當Brand起來之后，及時處理社媒上用戶的評論并和客戶良好互動是非常有必要的~特別針對已經(jīng)有了一定粉絲體量的Brand來說，還在靠人工嗎？讓AI幫你把效率放大10X吧~為品牌客戶量身定制的￥5000+50USD/月（AI算力）方案分享~下個視頻見~

這款AI打造的社交媒體自動化系統(tǒng)可以用三種語言回復頂級評論，更神奇的是，它還能智能過濾出它無法準確回復的評論，將這些有挑戰(zhàn)性的評論通過郵件發(fā)送給頁面所有者。

自動化工具的工作流程

Instagram企業(yè)版與Web Hook

首先，我們從Instagram企業(yè)版的Web Hook開始。當你收到評論時，它會被發(fā)送到Cloud創(chuàng)建一個輸出，這個輸出可能為空，也可能包含文本。這就是我們需要這個路由器和過濾器的原因。如果輸出為空，則會創(chuàng)建一封電子郵件并發(fā)送給頁面所有者；如果輸出有內(nèi)容，它將在Instagram頁面的評論區(qū)回復評論。

過濾器的設置

這里有兩個關(guān)鍵過濾器。第一個過濾器確保自動化工具不會自己回復自己的評論。如果沒有設置這個過濾器，賬戶會生成一個嵌套評論來回復頂級評論(Top-level comments (direct comments on a post))，這將導致無限的循環(huán)回復。第二個過濾器是父級ID過濾器，確保工具不會在嵌套評論中回復，它只會回復頂級評論。

Claude模塊和Prompt解析

Prompt的結(jié)構(gòu)和作用

關(guān)鍵部分是Claude模塊中的Prompt。讓我們一起來解析這個Prompt。這個Prompt告訴語言模型（LLM）它在扮演一個假設角色，這有助于它生成更貼合角色的回復。比如，Prompt開始部分會生成一個充滿魅力的Social Media Agent，為我的Instagram頁面生成引人入勝的評論問題。

過濾評論和語言適配

這個Prompt的一個重要指令是過濾出它無法準確回復的評論，比如需要本地或?qū)I(yè)知識的具體問題。這些評論將生成一個空輸出，然后按照之前的邏輯發(fā)送電子郵件。另一個函數(shù)是語言適配，它識別評論的情感和內(nèi)容，以及評論的語言。如果評論是用西班牙語或德語寫的，它會識別并生成相應的本地風格回復。

設置郵件通知和HTML格式

創(chuàng)建和使用HTML電子郵件

如果工具無法回復某條評論，它將生成一封郵件發(fā)送給頁面所有者。你可以使用HTML格式使郵件看起來更專業(yè)，并包含你的簽名，增加客戶對自動化工具的信任。

高級設置及其好處

對于那些有大頁面的用戶，比如有的品牌每天可能會收到500條評論，自動化工具還可以發(fā)送包含評論URL的郵件，便于用戶直接跳轉(zhuǎn)到具體評論，而不是在眾多回復中搜索。

總結(jié)

這就是今天我分享的社交媒體自動化工具的全部內(nèi)容。這款工具不僅能提高你的工作效率，還能確保用戶體驗的自然和友好。