紅利時期多瘋狂，面對拐點就有多猝不及防。

在電商增速放緩的存量時代，疫情帶來的紅利帶領(lǐng)跨境電商沖出重圍，掩蓋了跨境電商平臺流量紅利逐漸消退的事實。很快泡沫消散，紅利褪去，跨境商家們發(fā)現(xiàn)，品牌正在被第三方電商平臺站內(nèi)流量費用高、規(guī)則制約及缺乏一定的自主性等問題扼住喉嚨。

商家們意識到此刻的他們更需要一個可以從生產(chǎn)端、營銷端、交付端和數(shù)據(jù)端進(jìn)行全盤自主掌控，同時可以滿足用戶需求和體驗提升、快速應(yīng)變、營銷主導(dǎo)與創(chuàng)新的商業(yè)模式。

于是，更多的商家們將眼光放在了獨立站上，希望通過品牌化做精品獨立站，從而獲得主動權(quán)，擺脫平臺限制，打造自有品牌。根據(jù)《中國跨境出口電商發(fā)展報告 (2022)》數(shù)據(jù)顯示，2022 年中國的出海獨立站總數(shù)約為 20 萬個左右，預(yù)計 2025 年中國獨立站數(shù)量將超過 50 萬個。

可以說，獨立站是國內(nèi)商家品牌意識的覺醒，它有助于企業(yè)擺脫對第三方平臺的依賴，更有效地實施品牌出海戰(zhàn)略，實現(xiàn)從中國制造向中國品牌的跨越發(fā)展。在這個過程中，新的市場秩序正在被建立，也就意味著新的挑戰(zhàn)正在悄然出現(xiàn)，如何幫助這些商家“無痛”地邁向下一步，正是店匠科技（Shoplazza）等獨立站服務(wù)商的新使命。為此，InfoQ 對店匠科技 CTO 夏冰進(jìn)行了專訪， 在他看來，一個高效穩(wěn)定的獨立站不僅能讓商家找到新的增長點和效率提升的方法，也能讓消費者享受更加便捷和個性化的購物體驗。

獨立站之所以能夠吸引眾多商家，其核心優(yōu)勢在于為商家提供了高度的自主權(quán)，這種自主權(quán)體現(xiàn)在自主定價、品牌塑造、消費者數(shù)據(jù)獨立管理等多個方面。特別是在 2020 年疫情爆發(fā)期間，部分電商平臺對防疫物資的售賣實施了限制，同時 Facebook 物流政策變化給許多商家?guī)砹瞬恍〉睦_。相比之下，獨立站的高度的靈活性，讓商家能夠更好地應(yīng)對此類突發(fā)情況，商家可以根據(jù)市場需求和自身策略，更加自主地進(jìn)行商品定價、品牌推廣和客戶關(guān)系管理，無需過分擔(dān)憂平臺規(guī)則的變動對運營造成的沖擊，幫助他們更好地實現(xiàn)銷售目標(biāo)。即便面臨廣告平臺的種種限制，商家只要精心打造品牌形象、優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量并提升搜索引擎優(yōu)化（SEO）水平，私域流量便能成為他們最有力、最不受廣告平臺規(guī)則束縛的“保護(hù)傘”。

擺脫平臺的束縛，商家就能面對更廣闊的消費者流量池，通過獨立站渠道與消費者聯(lián)系更緊密，通過產(chǎn)品迭代和打造品牌形象獲取更大的商品溢價空間。

然而，獨立站在的運營過程中，商家和平臺都面臨著嚴(yán)峻的穩(wěn)定性挑戰(zhàn)。電商網(wǎng)站是黑客攻擊的常見目標(biāo)。據(jù)夏冰介紹，這些攻擊可能來自競品或意圖盜取信用卡信息的黑客。此外，由于系統(tǒng)持續(xù)運行且訂單不斷，任何小的波動都可能對業(yè)績產(chǎn)生影響。

那究竟什么樣的獨立站系統(tǒng)才值得商家托付呢？在夏冰看來，獨立站平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性問題，才是眾多商家決定是否真正“入局”的關(guān)鍵。

系統(tǒng)的穩(wěn)定性之所以重要，是因為它能直接影響到系統(tǒng)的可用性和可靠性，從而影響到用戶的體驗和業(yè)務(wù)的正常運行。一個不穩(wěn)定的系統(tǒng)可能導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)故障，影響用戶的使用效果和數(shù)據(jù)安全，同時也會給企業(yè)帶來額外的維護(hù)成本和損失。因此，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性對于提高用戶體驗、保護(hù)數(shù)據(jù)安全、保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和提升品牌形象都至關(guān)重要。

