這是一個(gè)真實(shí)的案例，發(fā)生在12月19日。我的PayPal賬戶迎來了第一個(gè)dispute，也就是爭議，你可以理解為客戶和賣家產(chǎn)生的糾紛。該訂單支付完成后，我立即發(fā)郵件聯(lián)系客戶，問他是不是本人付款。因?yàn)檫@個(gè)訂單將近400美金。然后我馬上找到拼多多賣家，購買產(chǎn)品然后發(fā)貨到我這里，我再打包發(fā)國際小包給他。這時(shí)候拼多多商家不給力了，我下了單4天都沒發(fā)貨。期間我一直催促，他說一定發(fā)。于是我給客戶退款，但是最騷的是，我的PayPal賬戶設(shè)置了自動(dòng)提現(xiàn)，額度到了就每天提現(xiàn)。想退款導(dǎo)致我的賬戶沒有余額。雖然PayPal每天都在進(jìn)賬，但是都是凍結(jié)資金，無法拿出來退款。（我操作不了）我只好取消訂單并郵件告知已退款，錢在5-10天退回。但是客戶發(fā)現(xiàn)一直沒有收到錢，于是就問我。我說我退不了，而且也無法連接我的銀行卡給PayPal充錢，（大陸賬戶不支持充值）讓他找客服發(fā)起爭議，強(qiáng)制退款。He has lied 2 times in email. I can’t believe I got scammed, I just want him not to do this anymore to more people and have his PayPal removed from his website, he is a good scammer though, nice site and all.他在電子郵件中撒了兩次謊。我不敢相信我被騙了，我只希望他不要再對更多的人這樣做，并把他的貝寶從他的網(wǎng)站上刪除，雖然他是一個(gè)很好的騙子，但他的網(wǎng)站還是不錯(cuò)的。最后我直接打了PayPal中國區(qū)的客服電話，他們在上海有辦事處，讓客服操作強(qiáng)行給我退款了。而且這個(gè)也不算我的賬號(hào)爭議率。
這個(gè)事兒真是讓我哭笑不得，我確實(shí)沒有發(fā)貨也同意全額退款。但是PayPal和我的騷操作害了我。白白損失了一個(gè)忠誠用戶、復(fù)購用戶。因?yàn)檫@個(gè)人一直在詢問問題，我給他講解并推薦我網(wǎng)站上的產(chǎn)品，他買了3-4件。這也說明了：當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站做的足夠?qū)I(yè)，在站外有足夠的信任感，客戶下單都是很絲滑的。但是最核心的東西，我是怎么裝修網(wǎng)站，寫文案，處理圖片并做站外信任的。
