmp_id,對(duì)廣告Performance的影響是很大的。包的體量越大,投放的越久,影響越明顯。更詳細(xì)的內(nèi)容可以參考《廣告事件的設(shè)計(jì)與上報(bào)》。
在Lending行業(yè)我們一般用CPS(放款成功客戶的獲客成本)衡量廣告效果,因此如果你用First Install Attribution方法來實(shí)現(xiàn)后端事件上報(bào),那么一定是越老的廣告ROI越好。以我目前了解到的情況,大部分的甲方都在使用First Install Attribution的方案,因?yàn)楦骷襇MP的CSM都是這么教的。但是你需要清楚這個(gè)方案的問題:越老的廣告ROI越好,新的代理吃虧。這點(diǎn)何老師在《轉(zhuǎn)化差+成本高,可能得怪產(chǎn)品打點(diǎn)邏輯(甩鍋新思路)》里也提到了。
如果:
你是一個(gè)甲方的投放負(fù)責(zé)人,之前一直是自投。最近想引入幾家代投的Agency來做ABTest,幾輪測(cè)試下來,發(fā)現(xiàn)Agency投的就是不如自己團(tuán)隊(duì)。
你是一家代投的負(fù)責(zé)人,新簽了一家客戶,但是跑了一段時(shí)間下來客戶反饋你的投放成本不如現(xiàn)在用的代理。
那么很有可能是打點(diǎn)的上報(bào)策略導(dǎo)致的。
2
監(jiān)控你的廣告效果
效果(Performance)?=?花費(fèi)(Cost)/ 成效(Matrices),所以我們先要獲取廣告的花費(fèi)。
我在《如何搭建自己的投放監(jiān)控系統(tǒng)》我給了三種方式:
從廣告平臺(tái)直接導(dǎo)出(低門檻,廢人)
從MMP通過接口獲?。ǖ烷T檻,廢錢)
從廣告平臺(tái)通過接口獲?。ㄓ虚T檻,廢研發(fā))
大家可以結(jié)合自己的實(shí)際情況按需選擇,不一定盲目地選Option3,其實(shí)Option1也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
我們可以從風(fēng)險(xiǎn)和成本的二維角度來把廣告系列的效果可視化,按照廣告系列落在象限中的不同位置來對(duì)廣告進(jìn)行調(diào)整。通過把預(yù)算傾斜到風(fēng)險(xiǎn)好的廣告,以此來通過投放來優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)。
我們可以把Spend作為第三個(gè)緯度加進(jìn)來,以此對(duì)每個(gè)廣告對(duì)整體的影響有一個(gè)直觀的判斷。
還可以再把bid作為第四個(gè)維度加進(jìn)來(顏色的深淺)來了解不同廣告當(dāng)前的出價(jià)。
上面是按照廣告系列(Campaign)維度的分析,除此之外我們是可以按照Media Source(廣告平臺(tái)) / Agency(代理) /?AdSet(廣告組)/ Ad(廣告)這幾個(gè)層級(jí)來進(jìn)行breakdown。對(duì)于Google來說我是建議使用Campaign層級(jí),因?yàn)镚oogle是按照Campain和App兩個(gè)維度來進(jìn)行優(yōu)化的。對(duì)于Facebook根據(jù)你創(chuàng)建廣告的方式不同,有按照Campaign來優(yōu)化和按照AdSet優(yōu)化兩種情況,所以你可以按照Campaign來進(jìn)行分析,也可以按照AdSet來進(jìn)行分析。
還有一點(diǎn)需要留意的是,Facebook因?yàn)镽estricted的原因,Campaign成本會(huì)比Overall的成本高,在計(jì)算成本的時(shí)候要做一個(gè)外推,把Restricted的部分加回去。Restricted出現(xiàn)的原因可以參考系列文章《Facebook停止AMM之后(作者剪輯版)》《AMM停服倒計(jì)時(shí)1天》《AMM停服后續(xù)跟進(jìn)1》《AMM停服后續(xù)跟進(jìn)2》《AMM停服后續(xù)跟進(jìn)3》《手把手教你解密FB Referrer信息》《Facebook Referrer 統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。
3