一方面，獨立站平臺系統(tǒng)通常需要處理大量的訪問請求和數(shù)據(jù)傳輸，因此需要選擇具備高性能的服務(wù)器來確保網(wǎng)站的流暢運行。另一方面，獨立站的用戶往往來自世界各地，時差以及各國特有的購物旺季導(dǎo)致多樣的購物高峰出現(xiàn)，后臺運營與消費者往往分散在不同的時區(qū)，這就要求電商平臺需要 7*24 小時全天候在線，獨立站的響應(yīng)速度直接影響著用戶的體驗和轉(zhuǎn)化率。選擇具備快速響應(yīng)能力的獨立站可以提高用戶的滿意度和網(wǎng)站的競爭力，這就要求系統(tǒng)必須具備高度的穩(wěn)定性，也是當(dāng)前跨境電商面臨的一個核心現(xiàn)實問題。

為此，店匠科技為商家提供了一套涵蓋了電商全業(yè)務(wù)鏈條的獨立站 SaaS 系統(tǒng)，商家可以借助獨立站觸達(dá) Google、TikTok、Snapchat 等多元的流量渠道并實現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)追蹤；通過站內(nèi)數(shù)據(jù)反饋、本地化服務(wù)等，持續(xù)洞察消費者需求、優(yōu)化產(chǎn)品力；在會員系統(tǒng)、eDM 營銷等個性化營銷產(chǎn)品的加持下，沉淀私域流量、建立長期的品牌力。

隨著中國品牌的全球化道路已經(jīng)呈現(xiàn)出新的格局和玩法，商家處理的業(yè)務(wù)模型也日益復(fù)雜。系統(tǒng)規(guī)模的急劇擴張，讓獨立站也面臨著新功能無法準(zhǔn)確評估其線上影響、功能上線出現(xiàn)的 bug 等問題。

需要保證系統(tǒng)在更新后安全性不受破壞，通過內(nèi)部機制進(jìn)行測試，證明每個版本在安全性上沒有差距。其次，需要外部白帽子不斷測試系統(tǒng)的安全性，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。此外，還需要考慮系統(tǒng)在遇到互聯(lián)網(wǎng)大廠宕機等特殊情況時的影響，

據(jù)夏冰介紹，店匠科技面臨兩個主要問題：一方面，由于數(shù)據(jù)量過大，技術(shù)指標(biāo)的實時維度分析的規(guī)則存在一定難點；另一方面是由于業(yè)務(wù)指標(biāo)本身存在概率性的波動，因此確定觀察結(jié)果的顯著性也成為有待解決的問題。

為確保系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定與安全，店匠科技采取了多重策略。首先，他們通過內(nèi)部機制對獨立站每個新版本進(jìn)行詳盡的測試，以確保安全性沒有降低。同時，他們也借助外部白帽的力量不斷對系統(tǒng)進(jìn)行安全性測試，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)潛在問題。此外，店匠還考慮到了外部因素，如互聯(lián)網(wǎng)大廠的宕機事件，以減輕此類特殊情況對系統(tǒng)的影響。真正做到從內(nèi)部到外部全方位降低上線問題的概率。

在系統(tǒng)更新與上線方面，店匠科技也有著嚴(yán)格的流程把關(guān)。據(jù)夏冰介紹，店匠科技通過自研的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行流量分發(fā)，確保新版本與舊版本在集群中的平穩(wěn)過渡。整個過程中，Prometheus 進(jìn)行實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)被收集并分析，從而為用戶提供關(guān)于業(yè)務(wù)性能和上線效果的全面視角。通過“無痛上線”，目前系統(tǒng)能穩(wěn)定地達(dá)到 99.95 的穩(wěn)定性，切實解決工程師上線的焦慮，并進(jìn)一步驅(qū)動企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。

同時，夏冰提到，AI 能實幫助平臺和商戶提高效率。店匠科技正式推出「AI 建站」功能, 商戶只需輸入自己的海外平臺店鋪鏈接, 便能在 5-10 分鐘“一鍵“生成符合海外用戶瀏覽習(xí)慣的獨立站, 解決建站設(shè)計耗時久、人員維護(hù)成本高的難題, 助力商戶高效啟動獨立站業(yè)務(wù)。