事件的選擇
除了《Lending行業(yè)廣告投放的事件設(shè)計(jì)與選擇》里提到的以外,我想在這里給一個(gè)簡(jiǎn)單的決定邏輯。
頭部玩家,市場(chǎng)上所有的量都要:
Install + AEO + VO。Install 20%預(yù)算,AEO 60%預(yù)算,VO 20%預(yù)算。
AEO的部分里,風(fēng)控通過or放款占60%預(yù)算,申貸占40%預(yù)算。如果投Google的話可以從申貸里挪20%給還款。
腰部玩家,風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定,注重ROI:
Install + AEO + VO。Install 10%預(yù)算,AEO 70%預(yù)算,VO 20%預(yù)算。
AEO的部分里,風(fēng)控通過or放款占70%預(yù)算,申貸占30%預(yù)算。如果投Google的話可以從申貸里挪20%給還款。
風(fēng)險(xiǎn)高,希望通過投放來優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn):
AEO 100%。
多建點(diǎn)廣告,注冊(cè)、申貸、風(fēng)控通過、還款幾個(gè)點(diǎn)都試,哪個(gè)廣告風(fēng)險(xiǎn)低就迅速傾斜預(yù)算。
4
Web 2 Apk
怎么做歸因?兩個(gè)思路:
在Web頁要求注冊(cè),通過utm進(jìn)行歸因。好處,準(zhǔn)。壞處,要開發(fā)一個(gè)Web注冊(cè)接口(容易被攻擊)。詳細(xì)的方案參考《Web-App的歸因邏輯》
通過MMP提供的方案。好處,開發(fā)量小。壞處,設(shè)備指紋(IP+UserAgent)方案會(huì)有的流失(歸因不上),盲猜30%-50%。
怎么做優(yōu)化?
對(duì)每個(gè)客戶關(guān)聯(lián)fbcid和fbpid(類比mmp_id),通過conversion api,把event以pixel的形式回傳給廣告平臺(tái)(特指Facebook)
回傳的時(shí)候建議帶上ip和user_agent,否則匹配率會(huì)很慘
廣告投放的時(shí)候優(yōu)化pixel事件
效果好嗎?
獲客成本比在架App廣告高,50%-100%
新客風(fēng)險(xiǎn)比在架App廣告高,50%-100%
因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),又是APK,客戶的逆向選擇現(xiàn)象還是比較明顯的。如果不是實(shí)在上不去架,不建議搞Web2Apk,當(dāng)然這只是針對(duì)Lending品類的APK營銷,別的品類另外講,iOS另外講。
5
素材的測(cè)試
在英國劍橋一個(gè)夏日的午后,一群大學(xué)的紳士和他們的夫人們,還有來訪者,正圍坐在戶外的桌旁,享用著下午茶。在品茶過程中,一位女士堅(jiān)稱:把茶加進(jìn)奶里,或把奶加進(jìn)茶里,不同的做法,會(huì)使茶的味道品起來不同。在場(chǎng)的一幫科學(xué)精英們,對(duì)這位女士的“胡言亂語”嗤之以鼻。這怎么可能呢?他們不能想象,僅僅因?yàn)榧硬杓幽痰南群箜樞虿煌杈蜁?huì)發(fā)生不同的化學(xué)反應(yīng)。
然而,在座的一個(gè)身材矮小、戴著厚眼鏡、下巴上蓄著的短尖髯開始變灰的先生,卻不這么看,他對(duì)這個(gè)問題很感興趣。他興奮地說道:“讓我們來檢驗(yàn)這個(gè)命題吧!”并開始策劃一個(gè)實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)中,堅(jiān)持茶有不同味道的那位女士被奉上一連串的已經(jīng)調(diào)制好的茶,其中,有的是先加茶后加奶制成的,有的則是先加奶后加茶制成的。
假設(shè)我們?cè)趦蓚€(gè)ad里,使用了同樣的素材,可以預(yù)見的是兩個(gè)ad的成效是有區(qū)別的,這個(gè)區(qū)別我們稱之為隨機(jī)性。
假設(shè)我們?cè)趦蓚€(gè)ad里,使用了不同的素材,那這時(shí)兩個(gè)ad的成效區(qū)別,是素材的優(yōu)劣引起的?還是隨機(jī)性引起的?還是別的因素引起的?
廣告是什么?廣告是把合適的內(nèi)容在合適的時(shí)間展示給合適的人。所以內(nèi)容(素材),時(shí)間,人群都是影響因子。這就是為什么所有的AM都建議我們使用Install廣告來測(cè)試素材,并且多看幾天,這是為了消除人群和時(shí)間對(duì)成效的影響。
但是Install廣告覆蓋的客群是最爛的客群(好客群會(huì)被AEO和VO廣告高價(jià)搶走)。爛客戶要什么?爛客戶要通過率。好客戶要什么?好客戶要額度、要利率、要服務(wù)、要品牌。所以Install廣告測(cè)試出的好素材能否移植到AEO和VO,我不確定。
然后說怎么衡量素材的效果,用CPI還是用CTR?我個(gè)人的角度,如果素材是為了吸睛,那么CTR更合理,因?yàn)镃PI參雜了系統(tǒng)出價(jià)的因素。
最后說怎么判斷素材是真的好用,還是隨機(jī)性引起的?首先得把素材歸類,歸類成不同的主題,按照主題去分析。其次還是得量大,我一直覺得測(cè)試素材是個(gè)偽命題,隨機(jī)性太大。但是何老師說當(dāng)你測(cè)試了上百個(gè)包以后,這就不是隨機(jī)了。我覺得他說的有道理。
設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)時(shí)的問題是,如果只給那位女士一杯茶,那么即使她沒有區(qū)分能力,她也有50%的機(jī)會(huì)猜對(duì)。如果給兩杯茶,她仍可能猜對(duì)。事實(shí)上,如果她知道兩杯茶分別以不同的方式調(diào)制,她可能一下子全部猜對(duì)(或全部猜錯(cuò))。同樣,即便這位女士能做出區(qū)分,她仍然有猜錯(cuò)的可能?;蛘呤瞧渲械囊槐c奶沒有充分地混合,或者是泡制時(shí)茶水不夠熱。即便這位女士能做出區(qū)分,也很有可能是奉上了10杯茶,她卻只是猜對(duì)了其中的9杯。
沒條件測(cè)素材的這么辦?去Adlibrary里找競(jìng)品跑的久的廣告,大戶用真金白銀換回來的經(jīng)驗(yàn)直接抄作業(yè)就好了。
6
團(tuán)隊(duì)配置
我一定要建立自己的投放團(tuán)隊(duì)嗎?
首先內(nèi)部一定要有一個(gè)負(fù)責(zé)投放策略的人,這個(gè)人負(fù)責(zé)把1-4的這些東西理清楚。需要這個(gè)人懂廣告,懂產(chǎn)品,懂研發(fā)(找一個(gè)100%match的人還挺難的)。
有了投放策略后,投放的執(zhí)行可以自投or代投,根據(jù)自己的實(shí)際情況來。目前我自己(幫客戶)盯的幾個(gè)盤子都是我來設(shè)計(jì)投放策略,具體的投放實(shí)施由自投+代投(比如何老師)共同執(zhí)行或者100%由代投執(zhí)行。
可以參考一個(gè)Benchmark:每天的投放花費(fèi)不到2000美金的話,沒必要自己招聘優(yōu)化師。
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大概就這么多,其中Part1和Part2是我上上周在Meta閉門會(huì)上分享的內(nèi)容,沒去的同學(xué)看文章也一樣。
寫了這么長一篇總結(jié),最后插一篇硬廣吧(一則硬廣:菲律賓風(fēng)控API):菲律賓風(fēng)控,API調(diào)用(不嵌SDK),有黑名單 首貸?復(fù)貸三個(gè)產(chǎn)品。如果你身邊有朋友用過,可以找他們打聽一下效果。如果你身邊沒人用過,歡迎前來免費(fèi)測(cè)試。
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