基于大數(shù)據(jù)和 AI 智能分析，店匠科技實現(xiàn)了“AI 智能商品推薦”功能。商戶只需輸入商品名稱和賣點, 系統(tǒng)就能在數(shù)秒內(nèi)自動生成商品描述文案。通過理解消費者行為和商品信息、并基于價格和營銷策略的實時變化，來幫助商戶提升商品點擊率和店鋪轉(zhuǎn)化率，大幅改善了跨境商戶的體驗。雖然結(jié)果可能不是 100%，但效率提升明顯。

除了利用 AI 外，店匠科技還重視開發(fā)者應(yīng)用生態(tài)體系建設(shè)。去年 3 月，店匠科技正式官宣發(fā)布店匠合作伙伴計劃，面向全球電商開發(fā)者和服務(wù)商開放其平臺商業(yè)生態(tài)，以便更好地為中國獨立站賣家實現(xiàn)降本提效。目前已與超 130 家合作伙伴達(dá)成合作并深度對接。

獨立站已成為電商領(lǐng)域的新熱點。如何保障用戶在全球所有區(qū)域的極速網(wǎng)絡(luò)訪問，以及建站的穩(wěn)定、安全和可靠是是擺在獨立站運營商面前的一大技術(shù)挑戰(zhàn)。

夏冰深知，強大的基礎(chǔ)設(shè)施是支撐獨立站穩(wěn)定運營的關(guān)鍵。因此，店匠選擇了亞馬遜云科技來提供支撐整個 SaaS 獨立站的網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)和彈性資源，依托亞馬遜云科技遍布全球的基礎(chǔ)設(shè)施，以及在零售行業(yè)的深厚積累，店匠科技為商家提供了穩(wěn)定可靠的服務(wù)。

安全合規(guī)是電商企業(yè)出海必須面對的另一重要問題。對于跨境商家來說，用戶隱私是非常重要的一環(huán)，所以對平臺的支付系統(tǒng)中對個人數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)安全有這著很高的要求?！按饲拔覀儑L試過其它云服務(wù)商的服務(wù)，但因海外技術(shù)支撐、安全能力以及 CDN 效果不理想等原因，最終選擇了 AWS，”夏冰表示，“AWS 全球化的資源、服務(wù)完整性、安全防護(hù)機制、可靠的 SLA 保障，以及優(yōu)于競品的服務(wù)穩(wěn)定性，還有 AWS 云創(chuàng)計劃的扶持和合作伙伴所提供的無感遷移體驗，這些都是我們所看重的因素?！?/p>

同時，在客戶支持和業(yè)務(wù)合作方面，店匠科技依托亞馬遜云科技全球超過 12 萬的合作伙伴及業(yè)務(wù)體系，打造了更具彈性和可用性的全球建站框架。包括獨立建站、運營洞察、營銷推廣、沉浸式體驗與 AIGC、跨境支付、搜索推薦、供應(yīng)鏈與物流倉儲以及客戶服務(wù)等。

如今，店匠科技的所有 SaaS 獨立站點已經(jīng)完全遷移到 AWS 上，在云端不斷開發(fā)新功能，并上線了多款基于 AI 的新功能。這些創(chuàng)新舉措不僅贏得了用戶超過 99% 的好評率，還帶來了超過 300% 的轉(zhuǎn)化率提升。

伴隨著中國供應(yīng)鏈的不斷提升以及全球化經(jīng)濟的不斷融合，中國產(chǎn)品不再只是“貼牌加工”的存在。在品牌全球化的愿景之下，如何向消費者傳遞產(chǎn)品價值、講好品牌故事，將成為眾多出海品牌的必答題。

店匠科技對于跨境商家及消費者需求的精準(zhǔn)把握，背后是其技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)布局的深度賦能。正如夏冰所表達(dá)的那樣，“店匠科技將一邊深化產(chǎn)品技術(shù)能力，堅持對用戶場景深刻挖掘和產(chǎn)品功能快速更迭，將科技力持續(xù)轉(zhuǎn)化為市場切實需要的產(chǎn)品力；一邊深度建立平臺商業(yè)生態(tài)，聯(lián)合全球開發(fā)者、合作伙伴等各方力量，和店匠平臺超過 36 萬家全球商戶進(jìn)行直接連接，推動跨境電商產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展?！?/p>